(9023)管理心理学复习思考题

（9023）《管理心理学》复习思考题一、名词解释1、态度2、气质3、性格4、社会助长5、人际关系6、非正式群体7、社会性需要8、积极动机9、激励10、负强化11、世界观12、人生观13、时近效应14、创造性思维15、判断16、智力17、决策18、问题解决19、功能固着20、心向21、社会认知22、近因效应23、刻板效应24、归因25、压力二、简答题1、需要的内涵及其特点。2、什么是思维，思维有哪些形式。3、群体的含义及特征。4、影响态度形成的因素。5、在管理活动中如何应用过程型激励理论。6、如何理解人际冲突。7、在群体中为什么会产生从众行为。8、如何培养创造性思维。9、管理心理学的发展动向。10、群体规范的功能。11、应激与挫折的区别。12、从心理基础角度分析如何进行团对建设。13、社会认知在管理中的应用。14、价值观与人生观的区别。15、人际沟通中为什么会产生沟通不畅的情况，如何解决。16、如何促进积极动机的形成。17、态度的性质。18、决策应遵循的基本原则。19、社会知觉的内容。20、气质在实践活动中的影响作用。21、影响压力和应激差异体验的因素。22、群体凝聚力的影响因素。23、影响人际关系密切程度的主要因素。24、人际沟通的要素。25、团对的特点。三、论述题1、影响问题解决的思维过程的因素。2、述评具有代表性的归因理论。3、个体挫折后的行为反应形式及其战胜策略。4、领导者如何合理发挥权利性影响和非权利性影响。5、为实现企业经营管理现代化，管理者必须树立哪些现代经营管理观念。6、阐述对职工进行心理咨询和治疗的常用技术。7、非正式群体可以产生哪些作用。8、解决群体冲突的方案与步骤。9、与传统的组织形式相比，虚拟团队具备哪些优势。10、领导者处理人际关系应注意的问题。（9023）《管理心理学》复习思考题答案一、名词解释1、态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。2、气质是一种不为活动目的和内容改变的典型的、稳定的心理活动的动力特征。3、性格是人对现实的稳定度以及与之相适应的习惯了的行为方式。4、个体在群体中工作或别人在场时，工作效率高，这种现象称为社会助长。5、人际关系是指人们在物质和精神交往过程中发生和建立起来的，人与人之间相互影响的心理关系。6、非正式群体是人们在相互交往中由于兴趣、观点、爱好、习惯、志向和态度等的一致性而自发形成，没有得到组织批准的一种相对稳定的人群结合体。7、社会性需要是指在人的社会化过程中，受环境、教育的影响而后天习得的需要。8、积极动机指符合社会主流价值标准，指向理想的社会效果的动机。9、激励就是将外部适当的刺激转化为内部心理动力，从而强化人的行为。10、负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。11、世界观指人们对世界的总的和根本的看法。12、人生观指人们对人生价值和意义所持有的根本看法和态度。13、近时效应是指近时提供的资料的影响比以前提供的资料的影响大的情况。14、创造思维是指不靠逻辑推论而产生新的思维成果的思维，具有独特的创造性。15、判断就是人脑凭借语言的作用，反映事物的情况或事物之间关系的过程。16、智力指处理抽象概念、处理新情景和进行学习以适应新环境的能力。17、决策是人们为实现一定目标而制定行动方案、提出问题、分析问题、解决问题的过程。18、问题解决是人或系统寻找操作序列以达到目的的过程。19、功能固着是指一个人看到某种物品有一种惯常的用途后，就很难再看出它的其他用途。20、心向就是一个人对某种刺激情景总是易于以某种习惯的方式去进行反应的倾向。21、社会认知主要是指对他人、群体、社会现象以及认识主体自身的直观判断反映。22、近因效应是指人们在知觉过程中，最后给人留下的深刻印象，往往会冲淡过去所获得的有关印象，并对以后该对象的社会知觉产生强烈的影响。23、刻板效应是人们用刻板在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人依据的心理现象。24、归因就是对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的心理过程。25、压力是指一种使人感到紧张、焦虑并产生应激反应的那种心理状态和那些引起上述感受的事件。二、简答题1、需要是个体对其生存和发展的某些条件感到缺乏而力求获得满足的一种心理状态。特点：需要的对象性；需要与个体生存发展的相关性；需要的共同性与个别差异性；需要的社会历史制约性。2、思维就是人脑反映事物的本质与事物之间规律性的联系，以及以已有的知识为中介，进行推断和解决问题的过程。概念、判断和推理是思维的基本形式。3、群体是人们彼此间有共同的目的，以一定的方式结合在一起，彼此间存在相互作用，心理上存在相互联系的有两个以上的人构成的集合体。群体的特征：群体成员有着共同的目标或利益；成员间相互依赖，在心理上彼此意识到对方；成员间在行为上相互作用，彼此影响；成员间有归属感；群体具有一定的结构，各成员分别担当不同的角色，有一定的权利与义务。4、个人欲望的满足程度；新知识的接收和积累；个体与团体的关系；人格特征。5、期望理论的应用；公平理论的应用；目标设置理论的应用。6、人际冲突是在群体交往的过程，个体与个体、个体与群体或群体与群体之间由于目的、手段的分歧而导致的行为对立状态。7、情景因素；问题的性质；个体特征。8、信息存储量；动机；个性；环境9、研究机构；研究范围；理论；研究方向；研究方法。10、群体支柱的作用；评价标准的作用；行为导向和矫正作用；群体动力的作用。11、应激是指当各种体内外刺激因素作用于人，使人感到紧张、有压力的心理反应，以及由此带来的一系列身体反应的过程。挫折是指通向目标的道路上的个体行为，遇到障碍或干扰不能克服，致使动机不能满足时所产生的紧张状态与情绪反应。12、角色协商法；人际关系训练法；任务导向法。13、社会知觉效应在管理中的应用；归因理论在管理中的应用；社会知觉类型与管理方式；社会知觉在管理实践中的应用。14、价值观是指人们对人生意义的理解和对客观事物的目的评价标准，是在人生观的指导下形成和发展的，是人生观的重要内容和组织部分。人生观是指人们对人生价值和意义所持有的根本看法和态度。15、组织因素；个人因素。个体沟通障碍的克服；在组织中进行有效的沟通16、提供充分理由；指向鲜明的目标；得到行为的强化；使新的动机具有改进自我形象的意义；显示出理想的社会效果；受到人际关系的推动；注意运用参照者的影响；不断记录实现目标的进程。17、习得性；针对性；持久性；内隐性；间接性；价值性18、方向性原则；系统性原则；信息性原则；可行性原则；民主性原则；预测性原则；行动性原则。20、对他人的知觉；对自己的知觉；对人际关系的知觉；对社会角色的知觉。21、不能决定个人的价值观；每一种气质都有优缺点；不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低；气质影响活动效率。22、领导方式；成员的共同性；奖励方式；满足成员需要的程度；外部的影响；群体的大小。23、距离的远近；交往的频率；态度的相似性；需要的互补性；个人的吸引力。24、信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和背景。25、技能的互补性；共同的目的和业绩目标；相互的责任；共同的方法；比较小的规模。三、论述题1、动机的效果；功能固着效果；联想的效果；心向的效果；酝酿效应2、海德的归因理论；琼斯与戴维斯的归因理论；凯利的归因理论；韦纳的归因理论。3、攻击行为；退化；固执；冷漠；幻想。战胜策略：正确看待挫折；及时调整目标，学会放弃；采用合理的自我调节方式；奋发图强，不断升华；培养坚强的毅力。4、正确使用权利性影响力：持审慎态度；具有无私精神；要善于授权；具体指导。正确使用非权利性影响力5、战略观念；市场观念；变革观念；竞争观念；服务观念；专业观念；素质观念；开发观念；质量观念；信息观念；人本观念；终身学习观念。6、认识领悟疗法；放松训练；系统脱敏疗法；合理情绪治疗；森田疗法。7、非正式群体积极作用；消极作用8、承认和接受；描述；提出解决的方案；估价；选择；行动；评定。9、人才优势；信息优势；竞争优势；效率优势；成本优势。10、善于同下属交流；争取众人的友谊和合作；处理好上下级关系。