中间业务调研报告

中间业务调研报告中介业务研究报告本文简介：中间业务调研报告今年以来，我行从转变经营方式、提高经营效益的高度，以重点产品为依托，努力做强优势业务，突破“短板”业务，加大中间业务产品创新力度，强化市场营销、价格管理和风险控制，中间业务拓展效益持续快速增长。截至一季度末，共实现中间业务收入6726万元，同比增加2496万元，增幅达到58.99%。中间业务调研报告本文内容：中间业务调研报告今年以来，我行从转变经营方式、提高经营效益的高度，以重点产品为依托，努力做强优势业务，突破“短板”业务，加大中间业务产品创新力度，强化市场营销、价格管理和风险控制，中间业务拓展效益持续快速增长。截至一季度末，共实现中间业务收入6726万元，同比增加2496万元，增幅达到58.99%。收入总额、同比增收额均居全省农行第2位；在当地四大行中，中间业务收入市场份额为24.51%，居第2位，保持了中间业务的持续、健康发展。总的来说，我行的主要做法有一下几点：（一）、根据省行下发的《中间业务产品项目价格标准》结合我行实际制订了《xx分行中间业务产品项目价格标准》，严格规范产品定价、收费标准、审批权限，并积极向客户进行宣传解释，增加客户对我行收费标准的认识和认同度；同时在中间业务产品管理中，对中间业务品种的价格、浮动比率、减免程序、入账科目、入账方式等做出统一规定。对于在新产品、新业务推广过程当中遇到的问题要求及时请示对口部门，尽量规范操作流程。（二）、在中间业务营销过程中，强化“重点区域、重点客户、重点业务”的发展策略，引导辖内各行因地制宜，有重点、有针对性地营销和发展中间业务。一是确立以经济相对发达的城区、县市为依托，发挥经济规模优势，实施重点突破，大力推进中间业务的快速发展。二是确立中间业务发展中的重点业务品种，利用我行网点多、覆盖面广的优势利用柜台营业机会积极营销发展银行卡、代理保险等传统优势业务。截至3月末，该行实现银行卡收入1534万元、代理保险业务收入677万元，市场份额均居当地四大行第1位,实现代理保费收入15000万元，居全省第2位，当地四大行中市场占有率36.86%，居第1位。三是以高端客户为重点，充分发挥客户经理营销主渠道作用，大力拓展优质单位、个人综合业务市场，深入发掘优质客户需求，增强对优质客户的竞争力，提高其贡献度和忠诚度，使其成为中间业务收入增长的主体力量。（三）、采取“以传统业务带动新**务，以新**务促进中间业务”的发展策略，以信贷业务为切入点，以提高综合收益为目标，通过对辖内客户开展拉网式调查，逐步确定营销目标，大力拓展投资银行、承诺业务和电子银行等新**务品种，进一步拓宽中间业务发展空间，逐步形成多元化的经营格局。（四）、在绩效考核及费用配置方面，一是将中间业务效益作为全行考评的重点，在综合绩效考评办法中设置中间业务收入指标，权重20分，其中市场份额指标8分、总额指标6分、人均指标6分，充分调动各行争先进位的积极性。二是出台了《xx分行2009年重点业务产品计价考核办法》，以提高重点中间业务产品营销效果、增强市场竞争力为目标，对中间业务类的15个品种制订详细的计价标准，加大计价和费用配置力度，有效调动了全行员工的营销积极性。（五）、在中间业务管理中坚持市场营销与规范管理并举，严格按有关规章制度、管理办法和操作规程办理，切实防止业务操作风险的发生。在日常经营中明确责任，条线管理，采取由财务会计部牵头。在市分行财务会计部设置中间业务管理员岗，并在各相关部室设置兼职的中间业务管理员，按条线分解任务，定期进行监测，同时在各支行按市行对口设置中间业务管理人员，及时对各行、各部门中间业务完成情况数据提取、分析并进行监督。对容易发生地中间业务风险及时进行归纳总结，定期通报各行，着力加强中间业务管理过程中的风险控制。???二、虽然今年来我行中间业务得到了进一步发展，但与同行相比，业务经营中某些方面还存在一定的差距。（一）、我行在各项产品定价及收费标准围绕人民银行规定范围内，浮动空间很小，与同业相比较基本无太大差异。其中借记卡开卡：我行开卡工本费5元，中行10元、工行5元；年费和挂失费均为10元；异地存现业务：我行和建行为千分之五，工行为百分之一，封顶均为50元；ATM异地取现：我行按交易金额的1%收取，工行按0.5%收取；开立网银收费建行为一次性48元，永久使用，我行一次20元，每两年重办理一次；网银落地业务建行按照柜台对公户办理业务的50%收费，我行收费是自动扣收；建行代发工资不收费，而我行收取一定的费用。由于行业的特殊性，各银行中间业务品种基本类似，收费标准差异不大，导致同业间的竞争仍然停留在价格竞争的阶段，产品的功能与服务能力仍然制约着市场的竞争能力，但由于我行在信贷规模、市场准入条件上并无优势，各行为争取客户普遍存在主动降低收费标准甚至免收手续费情况，造成中间业务发展中出现业务量逐渐膨胀，但单位产品的收入减少，业务回报率偏低。（二）、现阶段面我行基层特别是较偏僻网点普遍存在客户经理和大堂经理配备不足的现象，对于中间业务产品营销过分依赖于前台柜台，营销渠道单一、覆盖面窄且收效甚微，专业营销、全员营销、上下联动营销、产品联动营销都不是特别到位；同时由于我行客户同样处于各保险公司重点营销范围，各公司在我行绝大多数网点都有保险公司配备的业务员在营业期间对客户营销其产品，在一定程度上影响了我行业务人员向客户推荐银行各项产品；另一方面，现阶段我行对客户的细分不够系统，对大客户的方案营销、跟踪服务和特色服务还不到位。整体看来发展中间业务的组织体系和架构还有待于进一步完善。而其他银行特别是建行各网点均配有一批专业的产品经理和大堂经理并制订了相应的工作职责，业务素质、营销能力较高，同时对其他金融机构业务人员在其行内开展业务进行适度控制，能有效地保证本行业务产品的顺利营销。（三)、一方面受经济环境影响，今年以来各商业银行在产品创新方面比较保守我行今年以来在产品创新方面也未能有进一步突破，绝大多数业务都是围绕传统中间业务产品或发展已较稳定的银行卡业务、代理基金、代理保险以及投资银行业务开展的。另一方面由于传统存贷款业务的思维定式，我行部分员工对发展中间业务还存在模糊认识，忽视了各项业务之间的协调发展、平衡发展，因而在具体工作中投入的精力不多、采取措施的力度不够，未形成一种有利于发展中间业务的浓厚氛围，从事中间业务的专业人才紧缺。目前中间业务品种很多，只有大量的培训工作跟上去，才能使业务人员能够正常办理业务、接受客户咨询、开展产品营销。三、中间业务现已逐渐成为各商业银行的一项核心业务，?为进一步促进中间业务快速、健康发展，在今后的工作当中，我们必须树立优质产品品牌意识，继续深入研究市场，以传统的高效产品为基础，以新兴产品为增长点，强化综合营销，推动中间业务又好又快的发展，坚持市场占有与市场开发并重的原则，积极中间业务市场。一是继续加快产品创新力度，结合我行新推广的现金管理客户端系统、客户关系管理系统、CCPE系统等技术平台，对系统客户、集团性客户进行细分并重点关注，在政策允许的范围内对产品根据客户进行适应性改造，提高我行业务产品的适应度。二是将各项中间业务收入项目细化，并还原到具体柜台业务，分别由对口部室负责对网点的督导工作，因地制宜，有重点、有针对性地营销和发展中间业务。以高端客户为重点，充分发挥客户经理营销主渠道作用，大力拓展优质单位、个人综合业务市场，深入发掘优质客户需求，增强对优质客户的竞争力，提高其贡献度和忠诚度，使其成为中间业务收入增长的主体力量。三是进一步加大财务资源配置挂钩力度，对于中间业务发展措施得力、效果突出、成效明显的行，除对其经验进行全行推广外，将通过加大工资性绩效挂钩费用配比有所体现；对中间业务发展不力、大大低于序时进度、进而影响到全行计划完成的支行，除对其通报批评、实行问责外，要通过调低其工资性绩效挂钩费用配比有所体现。四是要加强对中间业务的精细化管理，严格执行中间业务收费减免制度，确保中间业务应收尽收。加强对中间业务产品的分科目、分产品、分网点业绩情况进行综合评判分析，严格控制收费减免事项，强化中间业务项目收费、产品核算、任务完成情况的监督检查，坚决防止跑冒滴漏，做到应收尽收，以切实提高中间业务收入实收到帐率。本文档由论文格式()用户上传中间业务调研报告本文关键词：调研报告，中间业务