05 积极心理学和组织行为

第五讲积极心理学和组织行为上海交通大学1积极心理学2积极心理学PositivePsychology积极组织行为学POBMartinSeligman•心理学不仅仅只能修正错误，更能识别什么是正确的，并把它变得更好•心理学不仅只是发现怎样让工作不那么枯燥，更能让我们在工作中找到畅流和意义MartinSeligman积极心理学的三个层面•积极体验（positiveexperience）•积极性格（positivepersonality）•积极社会与机构（positivecommunityandinstitution）2心理资本（PsychologicalCapital,PsyCap）乐观主义PsyCap自我效能/自信希望韧性2.1自我效能7自我效能1.在该情境中执行这个特定任务的决策；2.将会投入多大的努力来完成这个任务；3.会在多大程度上坚持下去，即使出现问题、不利的证据和逆境预期2.1自我效能（self-efficacy）•自我效能与自尊•自我效能与期望理论•自我效能与归因/控制源自我效能的主要信息来源9•人际说服•他人的经验或榜样作用自我效能•生理和心理唤醒•拥有经验或实现绩效Source:Geberit,RB&Panalysis–MarketsizeforGeberitpublicproductsislimited绩效自我效能在职场中的应用•人员选拔•为一个汽车销售职位设计的自我效能量表例子每月卖出的期初数量“是”或“否”确信的强度（0—100%）我相信我可以卖出2辆我相信我可以卖出2辆我相信我可以卖出2辆我相信我可以卖出2辆我相信我可以卖出2辆我相信我可以卖出2辆我相信我可以卖出2辆我相信我可以卖出2辆我相信我可以卖出2辆自我效能在职场中的应用•培训与发展培训与发展指导式技巧学习自我调整能力发展认知性技巧模拟班图拉根据社会学习理论开发的培训发展理论练习效能的来源培训关键培训建议1.拥有经验和实现绩效2.他人的经验和榜样作用3.人际说服4.生理和心理唤醒视频案例2.2乐观主义两位经理因上司的负面评价而失去了晋升机会参考资料•《高效能人士的七个习惯》视频系列==.html作为个体差异•认知期望•因果归因•Seligman：解释风格–Learnedhelplessness作为个体差异的乐观主义内部/外部持续/非持续总体的/特殊悲观主义者内部持续总体乐观主义者外部非持续特殊关于乐观主义的一些悬而未决的问题•小乐观vs.大乐观•乐观主义vs.悲观主义•习得性乐观主义工作中的乐观主义适合的行业乐观主义销售、广告、公关、产品设计、客户服务、健康和社会服务悲观主义安全系统的工程工作、质检工作、财务控制、会计工作MetLife•H1:乐观主义是销售成功的关键•ASQ–Study1:200seniorsalespersons–Study2:104newcomers–Study3:15000applications(longitudinalstudy)雇佣标准：乐观主义对雇员实施乐观主义的培训2.3希望•一种积极的动机性状态，基于动力（为目标奋斗的力量）和途径（未达到目标而计划）而交互地获得的一种成功的感觉意志力（能量）方法力（途径）2.4韧性•一种从逆境、冲突、失败甚至是成功事件、进步和更重的责任中回弹或恢复过来的能力。•提高韧性–资产–风险–调适过程2.5其它积极性格•持续予人快乐•正向的感染作用美德强项睿智（wisdomandKnowledge）1.好奇心2.好学3.批判性/开放性思维4.创新/务实5.社会/情绪智力6.洞察力英勇（courage）7.勇敢无畏8.坚毅/勤奋9.正直/真诚仁爱（humanity）10.仁慈/大度11.善于爱与被爱公正（justice）12.责任心/合作精神/忠诚13.公平和平等14.领导自制（temperance）15.自我控制16.审慎17.谦虚超脱（transcendence）18.审美19.感恩20.乐观豁达21.虔诚22.宽容23.幽默24.激情实践积极性格和激发正向情感•如何在工作中体验更多的幸福？•实践标志性强项–选择一份实践标志性强项的工作–重新打造工作内容4情绪智力（EmotionalIntelligence）•认知自己和他人的感受、进行自我激励以及在自身和与他人关系中管理情绪的能力–自我觉察–自我约束–自我激励–共情–社交技能案例：管理者的情绪智力钟彬娴雅芳CEO2003年10月，《财富》杂志连续第六年推选她为“全美50位最有影响力的商界女性”之一，名列第三。