政务服务政务公开政府信息公开工作总结范文

政务服务政务公开政府信息公开工作总结范文政务服务总结、政务公开、政府信息公开；原标题：一服务两公开工作总结2013年**县政务服务政务公开政府信息公开工作总结?2013年，**县认真贯彻落实国务院、省、*市关于政务服务政务公开政府信息公开（以下简称“一服务两公开”）有关文件和会议精神，坚持以推进发展为主题，以群众满意为标准，以提升工作效率为目标，全力推进“一服务两公开”工作，政务服务政务公开政府信息公开工作总结本文内容：原标题：一服务两公开工作总结2013年**县政务服务政务公开政府信息公开工作总结?2013年，**县认真贯彻落实国务院、省、*市关于政务服务政务公开政府信息公开（以下简称“一服务两公开”）有关文件和会议精神，坚持以推进发展为主题，以群众满意为标准，以提升工作效率为目标，全力推进“一服务两公开”工作，为全县改革发展作出应有的贡献。现将全年工作情况总结汇报如下：1、?????政务服务取得新成绩2013年，**县政务服务中心共接到审批事项咨询**件，申请**件，受理**件，办结**件，当月办结率**%，平均日结率**%，评议率**，群众满意率100%，承诺提速**，办理提速**，受理的审批事项共涉及投资金额**亿元，受理办件无超时、投诉情况。为确保政务服务中心运行良好，做好行政事项审批工作，每星期会同县纪委监察局对政务服务中心开展检查指导工作。一是每天对各办件窗口办件情况进行跟踪，落实每日超时预警报告制度；二是加强政务服务中心工作纪律，开展“优化服务环境”活动，开展季度“流动红旗”和“服务之星”评选，提高服务水平和办事效率，对违反纪律的工作人员进行查处。三是加强窗口人员的培训，举办政务服务通用软件培训，不断提高窗口人员业务水平；四是做好行政效能电子监察系统维护工作。二、行政审批“三集中”落实取得新提升今年以来，**县政务服务中心按照自治区行政审批“三集中”的标准，对全县**个具有行政审批职能事项和*公共服务事项的部门明确了进驻原则，现进驻行政事项**项，进驻公共服务事项**项，特别是公安局、住建局、国土局、卫生局、计生局等一些单位将原单位审批大厅关闭，审批业务逐步向政务服务中心集中，有力地推动**县政务服务的发展，基本实现“应进必进”，各进驻政务服务中心窗口按照首问责任制、限时办结制、在优化审批项目，推进依法行政方面，按照2012年扩权强县721项内容，进一步开展项目清理工作，协调指导各部门接收上级下放的项目，将已接收的事项纳入县政务服务中心受理办理，制定详细的行政审批项目操作规范及其流程图在县人民政府网站公开，项目录入全区政务服务业务通用软件，办件的受理办理结果在网上公开。三、“一服务两公开”向基层延伸取得新进展2013年，**县以**个乡镇政务服务中心，**个村政务服务中心为试点，开展标准化建设，指导各乡镇逐步将“一服务两公开”工作向基层推进。目前全县**个乡镇（占全县乡镇总数**%）、**个村（街、社区）（占全县村（街、社区）总数的**%）已建立乡镇政务服务中心，把基层行政审批和服务事项统一集中到乡镇、村（街、社区）政务服务中心办理，使政务服务向村屯前移，延伸至每个角落，逐步实现全覆盖。*月*日，**县召开“一服务两公开”会议，对基层政务服务中心建设做了具体部署，制定乡镇、村政务服务和政务公开事项统一目录，通过权力下放，扩大乡镇权力，增加基层政务服务中心的办事项目，进一步解决审批环节过多、办事程序繁琐等问题。并申请专项建设经费**万元用于建设**个乡镇、**个村的政务服务中心，购买电脑、打印机、档案柜等办公设备，申请开通一服务两公开基层信息化平台，按照“应进必进”的要求，推进基层办事规范化，逐步推进和完善基层政务服务政务中心建设，为人民群众提供方便快捷的服务。四、政务服务和政务公开水平取得新进步为提高政务服务和政务公开水平，结合部门审批的具体情况，借鉴先进经验，采取有效手段，选择符合标准的部门窗口开展试点工作，并逐步推广，使政务服务中心真正向“便民、规范、高效、廉洁”的方向发展，主要做好以下几点创新：一是利用自治区审批软件开展审批业务，以住建局、房管所、食药监局为试点，通过自治区政务服务通用软件直接出受理及办结通知，避免了“二次录入”，减少窗口人员工作量。二是开展扩权强镇工作，按照自治区指导目录，协调各有关单位开展权力下放工作和目录编制工作，全县各乡镇、各村计划使用统一政务服务和政务公开目录。三是拓宽政务公开渠道，在政务服务中心设立依申请公开窗口，建立利用大屏幕电视、触摸查询机、信息查询电脑，为政府信息公开提供便利查询。四是规范政务服务中心信息化建设，政务服务中心机房配备有空调、ups、门禁、防静电地板、除湿机、监控、防雷、防过压等基本设备已，接通政务内网、电子政务外网等网络，为依托电子政务外网推进“一服务两公开”提供保障。五、业务培训和宣传工作得到新加强全县47个具有行政审批和非行政审批项目单位全部纳入政务服务中心或分中心，解决新中心窗口人员变动不熟悉审批软件、公开软件不断更新的问题。今年以来，县政务服务中心共组织单位分管领导、窗口人员开展学习十八大报告、行政审批通用软件操作、政府信息公开统一平台操作、央视《焦点访谈》共5期培训工作，共培训乡镇、部门分管领导、窗口人员328人次，使窗口工作人员独立掌握操作自治区行政审批通用软件、自治区政府信息公开统一平台及审批等工作，为顺利开展工作提供有力保障。同时，为了更好地为群众服务，向群众公开。今年5月10日，我县开展“政务公开日”活动，采用展板、发放宣传单（册）、现场解答等多种方式对本部门、本单位的工作职责职能、投诉咨询方式、便民服务事项、行政审批备案等涉及人民群众切身利益的内容进行了宣传和讲解，共发放各类宣传单（册）4767份，为249人次进行了宣传讲解，解答了各类咨询93件，收集到意见和建议25条。六、存在问题及2014年主要工作思路（一）存在主要问题：1.“一服务两公开”向基层延伸工作尚有不少困难。一是部分基层领导思想认识不够到位，支持力度偏小。二是基层政务服务中心场地有限、设备相对落后，整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是基层工作繁多，人员少，“一服务两公开”工作难以兼顾。四是乡镇财政投入有限，难以支撑乡镇政务政务中心标准化建设。（二）个别单位领导对政务服务工作认识不足，审批权限下放服务窗口不充分。（三）个别单位对统一平台工作重视不足，发布人员业务不精，导致统一平台信息发布内容质量不高。2014年，我县政务办将深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，在区、市上级部门的领导下，集中力量做好以下工作：（一）进一步做好新政务服务中心审批事项“三集中”工作，开展好服务窗口检查工作，为办事企业和群众提供更好的政务服务。（二）完善公共资源交易中心建设，将公共资源纳入政务服务管理的范畴，打造政务服务中心和公共资源交易中心一体化的管理模式。（三）根据我县“一服务两公开”“十二五”规划要求，进一步拓展和完善“一服务两公开”工作。（四）进一步推进**个乡镇、**个村（街、社区）政务服务中心标准化建设，打造*个自治区级基层政务服务中心示范点。推行乡镇、村政务服务中心使用自治区“一服务两公开”基层信息化应用平台。（五）加强政府信息公开统一平台工作，加大各单位重点领域政府信息主动公开力度。（六）完善政务服务管理体制，配足“一服务两公开”管理人员，满足管理、指导、技术和监督方面的需求。（七）加强“一服务两公开”宣传和培训工作，开展政务服务政务公开“流动红旗”、先进窗口单位、先进工作者等评比活动。（八）完成区、市部署的其他工作任务。本文来自论文格式政务服务政务公开政府信息公开工作总结本文关键词：工作总结，政务公开，政务，公开，政府