高级物流学第4章物流战略

第四章：物流战略管理主要内容•物流战略概述•物流战略管理环境分析•物流战略管理•物流市场经营战略•案例分析第一节物流战略概述•90年代后企业开始认识物流在战略管理中的重要性经营环境变化：企业要善于创造需求主动适应市场变化脱离现代物流——生产、销售无竞争力物流继生产、销售后企业发展的第三利润源——制定合理物流战略第一节物流战略概述：战略一、战略的概念与特征•战略——希腊语Strategoes－原意“将军”现代社会经济中——描述一个组织打算如何实现其目标和任务•战略的特征：全局性：以大局为对象规定整体行动、追求整体效果长远性：长远发展、通盘考虑战争性：竞争中如何与对手抗衡的行动方案纲领性：原则性、概括性规定——分步实施风险性：未来具有不确定性——及时调整第一节物流战略概述：战略二、物流战略——MartinChristopher《战略性物流管理》•物流战略性标准：物流系统对企业战略的适应程度•物流战术性标准－作业标准：对设施、运输、库存、保管、装卸等活动的计划、成本费用、改善对策等方面的管理——先定方向性，后物流方式选择（成本费用）确认物流战略的作用：•何种业务？•销售的市场对象•可能的物流战略内部环境评价：•经营资源•能力•成本、其他外部环境评价：•市场需要•竞争•技术革新•限制变化、其他预测、挑战：•存在问题、要求•风险、市场机遇•限制选择物流战略方案对物流战略的适应反馈第一节物流战略概述：战略物流战略第一节物流战略概述：战略•物流战略：为物流可持续发展，就物流发展目标及达到目标的途经与手段而制定长远、全局性规划物流系统使命物流战略目标物流战略导向物流战略优势物流战略类型物流战略态势物流战略措施实施等物流战略基本要素第一节物流战略概述：战略•物流从业务管理到战略管理：跨越企业界限，更大范围内运作：区域物流、全国物流、国际物流——社会物流全过程合理化技术基础：电子信息网络、高新技术第三方物流质量依赖各环节—现代企业制度追求协同运作效益——整个物流系统效益－有利于各成员效益标准化：不同部门合作的前提－市场一体化、竞争国际化第二节物流战略管理的环境分析：一、消费者行为的变化：•生活追求：温饱型向小康型转化，重生活质量•经济社会国际化、信息化•人口结构高龄化•消费行为个性化、多元化：重质量、差别化•企业生产经营：强化物流管理战略地位二、多品种小批量生产的转变、零售形式多样化•大批量生产：厂家开发新产品－促销手段－规模需求；零售业大量购进－陈列价廉商品推动销售的百货业、综合超市第二节物流战略管理的环境分析：•消费个性化、多样化：流行商品生命周期变短厂家：预测难——开发大规模需求的产品难品牌战略：多品种生产－产品间细微差异生产主导转向消费主导的生产战略原专职大量输送、存储的物流管理活动向讲效率、促生产、销售转换零售业：多品种的零售店、购物中心、24h便民店、仓储式商店——物流格局变化－物流服务差异化、系统化管理第二节物流战略管理的环境分析：三、无在库经营的倾向但店铺规模、仓库规模不可能无限扩大，特别是大都市（政策、环境、房地产价格）•提高店内管理效率、加快商品周转•库存大风险大—零售业需压缩库存，实时销售迅速确定畅销品、滞销品——订货种类、数量（单品管理）有限空间陈列更多商品、降低销售风险、抑止在库量——无在库经营——现代物流的目标与内容第二节物流战略管理的环境分析：四、信息技术发展：•销售时点信息管理系统POS——PointofSales：商品销售时光学式自动读取方式OCR读取各商品条码，利用计算机对品种、价格、数量等销售信息处理提高作业速度、正确率、省人力对信息加工处理——经营战略决策依据•电子订货系统EOS——ElectronicOrderingSystem：在店铺输入订货数据、利用网络、向卖方或配送中心计算机传送的系统第二节物流战略管理的环境分析：五、物流需求高度化•货主物流向高度化、小型化、高附加值发展——在适当时间配送必要的数量、种类的商品（Just－In－Time物流）零售业强化食品新鲜度管理集装箱——重要的物流运输方式，但98年后集装箱生产面临产品结构调整（货主需求变化）——高附加值、技术型集装箱：冷藏箱、专用箱需求扩大，标准箱不景气•物流价格下降：全球泡沫经济、亚洲金融危机——高附加值、高水平服务、低成本物流战略第二节物流战略管理的环境分析：六、物流企业竞争加剧•参与竞争的企业多：认同物流重要，不同类型企业积极开拓物流业务•物流技术发展，竞争程度加深：运输企业：高度机械化产业服务向公共服务（店铺直送等）、特定企业服务向家庭服务（配送）发展宅急便、店铺直送原目标市场：高密度人口、中心城市——现向中小城市发展物流企业组织向全国网络化物流连锁型企业发展、配送服务－多重服务一体化或整体服务发展前面讲需求方因素影响、下面是供应方的作用第二节物流战略管理的环境分析：仓库企业：公共仓库发展——物流共同化或建设共同物流中心委托仓库：共同集配、共同保管型仓储系统——地区间往复输送提高输送效率、运输合理化仓库高度化、高价值化方向发展竞争国际化：WTO服务贸易自由化航空货运：98年后，日、韩航空公司进上海、美联邦快递公司进上海….合理的经营战略七、经济的可持续发展•料物流量需求的巨大化、若管理不善，易运输、配送车辆增加——增长交通量＋缺乏良好运输设施＋居住空间结构与运输系统不匹配——堵车——物流效率降低——不能无限制扩大路网、关键有效利用、合理安排•环境社会问题：大气污染、噪音、振动第三节：物流战略构成与设计思路•第三方物流战略的基本结构包括：物流系统的宗旨（使命）、物流战略目标、物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型、物流战略态势以及物流战略措施和物流战略步骤等内容。•物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型和物流战略态势又称为物流战略的要点。一、第三方物流战略体系结构二、第三方物流战略设计理论•物流战略的核心内容是物流系统的宗旨（又称为系统使命）和战略目标，其中，物流系统宗旨的确立，直接影响到运输企业（集团）参与物流系统设计与运营的任务、目的（Aim）和目标（Objective）。物流战略的基本要点体现了第三方物流企业（集团）进行物流战略设计的内容特色。⒈物流系统的宗旨•物流系统的宗旨主要指该系统在社会经济发展中所承担的责任或主要目的。•第三方物流企业（集团）在参与物流战略系统形成过程中必须认真分析自身的物质技术基础、认识自己的战略优势所在以及物流系统的环境变化，从而确立系统的宗旨，明确系统存在理由；这是明确物流系统任务、目的和战略目标的前提，是拟定物流战略方案、确定战略重点的依据，分配与调节物流所需资源的指针。⒉物流系统的战略目标•物流系统的战略目标是由物流系统宗旨引导，并表现为物流系统目的的、可在一定时期内实现的量化成果或期望值。•第三方物流企业（集团）制定物流战略目标主要包括：服务水平目标、物流费用目标、高新技术应用目标、社会责任目标和经济效益目标等内容。其战略目标应体现物流系统的全面性、长期性、纲领性、竞争性、多元性、指导性、激励性、阶段性等基本特点。战略目标5年内成为行业前10名管理者使命•5年内营业额增加20％•成本减少30％运输部门运输费用减少20％仓库部门减少10％库存营销部门销售额增加20％办公室废弃里程减少10％维修部门车辆停运时间减少20%任务先进排程技术任务延长工作时间⒊物流战略要点•物流战略导向，指的是物流系统生存、成长与发展的主导方向。•物流战略优势，是指物流系统能够在战略上形成的优于竞争者形势、地位和条件。研究物流战略优势，关键是要在物流系统成功的关键因素上形成差异优势或相对优势，这是取得物流战略优势比较经济有效的方式，当然也要注意发掘潜在优势，关注于未来优势的开发。物流战略要点主要包括：物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型和物流战略态势。•物流战略态势，是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的演变过程和推进趋势。•物流战略类型，是指依据不同的标准对物流战略作的划分，以助于更深刻的认识所拟定的物流战略的基本特点，进一步完善物流战略规划方案。案例分析：TNT成长关键要素及战略优势•购买小型运输企业——货运站•改造车型——厢式车•主要省会城市建立物流业务机构——网络化经营•成为上市公司——成长的资源•建立合资企业——缓和竞争•公司合并——开展海外业务划分依据物流战略类型服务项目准时货运集散战略、快速货运集散战略、整车货运集散战略、成组货运集散战略、专项货运集散战略、国际货运集散战略等发展方向物流服务导向战略、市场需求导向战略、专有技术导向战略、规模经营导向战略、资源优化导向战略、实时响应导向战略等战略行为扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略、关系型物流战略等战略重点物流系统生存战略、经营战略、发展战略等表5-1物流战略类型的基本划分案例：为用户设计物流服务项目•德国的施多特（Stute）公司，主要从事运输及运输代理、旅游、仓储及技术服务等业务，在其经营的物流领域方面属于典型的第三方物流经营者。公司员工只有400人，年营业额却达4亿马克，在国内外设有20多个分公司。分析和总结这个公司成功地经营物流服务的经验，其秘诀之一是：利用自己的运输与仓储优势，为用户设计物流服务项目。•⑴施多特（Stute）公司与KHD公司的合作。KHD公司在科隆一波资建造了一家现代化的柴油发动机厂，施多特公司闻讯后经过认真分析研究，在征得KHD公司赞同并愿意与其合作的情况下，在距柴油发动机工厂10余公里处建造了一座与之配套的仓储中心，全面负责该厂生产所需要的全部物品（主要是零配件）的分送及集中作业，为KHD公司在科隆一波资的生产经营提供强有力的后勤保障服务，使其运输、运输代理、仓储及技术服务等业务特长得以充分发挥。•⑵施多特公司与奥宝汽车公司的合作。施多特公司按照奥宝公司凯萨劳腾分厂生产的特点，投入1300万马克设计建造了一座面积达9000的仓储中心。仓储中心负责汽车分厂零配件集散，主要工作是对协作厂运到的零配件进行验收、存储等后勤保障工作。该分厂的协作厂、供应商达300余家，与交货有关的服务都交由仓储中心负责。收货后将零配件重新包装并装入特制的箱内，通过运载工具送到工位，由工人组装车辆。奥宝公司生产分厂的仓储中心对供货有严格的要求。由于两个单位的生产和业务运作都由电子计算机相互联接成网进行控制作业，所以，当奥宝公司分厂的电子计算机发出指令后，仓储中心2h左右就会供货到工位，衔接非常紧密，从未出现过差。生产厂家享用这样的物流服务系统，可以专门致力于组装式生产，而不需要自己建立耗资巨大的仓库；仓储及配送业务均由物流企业为之服务。供需双方各自专业化经营，在互为依存中，彼此都得到益处。第四节物流市场的经营战略•物流市场：在运输市场、仓储市场基础上发展来的综合性服务市场——提供增值服务市场需求变化：由单一运输或仓储服务转向较全面的物流服务物流服务商变化：从有形商品供应商、生产商、零售商分离，与储运企业结合形成专业化物流服务商——运输、仓储包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理、咨询服务为一体的多功能服务企业第四节物流市场的经营战略：物流企业类型一、物流企业的基本类型：物流服务多功能——企业类型、经营策略多样化功能整合型物流企业（整合物流商）物流服务范围功能整合程度广高运送代理型物流企业（运输代理商）综合型物流企业（大型物流商）缝隙型物流企业（缝隙型物流商）服务区域广度、运送方式多样性、保管、流通加工等附加服务的广度企业拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少第四节物流市场的经营战略：物流企业类型•综合型物流企业：功能整合程度高、服务范围广、综合服务能力强、全国或国际范围服务的企业——先驱型企业战略【美】联合速递公司UPS－全球化国际物流•功能整合型物流企业：功能整合度高、服务范围窄、专业领域服务能力强——专业化经营战略【日】NYK运输公司，在特定市场，其他企业难与之竞争第四节物流市场的经营战略：物流企业类型