00107现代管理学(第一讲)

现代管理学第一讲欧伟强第一章管理与管理学第二章管理思想的产生和发展第三章决策第四章组织目录第1章管理与管理学第一节管理概述管理的含义一管理的历史发展二管理的现代领域的划分三管理在社会发展中的作用四管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动。“管”、“理”二字连用，表示在权利范围内，对事或物的管束和处理过程。管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。一、管理的含义1.史前人类社会管理的特点1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理3.资本主义社会的管理的特点1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点2.前资本主义国家的管理的特点1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段；2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。4.现代管理的基本特点1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法治化管理5、以人为本6、追求效率二、管理的历史发展三、管理的现代领域的划分3.管理依据1.管理宗旨2.管理主体•公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力和委托权力；•私人管理的依据是私人权利和市场权威。•公共管理主体是政府；•私人管理主体个人或从属于私人的组织机构。•公共管理管理宗旨是维护、分配和增进公共利益；•私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存。三、管理的现代领域的划分4.管理对象•公共管理以公共领域为对象；•私人管理以私人领域为对象，主要表现为：1.商业活动2.会计活动3.技术活动4.财务活动5.安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。5.管理过程•公共管理过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，表现为：1.依法行政2.民主权力行使3.加强监督4.阳光政府5.回应性政府。•私人管理享受较为充分的自主权、自治权、是相对封闭的管理。四、管理在社会发展中的作用2管理是社会资源有效配置的手段。3管理是社会生产力实现的基础。4管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。1管理是维系人类正常社会生活的条件。第二节管理学和现代管理学管理学的研究对象一管理学的学科特征二现代管理学及其特征三现代管理学的研究内容四一、管理学的研究对象专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。管理学的概念1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题研究对象二、管理学的学科特征2管理学是一门定性和定量相统一的学科。3管理学是一门软科学。4管理学具有鲜明的时代特征。5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（自然属性也称生产力属性；社会属性称也生产关系属性）。1管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。三、现代管理学及其特征现代管理学是在总结人类管理经验的基础上，对管理的含义、内容、方法以及管理活动规律的系统研究，是一门独立的、完整的、系统的学科。概念1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性特征四、现代管理学的研究内容2关于管理职能的基本问题。3关于管理方法与技术的基本问题。1关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。第三节学习现代管理学的途径与方法学习现代管理学的途径一学习现代管理学的具体方法二一、学习现代管理学的途径2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的很重要条件。4掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。1以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。二、学习现代管理学的具体方法是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。比较研究法是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。定量分析法是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。这种研究方法运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的历史。历史研究法二、学习现代管理学的具体方法是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。案例研究法把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论理性认识法。理论实际的方法单选题1．“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动……提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是【】1-3A．管理是一门艺术B．管理具有科学性C．管理起源于人类的共同劳动D．管理就是对个人活动的控制2.管理起源于【】A社会化大生产B工业化社会C人类共同的劳动D封建社会1-33．提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是【】1-4A．西蒙B.孔茨C.法约尔D.巴纳德CCC4．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是【】1-7A．社会管理B．国家管理C．经济管理D．文化管理5．公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的《汉穆拉比法典》，该国家是【】1-8A．古埃及B.古希腊C.古罗马D.古巴比伦6．泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于【】1-10A．工商企业管理领域B．国家行政管理领域C．公共事务管理领域D．社会事务管理领域BDA7.不属于现代管理基本特征的是()1-10A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理8.下列管理行为中，属于私人管理的是（）1-12A.依法征税B.市场监管C.颁发工商执照D.组织生产经营9.公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（）1-13A．政府B．非政府公共组织C．企业D．非营利性组织10．凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（）1-19/21A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性（史前管理）ADAA11．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是()1-15A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利12．专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（）1-18A．管理B．管理学C．现代管理学D．管理思想13.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（）1-24A.计划与组织B.控制C.指挥与协调D.经营14．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行()1-4/24A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制DBDB名词解释题1.管理1-5答：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。2.管理学1-18答：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。简答题36．简述管理在社会发展中的作用。1-15/17答：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件。（2）管理是社会资源有效配置的手段。（3）管理是社会生产力实现的基础。（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。36．简述现代管理的基本特征。1-10/12答；（1）系统化管理。（2）民主化管理。（3）科学化管理。（4）法治化管理。（5）以人为本。（6）追求效率。论述题1.论述公共管理与私人管理的区别。1-12/15答：以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。一、管理宗旨1、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。2、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。二、管理主体1、公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类菲政府公共组织。2、私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。三、管理依据1、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。2、在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。四、管理对象1、公共管理以公共领域为对象。2、私人管理以私人领域为对象。五、管理过程1、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。2、私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。第2章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想中外古代管理思想一近代西方管理理论的先驱者二一、中外古代管理思想1、管理思想的萌芽简单的自然劳动分工思想；朴素的劳动协作思想；原始的组织思想。2、中国古代的管理思想中国古代朴素系统管理思想（万里长城）中国古代用人思想：孔子的人本主义思想；韩非子的专职管理思想。中国古代经济管理思想：商鞅和韩非子的“以农为本，集富于国”；荀子的上下俱富；司马迁的善因论。3、世界其他民族古代的管理思想行政管理思想:1.古巴比伦的汉穆拉比法典；埃及设立了宰相职务。生产管理思想:埃及修建的金字塔；瑟洛芬的管理思想,与泰勒的思想相近；教会管理思想：欧洲中世纪的教会管理。二、近代西方管理理论的先驱者1.小詹姆斯•瓦特和马修•博尔顿计划方面和成本核算2.亚当•斯密英国古典政治经济学的杰出代表,以制针业为例说明劳动分工给制造业带来的变化。劳动分工之所以能提高生产效率：技巧；节约一个工作转到另一工作而损失的时间；机械的发明。3.罗伯特•欧文首次提出了关心人的哲学，欧文试图在企业内建立起一种新的人际关系。他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。二、近代西方管理理论的先驱者4.查尔斯•巴贝奇科学管理的先驱者,提出了“固定工资加利润分享制度”。5.安德鲁•尤尔管理教育的先驱者，提出三项原则：机械原则；商业原则；道德原则。6.丹尼尔•麦卡勒姆和亨利•普尔麦卡勒姆实行明确的分工负责制。麦卡勒姆绘制了最早的组织图,以表示各部门之间的分工和报告关系。亨利•普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则:组织原则；沟通原则；信息原则。第二节古典管理理论科学管理理论一一般管理理论二一、科学管理理论内容1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2.为了提高生产率必须为工作挑选一流工人；3.为了提高劳动生产率必须实现标准化；4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；5.设置计划层，实行职能制；6.对组织机构的管理控制实行例外原则；7.应开展一场“心理革命”。1.开创了管理实证研究的先河；2.是人类的管理从经验上升到科学；3.科学管理是发展的。影响局限1.对人的看法错误；2.重视技术因素，忽视社会因素；3.未能解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。二、一般管理理论内容1.区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。2.概括并分析了管理的5项职能：1.计划；2.组织（人力和物力）；3.指挥；4.协调；5.控制。3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。4.提出管理中具有普遍意义的14项原则。1、劳动分工；2、权力与责任；3、纪律；4、统一指挥；5、统一领导；6、个人利益服从集体利益；7、合理的报酬9、秩序；8、适当的集权和侵权；10、公平；11、保持人员稳定；12、首创精神；13、人员的团结；14、跳板原则。14项原则贡献1.为管理科学提供了完整理论框