J家装公司学习型组织的构建

重庆大学硕士学位论文J家装公司学习型组织的构建姓名：谢武健申请学位级别：硕士专业：@指导教师：@20060321中文摘要家装业是一个新兴的服务行业，包括家装设计和施工服务。行业进入壁垒较低，人员流动性大。人员构成包括市场、设计、施工及其他人员。不同部门的工作性质对各个部门招聘的人员条件要求差别较大。如市场部，需要的是具有积极开拓精神、韧性十足的具有一定营销知识的员工；设计部需要建筑及相关专业的具有一定艺术修养的员工；而工程部则要求做事精益求精的工匠型人才。因而各个团队的建设及团队间的融合成为影响企业发展的重大问题。建立学习型组织是解决这一问题一种有效的方法。使组织具有真正具有强大学习能力，形成长期的核心能力，获取竞争优势。本论文以“J家装公司学习型组织构建”为题，在目前关于学习型组织研究的基础上，重点研究了J家装公司学习型组织构建。首先介绍了学习型组织的内涵与构建。分别从核心活动是团队学习，学习主体是整个组织，管理方式是自主管理，目标是追求持续发展，提出两个新的基本假设，提倡学习与工作相互融合及全新的工作学习观念等方面阐述学习型组织的内涵。并分析了学习型组织的构建基础。其次对家装行业及J家装公司的基本情况进行了分析，运用SWOT分析和五种力量分析进行系统的分析。根据J家装公司拥有的优势与劣势，结合行业发展的机会与威胁，提炼出该公司的业务层战略，进一步总结出该公司的总体战略。并归纳出创建学习型组织是J家装公司打造核心竞争力的战略策略。接着分别从创建学习型组织对高层领导的要求、创建学习型组织对中层管理骨干的要求及创建学习型组织对团队的要求三个方面分析J家装公司创建学习型组织的基础工作。由于创建学习型组织对于企业来讲，是一个系统工程，要改变企业的传统做法，将会遇到各种阻力。只有企业从上到下统一意识，同心协力才能完成学习型组织的创建工作。然后通过分析构筑共同愿景、开展团队学习、优化组织结构及培育学习型文化，阐述J家装公司创建学习型组织的具体实施。从理论到实践的过程，是全方位的学习过程。实践所取得的成效会对往后的学习产生激励作用。通过总结实践中的不足，同样会为往后的学习提供宝贵的经验。最后分析了J家装公司通过创建学习型组织取得的效果，分别从经济效益及社会效益两个方面进行分析。关键词：学习型组织、团队学习、J家装公司11．绪论1.1本文研究的目的和意义80年代以来，科学技术的迅猛发展使产品生命周期缩短，市场更新速度加快。而经济发展的全球化、区域化和集团化又使竞争局势日益复杂多变。在整个世界越来越快的动态变化中，企业如大风大浪中的小舟一样前途未卜。壳牌石油公司在1983年进行的一项调查表明：1970年进入美国《幸福》杂志“世界500强大企业”排行榜的公司到80年代初已有三分之一销声匿迹。他们据此估计：大型企业的平均寿命不到四十年。约为人类寿命的一半。残酷的现实将一个严峻而急迫的、无法回避的问题摆在企业管理者面前：企业如何在变化日益迅速和难以预料的环境中长期生存并稳定、快速地发展？西方管理学界在90年代初涌现出一大批管理学新秀，他们以见解的独到和精辟大受企业界欢迎，形成群星闪烁之势。美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉（PeterM.Senge）因提出“学习型组织”理论而被美国《商业周刊》誉为“当代最杰出的新管理大师之一”。他在1990年写的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》(TheFifthDiscipline——TheArtandPracticeofTheLearningOrganization)一书于1992年荣获世界企业学会最高荣誉奖——开拓者奖。被企业界人士誉为“朝向21世纪的管理圣经”。成为新的管理学经典之作。世界著名大企业纷纷前往圣吉在斯隆管理学院主办的“组织学习中心”学习，希望成为“学习型组织”，使企业在未来具有较强的竞争力。“学习型组织”已成为西方企业家心目中未来时代企业的理想形态1。美国杜邦、Intel、苹果电脑、联邦快递、加拿大皇家石油、汉诺威保险公司等世界一流企业，纷纷对外宣布，立志要建立学习型组织企业，美国排名前25名的企业已有20名按照学习型组织的要求进行修炼，在世界排名前100名的企业中，已有40%按照学习型组织模式进行改造。2001年5月，时任国家主席江泽民针对我国在21世纪已经遇到的和可能遇到的挑战与机遇，在亚太经合组织人才资源能力建设高峰会议上强调：“教育是人才资源能力建设的基础，学习是提高能力的根本途径。”并发出了：“要构筑终身教育体系，创建学习型社会”的号召。“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”成为中国全面建设小康社会目标的一项关键性内容，被写入中共十六大的报告。闻名海外的海尔、高新技术百强企业排名第一的联想、钢铁巨人宝钢、汽车新秀JAC都采用了学习型企业的管理模式。在我国，还成立了各种各样的学习型组织研究所，如上海明德学习型组织研究所，它集产、学、研于一体，为国内推广学习型组织取得了辉煌的成绩。借鉴国外先进理论，结合我国国情和企业自身情况建立学习型组织是我国企业增强核心竞争力，实现持续发展的重要选择之一。家装业是一个新兴的服务行业，包括家装设计和施工服务。行业进入壁垒较低，人员流动性大。人员构成包括市场、设计、施工及其他人员。不同部门的工作性质对各个部门招聘的人员条件要求差别较大。如市场部，需要的是具有积极开拓精神、韧性十足的具有一定营销知识的员工；设计部需要建筑及相关专业的具有一定艺术修养的员工；而工程部则要求做事精益求精的工匠型人才。因而各个团队的建设及团队间的融合成为影响企业发展的重大问题。建立学习型组织是解决这一问题一种有效的方法。将组织学习的理论和方法应用于企业管理的各个方面，体现在企业员工每天的工作中，并从观念、客观条件、激励约束机制和组织文化氛围方面促进组织学习的开展，将组织学习变成企业的良好习惯，使组织具有真正具有强大学习能力，形成长期的核心能力，获取竞争优势。综上所述，本论文拟以“J家装公司学习型组织构建”为题，在目前关于学习型组织研究的基础上，重点研究J家装公司学习型组织构建。本论文的研究目的和实际意义主要有以下几点：1华梅芳对企业构建“学习型组织”的思考[J]特区经济20058：3522(1)有利于家装业企业增强核心竞争力，协调运作提高家装企业整体竞争能力。(2)有利于家装业企业充分发挥其优势，获取新知识，不断增强自身能力。(3)有利于学习型组织在家装业的进一步发展和应用，加快在我国家装行业的应用。1.2国内外研究现状综述1.2.1学习型组织提出的背景1956年美国麻省理工学院佛睿思特（JayForrest）教授创立了工业动力学，初期应用于工业企业管理，后来其应用逐渐扩大到超越工业动力学的范畴，而改称为“系统动力学”。这是学习型组织的重要理论基础之一。最早的有关组织学习概念出现在1965年。随后哈佛大学的克里斯·阿吉瑞斯（ChrisArgyrols）教授和萧恩（DonaldSchon）于1976年在《组织学习》一书中进一步对组织学习和学习型组织做出了解释。阿吉瑞斯接着又发表了《组织中的双循环学习》（HBR，1997），《熟练地无能》（HBR，1986）和《教聪明的人如何学习》（HBR，1991）等有关学习型组织的文章，为学习组织的理论研究做出了贡献。麻省理工学院彼得·圣吉博士在80年代初，汇集了一群杰出企业家，以他的老师佛睿思特1965年发表的论文《企业的新设计》（ANewCorporateDesign）的构想为基础，融合了系统动力学等几项理论、方法与工具，于1990年发表了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》《TheFifthDiscipline——TheArtandPracticeofTheLearningOrganization》。至此，对学习型组织的研究达到高潮。其他从事学习型组织的研究的有：胡伯（Huber），加尔文(Garvin，93)，海斯(Hayes，1988)，井口吕野中(IKujiroNonaka)等2。1.2.2学习型组织的基本内容和特点1.2.2.1学习型组织的基本内容1990年，彼得·圣吉出版了《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》一书，圣吉认为学习型组织是“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断在一起学习如何共同学习。”具体内容表现：(1)自我超越：这是学习型组织的精神基础，强调自我向“极限”挑战，即用创造的观点来面对自己的生活与生命；(2)改善心智模式：把“镜子”转向自己，这是心智模式修炼的起步。它要求人们学会有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的意见；(3)建立共同愿景：是指建立在组织员工共同价值观基础之上的对组织发展的共同愿望；（4）团队学习“是指一个合作性的学习过程，组织成员之间不是整齐划一的相同，而是整体的有效配合；(5)系统思考：这是学习型组织的基石，是五项修炼的核心和归宿，系统思考所要修炼的是一种在动态过程中整体的搭配能力，它渗透于各项修炼之中。1.2.2.2学习型组织理论的特点(1)与以往的各种管理理论相比，学习型组织理论的突出特点是以系统动力学为其方法论，强调思维方式系统化、动力化。随着时代的发展和研究的深入，人们逐渐发现人类的挑战不是来自外部，而是来自人的体系自身，人的思考、沟通、行为方式，以及人与人之间各种复杂微妙的互动关系。而透过系统思考的方式，人们可以从支离破碎回复到从整体去看待自己，从而深入思考组织复杂变化背后的本质——整体动态运作的基本机制。这较之以前管理只做预测和研究某种趋势的现象有较大的进步，更适应现代社会全球化、信息化、知识化、网络化的需要。例如，圣吉的改善心智模式以及系统思考大大开阔了我们的视野，改变了我们的思维方式，使我们以一种全新的角度来看待问题，尤其在这样一个经济迅猛发展，竞争2彭庚李敏强寇纪淞组织学习与学习型组织研究[J]中国软科学，1999（2）：1173如此激烈的信息社会，我们就更应该以系统思考代替机械思考，以整体思考代替片断思考，以流动思考代替静止思考。(2)在知识经济条件下，学习型组织理论的另一个特点是进一步将对物的管理转为对人的管理，由对人的一般理解的管理转为对人充分人性化的管理。学习型组织理论把人视为一切资源中最宝贵的资源，充分尊重人的权利和需求，创建一种尊重人、关心人，使人全面发展的新局面。同时，学习型组织所倡导建立的共同愿景，来源于员工个人的愿景，而又高于个人的愿景，是组织中所有员工的共同愿望的景象，是他们共同的理想，它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进；其扁平化的组织结构更加注重上下级的持续沟通，下层能够直接体会到上层的决策意图，上层也能亲自了解下层的动态，有利于在组织内部形成互相理解、互相学习、整体协调发展的互动群体；而其强调不断学习，家庭与事业平衡协调，超越政治化环境，等等，无不闪耀着人性的光辉。(3)学习型组织理论的第三个突出特点是它极富弹性，强调以“不变应万变”，要求组织对瞬息万变的市场动态具有极强的适应能力。员工边工作边学习，使工作和学习紧密结合，在自主管理过程中，最大限度的发挥主观能动性，以开放求实的心态互相切磋，不断学习和创造新知识，使企业增强快速应变的能力强调组织中所有员工终身学习这就产生了一种应对变革的持久动力。总之，学习型组织管理理论对我们现阶段日渐暴露出来的管理缺点进行了全面的反思，建立了一种更适合于新时代的崭新的管理模式，建立学习型组织以不可抵挡之势成为管理的新潮流3。1.2.3国外企业运用学习型组织的实践1.2.3.1微软公司1975年，美国微软公司创办之初，产品仅有一种，员工3名，收入16000美元。可20年后的1995年微软公司一跃成为风靡全世界的巨型高科技公司，己拥有产品200多种，雇员17800多名，其中3000多名是百万富翁，比尔·盖茨成为世界首富，至今微软公司的股票市值比美国底特律三大汽车公司的总和还多4。美国麻省理工学院的管理学教授M.科索马罗和南加州大学计算机学的研究者R.塞尔比合作调查研究，