接待员（述职报告）

接待员（述职报告）接待员的述职报告本文简介：接待员述职报告?本人在2008年接待室的工作，在集团公司和部门各级领导的帮助指导下，在各有关单位的密切配合和接待室全体工作人员的共同努力下，面对集团公司快速发展的新形势、新任务、新要求，立足本职工作，搞好管理服务，不断自我加压，坚持创新发展，使集团公司对内对外的接待工作逐步走向制度化、规范化，为集团接待员述职报告本文内容：接待员述职报告?本人在2008年接待室的工作，在集团公司和部门各级领导的帮助指导下，在各有关单位的密切配合和接待室全体工作人员的共同努力下，面对集团公司快速发展的新形势、新任务、新要求，立足本职工作，搞好管理服务，不断自我加压，坚持创新发展，使集团公司对内对外的接待工作逐步走向制度化、规范化，为集团公司建立大接待格局，树立良好的企业形象发挥了应有的作用。???一、加强理论学习和制度建设，提高政治思想素质和业务水平?随着企业的快速发展和岗位要求的不断提升，使我感到只有不断加强学习，提高自身综合素质和能力，才能较好的胜任本职工作。在日常工作间隙，能够与全室工作人员一起，认真学习党的十七大精神。不断提高个人的思想认识、政治觉悟、在思想上能够与党中央、集团公司党委保持高度一致。在日常工作中不断起到模范带头作用。认真学习有关法律法规，自觉遵守集团公司的各项规章制度，认真履行工作职责，树立集团大局观念，坚持勤俭办事的原则，向管理要效益。针对在接待工作方面存在的薄弱环节，为了尽快规范接待工作流程，明确工作重点，落实责任，本人在综合行政部领导的指导帮助下，通过学习借鉴兄弟企业的先进经验，结合集团公司接待工作实际情况，对接待工作中的关键环节进行了规定。通过加强制度建设，使内外宾接待工作有的放矢，有章可循。同时，为了提高自身综合业务素质，本人利用业余时间带领本是全体人员学习了有关接待礼仪、商务礼仪、简单英语对话、办公自动化等方面的专业知识，锻炼自己的修养和意志，培养办事认真、冷静的精神，提高了工作效率和工作质量。二、树立为来宾热情服务的思想意识，认真搞好接待工作。随着集团公司市场占有率的不断提高，集团公司在国内外影响力的不断增强，各类接待任务随之增多。在接待人员少、时间紧、任务重的情况下，为了既保证接待任务的完成，又能充分地向来宾宣传集团公司生产经营等方面的情况，我们充分调动全体接待人员的工作积极性，合理安排工作结构，发扬无私奉献精神，正确处理好个人与集体的利益关系，解决好家庭与工作的矛盾冲突，合理调度、发扬连续作战的精神，确保全天候地为来宾提供服务，在不损害集团公司利益的情况下，尽最大可能满足来宾的需要，来宾来到集团公司第一个接触的就是接待人员，接待人员的形象、言谈举止、业务素质直接影响到来宾对集团公司的感官认识，所以每一名接待人员在每一次接待工作中，都应做到衣着整洁得体、言谈举止有理有节，一切以来宾的需要为中心，让每一位来宾乘兴而来，满意而归，真正体现中国重汽的“亲人”服务落实在每一个环节上。注意了解、掌握来宾的国籍、民族、宗教信仰、生活习惯、年龄等有关资料以便针对不同的来宾特点制定更具人性化的接待计划，圆满地完成了各项接待任务，及领导交办临时性任务。三、加强内部管理，坚持勤俭办事，挖掘管理效益在搞好接待工作的同时，积极做好集团公司及各职能部室的来宾用餐、会谈、餐馆、交通等各方面的服务工作，及时解决票务服务工作、接送站、住宿安排等问题，为各级领导提供了方便快捷的服务。在接待工作中，树立勤俭节约的思想，严格控制集团公司各项接待费用的支出，精打细算，从日常点滴小事做起。利用工作之余主动走访酒店、宾馆、饭店，对酒店的菜品质量、特色、价格等信息进行收集，根据不同的需要进行安排，并与之建立了良好的合作关系，签订了优惠协议，争取到了最大的优惠条件，对于招待用烟、酒直接联系供应商送货上门，节省了在酒店的额外开支，仅此一项一年就为集团公司节省费用几十万元。四、存在的问题在接待工作实践中，我认识到工作上还存在着一定的差距，在研究大型企业如何搞好接待工作方面，缺乏研究和创新；在已有的制度规范的情况下，尚存在执行不严、落实不到位的情况；在提高内部管理和集团公司整体接待工作水平方面要有新思路、新措施。在今后的工作中，本人将自觉加强学习，努力提高业务水平，团结带领本室全体人员努力做好接待工作，搞好队伍建设及人员培训工作，让新同志迅速地掌握接待工作的相关知识，在工作中独当一面。??????????????????????述职人：接待室??????????????????????????二ＯＯ九年三月二日?本文来自论文格式接待员述职报告本文关键词：接待员，述职报告