E化对企业组织之冲击与因应之道(1)

2019/9/9電子商務高階班1E化对企业组织之冲击与因应之道李良達2019/9/9電子商務高階班2課程目標了解什麼是“E化”說明“E化”可能帶來的影響分析“E化”對企業組織與文化的衝擊提出一些粗淺的建議(因應之道)2019/9/9電子商務高階班3主要討論題綱何謂“E化”?“E化”的影響何在?“E化”對企業的影響何在企業管理者如何面對“E化”的衝擊有什麼可行的因應之道?其他(在企業管理上)應注意之事項2019/9/9電子商務高階班4[一]何謂“E化”?“E化”其實就是電子化(electronic),或稱數位化(或數碼化digital).這是指的人類對於資訊的取得,儲存與傳送的一場革命,人類改以電子化(或數位化)的方式來取得,儲存與傳送資訊,這場革命起初僅限於文字資訊,最後則及於影音等所有的資訊.2019/9/9電子商務高階班5[二]“E化”的影響何在?2-1“E化”使得資訊的取得與傳送可以即時化(realtime).(網路才成為可行)“E化”使得資訊的取得與傳送之解析度達到極致,也就是失真度降到最低.“E化”使得資訊的傳送可以極複雜化,文字影音等都可以同時一次傳送.2019/9/9電子商務高階班6[二]“E化”的影響何在?2-2“E化”不但使得資訊的取得與傳送之失真度降到最低,卻同時也使得資訊的保存(空間與難度)可以達到極小化.“E化”不但使得資訊的取得之失真度降到最低,也使資訊的複製達到最簡化的地步.(成本當然也同時降至最低)“E化”也使得資訊可以互動式的傳送.2019/9/9電子商務高階班7[三]“E化”對企業的影響何在?3-1年資,經驗不再那麼管用“E化”對企業所帶來的第一個衝擊就是年輕的一代掛帥.因為資訊的取得極為容易且便宜,年資與經驗不再那麼管用,創意成為關鍵,而年資與經驗則常常反而成為包袱(使人缺乏創意).特別是這場革命是近十餘年才發生,年輕一代從呀呀學語就“E化”,自然而然的更是在其中如魚得水,而年長者反而益形不能適應.2019/9/9電子商務高階班8[三]“E化”對企業的影響何在?3-2主管不再那麼容易樹立權威“E化”早已使得資訊泛濫,以往企業管理者往往可以靠壟斷資訊來樹立權威,現在則不復有此可能.尤有甚者,主管因為多半較為年長,資訊取得的管道反而比年輕的部屬狹窄,許多時候其資訊反而不如部屬豐富.2019/9/9電子商務高階班9[三]“E化”對企業的影響何在?3-3管理的彈性空間被大幅壓縮“E化”之後因為統計之精準與即時,任何時候管理者都無法再掩飾或拖延任何管理上的問題與挑戰,管理的彈性空間大為緊縮.這有如“DNA”的親子血緣鍵定使許多真相大白一樣,你不再能隻手遮天.2019/9/9電子商務高階班10[四]企業的管理者如何面對“E化”的衝擊4-1不必懼怕“E化”所帶來的衝擊(1)因為怕也沒有用,該來的總是要來.(2)因為不可能逃避,除非你立刻退出職場,否則只要你還在職場一天,你就得天天面對它.(3)即使你退出職場,生活上也要面對它.2019/9/9電子商務高階班11[四]企業的管理者如何面對“E化”的衝擊4-2其實“E化”一點也不可怕(1)“E化”是資訊革命,是資訊取得與傳送型態的改變,但資訊終究只是決策的參考,決策者的智慧與能力當然還是比只用來參考用的資訊更重要.(2)其實“E化”是簡化,適應並不困難.2019/9/9電子商務高階班12[四]企業的管理者如何面對“E化”的衝擊4-3不要抗拒“E化”(或被“E化”)(1)“E化”已是一股不可敵擋的洪流,任何人都已經不可能抗拒.(2)其實要“E化”並不難,而被“E化”之後的許多好處,更是超乎我們想像.2019/9/9電子商務高階班13[五]企業面對“E化”可行的因應之道5-1企業組織必須有面對變革的勇氣(1)組織與升遷必須比以往更具彈性,甚至可以真正做到像變形蟲一般常變動(2)考勤與獎懲也必須比以往更允許個別差異(彈性)的存在(因為“E化”可以做到很細微而精緻的差異)2019/9/9電子商務高階班14[五]企業面對“E化”可行的因應之道5-2企業管理必須更加注重人性化“E化”將使企業內部的互動變成更高科技化與更低度接觸化,因此企業面對“E化”的衝擊反而要更刻意保留或強調人性化的互動.(紐約證券交易所電腦化之後仍刻意保留人工撮合)2019/9/9電子商務高階班15[五]企業面對“E化”可行的因應之道5-3企業必須更加無廠界無國界觀(1)“E化”是資訊的革命,企業已無可能再在資訊上劃清廠界或國界.(2)未來企業的競爭優勢將唯有在不斷的變革與創新,而不可能靠資訊的壟斷.2019/9/9電子商務高階班16[六]面對“E化”其他在企業管理上應注意之事項6-1“E化”已是無可逃避的必經之路,任何個人或企業遲早都必須“E化”,但“E化”卻也不是企業的救命仙丹,原來管理就很上軌道的企業,“E化”後固然將更上層樓,若原來管理欠佳之企業不先求管理之進步,卻先求“E化”,恐怕反而會使管理的問題更加嚴重,不可不慎.2019/9/9電子商務高階班17[六]面對“E化”其他在企業管理上應注意之事項6-2同樣的道理,“E化”固然會提升生產的效率與品質,但原來生產效率與品質低落的企業,如果不能先找出低落的原因而加以診治,單單只是“E化”,並不能改變生產效率與品質的低落,有時反而還會更糟.2019/9/9電子商務高階班18[六]面對“E化”其他在企業管理上應注意之事項6-3同樣的道理,“E化”固然會使銷售的效率提升,並且增加新的銷售通路,但原來營業業績低落的企業,如果不能先找出低落的原因而加以診治,單單只是“E化”,並不能改變業績的低落,有時反而還更糟.2019/9/9電子商務高階班19[六]面對“E化”其他在企業管理上應注意之事項6-4同樣的道理,“E化”固然會降低企業經營的成本,但原來經營成本偏高的企業,如果不能先找出成本偏高的原因而加以診治,單單只是“E化”,不但不能使成本因而降低,有時反而還要使成本更加偏高.2019/9/9電子商務高階班20[六]面對“E化”其他在企業管理上應注意之事項6-5同樣的道理,“E化”固然會使企業可以用更精簡的人力達到一樣的甚或更高的績效,但原來績效低落的企業,如果不能先找出低落的原因而加以診治,單單只是“E化”,並不能改變績效的低落,甚至會更糟.2019/9/9電子商務高階班21[六]面對“E化”其他在企業管理上應注意之事項6-6同樣的道理,“E化”固然會提高企業決策的品質與效率,但若原來決策效率與品質低落的企業,如果不能先找出低落的原因而加以診治,單單只是“E化”,並不能改變決策效率與品質的低落,甚至會更糟.