社区需求调查及服务规划

社区需求调查及服务规划社区需求调查和服务规划本文简介；西丽街道丽城社区需求调查及服务规划一、社区概况?丽城社区辖区面积0.3平方公里，位于西丽中心区，是西丽最集中的商业区，内有天虹，国美等4大商场。除此之外，还有2家幼儿园，80多家写字楼，1个小型工业区。社区里有常住居民9899人，其中户籍人口是2568，非户籍人口是7331。该社区的人口结构中有一个社区需求调查及服务规划本文内容：西丽街道丽城社区需求调查及服务规划一、社区概况?丽城社区辖区面积0.3平方公里，位于西丽中心区，是西丽最集中的商业区，内有天虹，国美等4大商场。除此之外，还有2家幼儿园，80多家写字楼，1个小型工业区。社区里有常住居民9899人，其中户籍人口是2568，非户籍人口是7331。该社区的人口结构中有一个特点是外来老人较多。社区有10多户单亲家庭和2个残疾人；此外，辖区居民的上班人群方面，一般集中在高新区。这个社区经济比较发达，社区居民的经济水平都较高。社区基本设施配置建设方面，社区工作站于2004年10月份成立，是一个成立不久的社区。目前有8名在编的工作人员。社区内有图书馆一个，2005年12月成立，聘请两名图书馆管理员，上班时间每周周一至周六早上9点到晚上6点。有篮球场2个，健身路径2套，棋牌室1间，老人活动室1间。社区成立了“和谐之家”老年协会，下设唱歌队、舞蹈队等，由辖区退休老人管理。除此之外，丽城社区的体育设施比较少，而且设备有不同程度的损伤，虽请人管理但工作站经费不足，情况较严重。工作站辖区有南国丽城等5个小区，都有自己的物业管理公司。物业管理公司除了为居民提供清洁安全等服务，还积极举办各种活动，协助工作站工作，与工作站和社区居民关系都较好。义工有5支队伍，但是在参加社区活动时候参与的人群主要是老人。二、需求分析（一）青少年服务：丽城社区居民人员构成较单一，青少年为社工服务的重要服务对象，现阶段社区青少年互助支持小组缺乏，同伴群体社区支持不足，缺乏健康成长的平台，青少年自我增能、抗逆力，行为偏差等问题急需社工介入。（二）妇女儿童服务：在社区中，父母上班族为主要群体，子女一般由保姆或老人家带，父母与子女的亲子互动不足，子女成长中的安全感信任等心理性格成长关注不足，因此需要更多的亲子及爸爸妈妈之间的互助互动活动；此外，家庭成员之间的夫妻关系、隔代教育理念等都需要进一步的提升，增加家庭关系和更新教育观念。（三）老年人服务：社区中老年人较多，同时还存在部分外来老人家，社区适应，城市融入是他们面临的重大问题，满足老年人文化、心理需要，促使老年人保持积极向上的活力，提高生命的意义，促进社区适应融入，实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”的目标就需要在服务中更加关注老年人服务。（四）家庭教育服务：社区中超生家庭较普遍，超生的基本上都是家庭经济条件较的家庭，其中又以潮汕人居多。在计生工作中，这类人群遇到较大的阻碍，家庭传统生育根深蒂固，这就需要社工整合其他资源，以讲座，小组，工作坊等形式开展家庭观念教育。（五）其他弱势群体服务：每个社区中都存在着各种弱势群体，这就需要有针对性的开展相应的服务，整合群体资源，建立并完善其求助资源途径，挖掘服务对象自我改变的潜能，增强服务对象重获生活的权能，转化服务对象改变自我的能力为行动动力，推动服务对象好地适应社会、服务社会、回馈社会。（六）志愿者管理服务：丽城社区中有4支义工队伍，老人义工队成立时间久，影响力大，但是在加强志愿服务管理，规范志愿服务流程，开发志愿服务项目方面还存在不足，这就要求社工开拓志愿服务新领域，整合社区资源，将社区的义工服务提升到更高的水平。三、服务理念及服务目标（一）服务理念：秉承专业服务理念，专注社区服务（二）服务目标：以社区服务中心为平台，以社工为服务主体，联动义工及社区各类资源，立足社区，满足居民群众的基本需求，促进社区睦邻友好，充权增能，建立完善的社区支持网络，打造一个邻里相望互助，融合友好合作的美丽和谐丽城。四、服务计划?（一）妇女儿童之家计划开展各类亲子、教育、拓展等活动，为妇女儿童提供参与社会实践及社区志愿者活动机会，倡导健康、科学的生活方式，提高妇女儿童整体参与能力，提升大学城社区居民家庭教育有效性，改善家庭关系，构建和谐家庭，促进社区文明和和谐。（1）亲子阅读工作坊。活动针对社区内5-10岁的学龄儿童及其父母，开展亲子阅读指导、诗文吟诵、亲子自制图书、妈妈讲故事比赛等等主题活动。（2）生命教育系列活动。针对7-12岁儿童的开展生命教育学习小组，进行生命认知教育、科学环保、尊重生命和保护自己等活动，让目标儿童树立生命意识和个体价值，培养良好品德和行为习惯，学会关爱他人和尊重他人。（3）智慧家长课堂。围绕“儿童饮食”、“儿童教育”两个主体，邀请相关专业人士面向儿童家长开展讲座、培训活动。一方面，提升家长对儿童饮食、儿童教育的认识和相关知识，另一方面建立家长支持网络，促进经验交流和分享。（4）青少年成长计划。计划依托大学城社区服务中心四点半课堂，运用小组、比赛以及社会活动的形式，针对7—12岁儿童开展安全教育、社会拓展、能力提升三大主题活动。计划旨在增强儿童的自我保护意识和能力，激发其参与社会的兴趣与信心，提升儿童成长质量。（二）婚姻家庭促进计划开展关于婚姻家庭关系以及妇女健康知识讲座，普及现代意义的婚姻家庭相关知识，让社区女性用全新的现代视角看待婚姻与家庭，为妇女处理婚姻家庭问题提供解决方案，促进妇女进一步增强婚姻家庭责任感，建立现代社区幸福家庭；呼吁广大女性关注自己的生理，心理健康，通过普及健康知识，从而更好地认识、发展和提高自己，以便更好地适应婚姻家庭生活。（1）“美丽心灵”成长小组。针对社区的单亲家庭组建成长互助性小组，引入专业社工和心理咨询师，通过小组，工作坊和讲座分享等形式，按照主题开展小组活动，为社区单亲妈妈提供互助成长平台，增进自身权能，挖掘内在潜力，更好的促进自身成长。（2）“小爸爸”培养计划。心理学和社工相关研究表明，在子女的成长中，性格塑造，性别认同。安全感信任感的建立中，父亲担当很重要的榜样角色。培养计划通过爸爸小组的形式，分享育儿心得与先进观念，分担家庭职责，更好的促进家庭关系和子女教育培养。（3）家庭支持活动。在家庭领域服务范围内为服务对象提供所需的资讯，为有困惑的服务对象提供心理咨询、情绪管理、压力疏导及专业个案服务等。包括婚姻辅导、亲子关系辅导、单亲妈妈/爸爸心理辅导、情感咨询等。（4）家庭社区公益活动。结合社区家庭需求，开展各类加强家庭成员关系活动，丰富居民家庭生活。同时在社区倡导公益慈善，使得家庭积极参与到社区的管理和公益活动中来，促进社区互助融合。（三）青少年成长计划主要是提供一个有益于青少年健康成长的平台，增加青少年自我成长的能量，提升青少年自我增能的信心，挖掘青少年自我发展的能量，推动社区青少年健康成长。（1）四点半课堂项目解决家长因下班回到家中时间较晚，孩子们放学后无人照管的问题；为孩子们提供课业辅导、兴趣发展和成长教育等健康有益的活动。四点半课堂营造了一个课外学习的环境及朋辈群体交往的平台，让学生们相互影响，直接间接的相互学习，改变认知，强化正向行为。（2）寒暑假夏令营活动：为寒暑假有需要的青少年提供活动场地，定期开展康娱活动，丰富学生假期生活。开展毕业生处理离别同学情的离别情绪疏导工作等。（3）成长增能小组：到学校开展历奇培训，鼓励学生挑战自我，通过历奇培训引导青少年反思，增强自身能力。设计情景剧，加强沟通训练，提升青少年在沟通、信任等方面的认知。（4）公益体验活动：带领青少年深入社区或公益组织开展爱心活动，提升青少年对社区和社会的归属感。（四）老年人**计划挖掘老年人的潜能，继续实现自我，开展各类适合老人兴趣需求的活动；开展各类健身健体类活动；开办心理辅导、健康养生、营养搭配等方面的讲座；组织开展自我发展自我类活动。（1）健康探访服务。了解社区老年人及其家庭的基本情况，并及时跟进，为有需要的老人提供个案服务。定期开展老年人日常保健和健康知识宣传与讲座，为老年人提供与身心健康直接相关的预防、治疗、康复等服务。（2）老年人义工活动。倡导“有时间，做义工”的理念，发挥老年义工的精神，带动社区文化、**文娱活动开展，为社区精神文明发展服务。（3）空巢老人关爱行动。关注空巢老人的情绪变化，定期组织社区社工、志愿者上门拜访空巢老人，建立专人档案，专人跟进，及时掌握老人情况，提供常规社工活动和义工关爱行动。（4）老年社区康娱活动。组织开展丰富多彩的兴趣小组和康娱活动，丰富社区老年人闲暇生活。五、服务评估??（1）基线测量法基线测量方法对社工开展的个案、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。对于社区服务中心开展的项目和活动，在开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个开始阶段的基本数据，作为对中心活动和项目行动效果的衡量标准，在中心自身和第三方的评估中，加以对比，评估介入前后的变化，并以此判断中心项目和活动目标达成的程度。（2）过程评估其方法是对整个介入过程进行监测，包括服务中心社工在项目和活动开展介入中的过程表现情况评估，了解项目和活动计划书和流程等文书内容设置，跟进中心的服务过程，对每一步骤每一阶段分别作出评估，以此来评估社区服务中心的目标效果。（3）结果评估对社区服务中心开展的项目和活动的最终阶段进行评估，包括目标设置和目标达成结果两部分，目标是中心每项服务计划努力要达到的方向；目标的最总达成情况是衡量整个服务目标是否实现，服务是否有成效的重要指标。评估通过对服务对象的访谈，问卷及反馈等形式。????????????????西丽街道丽城社区服务计划?一．服务规划（1）?????妇女儿童之家计划活动名称预期目标活动内容及形式???活动评估第一年度量化指标质化指标2013年10月2013年11-12月2014年1-2月2014年3-10月亲子阅读工作坊(1)让目标儿童养成阅读、学习的习惯；（2）促进目标儿童的家庭在亲子关系方面实现显著进步；（3）让家长在对子女的教育上有更深的思考。开展亲子阅读指导、诗文吟诵、亲子自制图书、妈妈讲故事比赛活动（1）开展3期工作坊，每期4次活动；（2）参加人数为6对亲子，共12人。（1）推广家庭阅读；（2）了解每个目标家庭的月阅读计划并适当的提出建议；（3）家长对工作坊表示满意。????生命教育系列活动（1）让目标儿童树立生命意识和个体价值；（2）培养良好品德和行为习惯；（3）学会关爱他人和尊重他人。（1）以生命教育绘本为载体，开展生命教育学习小组；（2）开展以“安全教育、生存能力教育和生命价值教育”为主题的冬营，主要包括游戏、安全与环保知识的讲解、表演等内容。（1）生命教育学习小组开展3个，每个4节活动，参加人数为10人；（2）冬令营举办1次，参加人数为30人。（1）目标儿童的自信心明显增强；（2）目标儿童的人际交往有进步。????智慧家长课堂（1）提升家长对儿童饮食、儿童教育的认识和相关知识；（2）建立家长支持网络，促进经验交流和分享。（1）围绕“儿童饮食”、“儿童教育”两个主体，邀请相关专业人士面向儿童家长开展讲座、培训活动；（2）建立智慧家长论坛，让社区家长在论坛内交流儿童养育经验。（1）开展讲座6次，人数50人左右；（2）举办交流会3次，人数20人左右；（1）家长对子女教育方面有明显进步；（2）社区居民间的交往次数明显增多；（3）家长对活动支持度增加????青少年成长计划（1）增强青少年的自我保护意识和能力；（2）激发其参与社会的兴趣与信心；（3）提升青少年成长质量。（1）通过个案的方法，为有成长困扰的青少年进行辅导；（2）开展成长小组，解答成长间的疑惑；（3）户外素质拓展，提高青少年综合素质。（1）开展个案4个；（2）成长小组开展3个，每个4次活动；（3）素质拓展培训1次。（1）社区青少年互助网络建立；（2）青少年的一些不良行为及小计心里得到改善；（3）家长对青少年的改变满意.??????（二）婚姻家