1楼层主管工作程序

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料相关政策规范楼层主管早班工作程序。操作程序1.到达房务部办公室，阅读房务部各分部的交班本，跟进交班问题。2.督导管辖区域内员工工作表现。3.了解掌握客情，核准房间状态。4.检查管辖区所有房间，对本管辖区卫生、服务质量和完成效率负责。5.查看房间维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。6.负责报告住客遗失和报失等事宜。7.严格执行各项工作规程，对违反“工作程序”的员工做出处理，并向上汇报。8.安排本辖区域计划卫生。9.主持每天楼层例会,记录要解决的问题。10.写好交班内容并与中班布置工作后下班。