08《财经理论》试题

适用对象：P&O技能认证四级及以下员工发布单位：GSM网规网优部KPI指标口袋书GSM网优直通车内部公开▲版本说明版本日期作者审核修改记录V1.02009-04-24江益郑浩全新编写内部公开▲内容简介一．KPI指标的介绍二．KPI指标的监控三．日常KPI指标的优化内部公开▲一.KPI指标的介绍1.什么是KPI，为什么要关注KPI？2.常见的KPI都分为那些类别？3.这些不同KPI指标之间的关系如何？4.常见的KPI指标有那些？5.CN核心网侧需要关注的KPI指标有那些？6.那些是最关键的KPI指标？7.怎么读懂这些KPI指标？8.系统支持的KPI指标极限在那里？内部公开▲1.什么是KPI，为什么要关注KPI？KeyPerformanceIndex的缩写，原意为关键性能指标。在GSM无线网络的运维中，为了量化的评价网络运行质量，通过后台统计或者测试的手段对网络运行质量进行了测量和评价。通用的测量、评价结果就是我们日常所说的KPI指标。KPI指标是网络运行质量的抽象表现。合理和完备的KPI指标直接反应了网络运行的质量，是评价网络运行状态的标志。通过关注KPI的变化可以清晰的得到网络运行质量变化的趋势。内部公开▲2.常见的KPI都分为那些类别？（1）按业务类型又可以分为CS业务和PS业务KPI按照测试的手段又可以分为统计KPI和测试KPI根据GSM网络功能和业务阶段的分类，中兴KPI指标又可分为五类内部公开▲2.常见的KPI都分为那些类别？根据KPI指标考察的范围，KPI指标又可以分为基础指标和综合指标。无线系统接通率主被叫比率寻呼成功率业务信道分配成功率综合类指标往往是将某个过程中的各个阶段指标统筹考虑，是多个指标的加权叠加后得出的。内部公开▲3.这些不同KPI指标之间的关系如何？可用性和无线性能各种类型的KPI指标通常会相互影响，可用性和资源类指标作为相对基础的指标对其他类别指标会产生很大影响。而接入性、可靠性和移动性指标则更加接近用户的感知。用户感知内部公开▲4.常见的无线KPI指标有那些？⑤可靠性能④移动性能③接入性能②无线性能①可用性能信道可用率完好载波总数可用信道数量覆盖率上/下行0-4级话音质量样本比例上行4－5级干扰带统计MOS值无线接通率拥塞率指配成功率随机接入成功率DT/CQT接通率TBF建链成功率附着成功率/时长PDP激活成功率掉话率话务掉话比坏小区比率里程掉话比通话质量问题（噪音/单通/串话..）切换成功率位置更新成功率CS业务PS业务PDCH可用信道数重传率路由更新成功率TBF掉线率FTP下载/上传吞吐量内部公开▲4.常见KPI-可用性能指标SDCCH信道可用率目的和采集方式：•主要考量BTS，BSC设备运行的稳定性•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：SDCCH信道可用率＝在网运行的SDCCH可用总数*100%/（SDCCH可用总数+SDCCH不可用总数）TCH信道可用率目的和采集方式：•主要考量BTS，BSC设备运行的稳定性•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：TCH信道可用率=（无线信道平均可用个数+TCH/F静态配置可用个数+TCH/H静态配置可用个数）*100%/（无线信道平均可用个数+TCH/F静态配置可用个数+TCH/H静态配置可用个数+无线信道平均不可用个数+TCH/H静态配置不可用个数+TCH/F静态配置不可用个数）完好载波总数目的和采集方式：•主要考量BTS设备运行是否正常•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：完好载波总数＝统计小区配置的所有可以正常使用的TRX数目内部公开▲4.常见KPI-无线性能指标覆盖率：（DT测试统计，取SUB值）目的和采集方式：•主要无线网络覆盖的整体情况•通过DT测试采集定义：覆盖率＝（=-94dbm采样总次数）/采样总次数×100％上/下行0-4级话音质量样本比例（根据实际要求定制级别比率）目的和采集方式：•主要考量上下行通话整体质量•后台OMCR采集或者通过CQT，DT测试得到定义：上/下行0-4级话音质量样本比例＝（上/下行0-4级质量采样点统计和）/（上/下行所有采样点统计和）×100％上行4-5级干扰带统计目的和采集方式：•主要考量上行外部干扰强度•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：上行4-5级干扰带统计＝上行4-5级干扰带采样电统计和/所有干扰带采样点统计和×100％内部公开▲4.常见KPI-CS业务接入性能指标（1）SDCCH拥塞率目的以及采集方式：•主要考量网络接入时SD信道拥塞情况•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：SDCCH拥塞率(%)=SDCCH溢出次数/SDCCH试呼总次数×100%SDCCH指配成功率目的以及采集方式：•主要考量网络接入时，SD信道准备完成后，MS指配到SD信道成功率情况•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：SDCCH指配成功率＝SDCCH指配成功次数/SDCCH指配尝试次数×100％TCH拥塞率目的以及采集方式：•主要考量网络接入时TCH信道拥塞情况•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：TCH拥塞率=TCH溢出总次数/TCH试呼总次数×100%TCH指配成功率目的以及采集方式：•主要考量网络接入时，TCH信道准备完成后，MS指配到TCH信道成功率情况•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：TCH指配成功率=业务信道占用总次数（不含切换）/忙时话音信道试呼总×100％内部公开▲4.常见KPI-CS业务接入性能指标（2）随机接入成功率目的以及采集方式：•主要考量随机接入网络时除去拥塞因素后的接入成功率•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：随机接入成功率＝（1-信令信道拥塞率）*(1-话音信道拥塞率)*100%无线系统接通率（联通定义）目的以及采集方式：•主要考量主被叫用户业务接通的平均成功率•通过多种指标计算得出，其中寻呼成功率需要MSC获得，一般采集BSC以上级别指标定义：无线系统接通率＝主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率（不含切换）+（1-主叫比例）*寻呼成功率*业务信道分配成功率（不含切换）呼叫建立成功率目的以及采集方式：•主要考量主被叫语音通话建立时的成功率•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：呼叫建立成功率＝(1-SDCCH拥塞率)*(1-SDCCH指配失败率)*(1-SDCCH掉话率)*(1-TCH拥塞率)*(1-TCH指配失败率)内部公开▲4.常见KPI-CS业务接入性能指标（3）上/下行TBF建链成功率目的以及采集方式：•主要考量数据业务请求接入成功情况，即数据业务可用性的重要性能指标•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：（GPRS上/下行信令TBF建链总次数+GPRS上/下行数据TBF建链总次数+EGPRS上/下行信令TBF建链总次数+EGPRS上/下行数据TBF建链总次数）/下行分组信道请求总次数*100%上/下行重传率目的以及采集方式：•考量业务感知度的最关键指标，反映是否存在系统不稳定、拥塞、干扰等问题•后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：上/下行TBFNACK块统计*100%/上/下行TBF接收的有效数据块*100%附着成功率目的以及采集方式：•考量附着PS网络的成功率，考核PS网络可用性指标•通常为CQT测试获得的指标定义：Attach成功次数/Attach总尝试次数×100％PDP激活成功率目的以及采集方式：•考量使用PS业务时PDP上下文激活的成功率，考核PS网络可用性指标•通常为CQT测试获得的指标PDP激活成功次数/总尝试次数×100％内部公开▲4.常见KPI-CS业务接入性能指标（4）平均附着时长目的以及采集方式：•主要考量附着PS网络需要的平均时间•通常为CQT测试获得的指标各次Attach成功的时间相加/Attach成功次数PDP激活平均时长目的以及采集方式：•主要考量使用PS业务时PDP上下文激活的平均时间•通常为CQT测试获得的指标各次PDP激活成功的时间相加/PDP激活成功次数PING成功率目的以及采集方式：•主要考量PS网络SGSN，GGSN等网关数据转发的成功率•通常为CQT测试获得的指标Ping成功次数/Ping尝试次数*100%PING平均时长目的以及采集方式：•主要考量PS网络SGSN，GGSN等网关数据传递时延，Ping包越小测试效果越好•通常为CQT测试获得的指标Ping成功次数/Ping尝试次数*100%内部公开▲4.常见KPI-移动性能指标主要考量网络服务移动业务的性能切换成功率目的以及采集方式：•主要考量移动通话时切换性能•后台统计或者DT测试获得的指标定义：切换成功率（%）=（切换成功次数/切换请求次数）×100%内部公开▲4.常见KPI-CS可靠性能指标TCH掉话率目的以及采集方式：•主要考量网络在通话时的可靠性能，与无线环境有明显的关系•后台OMCR统计或者CQT、DT测试得到的指标定义：TCH掉话率（不含切换）=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数（不含切换）×100％TCH掉话率（含切换）=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数（含切换）×100%话务掉话比目的以及采集方式：•主要反应话务量与掉话次数的比率，表示平均两次掉话的时间间隔•后台OMCR统计得到的指标，通常统计BSC级以上指标定义：话务掉话比=忙时话音信道总话务量×60/忙时话音信道掉话总次数最坏小区比率条件：•忙时每话音信道话务量0.1Erl，且话音信道掉话率高于3％或话音信道拥塞率高于5％•根据平均每TCH信道话务量0.1确定小区数，后台提取最坏小区比例=坏小区数量/小区总数×100%内部公开▲4.常见KPI-PS可靠性能指标PDTCH掉线率目的以及采集方式：•主要考量数据业务下载时的可靠性和稳定性•通常通过CQT、DT测试获得的指标定义：掉线次数/总FTP下载尝试次数*100％FTP下载数据吞吐量目的以及采集方式：•主要考量FTP下载的平均数据吞吐量，与信道数量，是否支持EDGE，编码方式关系较大•通常为CQT测试获得的指标定义：成功下载的实际下载数据量/成功下载的总下载时间FTP上传数据吞吐量目的以及采集方式：•主要考量FTP上传的平均数据吞吐量，与信道数量，是否支持EDGE，编码方式关系较大•通常为CQT测试获得的指标成功上传的实际下载数据量/成功上传的总上传时间内部公开▲寻呼成功率目的以及采集方式：•主要考量被叫寻呼过程中响应成功地比率•在MSC侧后台统计得出定义：寻呼成功率=寻呼响应次数*100%/寻呼请求次数位置更新成功率目的以及采集方式：•主要考量终端在网络中进行位置更新的成功率•在MSC侧后台统计得出定义：位置更新成功率=位置更新成功次数*100%/位置更新请求次数附着成功率目的以及采集方式：•主要终端附着PS网络时的成功率•在数据业务核心网SGSN侧统计得出定义：附着成功率=附着成功次数*100%/总附着次数5.CN核心网侧需要关注的KPI指标有那些？(1)内部公开▲PDP上下文激活成功率目的以及采集方式：•主要考量MS发起PDP上下文激活过程的成功率•在数据业务核心网GGSN侧统计得出定义：PDP上下文激活成功率＝MS发起的PDP上下文激活成功次数*100%/MS发起的PDP上下文激活尝试次数路由区更新成功率目的以及采集方式：•主要终端在网络中进行路由区位置更新的成功率•在数据业务核心网SGSN侧统计得出定义：路由区更新成功率=路由更新尝试次数*100%/路由更新成功次数5.CN核心网侧需要关注的KPI指标有那些？(2)内部公开▲6.那些是