1楼盘微管家行业解决方案

腾讯房产区域渠道出品智能手机全面普及微信成为生活方式运营模式尚未成熟成本高用户体验差缺乏互动运营推广缺乏创新购房者爱分享爱传播截至2013年6月，中国手机网民数突破4.6亿占整体网民比例的78.5%。网民上网设备对比中，78.5%的人会使用手机上网。2013年1月15日，微信用户量突破3亿2013年第3季末，微信及WeChat的合并月活跃账户至2.719亿。移动时代微信已成主要沟通渠道微信连接世界已经成为移动互联网入口门户媒体社交应用电商支持终端应用查看附近的人通讯录、QQ好友摇一摇秀出二维码语音聊天群聊天群发助手微信相册朋友圈QQ离线消息邮件多重沟通方式数据来源：世联地产万科地产金地地产传播类（品牌与项目传播）预算占比逐年减少蓄客类与团购类费用预算逐年增加渠道类预算占比在25%以上2010-2013开发商营销费用分配变化2010201120122013传播类23%18%13%7%蓄客类17%16%18%19%促销类18%16%12%9%渠道类29%28%26%25%团购类8%13%20%30%中介联盟5%9%13%10%促销活动需求传播类需求蓄客类需求渠道整合需求电商团购需求中介联动需求蓄客压力大渠道化效果化行业现状看朋友圈喜爱沟通客服跟进互动活动及时回复定制服务VIVI爱面子核心需求•帮助开发商更快速更经济的找到并汇聚客户信息精准传播•创新营销，关注客户需求•低成本运营提升业绩与利润率。高效客户服务房产频道财经频道产品卖点首付能力客户地图客户喜好核心需求Wendy爱消费解决营销三大核心问题商机挖掘•通过三线渠道进行整合推广。•更好挖掘媒体效果渠道整合推广短信群发微信看房社区活动朋友分享购买行为购房轨迹核心需求COCO爱分享•以楼盘数据库信息为基础•以多功能菜单为核心展示模块•形象期，推广期，促销期•三大阶段全程管理•线上：核心优势资源•线中：一对一沟通平台•线下：多资源联动推广WeHouse营销闭环策略：打造行业第一款移动端三位一体解决方案无线端营销综合解决方案破冰之道微信微管家PC端管理后台用户依据数亿移动用户行为为楼盘提供多款组件增值服务，整合腾讯优质资源，并打通PC端和移动端双向营销服务体系微信公众平台第三方增值服务行动策略移动端前端展示互动展示大管家全程运营二管家渠道推广三管家腾讯网移动端楼盘解决方案互动体系管家有什么？微管家核心功能运营体系管家如何运营？微管家服务体系管家怎么推广？线上线中线下整合推广渠道体系大管家互动展示3转化机制便捷实用关键内容需求：从准购房者那获得什么建立一对一沟通平台，实时追踪消息链LBS定位一键预约看房个性化看房精准集客与开发商合作跟进客户2互动方式简单高效关键内容需求：如何与准购房者靠得近？丰富多样化互动活动专属定制栏目项目亮点全面呈现形成关系链传播微信微博手机QQ联动1形象展示直观全方位关键内容以数据库为依托以自定义菜单为核心与楼书创意高度一致直观全方位展示楼盘自定义菜单定期更新需求：告诉准购房者您是谁？以腾讯房产数据库为依托以自定义菜单为核心与楼书的创作原则高度一致直观、全方位展示楼盘自定义菜单定期更新告诉准购房者您是谁？步骤一添加关注二维码与移动设备无缝结合扫二维码朋友圈姐妹们我买房了我朋友圈推荐了关注方式|二维码短信QQ号微信号朋友圈推荐朋友关注楼盘概览一手掌握|项目特色资讯推介动态更新主要子功能楼盘详情页楼盘亮点微资讯广告视频地图导航地图&LBS站点样式配置直观展示楼盘详细信息多角度卖点全集展示视频嵌入声情并茂400电话直接拨打地图导航快速直达多模块组合个性化页面核心价值点有项目详细信息图文并茂还有明星代言楼盘相册实时更新|与腾讯房产数据库关联专人更新户型图列表360°实景样板间展示360度滚动播放，多个角度，任意调节便捷操作体验，精美细节，全景展示幻灯片式切换，不同房间，快速直达植入电子楼书，可在朋友圈转发推荐核心价值点主要子功能户型图展示样板间展示效果图展示规划图展示小区实景展示周边配套展示主力户型图欣赏小区实景样板房展示点击户型图看样板房方便动作：滑动手指园林、配套、休闲、娱乐、教育、生活有关楼盘的一切珍美图片尽收眼底。楼盘周边配套实景小区实景，效果图，展示朋友圈一键分享楼盘相册精美展示|腾讯地图团队联手出击分享朋友、朋友圈、微博核心价值点多图展示瀑布流展示效果出众楼盘街景全景展示|一切珍美图片尽收眼底快速分享拍摄制作街景看房，展示楼盘周边配套和全景样板间。小区全景拍摄样板间街景拍摄街景数据处理接入腾讯地图全程交互展示核心价值点拍摄：小区外景拍摄：样板房按功能区分拍摄：交通配套速度非常快身临其境专业设备拍摄互动展示微资讯实时推送|最新动态为购房人传播项目最新信息阅读非常方便，信息非常丰富地图导航地图导航|根据购房人自身所在位置，生成从出发点到目的地的公交，自驾路线在楼盘官方微信中，展示楼盘的地理位置和周边地图信息。查看公交、地铁，看看出行是否方便，地图导航：了解学区学位，为儿女就读提供保障，配套导航:看看周边医院、银行，购物中心，确保生活方便预约看房：推送微信到手机，描述路线图核心价值点用微信导航开车不用担心案例展示案例展示丰富多样化的互动活动，极大地增强客户黏性专属定制栏目，项目亮点全面呈现微信、微博、手机QQ的关系链传播，形成口碑营销与准购房者如何靠得更近？步骤二微信选歌来找茬微信抽奖：大转盘、刮刮卡、盖楼促销团购调查、投票礼品兑换丰富多样化的定制型互动活动，极大地增强客户黏性，提升转化。互动模块互动游戏|线上线下活动结合乐趣无穷刮刮卡发起案例展示刮刮卡活动内容砸金蛋活动转发刮刮卡中奖名单刮刮卡活动内容大转盘活动转发360评测，看图说房，微信抢房专家评论，地产宝贝等定制栏目让项目亮点全面呈现，促进项目热销线下活动同步移动端热门话题互动定制|栏目定制项目亮点全面呈现核心价值点宝贝：我是VIVI我为万达代言专家：社区配套不错建议买进界面定制口碑传播病毒传播|通过微信微博手机QQ的关系链传播口碑传播选择微信非常合适腾讯微博、QQ转发微信转发案例展示建立一对一沟通平台，实时追踪消息链通过LBS定位获取项目地址，一键预约看房个性化看房报名，精准集客能从准购房者那获得什么？步骤三打通了QQ客户端。智能化客服专线用，可直接点击激活QQ聊天窗口，售楼电话一键拨打配合商品广播，第一时间答复用户，提升转化率针对项目的特色和购房者使用习惯进行，常用关键字段设置，智能回复配置，实时解答问题专属客服人员后台与购房者实时一对一互动QQ客服实时互动智能回复沟通机制互动沟通|一对一沟通平台，实时追踪消息链线上引流，LBS定位功能，指引用户直达楼盘。意向客户线上直接预约看房预约看房地图定位|跟进客户预约看房准确告知地理位置老公世贸城不错，有优惠5千抵5万有看房团的专车，我报名了看房送Q币（结合PC）一元购房（结合PC）电商团购（结合PC）专家评房（结合PC）五人购房（结合PC）淘房乐（结合PC）掌上绝杀互动沟通|掌上绝杀，个性化团购报名与网站发起活动5人就可以团购，参加看房送Q币去不去?先上大浙网看看，上车后用微信看,展会不见不散3互动活动数据服务关键内容需求：数据分析互动体验看房送Q币、一元购房电商团购、专家评房五人购房、其他活动定制活动执行与管理数据统计二管家全程运营2特色资讯服务关键内容需求：根据营销阶段设置内容官号推送资讯采写官号资讯推送楼盘百科楼市新闻微资讯采写1长期信息维护关键内容楼盘信息维护楼盘动态更新楼盘特色撰写与修改户型亮点描述样板间亮点需求：定期更新楼盘资讯运营流程第一步：无线建站第三步：植入微信第四步：运营推广客服抽奖社交图文留言报名LBS视频调查会员卡优惠券More..欢迎语地图兑换电话PC端：楼盘库、图片库、资讯库、网友库第二步：数据入库微信菜单SmartMenu关键字AIMessage运营关键形象推广项目推广活动推广从PC端向手机端转移全面了解楼盘信息购房功能完善准购房客运营定期创意活动客服持续跟进楼盘内容运营渠道推广有序交流互动频繁图片营销新颖重点项目维护微管家账号运营九大准则精致运营|取悦潜在购房者长期维护楼盘数据库最新照片最新优惠楼盘详情页楼盘详情楼盘相册楼盘街景户型分析互动活动互动编辑活动编辑商务编辑楼盘编辑数据编辑新闻编辑已购业主意向购房人准购房人踩盘信息通过菜单快捷查询楼盘建设进展，最新动态信息团队运营团队合作|房产总动员支持运营服务频道互动服务号推荐直播访谈迷你页卡新闻炒作专题推广微信资讯看图说房专家评论微信互动企业版地产评论网络直播楼盘街景活动编辑户型分析电子地图名人访谈房产电商社会化广告焦点图导购资讯楼盘相册楼盘详情户型分析楼盘数据库楼盘亮点电话跟进预约看房精彩看点楼盘动态地产圈视频广告推荐楼盘楼市小道焦点图新闻要闻对比楼盘搜索摇一摇楼市小道新闻炒作论坛炒作微管家第一阶段：形象推广期第二阶段：项目推广期第三阶段活动推广期第一要素：品牌价值传播第二要素：有效客户积累第三要素：收集市场反馈推广周期预热期新盘上市强销期回顾期造势期微博互动风驰互动商务编辑跟进维护看房团召集大转盘微博转发优惠打折特色活动微信精彩活动优惠打折微信活动形象推广项目推广活动推广与PC联动三管家渠道推广客户档案构建（整理完善跟进）姓名电话家庭收入首付能力品类需求面积需求户型需求楼层需求购房预算线上腾讯网、腾讯房产论坛、微博、腾果线下户外宣传、派单巡展看房召集、圈层活动线中呼叫中心、邮件群发短信推送、Q群推广社会服务试听娱乐应用工具网购电商网络游戏邮箱应用社区服务搜索服务即时通讯新闻资讯客户购房档案流量导客导客预约完善客户档案进行品类分析多轮客户筛选预约成交考核线上资源线上平台微博平台微信平台QQ平台社区平台一级推二级推三级推四级推五级推内容专题蓄客QQ微博集客社交广告拓客病毒营销挖客400客服跟客一个QQ疏通产品任督二脉有它，就是一站式网络服务有它，就是闭环式蓄客流程从此，让客户积累如此简单客户挖掘五级推广|五步闭环式蓄客策略，打尽潜在客户•根据客户购房过程，全面整合腾讯核心资源构建互动导购平台，全流程覆盖购房者售后服务持销集客营销推广前期策划互动导购平台互动导购平台（流量、互动导购系列产品、看房团、品类专题）腾讯手机产品使用率第一客户营销品类化品牌开发商合作客户精准营销事件营销TVC传播核心人物访谈开发商/购房者互动用户CRM系统+呼叫中心腾讯房产手机版楼盘品类数据库营销活动线上线下渠道专题活动SEO搜索引擎优化（新房频道二手房旅游地产商业地产婚房频道地铁频道）活动策划用户交易系统与电商平台解决方案持续客户线上维护/会员线上群体管理组织后续营销活动/信息精准推送虚拟奖品赠送引导的客户信息收集微信看房、微信找房团购活动集客渠道产品楼盘品类化用户品类化解决方案品类化电商平台+平衡计分卡绩效管理线上渠道创新渠道全媒体覆盖1：腾讯房产2：展示广告3：微信微博4：病毒营销5：社交广告6：定向广告7：视频广告8：电商营销9：购房导购各阶段计划五级推广|五步闭环式蓄客策略，打尽潜在客户•根据客户购房过程，全面整合腾讯核心资源构建互动导购平台，全流程覆盖购房者售后服务持销集客营销推广前期策划数据导入客户分级：上门预约优惠信息推送中介公司合作经纪人合作客户精准营销专项看房品类看房加油站派单POS机支付微信支付用户品类数据+呼叫中心群邮件QQ邮件会员数据库社区派单写字楼派单商城派单现场接待客户确认活动组织居间合约签署财务确定网友增值服务品类活动策划与QQ用户数据对应同步推送执行团队绩效考核数据收集数据分类呼叫中心客户要约展区设置巡展分布客户地图看房活动召集团购活动集客渠道产品客户品类划分客户地图分析按照节点推进返佣管理定金支付管理成交管理线中渠道线下渠道1：呼叫中心2：短信中心3：QQ群发4：派单巡展5：客户陌拜6：企业拓展7：经纪人拓展8：腾讯看房团9：案场接待数据分析报表客户2次跟进各阶段计