中联重要岗位KPI2.0（PPT30页）

0第二部分目录¶薪酬体系范例¶建立中联的KPI考评体系¶重要岗位的KPI指标建议•何为KPI考评体系•中联建立KPI考评体系的建议1主要职责——市场部经理战略：-负责发起制定公司业务战略和竞争战略，推进和完善公司的业务模式；-负责制定并推行公司的营销战略，品牌战略；-负责拟订公司分销网络发展规划；业务计划和业务发展:-负责组织制定年度分销网络发展目标、品牌推广目标，负责制定公司的年度、季度和月度销售目标；-负责制定和调整渠道及价格政策、制定经销商的加盟、激励政策和管理制度、业务操作规范；-负责市场推广、分销商开发；-负责分销系统运行情况监控，根据分销体系管理制度对分销商进行奖惩-制定并实施分销商培训计划，为分销商提供技术咨询-负责推进现有业务和潜在业务的市场研究，市场及服务信息收集和分析，提出产品线的调整建议；-推进计划目标的实施，督促落实各项管理制度；协调各课室之间的工作；.人员管理：-制定市场部人力资源需求及培养规划；制定并初审下属三个课长的关键业绩指标；-决定任免下属课长级以下人员，提出课长级别人员的任免建议；-考评下属课长业绩及奖惩决定，终审下属课长级以下人员业绩考评及奖惩决定。资金计划：-制定市场推广预算大纲；-初审市场部下属部门的一般性费用支出。其它：-完成总经理委托的其他工作；-塑造良好的企业文化。2业绩考评指标建议——市场部经理指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部20经营类专卖店开发计划的完成率总经办档案10新开发专卖店的销售量和违规次数总经办档案10价格管理的计划和执行总经理、总经理助理20假货、套包管理的计划和执行总经理、总经理助理10培训的计划和执行总经理、总经理助理10管理类部门人员技能提升人力资源10部门员工满意度内部调查103市场部经理KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制20不超预算没有超20专卖店开发计划的完成率1030个248新开发专卖店的销售量和违规次数10不超过5次6次8价格管理的计划和执行20周报、月工作总结及时完成；渠道价格有序完成20假货、套包管理的计划和执行10周报、月工作总结及时完成；基本无假货现象完成10培训的计划和执行10周报、月工作总结及时完成基本完成8部门人员技能提升10达到人力资源部提出的目标基本达到8部门员工满意度1080%员工满意60%6考核得分88KPI系数：0。88沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列4业绩考评指标建议——开发课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10经营类专卖店开发的计划市场部经理、总经理助理、总经理20专卖店开发任务的完成率总经办档案20新开发专卖店的平均月销售量业务部业务课20新开发专卖店的平均违规次数市场部市场课20管理类部门规范管理市场部经理、总经理助理、总经理10主要职责：制定业务战略及实施计划、网络发展规划、制定年度营销计划/预算制定渠道政策、分销商管理制度、业务操作规范市场推广、品牌推广、分销商开发、市场信息收集分析报告5开发课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10专卖店开发的计划20专卖店开发任务的完成率20新开发专卖店的平均月销售量20新开发专卖店的平均违规次数20部门规范管理10考核得分KPI系数：沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列6业绩考评指标建议：市场课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部20%经营类渠道管理计划和执行市场部经理、总经理助理、总经理60%下属专卖店的形象市场部经理、总经理助理、总经理收到价格投诉的次数总经办档案收到假货投诉的次数总经办档案专卖店违规的处理市场部经理、总经理助理、总经理管理类部门规范管理市场部经理、总经理助理、总经理20%主要职责：-抽查、收集分销系统运行情况，根据分销体系管理制度对分销商进行奖惩7开发课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10专卖店开发的计划20专卖店开发任务的完成率20新开发专卖店的平均月销售量20新开发专卖店的平均违规次数20部门规范管理10考核得分KPI系数：沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列8业绩考评指标建议：培训课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10经营类培训计划的制定市场部经理、总经理助理、总经理20培训内容的设计市场部经理20专卖店参加培训的比率总经办档案20专卖店对培训质量的反馈专卖店调查20管理类部门规范管理市场部经理、总经理助理、总经理10主要职责：-制定并实施培训计划，为分销商提供技术咨询9开发课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10培训计划的制定20培训内容的设计20专卖店参加培训的比率20专卖店对培训质量的反馈20部门规范管理10考核得分KPI系数：沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列10主要职责：——业务部经理战略：•参与制定公司业务战略和竞争战略，推进和完善公司的业务模式；•负责制定和实施公司的产品战略；业务计划和业务发展:•组织制定实施产品的年度及月度采购计划，协调供货方按期纳入采购部品；•负责制定业务部管理制度、采购制度、品保制度。组织对主要供应商的开发、筛选和考评；•制定公司的采购和索赔政策，负责与主要供应商的谈判和沟通，建立良好关系；•负责制定并实施销售计划及与分销商日常业务联系；•负责分销商间配件调配；•负责业务数据、市场信息收集/报告；•负责公司产品线规划及产品引进，负责引进产品的资料转换、标准化及培训资料编制；•负责物流体系规划、建设，产品仓储、运输管理；•协调下属课室之间的工作及资源调配；人员管理：•制定业务部人力资源需求及培养规划；制定并初审下属四个课长的关键业绩指标；•决定任免下属课长级以下人员，提出课长级别人员的任免建议；•考评下属课长业绩及奖惩决定，终审下属副课长级以下人员业绩考评及奖惩决定。资金计划：•负责制定本部门年度预算；•初审产品部下属部门的一般性费用支出。其它：•完成总经理委托和自我发展的其他工作；•塑造良好的企业文化。11业绩考评指标建议：业务部经理指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类销售收入财务部30业务费用控制财务部10经营类新引进产品的种类和销量财务部10年销售计划和执行总经理、总经理助理10专卖店对从总部采购的满意度专卖店调查10专卖店对索赔处理的满意度专卖店调查10管理类部门人员技能提升人力资源10部门员工满意度内部调查1012业务部经理KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点销售收入30业务费用控制10新引进产品的种类和销量10年销售计划和执行10专卖店对从总部采购的满意度10专卖店对索赔处理的满意度10部门人员技能提升10部门员工满意度10考核得分KPI系数：沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列13业绩考评指标建议：销售课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类销售收入财务部30部门费用控制财务部10经营类销售计划的制定和执行业务部经理、总经理助理、总经理10供货及时率专卖店调查10产品价格合理性业务部经理、总经理助理、总经理10对专卖店的服务态度专卖店调查10客户索赔答复率、处理满意度客户调查10管理类部门规范管理业务部经理、总经理助理、总经理10主要职责;-负责产品定价-制定并实施销售计划，负责与分销商日常业务联系，分销商间配件调配-产品价格信息、业务数据收集、分析报告14销售课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点销售收入30部门费用控制10销售计划的制定和执行10供货及时率10产品价格合理性10对专卖店的服务态度10客户索赔答复率、处理满意度10部门规范管理10考核得分KPI系数：沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列15业绩考评指标建议：采购课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10经营类引进新产品的前期调查报告业务部经理、总经理助理、总经理20引进新产品的种类和销量财务部20销售课对新引进产品的满意度内部调查20新引进产品的初期库存量财务部20管理类部门规范管理业务部经理、总经理助理、总经理10主要职责：-制定并实施产品线规划、产品引进，编制并实施采购计划，协调供货方按期纳入采购部品16采购课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10引进新产品的前期调查报告20引进新产品的种类和销量20销售课对新引进产品的满意度20新引进产品的初期库存量20部门规范管理10考核得分KPI系数：沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列17业绩考评指标建议：技术资料课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10经营类销售课对技术资料的满意度内部调查20专卖店对技术资料的满意度专卖店调查20专卖店对服务的满意度专卖店调查20技术资料准备的计划和执行业务部经理、总经理助理20管理类部门规范管理业务部经理、总经理助理、总经理10主要职责：-负责与电装日常联系，负责产品资料转换及产品标准化工作，制作相关技术培训资料18技术资料课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10销售课对技术资料的满意度20专卖店对技术资料的满意度20专卖店对服务的满意度20技术资料准备的计划和执行20部门规范管理10考核得分KPI系数：沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列19主要职责——信息部经理战略：•参与公司业务战略和竞争战略制定；•根据公司业务模式组织规划信息系统方案；业务计划和业务发展：•负责市场、业务信息汇总、分析、报告；•根据公司业务战略制定各阶段的信息系统规划方案；•负责公司网站建设、信息系统维护，包括硬件维护、软件系统维护及业务数据库整理和维护。•信息系统建设与升级的外包管理；人员管理：•制定信息部人力资源需求及培养规划；制定并初审下属两个课长的关键业绩指标；•决定任免下属副课长级以下人员，提出课长级别人员的任免建议；•考评下属课长业绩及奖惩决定，终审下属课长级以下人员业绩考评及奖惩决定；资金计划：•制定公司信息系统投资预算大纲，制定年度维护费用预算大纲；•初审信息部下属部门的一般性费用支出；其他：•完成总经理委托的其他工作；•塑造良好的企业文化；20业绩考评指标建议：信息部经理指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10信息系统项目成本控制财务部20经营类网站和信息系统建设计划和执行总经理、总经理助理20其他部门对信息部服务的满意度内部调查10市场信息整理的计划和执行总经理助理10宣传计划和执行总经理、总经理助理10管理类部门人员技能提升人力资源10部门员工满意度内部调查1021信息部经理KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10信息系统项目成本控制20网站和信息系统建设计划和执行20其他部门对信息部服务的满意度10市场信息整理的计划和执行10宣传计划和执行10部门人员技能提升10部门员工满意度10考核得分KPI系数：沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列22业绩考评指标建议：信息课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10宣传成本控制财务部20经营类市场信息整理的计划与执行信息部经理、总经理助理20宣传计划与执行总经理、总经理助理20品牌美誉度客户调查20管理类部门规范管理信息部经理、总经理助理、总经理10主要职责：-负责市场、业务信息汇总、分析、报告-负责产品、渠道品牌推广，组织对外宣传、广告等活动23信息课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10宣传成本控制20市场信息整理的计划与执行20宣传计划与执行20品牌美誉度20部门规范管理10考核得分KPI系数：沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列24业绩考评指标建议：IT课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制