XXXX0824+MOTO中秋国节活动执行方案v2[2]0

中秋国庆“突击队”活动执行方案2010-08-24-2-活动概要项目描述活动主题智能MOTO，疯玩有礼活动目的9-10月双节前后，促进MOTO全线产品的销售，尤其是中低端智能机活动形式普通周末：店内TP1名（配备1台演示机，负责店内演示与销售）节日期间：店内TP2名（配备1台演示机，负责店内演示与销售）店外TP3名（主动拦截客流到MOTO柜台）活动范围15个城市，共计224个门店活动时间2010年9月到2010年10月的周末及国庆中秋节假日执行19天城市北京、上海、广州（9/4-5,9/11-12,9/18,9/22-24,10/1-10/3,10/9-10/10,10/16-10/17,10/23-10/24,10/30-10/31）执行11天城市天津、沈阳、哈尔滨、武汉、郑州、南京、深圳、重庆、昆明、西安、杭州、济南（9/4-5,9/11-12,9/18,9/22-24,10/1-10/3）推广机型XT702/XT502/ME600/ME501/ME511/A1680/XT701-3-普通周末促销员工作流程：导购流程及服装【普通周末】–人员配置：店内TP1名/店–工作位置：MOTO专柜内（或外）–服装要求：MOTO国庆促销服装（橙色短袖T恤）–工作职责：•配备真机1台（XT702或ME600或XT502）•与长促共同负责店内演示与销售•全部导购流程严格按“促销导购十步曲”操作•完成“消费者问卷调查”-4-【促销导购十步曲】判断顾客身份•根据顾客的年龄、性别、衣着、气质等判断将顾客分为android用户和blur用户②询问顾客需求•针对不同同户，用标准用语询问顾客需求③演示关键/key功能•根据顾客需求，演示手机功能•如顾客提不出明确需要，主动演示最关键的功能④邀请顾客体验•将手机交给顾客，让顾客亲自操作，体验手机最关键的功能•促销员在旁讲解，协助顾客体验⑤演示拓展应用•进一步向顾客演示手机更实用更炫的应用功能•邀请顾客体验⑥解答顾客疑问•与顾客深入沟通，解答顾客提出的问题⑦讲解促销政策，促成购买•讲解目前购买的优惠政策，促成顾客购买⑧预装系统和应用•顾客购买后，为顾客预装系统和基本应用•如顾客要求，为顾客安装更多的应用⑨接待顾客•当顾客走近柜台时，导购员应面带微笑，目视顾客，主动礼貌问好①售后服务•向顾客进一步讲解使用中应注意的问题•留下联系方式，今后顾客有问题随时解决⑩-5-节日期间促销员工作流程-人员分配及服装【节日期间】–活动时间：9/22-24,10/1-10/3–人员配置：•店外TP3人•店内TP2人–工作位置：•店外TP：卖场入口及主要通道•店内TP：店内MOTO专柜、第二售点内（或外）–服装要求：•店外TP：1人身着“手机机器人道具”2人身着MOTO国庆促销服装（橙色短袖T恤）•店内TP：MOTO国庆促销服装（橙色短袖T恤）手机机器人道具Notfinalversion,forreference-6-【节日期间】店外TP–店外活动根据能否卖进活动位置，分为固定引导和流动引导两种方式•【固定引导】：在场外有固定的位置进行引导宣传活动，根据位置大小有两种组合方式–帐篷+花车：约10平方–仅有花车：约6平方•【流动引导】：在场外没有固定位置，靠促销员流动宣传，3人为一组统一行动–活动区域规划区域位置人员配置活动内容道具引导区门店主通道，或帐蓬或花车周围5米范围内手机机器人“手机机器人”巡回走动，手举活动信息牌，大声叫喊活动信息，吸引顾客注意，并把顾客引向帐蓬区手机机器人抽奖区门店主通道，或帐蓬或花车内1名TP1名TP向顾客讲解活动信息，并现场抽奖抽奖箱、抽奖券、大声功引导区引导至店内MOTO柜台1名TP向顾客派送活动传单，讲解活动信息将顾客带向柜台产品宣传单页【节日期间】店外TP工作流程(TP站位及分工)-7-#流程人员情景标准动作标准话术1吸引人流手机机器人店外人流被“手机机器人”的造型吸引1、身背活动信息牌巡回走动，大声叫喊活动信息2、向顾客派送活动传单，讲解活动信息“MOTO手机超低价，精美礼品快来拿！人人有份”“欢迎参与MOTO手机体验，精美礼品人人有份”2抽奖1名TP店外人流被抽奖信息吸引，前来询问，并参加抽奖1、向顾客派送活动传单，讲解活动信息2、为顾客抽奖“MOTO手机超低价，精美礼品快来拿！节日幸运抽奖，人人有份。”3引到柜台1名TP顾客抽到奖品，准备前往MOTO柜台兑奖1、向顾客派送活动传单，讲解活动信息2、将顾客带向柜台“欢迎光临MOTO柜台，多款智能手机优惠促销，同时赠送手机配件、时尚礼品等礼品。欢迎选购。”【节日期间】店外TP工作流程(标准话术)-8-【节日期间】店内TP工作流程–店内活动根据是否能卖进花车和是否有二次售点，不同店采取不同形式•【花车】：能卖进花车的店，将花车改造为MOTO手机体验站•【二次售点】：不能摆放花车的店，活动放在二次售点进行（对二次售点进行包装）•【MOTO专柜】：没有二次售点的店，放在柜台进行（对柜台进行包装）–活动区域规划区域位置人员配置活动内容道具软件包体验区花车或第二售点内1名TP为店外抽奖者兑奖，引导顾客参与真机体验（3种游戏，见后页详述），引导顾客去往MOTO专柜花车、手机机器人屏幕擦等小礼品、XT702真机3部1）声音猎手2）Google软件包3）视频《锦衣卫》4）都市赛车5）植物大战僵尸售卖区MOTO专柜内1名TP为店外抽奖者兑奖，导购促销，为顾客预装软件手机机器人屏幕擦等小礼品、演示真机1部（根据门店要求配备型号）装机必备：1）18大软件2）10大游戏【节日期间】店内TP工作流程(TP站位及分工)-9-【节日期间】体验区（花车或二次售点）互动介绍–互动一：“我搜我搜我搜搜搜”•猜歌名（“声音猎手”软件）：邀请消费者随意哼出一首歌曲的旋律，利用网上搜索功能找出这是什么歌曲，结果正确即在活动单页上盖章，引导消费者至MOTO柜台领取礼品•语音搜索（google软件）：“搜索，要大声喊出来”，邀请消费者使用语音搜索功能，结果正确即在活动单页上盖章，引导消费者至MOTO柜台领取礼品–互动二：“我猜我猜我猜猜猜”•手机播放《锦衣卫》或其他高清视频片段，根据剧情或剧中细节进行提问如：甄子丹挥剑用的是哪只手？•回答正确即在活动单页上盖章，引导消费者至MOTO柜台领取礼品–互动三：“我冲我冲我冲冲冲”•在手机上玩“都市赛车”或“植物大战僵尸”等热门游戏两分钟，过关者即为优胜•回答正确即在活动单页上盖章，引导消费者至MOTO柜台领取礼品【节日期间】店内TP工作流程(互动体验)-10-#流程人员情景标准动作标准话术1为店外抽奖者兑奖1名TP店外抽奖者来到真机体验区或MOTO专柜兑奖1、为顾客兑奖2、向其讲解真机有奖体验活动信息3、邀请顾客参与互动体验“Moto手机还有其他很强大的娱乐功能，可以支持高清视频播放。来看一段《锦衣卫》，仔细看，我一会儿要提问，答对有奖哦！”“忽然想起来一首歌，却不记得名字，只要对着MOTO手机哼一两句，就可以找到您想听的歌了，来试一下……”“在Moto手机上还可以玩3D游戏，重力感应能给你全新的游戏体验，来试一下！”“恭喜你，成功啦！给您盖个章，凭这个章去柜台领奖品。”“是不是很棒？还有更多应用，您可以去MOTO专柜继续体验。”2引导顾客参与真机体验1名TP顾客为活动吸引，参与体验1、为顾客兑奖2、引导顾客体验3、同时向顾客讲解产品4、预装软件导购流程严格按“促销导购十步曲”操作【节日期间】店内TP工作流程(标准话术)-11-促销员招聘要求•招募渠道–以在校大二以上大学生–性别不限，但以女性为主•招募标准–良好的沟通能力、性别外向、主动、口齿伶利–工作踏实、耐心–形象较佳，有亲和力店外引导TP•招募渠道–以在校大二以上大学生为主，应占到80%–以有经验的促销员为辅，占20%–性别不限，但以女性为主•招募标准–极佳的沟通能力、性别外向、主动、口齿伶利–聪明、领悟力强–工作踏实、耐心–形象较佳，有亲和力–已有智能手机，或对智能手机有一定了解为佳店内导购TP•店内导购员–20元/台，上不封顶•店外引导员–设表现奖奖励机制-12-项目沟通体系内容提交时间形式提交人收件人说明门店卖进表每周四18:00前邮件劲迈/winlineMOTO中央、DMM/FME汇总本周卖进情况，必须包含准确的门店编号、门店名称缺货门店清单活动日12:00前短信劲迈/winlineMOTODMM/FME（1）TP活动到店核查库存，当天中午11:00前反馈给督导，城市经理收集齐各店情况后，中午12:00前短信反馈给DMM、FME，及项目组（缺货两款或以上机型的店数及店名单）（2）短信格式：“6月20日北京**门店缺XT701、XT702，**门店缺ME600、ME501。”门店销量确认表活动日20::00表格签字TP（1）SR（签字确认）（2）城市经理统一保管（1）打印出来后，放在每一个门店（2）每天营业结束后，由TP填写（3）需要SR每天在表上签字确认（4）这张表也是计算促销员奖金的依据，请认真填写，并妥善保管，以备检查门店销量日报活动日23:00前（北京24:00前）短信劲迈/winlineMOTO中央-,maggie（1）短信格式：“6月20日北京开店73家，全店销量共计87台（劲迈销量77台），其中XT701：12台（11台），XT702：24台（22台），ME600：31台（27台），ME501：20台（17台）。到店人流量合计350人。”（2）销量中括号内填写劲迈销量门店销量统计表每周一18:00邮件劲迈/winlineMOTO中央、DMM/FME（1）务必包含准确的门店编号、门店名称，销量、人流量、库存到店统计表（2）同时抄送MOTODMM/FME到店问题及改进建议表每周一12:00邮件劲迈/winlineMOTO中央、DMM/FME（1）务必包含准确的门店编号、门店名称，如实反馈门店问题（2）同时抄送MOTODMM/FME周报告每周二14:00邮件劲迈/winlineMOTO中央、DMM/FME-13-附件•Checklist•报表系统THANKSFORYOURATTENTION