E01管理与管理学XXXX

1苏宗伟副教授[e-mail]上海外国语大学东方管理研究中心执行副主任2013年8月管理学MANAGEMANT2管理学课程的要求课程目标课程的范围成绩的评分上课的要求作业要求和格式3管理学课程的要求课程目标了解和掌握管理学的基本概念、基本原理、主要方法和基本内容；能运用所了解和掌握的基本概念、原理和方法去分析和解决实际管理问题。4管理学课程的要求课程的范围：第1章—第11章（不包括第9章）5管理学课程的要求成绩的评分1、出勤（包括课堂参与度）10%2、平时作业（4次）20%3、小组（案例）汇报（2-3次）20%4、期末论文50%6管理学课程的要求上课的要求：按时上课，如有旷课每次扣2分。本课程缺课超过本课程总学时1/3者，不得参加本课程的考试，应重修本课程。学生应严格遵守《上海外国语大学本科生课堂行为规范》。7管理学课程的要求上课的要求：•本课程共有5-6次平时作业，每位同学必须递交其中的3次作业。作业必须在规定时间内递交，作业迟交视同未交。•每份平时作业根据作业完成情况计分。作业全部完成且正确者，得10分；作业全部完成但不正确者，得5分；作业部分正确者，得5-10分；未及时交作业者，得0分。8管理学课程的要求上课的要求：本课程将举行2次小组案例研讨。案例研讨将以分组形式进行，每个小组根据研讨专题制作PPT，并有1-2人上台进行15--20分钟的演讲，并回答老师和其他同学的提问。案例研讨按同学的参与度及演讲内容计分。参与组织研讨或演讲者得7—10分，没有到场参与研讨者得0分。作业要求和格式1.一律用A4纸张提交；2.作业开头写明课程的章节、第几次作业、姓名、专业和学号及作业题目；3.各班班长收齐后，再交给老师；管理学课程的要求10管理学参考书目•周三多、陈传明、鲁明泓，《管理学——原理与方法》，复旦大学出版社；•罗伯特﹒卡迪等，《管理学——原理、案例与实践》，人民邮电出版社；•Daniel﹒A﹒Wren,《管理思想史》（第五版），中国人民大学出版社；•芮明杰，《管理学》，上海财经出版社•陈劲，《管理学》，中国人民大学出版社；11第一章管理与组织导论Chapter1INTRODUCTIONTOMANAGEMENTANDORGANIZATIONSLearningOutline【Case】•WhoAreManagers?•What’sManagement?•WhatDoManagersDo?•WhatisanOrganization?•WhyStudyManagement？12在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更重大和更为激烈的影响。——彼得•德鲁克现代管理大师彼得·德鲁克13电脑神童比尔盖茨创建了微软公司。大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。开篇案例：微软公司和比尔盖茨14比尔·盖茨（BillGates），微软公司两创始人之一。公司原董事长，美国微软公司的董事长。他与保罗·艾伦一起创建了微软公司。在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国。开篇案例：微软公司和比尔盖茨1516•1973年，盖茨考进了哈佛大学，和微软的首席执行官史蒂夫·鲍尔默结成为了好朋友。在哈佛的时候，盖茨为第一台微型计算机MITSAltair开发了BASIC编程语言的一个版本。•在大学三年级的时候，盖茨离开了哈佛并把全部精力投入到他与孩提时代的好友保罗·艾伦在1975年创办的微软公司中。在“计算机将成为每个家庭、每个办公室中最重要的工具这样信念的引导下，他们开始为个人计算机开发软件。盖茨的远见卓识以及他对个人计算的先见之明成为微软在软件产业成功的关键。开篇案例：微软公司和比尔盖茨17在盖茨的领导下，微软持续地发展改进软件技术，使软件更加易用、更省钱和更富于乐趣。公司致力于长期的发展，从每年超过50亿美元的研究开发经费就可看出这一点。盖茨称，“在我看来，大学完全是为我设计的。我收看了大量来自麻省理工学院的公开课，数量超过我所知道的任何人。我当年离开学校并非因这个环境不适合我，而是因为当时我想迅速抓住微软发展的机会。在我辍学时，我已经完成三年大学学业，如果我利用已获得的学分的话，我其实当时就可以毕业了。因此我并非是一个真正的辍学生。开篇案例：微软公司和比尔盖茨18比尔盖茨本人连续13年稳坐世界首富的交椅。2008年6月27日正式退出微软公司，并把580亿美元个人财产尽数捐到比尔与美琳达·盖茨基金会。到今天为止，基金会已经将25多亿美元用于了全球的健康事业，将14亿多美元用于改善人们的学习条件，其中包括为盖茨图书馆购置计算机设备、为美国和加拿大的低收入社区的公共图书馆提供互联网培训和互联网访问服务。此外将超过2.6亿美元用于西北太平洋地区的社区项目建设，将超过3.8亿美元用在一些特殊项目和每年的礼物发放活动上。2012年比尔·盖茨以610亿美元资产仍列福布斯全球富豪榜第2位。开篇案例：微软公司和比尔盖茨1920我们都承认微软公司的成功，那么请问：（1）你认为比尔盖茨是一个成功的管理者吗?为什么？（2）管理者应该是一个什么样的人物呢?21WhoAreManagers?德鲁克通过自己的研究和观察，提出要成为有效的管理者必须养成5种思维习惯：1．有效的管理者知道他们的时间花在什么地方；2．有效的管理者重视实际贡献；3．有效的管理者善于利用长处；4．有效的管理者集中精力于少数主要领域；5．有效的管理者必须善于进行有效的决策；2222管理者是指与别人一起工作并通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人。Someonewhocoordinatesandoverseestheworkofotherpeoplesothatorganizationalgoalscanbeaccomplished.WhoAreManagers?23图表1–1ManagerialLevels24WhoAreManagers?1．不同层次的管理者ManagerialLevelsofOrganization按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。基层管理者(First-linemanager)：基层管理者通常称为“一线管理者”，是监督组织运作的最低层的管理者。他们的职责是什么呢？传统的基层管理者与今天的管理者有什么不同呢？25WhoAreManagers?1．不同层次的管理者ManagerialLevelsofOrganization中层管理者（MiddleManagers)：是位于组织中高层管理者和基层管理者之间的一个或几个中间层次的管理者。中层管理者的责任是什么呢？现在中层管理者的角色的出现了什么变化呢?26WhoAreManagers?1．不同层次的管理者高层管理者（TopManagers）是组织中的高级管理人员，负责制定组织的总目标、总战略。高层管理者通常是公司的CEO或总裁。CEO的重要任务是建立一支良好运作的高层管理团队，一个由CEO、总裁和各部门主管组成的为实现组织目标而努力奋斗的团队。27WhoAreManagers?2.不同领域的管理者同一组织不同层次的管理者可以按照不同的业务领域来分类。在企业中的各级管理层次中，都可以有市场营销、财务、生产、人事等各类管理人员。28（1）市场营销管理人员（2）财务管理人员。（3）生产与运作管理人员。（4）人力资源管理人员。（5）行政管理人员。（6）其他类型的管理人员。2.不同领域的管理者2929What’sManagement?1.人类活动的特点Specialtyofhumanactivity2.管理的定义Definitionofmanagement3.管理的特征Featureofmanagement3030What’sManagement?I.人类管理活动的特点3131II.管理的定义Definitionofmanagement1、管理的概念管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙What’sManagement?3232II.管理的定义（续）Definitionofmanagement1、管理的概念管理是通过协调和监督其他人的工作，有效率和有效果地实现组织目标的过程。——斯蒂芬·罗宾斯What’sManagement?33What’sManagement?II.管理的定义（续）Definitionofmanagement1、管理的概念管理是指各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。34What’sManagement?II.管理的定义（续）Definitionofmanagement1、管理的概念管理有六层含义：第一，管理是一个过程；第二，管理的目的是达到目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第四，管理的作用是要有效率和效果的；第五，管理的本质是协调；第六，管理需要一定的环境。3535II.管理的定义（续）Definitionofmanagement2、管理的要素任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：–管理主体——回答由谁管的问题；–管理客体——回答管什么的问题；–组织目的——回答为何而管的问题；–组织环境或条件——回答在什么情况下管的问题。What’sManagement?3636II.管理的定义（续）Definitionofmanagement3、管理的特征•科学性•道德性•艺术性What’sManagement?37What’sManagement?III.效率（Efficiency）和效果（Effectiveness）1.效率（Efficiency）：•useofminimalresourcestoproducethedesiredvolumeofoutput•指为了实现组织的目标所投入的资源的数量，即生产一定数量的产品，需要投入多少原材料、资金和人力。在实践中，人们可以根据生产单位产品或服务所耗费的资源数量来衡量效率的高低。•Doingthingsright.38What’sManagement?III.效率（Efficiency）和效果（Effectiveness）2.效果（Effectiveness）：•degreetowhichgoalsareachieved•指组织实现既定目标的程度，用以表明组织成功地完成自己想要做的事情的能力，意味着组织向社会提供顾客喜欢的商品与服务。•Doingtherightthings.39Exhibit1–2EffectivenessandEfficiencyinManagement40401.管理的职能ManagerialFunctions、2.管理角色ManagerialRoles3.管理技能ManagerialskillsWhatDoManagersDo?41411、管理的职能ManagerialFunctions计划：设定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员控制：使实践活动符合计划创新：创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以更新和更强创造财富的能力。WhatDoManagersDo?42421.管理的职能ManagerialFunctionsWhatDoManagersDo?创新计划控制领导组织管理职能循环图4343管理的职能表管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planningOО计划组织organizingOО组织用人staffing指导directing领导指挥commandingO领导leadingО协调coordinatingО沟通com