助理人力资源管理师—工作要求(1)

助理人力资源管理师—工作要求人力资源规划(一)选择题(正确答案有一个或多个)1．组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是(BE)。A．实地调查B．整理分析调查资料C．对调查表格进行再设计D.对调研的目的进行修订E．写出调研报告2．进行组织信息调研的具体要求有(ABE)。A．准确性B．系统性C．同一性D．规模性E．及时性3．组织信息处理的要求有(A)。A．及时性，准确性，适用性B．经济性，实用性，系统性C．规模性，准确性，实用性D．系统性，规模性，及时性4．为满足生产经营的要求，企业的组织设计要满足(ABCDE)等基本要求。A．具备必需的功能B．有利于发挥组织成员的能力C．协调良好D．高效E．灵活5．使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有(BCE)。A．费时费力B．需要被调查人有一定的文化程度C．很难设计一套适用所有工作的调查表D．增加被调查人的紧张情绪E．它的结果并不是完整的可比性资料6．(D)不是岗位分析的结果之一。A．工作说明书B．岗位规范C．职务晋升图D．组织机构图7．为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有(ABCDE)。A．多样化B．任务的整体性C．任务的意义D．自主权E．反馈8．企业人力资源规划从内容上看，可以区分为(ABCD)。A．战略发展规划B．组织人事规划C．制度建设规划D．员工开发规划E．企业组织变革规划9．(ABCE)属于企业人力资源管理费用的范围。A．企业工资项目B．企业职工福利费C．职工住房基金D.企业办公用品费用E．工会基金10．对人力资源管理实际成本支出审核，需要的资料不包括(D)。A．成本账目B．核算结果C．原始记录和凭证D．企业所有工作纪录11．在人力资源管理成本核算中，人力资源的(A)是两个最基本的概念。A．原始成本与重置成本B．直接成本与间接成本C．可控制成本与不可控制成本D．实际成本与标准成本(二)判断题1．组织信息调研的正式调研阶段是最主要、最关键的阶段，因为在这一阶段调研人员要确定调研的目标。(×)2．调查人员在使用行为纪录法进行信息收集时，具体的做法是直接对调查对象的行为、言论、反应进行调查、记录，采集有关信息。(×)3．信息的滞后性是指信息流在某种程度上总落后于物流。(√)4．信息分析的另一个重要内容是对所搜集的信息进行评级，评级的惟一标准是信息源的可靠性。(×)5．从管理学和系统论的角度来看，企业组织是一种建立企业生产经营功能实体的职能活动，是企业管理的基本职能之一，是企业管理的基础职能。(√)6．管理幅度与管理层次二者成正比例的关系，即管理幅度越大，则管理的层次越多；反之，管理幅度越小，则管理的层次越少。(×)7．岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的。(√)8．岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事(岗位)得其人，人尽其才，人事相宜。(√)9．人力资源规划又称人力资源计划，它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，直接影响着企业整体人力资源管理的效率。(√)10．组织结构调整变革计划是根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式、工作地的组织状况、工作轮班方式和工时制度以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深人分析，为提高工效实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划。(×)11．地区与行业的工资指导线、消费者物价指数、、最低工资标准等方面规定较为固定，因此企业在编制人力资源管理费用预算时，可以不去考虑这些因素的变化。(×)12．人力资源管理部门费用预算与执行的原则是“分头预算，分头控制，个案执行”。(×)13．企业可以根据需要来自行规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位、核算形式和计算方法等。(√)14．制定本企业的人力资源管理标准成本的依据是对企业人力资源管理历史成本的分析研究以及对人力资源管理活动相关的外部因素的估计与预测。(√)(三)问答题1．在组织信息调查研究的调研准备阶段，主要做哪些工作?答：调研准备阶段主要是通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围，主要工作有：(1)初步情况分析。这是指调研人员对本部门、本企业已经掌握的有关情况、信息、数据进行初步分析研究，以便掌握了解情况。(2)非正式调研。这是指对拟定假设进行调查研究，发现新问题、新假设。调研人员可以调查访问对此有经验的专业技术人员，与此相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，以便让调查人员能够进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。(3)确定调研的目标。调研目标的确定是指在初步情况分析和经非正式调查之后，把所要调查的目标进一步明确并逐步缩小范围，然后确定该调查项目的重点。2．组织信息调查研究有哪几种类型?答：组织信息调查研究的几种类型包括：(1)探索性调研。这是一种非正式调研，是对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。(2)描述性调研。这是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的调研。它属正式调查研究，要对客观情况进行完整、严密、准确的描述。(3)因果关系调研。这是指为了弄清楚问题的原因与结果之间的关系，而进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学地分析它们之间的相互关系的调研活动，是对组织信息可控因素、不可控因素的因果关系所进行的一种调研。(4)预测性调研。这是指通过采集、分析研究过去和现在的各种资料，来估计和评估未来一定时期内市场变化发展的可能趋势，它一般是对企业未来人员需求变动进行预测。3．列举你所知道的询问法的几种信息采集方法。答：询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式个别地询问各种想要调查了解的问题，来采集有关信息资料。根据调查者与被调查者接触的方式方法不同，询问法又可以分为：(1)当面调查询问法。当面调查询问法又叫面谈调查询问法，就是由调查者当面向被调查者询问，了解各种想要了解的问题和情况，并听取他们的意见，观察他们的反应。(2)电话调查法。电话调查法也称电话询问法，就是用打电话的方式对组织人员情况进行调查。对于要及时采集一些比较简单的资料信息，尤其只是要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单的问题，用电话调查询问是最为有效、经济、合理、可行的。(3)会议调查询问法。调查单位或调查人员邀请一些被调查对象，一般十来个人，在约定的时间、地点集中，以会议的方式进行调查。(4)邮寄调查法。邮寄调查法又叫函件询问法，调查者把事先设计好的调查表格，用信函邮寄的方式对被调查者进行调查的方法。(5)问卷调查法。问卷调查法由调查人员把事先准备好的调查询问表当面交给被调查者，并向他说明回答的方法和具体要求，然后留给被调查者自行填写，最后再由调查者定期收回。4．信息处理的程序是怎样的?答：信息处理也叫数据处理，包括以下程序：(1)信息原始数据的采集。这是信息处理的基础，必须保证原始信息的准确、完整。(2)信息的加工。这是信息处理的基本内容，它包括信息的分类、排序、计算、比较、选择等项工作。(3)信息的传输。形成了企业的信息流以后，要使其能够顺畅地在企业内流动，以使信息发挥应有的效用。(4)信息的存储。经过处理的信息，对于不是立即就要使用的，进行科学合理的储存也是信息工作的一个重要环节。(5)信息的检索。在企业范围内，存贮着大量的关于技术、经济、生产、人事等信息。要查找其中需要的信息，必须要拟定一套科学的、迅速又方便的查找方法和手段；对信息进行检索。(6)信息的输出。在信息处理完成之后，就应将处理好的信息组，按照要求做成管理人员所必需的各类助理人力资源管理师—工作要求报表与明细手册。在企业中，各种计划报表、技术文件等等都是信息输出的形式。5．简述组织设计的内容与步骤。答：组织设计的内容与步骤如下：(1)按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；(2)按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；(3)按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；(4)明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；(5)配备和使用适合工作要求的人员。6．组织设计要遵循哪些重要的原则?答：在组织设计中应当遵循以下原则：(1)目标一任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。根据这一原则，企业组织设计应因事设职，因职设人。(2)分工、协作原则。组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工及协作配合。这就要求在观念上要有整体的目标和共同奋斗的意识，在制度上应明确分工的责任和协作的义务，在组织形式上，应将分工和协作结合起来。(3)统一领导、分级管理的原则。只有实行统一领导，才能保证组织协调；只有分级管理，才有利于发挥各级组织成员的积极性和创造性，才能保证组织高效、灵活。(4)统一指挥的原则。组织中指挥不统一是秩序混乱的根本原因之一。因此，任何下级不应受到一个人以上的直接领导。(5)权责相等的原则。整个组织中权责应是对等的，必须严格保证组织中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称，权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。(6)精干的原则。这一原则可以使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。(7)有效管理幅度原则。管理幅度是同管理层次相互联系、相互制约的，二者成反比例的关系，即管理幅度越大，则管理的层次越少。7．岗位设计以及再设计的主要内容有哪些?答：为了使岗位设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下的三个方面进行设计以及再设计：(1)扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。企业可以经由工作扩大化、工作丰富化这两种具体的途径来达到这一目标。(2)工作满负荷。每一岗位的工作量应当满负荷，使有效的工作时间得到充分的利用。这是岗位设计与岗位改进的一项基本任务。(3)工作环境的优化。工作环境(劳动环境)是指工作场所、工作地点。工作环境优化是指利用现有科学技术，改进工作环境中的各种因素，使之适合企业员工的生理心理需要，建立“人机一环境”的最优系统。8．企业在具体设置岗位时，应该注意哪些问题?答：一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务来决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。具体设置岗位时，应注意考虑以下几个方面：(1)岗位设置的数目是否符合最低数量原则，即是否能以尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作任务；(2)所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现；(3)每一个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调；(4)组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。9．人力资源规划有哪些步骤?答：人力资源规划的步骤是：(1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；(2)根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限；(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测；(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施；(5)人力资源规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，必须对其过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。10．如何编制企业人员计划?答：企业人员计划是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。实质上它是企业各类人员需求的补充规划。可以按照以下的程序进行：(1)确定计划期内的员工人数。(2)确定计划期内员工的补充需求量。企业各部门对员工的补充需求量主要包括两部分：由于企业各部门实际发展的需要而必须增加的人员和原有的员工中因年老退休、退职、离休、辞职等原因发生了“自然减员”而需要补充的那一部分人员。其平衡式如下：计划期内人员补充需求量=计划期内人员总需求量-报告期期末员工总人数+计划期内自然减员总人数；(3)核算计划期内企业各部门人员的需求量。这要根据各部门的特点，按照各类