1管理学基础

管理学基础新疆职业大学商学院焦弘[e-mail]课程主要内容管理学基础认识管理计划职能组织职能领导职能控制职能管理学相关知识1认识管理通过本专题学习，使大家明确管理与管理学，掌握管理职能、管理系统以及管理系统各构成要素，懂得管理理论的演变，从而对管理与管理学有一个概括的认识。•管理与管理职能•管理系统构成分析•管理理论的演变1.1管理与管理职能通过本单元学习，使大家明确管理及其必要性、管理的属性，了解管理学的研究对象和内容、方法，掌握管理职能及其相互间的关系。•管理•管理学•管理职能分析管理的必要性与重要性•管理的必要性•管理是共同劳动的产物•管理在社会化大生产条件下得到强化和发展•管理广泛应用于社会的一切领域•管理已成为现代社会极为重要的社会机能。•管理的重要性•管理是极为重要经济资源•管理是一切组织与个人事业成功的关键要素管理的概念•关于管理•管理定义的多样性对于什么是管理，到目前还没有统一的定论，仁者见仁、智者见智，众说纷纭。•主要的观点•决策说•过程说•协调说•艺术说•其他观点•管理的定义•定义管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。这一定义揭示了：•包括的含义•管理的目的•管理的手段•管理的本质•管理的对象•管理的性质管理的属性•管理两重性原理•管理的两重性•管理的自然属性•管理的社会属性•了解管理两重性的意义•管理既是科学又是艺术•管理是一门科学•管理是一种艺术•管理是科学与艺术的结合4管理学研究对象和方法•管理学的研究对象•总体而言管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。•具体而言•管理的原理•管理的功能•管理的主要方法、技术和手段•管理者与管理者群体•管理的环境•管理思想及实践的发展•管理的效果•管理学的研究方法•观察、总结的方法观察管理活动，总结管理经验，上升为理论与方法•比较研究的方法有比较，才会有鉴别。可以博采众长•历史研究的方法•案例分析的方法•试验研究的方法管理学的基本研究内容管理学又叫管理学基础、管理学原理、管理学教程等等，在教学内容的安排上，一般分为两大部分：•基本理论（原理部分）也叫管理原理，一般介绍管理的概念、特征，管理思想及管理学科的发展•具体内容（实务部分）就管理学科研究的具体内容而言，有不同的观点，教材内容的安排上，也就有所不同。大致上有以下三种：•职能说观点——我们讲课中采用的观点•原理说观点•活动领域说观点原理说观点的介绍•原理是指某种运动的基本规律，某类实践的根本依据及准则，某门科学的基本理论等。•管理原理的构成•系统管理原理•人本管理原理•管理职能原理•科学管理原理•权变管理原理9活动领域说观点介绍任何一个组织运营过程涉及到的活动，即管理学研究的内容，包括有：•经营管理•人力资源管理•财务管理•采购管理•生产管理•营销管理•设备管理，等等4管理职能的含义和观点•管理职能的含义管理职能是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。•关于管理职能•三职能说•四职能说•五职能说•其他观点四大管理职能简介•计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。•组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。•领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。•控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。正确处理各管理职能的关系•要正确理解各管理职能之间的关系管理各个职能在时间上是按顺序履行的，但在空间上可以相互融合、相互交叉•要正确处理管理职能的普遍性与差异性•普遍性•差异性31.2管理系统分析通过本单元学习，使大家明确管理系统及其构成，掌握管理系统各构成要素的基本概念和具体内容。•管理系统概述•管理系统构成分析管理系统的概念•管理系统•系统和体系•管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素或子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。•关于管理系统的理解•管理系统是由若干要素构成•管理系统是一个层次结构•管理系统是整体的，发挥着整体功能管理系统的构成15管理系统包括：管理目标；管理主体；管理对象；管理媒介；管理环境。如下图所示：管理系统构成分析前面讲到：管理系统包括管理的目标、主体、对象、环境、媒介等等，概括起来，我们从以下三个方面来了解管理系统的构成：•管理主体—管理者•管理客体—管理对象与管理环境•管理媒体—管理机制与管理方法管理主体分析•管理主体及其特点•管理主体是指在组织中负责设计、组织和实施管理活动的各种参与者。包括管理者和管理机构。我们研究的是管理者。•管理主体的特点•管理主体的层次性•管理主体的部门性•管理主体的全员性•管理者的类型•管理者素质分析管理者的类型分类标志类型含义按管理层次分类高层管理者决策层：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向中层管理者执行层：执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作基层管理者操作层：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员按管理工作的性质分类综合管理者负责整个组织或其所属单位全面管理工作的管理人员职能管理者在组织内只负责某一类管理职能的管理人员，一般具有某种专业或技术专长按职权关系分类直线管理者有权对下级进行直接指挥的管理人员，主要职能是决策和指挥参谋人员对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理人员，主要职能是咨询、建议、指导19管理者素质分析•管理者素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、技能、能力与身心条件。•管理者素质的构成•管理者的基本素质•现代管理者素质的核心—创新•管理者的技能•管理者情商管理者的基本素质基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等21现代管理者素质的核心—创新•创新是现代管理者素质的核心•创新素质主要体现：21管理者的技能基本技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力行政技能指管理者提高权威、组织资源，协调活动的一种行政性能力构建组织内的权力平衡，加强个人地位，巩固权力基础的能力；依据目标，科学调配资源能力；协调能力等等不同层次管理者的技能要求这四种技能是任何管理者来说都是应当具备的，但不同层次的管理者对管理技能的需要存在着差异：21高层中层基层概念技能很高一般低行政技能较高较高一般人际技能高很高高技术技能低一般很高管理者情商•管理情商的含义•智商•情商与智商相对应的概念，用来表示人的感知、调控与处理情感能力的尺度或衡量指标。•管理者情商的作用第一，使管理者正确认知和调控自己，保持正常的情绪；第二，能够自我激励，增强自信，为管理与创新提供不竭动力；第三，感知并有效影响他人的情感，促进群体和谐，为组织的奋斗持续提供动力。•管理者情商的构成要素包括：自我感知、自我调控、自我激励、感知他人、激励他人、情感融通等18管理客体分析•管理对象分析•管理对象的内涵和外延内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体外延：管理的对象外延即管理对象内容的分析应包括管理对象的载体及管理对象的构成要素•管理对象载体—组织•管理对象的组成•管理环境分析社会组织及其特点•社会组织社会组织是指为实现特定目的，完成特定任务以一定的权责关系组合在一起的人群的集合体。•社会组织的特点•必须有共同的目标和任务•必须有明确的分工和协作•必须有一定的框架和相对稳定的规则•社会组织关注的要点•社会组织的分类•社会组织内部的单位或部门27社会组织的分类•按组织的目标分类分为：公共组织和非公共组织•按组织的形成方式分类分为：正式组织和非正式组织•按组织的社会功能分类分为：经济组织、政治组织、宗教组织、文化组织、军事组织、其他组织•按组织成员的受益程度分类分为：互利性组织、营利性组织、服务性组织、公益性组织•按组织对成员的控制方式分类分为：强制性组织、功利性组织、规范性组织28管理对象的组成•组织资源或要素•人员•资金•物资设备•时间•信息•技术•组织职能活动不同的组织，其职能活动是不同的27管理环境分析•管理环境•环境及其特点环境是指影响、制约人类生产和生活的一切的力量和因素。其特点包括：强制性、不确定性、动态性、复杂性等。•管理环境的含义是指存在于社会组织内部和外部的，影响组织管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。•管理环境的分类和构成•环境管理管理环境的分类•内部环境又叫内部条件，主要是指社会组织履行基本职能所需要的各种内部资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化因素等等。•外部环境是指组织外部存在的影响组织管理与运作的各种自然的和社会的条件与因素（或力量）。•宏观环境又叫一般环境、总体环境、间接环境•微观环境又叫作业环境、个体环境、直接环境等等管理的外部环境的构成•微观环境的构成•六种因素说•企业本身•顾客•供应商•营销中介•竞争者•公众•五力模型观•宏观环境的构成•四因素说--PEST模型•政治法律（P）•经济因素（E）•社会文化环境（S）•科学技术环境（T）•六因素说除了上述的四种因素，再加上两种环境因素，即：人口因素和自然因素31组织管理与环境的关系•总体而言组织管理与所处环境之间存在着相互依存、相互影响的关系。环境决定组织管理，组织管理反作用于环境。•具体而言组织管理与环境之间的关系表现为：•对应关系•交换关系•影响关系环境管理•环境管理是指管理者主动地了解、把握环境变化及其对组织的影响，使组织能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境变化动态平衡的活动过程。•如何实施环境管理•了解与认识环境•分析与评估环境•能动地适应环境18管理机制分析•管理机制的含义与特征•管理机制的含义•机制机器的构造及其工作原理。•管理机制是指管理系统的机构及其运行原理•管理机制的特征包括有：内在性、系统性、客观性、自动性、稳定性、可调性等•管理机制的形成与价值•管理机制的构成与类型管理机制的形成•管理机制是由管理方式不断发展演进而来的•管理机制的形成过程是一个由主观到客观的过程•管理机制的形成过程是一个由“人治”到“法治”最终到“机治”的过程（见教材第24页图1-3）管理机制的应用价值•何谓价值•管理机制的现实应用价值•管理机制决定管理行为以及管理效果•管理机制是加强科学管理的依据•管理机制的转换与创新是组织改革的核心36管理机制的构成•管理机制以客观规律为依据（依据）•管理机制以管理结构为基础和载体（基础）•管理结构•管理结构的组成一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标；(2)组织的基本构成方式；(3)组织结构；(4)环境结构。•管理机制由若干子机制有机组合而成（类型）•管理机制的本质是管理系统的内在联系、功能及运行原理（本质）管理机制的类型（子机制）•运行机制•涵义•特点—普遍性•动力机制•涵义•组成•约束机制•涵义•组成动力机制主要组成组成内容作用原理利益驱动人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决定的政令推动管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行社会规律决定的社会心理推动