3-2-1KPI指标入门

KPI指标入门讲座KPI的概念评估和监控网络性能和负荷情况的关键指标。KPI是由各类原始统计项所组成。原始统计是BSS系统各进程在呼叫流程中对各关键点和进程间接口的统计，以及各进程处理能力的评估。原始统计原始统计计算公式关键指标原始统计类型计数器型计量器型计数器型计数器组型常规分布型加权分布型KPI分类网络性能网络负荷接续顺畅通话流畅是否掉话话音质量信令信道拥塞率信令信道接入成功率呼叫建立成功率BSC内切换成功率跨BSC切换成功率话音信道射频丢失切换掉话上下行无码率空闲信道上行干扰话务负荷网元负荷话务量及无线/A口利用率信令信道/话音信道拥塞率链路负荷处理器负荷*以下统计项均采用GSR9用户手册所定义公式网络性能KPI指标接续顺畅通话流畅是否掉话话音质量TS0TS1TS2TS3TS4TS5TS7BCCH载频BCCH/CCCHSDCCHTCHTCHPDCHPDCHPDCHTCH载频SDCCHSDCCHTCHTCHTCHTCHTCHTCH载频TCHTCHTCHTCHTCHTCHTCHTCH载频TCHTCHTCHTCHTCHTCHTCHBCCH广播控制信道SDCCH独立专用控制信道FCCH频率控制信道SACCH慢速随路控制信道SCH同步信道FACCH快速随路控制信道PCH寻呼信道TCH/F全速率话音信道AGCH接入允许信道TCH/H半速率话音信道CBCH小区广播信道AMR自适应多速率话音信道BCCHCCCHDCCHTCH信道简介主叫呼叫流程UM口A-bis口A口中间过程与主叫流程相同被叫呼叫流程KPI:信令信道拥塞率CHAN_REQ_CAUSE_ATMPTALLOC_SDCCH分配SDCCH的次数ALLOC_SDCCH_FAIL分配SDCCH失败的次数主要问题原因：•资源不能满足用户增长•LAC不合理造成大量位置更新•突发话务增长•硬件故障造成信道资源不足KPI:信令信道接入失败率SDCCH_ACCESS_FAIL_RATE=CHAN_REQ_MS_FAILALLOC_SDCCH*100CHAN_REQ_MS_FAILSDCCH接入失败的次数主要问题原因：•无线环境太差/频率干扰•无线环境太差/弱覆盖•天馈故障•主设备故障（载频/收发单元）•参数设置不合理KPI:呼叫建立成功率与交换建立连接TCH分配TOTAL_CALLS通话次数OK_ACC_PROC成功接入的信道请求次数影响呼叫建立的KPI指标（一）交换拒绝或无响应信令信道掉话出现CREF需要交换侧查明原因，常见问题：•交换故障•交换资源不足•手机问题conn_refusedRF_LOSSES_SD在SDCCH上射频丢失的次数当BTS在一定时间内收不到MS上发的MR，则判定该MS出现RF_LOSS。常见问题：•无线环境差（弱覆盖/频率干扰）•硬件故障（断站，RSL闪断）•参数设置不合理影响呼叫建立的KPI指标（二）MA_REQ_FROM_MSC交换机请求BSC分配TCH信道的次数ALLOC_TCH分配SDCCH的次数ALLOC_TCH_FAIL分配TCH失败的次数主要问题原因：•资源不能满足用户增长•突发话务增长•硬件故障造成信道资源不足•参数设置不当：频繁切换影响呼叫建立的KPI指标（三）TCH_ACCESS_FAIL_RATE=MA_FAIL_FROM_MSMA_CMD_TO_MS*100MA_FAIL_FROM_MSTCH接入失败次数MA_CMD_TO_MS要求手机接入TCH次数主要问题原因：•无线环境太差/频率干扰•无线环境太差/弱覆盖•天馈故障•主设备故障•参数设置不合理KPI：无线接入性无线接入性=ALLOC_SDCCHCHAN_REQ_CAUSE_ATMPT*100*TOTAL_CALLMA_REQ_FROM_MSC影响因素：•SDCCH拥塞率•TCH拥塞率•TCH接入成功率低无线接通率小区YSDCCH拥塞率较大YNTCH拥塞较大检查服务小区载频是否退服Y、硬件排障；、报单处理；、调整SDCCH配置number_sdcchs_preferredmax_number_of_sdcchs检查2M链路是否中断(对于有两条传输的基站)？1、传输整改；2、报单处理；高话务利用率？(大于70%)可能为瞬时TCH拥塞，继续跟踪观察。YN确认该小区是因为资源不足导致的信道拥塞。1、打开小区半速率gsm_half_rate_enabled=1new_calls_hr=60reconfig_fr_to_hr=70YY该小区是否为重要小区？N调整拥塞切换门限、打开直接重试功能。、提交小区扩容建议、及时对小区进行扩容。对处理的结果进行跟踪、根据统计情况再提出整改建议YIOI/BER异常1.检查频率干扰；2.检查外部干扰YSD接入异常YSDCCH接入处理流程呼叫建立问题处理流程（一）SDCCHRFLOSS高小区SDCCH接入失败高小区检查SDCCH所在的载频的PB值、BER值、IOI值是否正常？、基站排障、更换载频和其它硬件设备；、内部干扰改频；、外部干扰查找及关闭；、天馈线检查与测试；RSL和MTL是否闪断？Rxlev_access_min设置是否合理？传输排障和相关硬件排障；优化rxlev_access_min设置；是否存在弱信号覆盖区或越区覆盖？、覆盖调整；、建新站；NYYNYNYN对处理结果进行跟踪呼叫建立问题处理流程（二）网络性能指标接续顺畅通话流畅是否掉话话音质量切换的基本概念切换分类：•小区内切换•BSC内切换•跨BSC切换触发切换的原因：•上行链路质量切换•上行链路干扰切换•下行链路质量切换•下行链路干扰切换•上行链路电平切换•下行链路电平切换•距离切换•功率预算切换小区内切换流程MSCBSCBTSMS2ChannelActivation3ChannelActivationAck4AssigmentCommand(FACCH)5MeasurementReport(SACCH)1Prep_MeasurementResultSABM(FACCH)6EstablishIndication7UA(FACCH)8AssignmentComplete(FACCH)9ReleaseRequest12ReleaseConfirmation13ReceiverReady(FACCH)10HOPerformed11RFChannelRelease14RFChannelReleaseAck15BSC内切换流程MSCBSCBTS1MS2ChannelActivation3ChannelActivationAck4MeasurementReport(SACCH)1Prep_MeasurementResultSABM(FACCH)10EstablishIndication11UA(FACCH)12HandoverComplete(FACCH)13RFChannelRelease19RFChannelReleaseAck20ReceiverReady(FACCH)14HOPerformedBTS216HandoverCommand5HandoverCommand(FACCH)67HOAccess(FACCH)HandoverDetect89PhysicalInfo(FACCH)HondoverComplete15ReleaseRequest17ReleaseConfirmation18跨BSC切换流程MSCBSC1BTS1MS2MeasurementReport(SACCH)1Prep_MeasurementResultSABM(FACCH)14EstablishIndication15UA(FACCH)16HOComplete(FACCH)17RFChannelRelease24RFChannelReleaseAck25ReceiverReady(FACCH)18BTS2HandoverCommand8HOCommand(FACCH)910HOAccess(FACCH)HODetect1113PhysicalInfo(FACCH)HOComplete19BSC2ChannelActivationAck63HORequired4HORequestChannelActivation57HO_ReqAck12HODetection20HOComplete21ClearCommandClearCompleteReleaseRequest22ReleaseConfirmation2326KPI:切换成功率中间过程省略OUT_INTER_BSS_HO_SUC跨BSC切出成功次数INTRA_CELL_HO_SUC小区内切换成功次数OUT_INTRA_BSS_HO_SUCBSC内切出成功次数OUT_INTER_BSS_HO_ATMPT跨BSC切出命令数OUT_INTRA_BSS_HO_ATMPTBSC内切出命令数INTRA_CELL_HO_ATMPT小区内切换命令数KPI:切换失败率OUT_INTER_BSS_HO_RETURN跨BSC切出失败后返回原小区的次数INTRA_CELL_HO_RETURN小区内切换失败后返回原信道的次数OUT_INTRA_BSS_HO_RETURNBSC内切出失败后返回原小区的次数KPI:切换掉话率OUT_INTER_BSS_HO_FAIL跨BSC切出掉话的次数INTRA_CELL_HO_LOSTMS小区内切换掉话的次数OUT_INTRA_BSS_HO_LOST_MSBSC内切出掉话的次数邻区切换分析OUT_HO_NC_CAUSE_ATMPT切出请求次数OUT_HO_NC_SUC切出成功次数IN_INTRA_BSS_NC_ATMPTBSC内切入请求次数IN_INTRA_BSS_NC_SUCCBSC内切入成功次数常见问题：•切出到某邻区成功率低，则需检查该邻区的统计和告警，最常见为时钟失锁问题。•切换请求原因中PB切换比例低说明无线环境差•如切换到某邻区的成功率为0，则可能是数据做错造成。*Neighbour统计需要enable才能采集常见切换问题切换失败的原因设备性能问题（包括天馈部分）：主要是设备的射频部分可能会性能不好。相邻小区设置不当：未设置相应的邻区关系或参数设置错误。覆盖不够：当准备进行切换时，通信质量已经不能保证切换的正常运行。干扰较大：较大的干扰可能导致大量的无线链路误码，降低对切换接入译码的成功率。切换成功率较低的原因网络的干扰较大造成网络的平均质量下降。BSC中的一些有关切换的参数设置不当。有线网络中的一些链路问题和参数设置问题会造成MSC之间、BSC之间的一些切换问题。不合理切换的原因由于未进行仔细的现场测试，造成切换参数（如切换门限、优先级等）设置不当。某两个相邻小区之间的未设置切换关系，导致切换需要通过第三小区迂回进行。频繁切换的原因主服小区不明显，导致某些区域各个小区的信号电平相当。覆盖不好，导致切换到目标小区后，很快又因为紧急原因发生切换，最终很可能导致掉话。相邻小区的切换参数配置不匹配，导致频繁切换低切换成功率小区NY邻区关系过远、不合理？邻区数据错误？包括LAC、BCCH、BSIC等Y更正邻区数据删除邻区关系打开邻区切换统计，找到切换成功率低的邻区关系。NMSC数据错误？（主要是MSC中小区BSCSPC号）更正MSC中小区数据邻区硬件故障？存在干扰?（PB、BER、IOI异常）、硬件处理、报单、检查频点、处理干扰NN基站时钟是否锁定？对处理结果进行跟踪Y1、指令锁定；2、时钟校准；3、传输整改；YN切换问题处理流程网络性能指标接续顺畅通话流畅是否掉话话音质量掉话率的定义根据中国移动集团公司定义：掉话次数：A接口中在assignmentcomplete和handovercomplete消息之后BSS向MSC发达clearrequest消息记为一次掉话。掉话率公式：A口掉话次数/交换应答次数*100摩托罗拉对A口掉话的定义:CLR_REQ_CALL_SETUP计数器的BIN(3)，OMC-R统计项为Call_setup_post_complet