A11_如何成为一个成功的职业经理人

A11如何成为一个成功的职业经理人讲师：余世维★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何应对？☆本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验，课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.掌握有效管理下属的技巧2.了解塑造经理人权威的方法3.掌握带领和管理团队的要领4.学会科学决策的方法和步骤5.掌握营造优秀企业文化的要领6.学会增强逆境抵抗力的方法7.掌握在逆境中自我解压的方法★课程对象——谁需要学习本课程★企业高层管理者★企业中层管理者及基层主管★培训部经理及员工★讲师简介余世维☆著名跨国公司职业经理人☆哈佛大学企业管理博士后☆牛津大学国际经济博士后☆美国诺瓦大学公共决策博士☆北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师☆现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理☆现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理☆曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？（具体参见目录）目录第一部分员工管理与权威塑造..........................................1第1讲如何管理下属..............................................1重视员工的管理...........................................................1正确处理顾客、员工与经理的关系...........................................2加强员工的培训和教育.....................................................2东京迪斯尼乐园员工培训案例...............................................3第2讲如何塑造经理人的权威.......................................6抓住施展才华的机遇.......................................................6特质是什么...............................................................7明确经理人的权力基础.....................................................8负起责任与培养自信......................................................10第二部分如何带好团队...............................................12第3讲强化团队意识..............................................12团队的三个条件..........................................................12停顿型组织和变动型组织..................................................13领导在团队中的作用......................................................14第4讲培养团队精神..............................................16如何从不同阶段培养团队精神..............................................16团队精神要从经理人做起..................................................18培养团队精神的案例......................................................18第三部分如何提升思考力决策力和执行力..............................20第5讲思考顾客在哪里............................................20了解顾客在想什么........................................................21把思考力用在顾客身上....................................................21第6讲学会如何决策..............................................23决策的重要性............................................................23影响决策的因素..........................................................24决策前要鸟瞰市场........................................................24决策时注意重要与紧急....................................................25决策时要注重效果与效率..................................................26第7讲选好接班人落实执行力......................................28怎样选好接班人（执行者）................................................28如何向接班人授权........................................................29第四部分如何营建优秀的企业文化氛围..................................32第8讲企业文化是看不见的软件....................................32企业文化要融入行为，不能仅仅看成口号....................................32企业文化的内涵..........................................................33企业文化是创始人的哲学..................................................34第9讲企业文化测评与主次文化....................................36掌握企业文化测评的十个关键特征..........................................36区分主文化和次文化......................................................38强势文化和弱势文化......................................................39第五部分如何提升经理人的逆境商数....................................41第10讲成功指标：IQ/EQ/AQ.......................................41掌握成功指标IQ/EQ/AQ的含义和作用........................................41明白逆境帮助生存和成长..................................................42第11讲逆境的程度与压力现象.....................................46员工压力的来源与程度....................................................46职业的压力指标及对压力的应变之道........................................47帮助员工缓解工作压力的方法..............................................47第12讲增强逆境抵抗力的自我减压方法.............................49修身养性——借用宇宙之力来舒缓压力......................................49体内革命——保护自己增加抗压性..........................................50时代光华精品课程之如何成为一个成功的职业经理人录入：仁者无敌第一部分员工管理与权威塑造引言【本讲重点】重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例第1讲如何管理下属【本讲重点】重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例【管理名言】带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。——安德鲁·卡内基重视员工的管理1．员工管理的现状在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。2．为什么要重视员工管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。1时代光华精品课程之如何成为一个成功的职业经理人录入：仁者无敌正确处理顾客、员工与经理的关系图1－1两种不同观念下经理、员工和顾客的关系从图1－1左边可以看出，以前是经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是昀重要的，这是计划经济时代的一种做法。但在市场经济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，如图1－1的右边所示，顾客站在昀上面，员工面对顾客，经理人处在员工的底层，支持员工，这是新的观念。在我国，许多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店，也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市，不是常常能看到经理或店长，但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员工。所以一个人对快餐店的想法，一定是那些端餐点的服务员；一个人对超市或量贩店的想法，一定是负责结帐的服务员。这给人们一个很大的启发，就是真正面对顾客的其实不是主管，而是员工。所以要正确处理经理人、员工、顾客的关系，要重视员工。加强员工的培训和教育忠告◆应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。◆真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，