KPI的设计与应用研究

中国海洋大学硕士学位论文KPI的设计与应用研究姓名：党会卿申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘敬孝20081201KPI的设计与应用研究作者：党会卿学位授予单位：中国海洋大学相似文献(10条)1.学位论文王宝南京依维柯基于BSC的KPI体系设计研究2009在市场竞争日趋激烈的今天，企业的成长和发展充满了越来越多的变数，企业绩效管理问题成为众多决策者所关心的重点问题。而几乎所有组织在实施绩效管理时都会遇到一大难题，即如何设定一套有效的、可操作的绩效考核指标体系。本论文研究了目前国内外较为先进的两种绩效考核工具——平衡记分卡（theBalancedScoreCard，简称BSC）、关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator，简称KPI）。通过对南京依维柯公司绩效考核现状和存在问题的分析，指出了南京依维柯绩效考核的症结所在，提出解决症结的关键是对公司绩效考核指标体系进行再设计。论文结合南京依维柯的实际情况，提出整合运用和发挥BSC、KPI的各自优势，建立一套基于BSC的KPI体系：首先用BSC的方法为企业提供一个从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个角度建立具有因果关系的目标指标体系，从而将战略转化为日常行动的框架性解决方案，再把KPI的方法作为绩效考核战术层面的工具，建立一个定量化或行为化的可操作性的绩效考核指标体系，该指标体系共分公司级、部门级、员工级三个层次。论文同时根据绩效管理的流程要求，论述了基于BSC的KPI体系在南京依维柯的实施流程，包括绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效考核结果与薪酬的挂钩等内容，并对设计的绩效指标体系试运行效果进行了介绍。最后，对论文进行了简单总结，并对可能存在的问题进行了概要说明。2.学位论文魏立民基于整合性策略成本管理系统建立和实施关键绩效指标（KPI）体系2003该文第一章通过对整合性策略成本管理系统和关键绩效指标(KPI)的介绍,以及国内外的体系比较,分析并阐述两者之间的内在联系,从而得出本文的主题:整合性策略成本管理系统的基础上建立一套系统的关键绩效指标(KPI)体系.第二章着重关键绩效指标(KPI)体系的理论研究.从公司目标及远景开始,经过产业结构分析(五力分析)和SWOT分析,最后形成企业策略的系统过程.该章将分析此过程,介绍企业策略的类型并说明各类型策略对关键绩效指标体系的指导意义.接着阐述了平衡计分卡的产生、特点及其四个方面,为企业策略的展开和具体化提供了一个有效工具,为关键绩效指标(KPI)体系的建立提供了一个静态的模板.经过对卡普兰教授阐述的平衡计分卡四方面的因果驱动关系进行修正性分析,试图在此基础上构建一个以平衡计分卡为动态模板的关键绩效指标(KPI)逻辑关系图.最后通过ABC/ABM贯彻实施KPI.第三章是关键绩效指标(KPI)的案例分析.通过对国内一家公司的背景描述,关键绩效指标(KPI)的建立和关键绩效指标(KPI)运用的细致说明,来充分理解和掌握关键绩效指标在企业中的运用.第四章总结了关键绩效指标(KPI)的管理创新和应用中存在的问题.3.期刊论文顾英伟.李娟关键绩效指标(KPI)体系研究-现代管理科学2007,(6)面对市场的激烈竞争,绩效考核体系的建立和完善日益成为人力资源管理部门工作的重心,同时,也越来越重视关键绩效考核指标(KPI)体系的建立.文章从KPI的意义、设计原则以及KPI体系的建立与设计时存在的问的题等方面,阐述了其相关内容,从而使人们更加了解KPI体系,在设计时能够避免可能出现的问题,更好的发挥KPI体系的作用.4.学位论文陈红兵A公司物流控制关键绩效指标（KPI）体系的构建与实施2006如何充分利用企业现有物流资源，加强企业物流控制，提高企业物流管理的效率，是众多企业所需要面对的问题。但是企业物流活动范围广泛、模式多样，如果没有完善的控制体系，将无法获得好的物流绩效表现；否则物流作业的产出效果将事倍功半。本文的研究方向是企业物流控制关键绩效指标(KPI：KeyPerformancIndicator)体系，结合目前广泛运用于绩效管理的关键绩效指标理论，对A公司所有与物流活动有关的职能进行分析，并以物流专门职能为研究的重点，总结出物流控制的关键点，并对其进行量化；同时又不忽视它们之间以及与整体的关系，从物流成本和物流服务的角度分析物流系统中各个职能要素，建立A公司物流控制KPI体系。通过构建与实施来检验物流控制KPI体系对降低物流成本和提高物流服务水平的作用，从而可以为众多的企业提供物流控制方面的指导作用，更好的为社会节约资源并创造更多的利润。本文分为三个部分：第一部分是文章的研究背景和与之相关的研究理论、方法；第二部份是本文的主体部分，在第三章通过对A公司物流作业流程进行分析总结出关键控制点，在第四章从物流成本和物流服务角度构建出A公司物流控制KPI体系；第三部分论述的是A公司物流控制KPI体系的实施以及对实施效果的评估。在研究过程中本文所采用的方法主要是流程分析和物流成本分析，在流程分析中运用职能研究法的同时、还运用系统分析的方法，在A公司推行物流控制KPI体系，通过实施的效果来对物流控制KPI体系进行检验和评估。5.学位论文郑炜企业KPI体系的设计与实施研究2007人力资源管理是企业获取竞争优势、实现战略目标的有力工具。在企业的人力资源这个有机系统中，绩效管理占据着确保企业价值实现的核心地位，发挥着重要作用。关键绩效指标(KeyPerformaneeIndicator)简称KPI，是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部控制过程和活动。关键绩效指标(KPI)是一种先进的战略性绩效管理工具。一个设计科学的KPI体系能够突出并传递企业的战略意图和战略重点，对员工的工作行为产生强大的牵引作用，通过KPI体系的有效实施，企业可以达到理想的绩效水平，实现预期的经营目标。本文在详细阐述关键绩效指标(KPI)基本理论的基础上，针对当前企业引入KPI过程中出现的问题，有创新地提出了一套相对来说比较完整、系统的企业KPI体系设计流程和方法，同时强调了KPI体系实施的条件和操作过程。最后就KPI体系的典型应用案例进行了分析和研究。6.期刊论文谭建伟构建基于发展目标的高校教师关键绩效指标(KPI)体系研究-重庆工学院学报（社会科学版）2009,23(4)高等教育事业的发展关键在于教师.事实表明,对高校教师绩效的考核是提高教师队伍整体素质,增强高校核心竞争力的一个重要手段.目前普通高校教师绩效考核过程中存在着许多问题和不足,尤其是缺乏一套科学合理的绩效考核指标体系.在分析问题的基础上,结合现代人力资源管理的绩效考核理论和高校教师工作的特殊性,提出解决问题的方法,即构建基于发展目标的普通高校教师绩效评价KPI指标体系,以充分发挥绩效考核指标的导向、激励等作用,实现提高高校教师绩效的目的.7.学位论文夏翠荣基于战略的企业KPI体系设计与应用研究2005关键绩效指标(KPI)体系是一种战略导向的先进的企业绩效管理方法。通过层层分解量化，KPI体系能将战略转化和落实成为可度量的指标，具有战略导向、分解关联、保证关键、聚焦方向、分段量化等突出特点，其应用既有助于正确评价企业的经营业绩和竞争实力，也有助于企业全体员工对企业战略目标、经营计划的理解与执行，还有助于企业经营决策的正确制定和战略性竞争优势的形成。　　本文从分析传统的绩效管理及其存在的主要问题入手，引入了KPI绩效管理体系的概念，阐述了这一体系在企业绩效管理中的实施应用过程及步骤，即确立清晰明确的战略目标，分析并提炼各子目标，从上至下逐级建立分级KPI。文章还提出了企业KPI体系的设计流程与方法，在基于战略的前提下，分别论述了从组织构架、业务流程出发的不同的KPI体系设计方法，在此基础上，有创新地提出了“十字对焦”这一设计方法。最后就KPI体系的若干应用案例进行了介绍与说明。8.学位论文杨娜电力企业战略绩效管理与KPI体系构建2008战略绩效管理作为企业实现战略目标、培养核心竞争力的重要手段，被越来越多的运用到企业的管理实践中去。本文结合我国电力企业绩效管理现状，提出了战略绩效管研究工具与方法，并以此为指导思想构建出了“电力企业三级关键绩效指标体系”。在确定企业关键成功因素、关键绩效指标时，创新性地运用了平衡计分卡与绩效棱柱相结合的思想。同时，采用业务流程、关键驱动因素法分解确定部门级关键绩效指标；依据部门工作流程及岗位职责分解部门目标和部门级关键绩效指标，确定岗位关键绩效指标。9.期刊论文阳利新.黄辉.YANGLi-xin.HUANGHui采用客户关系图构建大客户经理的KPI体系-企业技术开发2005,24(6)文章从关系营销学的角度,通过采用客户关系图来构建大客户经理的关键绩效考核指标体系.10.学位论文张龙KPI在成长型民营企业中的应用研究2009改革开放以来，民营经济逐渐成为国民经济的重要组成部分。在全球经济危机的背景下，民营企业面临着严峻挑战。为促进民营企业的健康持续发展，本文对KPI在成长型民营企业中的应用进行了研究。br　　选择“二八”理论作为研究的理论基础，将关键绩效指标法(KPI，KeyPerformanceIndicators)作为理论方法，选取民营企业中的成长型企业作为研究范围，从战略目标出发，建立KPI体系，结合关键因素分析法和指标适用性分析法选择企业的关键绩效指标，科学构建了基于KPI的绩效管理模式。该模式准确诠释了绩效是行为与结果相结合的内涵，它吸取了平衡记分法(BSC)的思想，以财务目标为导向，以内部经营目标为基础，以顾客目标为动力，以学习和成长目标为助推剂，并强调要合理运用绩效管理的结果，保证民营企业的可持续成长。br　　在科学把握成长型民营企业特点的基础上，分析KPI运用在成长型民营企业中的特殊性。选择TL公司作为实证研究对象，在分析TL公司现状的基础上科学制定战略，坚持“组织跟着战略走”的原则重建企业组织结构，将战略目标有效分解为各级KPI，运用层次分析法进行KPI的权重分配，并在实施的过程中加以绩效沟通和控制，研究基于KPI的绩效管理模式在TL公司的实际应用。实证研究表明，该模式能增强民营企业的战略目标意识，提高员工与管理者之间的沟通效果，明确员工的责权利，增强员工的责任感、安全感、归属感和成就感，提高了企业的整体绩效水平。为了持续发挥绩效管理的优势，企业需要根据自身战略不断的更新绩效管理系统。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：7a478e06-b9b3-4e1d-8367-9df300ea47c7下载时间：2010年9月16日