XXXX同等学力--工商综合串讲班--管理学PPT讲义--刘铁忠

————————同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平考试辅导同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平考试辅导同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平考试辅导同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平考试辅导《管理学原理》考前串讲《管理学原理》考前串讲《管理学原理》考前串讲《管理学原理》考前串讲刘铁忠[e-mail]提纲••一、考情分析一、考情分析••二、考试答题技巧二、考试答题技巧••三、章节复习重点三、章节复习重点••四、重点题目四、重点题目一、考情分析一、考情分析一、考情分析一、考情分析试卷结构�一、单选�10101010题题题题****1111分分分分=10=10=10=10�二、多选�4444题题题题****2222分分分分=8=8=8=8�三、名词�4444题题题题****3=123=123=123=12分分分分�四、简答�4444题题题题****7777分分分分=28=28=28=28�五、论述�2222题****11111111分=22=22=22=22�六、案例�2222题题题题****10101010分分分分=20=20=20=20011122006年111112007年？？？？？2013年121122010年111122008年111122009年111122011年111122012年论述简答名次解释多项选择单项选择历年考题分布历年考题分布二、考试答题技巧二、考试答题技巧二、考试答题技巧二、考试答题技巧1.简答题•易考的地方：–含义（概念解析）–特点（优点、缺点、特殊性）–过程•答题思路：–答案原则上都在书上，对考生的思路限制不多。简答（7分）•2005问答题简述人际沟通过程的特殊性9章领导•2008简答题说明制度化管理的优越性6章组织•2010简答题简述分工给组织带来的弊端6章组织•2010简答题简述矩阵组织结构的优点6章组织•2011简答题简述直线职能制的特点6章组织•2012简答题简答制度化管理的优越性6章组织•2004简答题简述组织动态平衡2章原理•2009简答题简述正式组织的含义6章组织•2006简答题简述管理思想演进的主要线索1章历史•2003简答题简述他律与自律的关系6章组织•2007简答题决策的过程4章决策2.论述题•易考的地方（容易展开论述的地方）：–因果关系基本方法（激励方法、管理人员培训方法）–特点型•答题策略：–起始句（论点）•介绍性的话（从几个方面…………）–主体句（论证）•3-43-43-43-4个考点。每个考点包括主题句、支撑句（论据）。–结尾句•总结、陈述论述（11分）•2003论述题论分工给组织带来的利益和弊端6章组织•2004论述题论企业发展与惯性11章变革与发展•2005论述题简述革新滞后的原因11章变革与发展•2008论述题论他律与自律的关系6章组织•2009论述题论需要的基本特征8章激励•2010论述题在组织结构中应体现信息沟通的哪些要求6章组织•2012论述题论述管理人员的素质7章配置•2011论述题试论强化激励的方法8章激励11•2003200320032003论述题论分工给组织带来的利益和弊端•从两个方面回答•优点是：分工给组织带来的利益，一是分工带来…；二是分工带来…•弊端是：分工给组织带来的弊端，一是…；二是…（1111）优点缺点型12（2222）因果关系型•2004论述题论企业发展与惯性•从三个方面回答–第一，发展…–第二，惯性–第三，发展与惯性的关系13（3333）方法特征型•2010论述题在组织结构中应体现信息沟通的哪些要求–牢记知识点–以点带面答题——“全”三、章节复习重点三、章节复习重点三、章节复习重点三、章节复习重点第一章第一章第一章第一章管理的发展历史管理的发展历史管理的发展历史管理的发展历史第二章第二章第二章第二章组织管理原理组织管理原理组织管理原理组织管理原理第三章第三章第三章第三章企业企业企业企业第四章第四章第四章第四章计划与控制计划与控制计划与控制计划与控制第五章第五章第五章第五章决策决策决策决策第六章第六章第六章第六章组织组织组织组织第七章第七章第七章第七章人员配置人员配置人员配置人员配置第八章第八章第八章第八章激励激励激励激励第九章第九章第九章第九章领导领导领导领导第十章第十章第十章第十章组织文化组织文化组织文化组织文化第十一章第十一章第十一章第十一章变革与发展过程管理变革与发展过程管理变革与发展过程管理变革与发展过程管理章节与试题密集程度章节与试题密集程度第一章第一章第一章第一章管理的发展历史管理的发展历史管理的发展历史管理的发展历史•3个阶段（古典、近代、当代）•5个人物（泰勒、法约尔、韦伯、梅奥、巴纳德）•5个流派（过程、科学、组织、行为）•4条线索管理思想演进的主要线索泰勒泰勒科学管理科学管理法约尔法约尔管理职能管理职能韦伯韦伯行政组织行政组织管理科学流派管理过程流派组织管理流派巴纳德巴纳德一般组织管理原理一般组织管理原理梅奥梅奥人际关系学说人际关系学说行为科学流派经验管理流派德鲁克企业文化理论信息管理技术孔茨管理职能马斯洛麦格雷格•（1）泰勒科学管理理论•“科学管理之父”——泰罗•最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法。古典管理理论•泰勒制的中心点挑选和培训工人挑选和培训工人挑选和培训工人挑选和培训工人标准化标准化标准化标准化刺激性工资报酬刺激性工资报酬刺激性工资报酬刺激性工资报酬精神革命精神革命精神革命精神革命计划与执行分开计划与执行分开计划与执行分开计划与执行分开例外原则例外原则例外原则例外原则职能工长职能工长职能工长职能工长提高劳动生产率8（2）法约尔管理职能及一般管理理论•法约尔提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为所谓管理过程学派的理论基础。（3）马克斯.韦伯的行政组织理论•马克斯·韦伯提出的通常被称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织”理论•被誉为“组织理论之父”。近代管理理论的发展•（4）巴纳德一般组织管理原理•开创的组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理•形成管理学领域的组织管理流派•被誉为近代管理理论的奠基人。（5）梅奥的人际关系学说•梅奥通过霍桑试验•提出著名的“人际关系学说”•开辟了行为科学研究的道路。当代管理理论•美国著名管理学家孔茨（HarordKoontz）将之概括为“管理理论的丛林”。当代管理理论•（1）管理过程流派–管理过程流派一直致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。•管理过程流派的开山鼻祖为古典管理时期的法约尔，当代最著名的代表人物是孔茨。•当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能（含激励）、控制职能。•法约尔：–计划、组织、指挥、协调、控制•孔茨：–计划、组织、人员配置、领导、控制人力资源管理•（3）管理科学流派–管理科学流派指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。–管理科学的研究可以追溯到泰罗所从事的科学管理运动。•（3）组织管理流派–通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，主要致力于组织过程的研究。–巴纳德是组织管理流派的奠基人。•（4）行为科学流派–从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。–马斯洛的“需求五层次论”，麦格雷戈的“X理论一Y理论”，赫茨伯格的“双因素理论”，利克特的“领导方式”理论等•（5）经验管理流派–以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案例分析的流派–该流派的主要代表人物有德鲁克、戴尔等•管理思想演进的主要线索•（一）科学化、理性化线索–泰罗科学管理理论，运筹学的应用，当代的信息技术应用，是科学管理发展的主要线索。•（二）人道主义线索–从梅奥把人当作“社会人”，巴纳德把人当作“独立的个体”开始，行为科学和组织管理理论的发展。•（三）管理过程线索–从法约尔直到孔茨，对管理过程、管理职能的探索和研究始终不懈•（四）实证分析线索–强调实践的重要性、强调操作过程的倾向，有史以来就存在。小练习•早期人际关系学说的奠基人是（该考点考过2次）：–A.泰罗B.梅奥–C.法约尔D.马克斯.韦伯小练习•法约尔提出的五大管理职能中包括–A计划职能B组织职能–C领导职能D协调职能–E控制职能•孔茨提出的五大管理职能包括：–A.计划职能B.组织职能–C.领导职能D.协调职能–E.控制职能小练习•通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和方法的流派是：–A.管理过程流派B.管理科学流派–C.组织管理流派D.经验管理流派•管理科学流派是（该考点考过2次）：–A.各派管理学科的统称B.管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张–C.与运筹学方法有关的管理流派D.泰罗以来的管理流派小练习•管理过程流派一直致力于研究和说明。–A.管理的职能B.如何行使管理职能–C.组织和管理的基础D.管理研究中的方法论–E.管理的经验•奠定了管理过程思想基础的是：–A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论–C.韦伯的理想的行政组织理论D.西蒙的管理决策理论第二章第二章第二章第二章组织管理原理组织管理原理组织管理原理组织管理原理•2类学习主体（个体、组织）•2类组织（正式、非正式）•3大平衡（内部、环境、动态）•4个管理基本点•行为和学习，是组织生活中个体的两个最基本的特征个体行为个体学习组织行为组织学习独立性社会性1.两类学习主体•（1）个人在组织中学习的特点–第一个特点是个人的学习过程是在行为过程中的学习，即在实践中学。–第二个特点是学习的模仿性质。–第三个特点是它有稳定化、定型化的倾向。•（2）组织层次的学习–第一层次，是个人层次的学习过程•个体在日常工作过程中所获得的经验、与他人的交流、上级的指导和批评、正规的学习和训练–第二层次，是组织层次上知识获得的过程•一是个人知识转化为组织共有的知识•二是借助于信息沟通过程和决策过程，使个别的、零散的知识加工综合成为系统的知识2.正式组织与非正式组织•（1）正式组织•正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。基本点：–（1）构成正式组织内容的，是人的行为。–（2）个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。–（3）正式组织是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。•正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通•（2）非正式组织•非正式组织，是两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。特征：–无明确结构、形态，可辨识性差–本质在于人与人之间的协调–侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面–通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素3.组织平衡•（1）组织内部平衡•组织内部平衡，指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。与下述几种因素直接相关。–个人的需求、动机及其标准–诱因的分配过程–组织的效率•（（（（2222）组织与环境的平衡）组织与环境的平衡）组织与环境的平衡）组织与环境的平衡•组织要适应环境而不可能是环境满足组织，这是组织与环境关系的基本点。•组织与环境的平衡，主要取决于：–组织目标与环境状况的适应性–目标实现程度（3）组织动态平衡•组织内外所有相关因素都处在变化，组织动态平衡是组织生存发展的必要条件。–当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根据变化了的情况建立新的平衡。–组织本身存在打破平衡的力量。组织中客观上存在的差异、矛盾、冲突本身就是平衡的一种破坏性力量，同时，组织的发展也会打破原有的平衡。•注意：–实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。–是动态平衡的实现需要有系统和权变观念。4.管理概念与基本点•管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。•管理概念的基本点包括：–（1）管理是组