民航安检服务

民航安检服务民航安检服务简介：民航安检服务1影响安全检查质量的员工因素及其对策1.1影响安全检查质量的员工因素1.1.1麻痹松懈思想。安全检查员常年工作在生产一线,整天和旅客打交道,虽然也从旅客的行李中,人身检查中查出大量违禁品,但是真正遇到劫机犯罪分子的机会很少,即使在同一岗位工作几十年可能都没有机会遇到真正的犯罪嫌疑人,随着民航安检服务本文内容：民航安检服务1影响安全检查质量的员工因素及其对策1.1影响安全检查质量的员工因素1.1.1麻痹松懈思想。安全检查员常年工作在生产一线,整天和旅客打交道,虽然也从旅客的行李中,人身检查中查出大量违禁品,但是真正遇到劫机犯罪分子的机会很少,即使在同一岗位工作几十年可能都没有机会遇到真正的犯罪嫌疑人,随着时间的推移,在部分检查员思想上就会产生松懈麻痹思想觉得乘机的旅客好人多,真正的坏人少,表现在工作上执行安全检查规定不严,岗位工作不认真。1.1.2工作人员侥幸心理。有的同志总觉得安全问题确实不是小事,但是发生问题的几率很小,虽然年年在这方面发生的问题也不少,但是不可能发生在我的身上。恐怖分子确实存在着威胁,但是距我们很远,不可能发生在自己身上,在工作中存在着撞大运的心理。1.1.3经验型心理。总觉得自己在安检工作多年,有一定的实践经验,不可能发生漏检和漏查,导致工作不用心,尤其对新形势下出现的新问题,新情况、新特点,不研究不钻研。对恐怖分子的新式手段不了解,对新出现的违禁品不认识,对空防安全面临的严峻局面没有足够的认识。有的检查员认为自己常年“战斗在一线”,有多年的“实战经验”,就是工作中有点违章,恐怕也不会出现什么问题。1.1.4怕苦怕累心理。安检工作很辛苦,起早贪黑,尤其在旅客高峰期,人员紧张,连续工作得不到很好的休息,部分检查员就在工作中敷衍应付,随意降低检查标准,简化检查程序。1.1.5无视法纪规章,铤而走险型。在安检工作中有的检查员利用工作之便,谋取个人私利,与不法分子勾结,利用航空器从事非法活动;有的检查员碍于个人情面,对于一些违反空防安全的不良行为,不制止,任意放纵。1.2对策针对以上存在的安全隐患,在实际工作中有很多行之有效的措施需要坚持。主要有以下几点:1.2.1坚持安全教育日制度。坚持经常性的安全教育,是保证每一个检查员始终牢固树立安全观念的有效办法。在我们安全检查部就较好地坚持了安全教育日制度,分公司、部门、分队三级进行教育。利用早点名、晚讲评、安全教育日等进行日常安全教育。1.2.2职业道德和遵章守法教育。职业道德是人们在职业活动中应遵循的特定的职业规范和行为准则,即正确处理职业内部、职业之间、职业与社会之间、人与人之间关系应当遵循的思想和行为的规范。安检人员的职业道德要求是:树立风险忧患意识,强化安全责任意识,培养文明服务意识,树立敬业奉献意识。通过经常的职业道德和法纪教育使每一个检查员都能自觉的树立起社会责任意识,注重职业道德责任的锻炼,加强职业纪律的培养,强化职业道德行为的修养。1.2.3发挥安全文化建设的作用。通过安全文化的建设,培养职工爱岗敬业的精神,培养团队精神。将安全文化渗透到员工日常工作的思想中。针对在空防安全压力增大,要求越来越高,职工思想上存在的松懈麻痹思想、松劲厌战情绪和盲目乐观的思想。我们要坚持“千变万变,抓小防大的意识不能变”,不断强化“安全第一”的职业天职教育,与时俱进地提升安全认识,既注重从宏观上对安全工作进行总结,又重视从思想问题上进行排查,引导干部职工正确处理安全检查工作与效率效益、安全周期与安全管理、落实管理标准与落实操作程序、考核结果与控制过程、主动发现解决问题与被动发现解决问题等关系,把小事当大事、过去的事当现在的事、别人的事当自己的事来对待,举一反三,吸取教训,不断揭露矛盾、查摆问题、剖析自我,克服盲目乐观和松懈麻痹思想,就会为攀登安全高峰奠定坚实的思想基础。2影响安全检查质量的旅客因素及其对策2.1旅客因素乘坐民用航空器的旅客是我们服务的主体,也是我们的上帝,保证旅客的乘机安全是我们安全检查员的职责。但是影响安全检查质量的重要因素也是旅客。作为安全检查人员一定要很好地认识这一点。只有正确的处理好旅客与安全检查的关系,才能保证安全检查的质量。影响安全检查的旅客因素主要有以下几点:2.1.1对安检规定不了解及不配合的旅客。旅客因对安检相关规定不知晓造成工作中不予配合,安检现场经常有因不懂“规矩”而违反规定事件的发生。还有旅客因涉及个人利益而不配合情况,不准许携带限制携带物品在安检现场大吵大闹的情况屡见不鲜。但是由于他对民航安全检查的了解,为了携带一些违禁品,就可能采取比较隐蔽的办法,给安全检查带来难度。初次乘机的旅客由于不懂得安全常识,就很容易自觉不自觉地把一些违禁品带进安全检查现场,稍一疏忽就容易漏检。比如老年旅客喜欢带水果乘机,就有可能携带水果刀;警务人员乘机就有可能携带警械,枪支弹药等;医务人员就有可能携带手术刀之类的东西;旅行人员就有可能携带野外生存需要的物品等等。去韩国的航班检查就一定要注意旅客携带白酒的问题,而且隐匿携带的问题较多。我们在检查中就多次发现旅客将白酒装在矿泉水瓶中和热水袋中企图逃避安检。俄罗斯人就喜欢带一些洋酒和管制刀具等等。2.1.2对社会严重不满的人群。这部分旅客,由于本人或者其亲属的原因受到了社会的惩罚或在某一时期受到了不公正的待遇,对现实社会有很大的抱怨,或者失去了信心。怀着报复社会的心理,为发泄对社会的不满,对某个单位,某一领导人的不满,往往铤而走险利用航空器犯罪。在劫机犯罪分子中有不少是属于此类人。2.1.3恐怖分子和敌对分子。这部分人对我们的改革开放的大好形势恨之入骨,对新中国的发展十分不满,他们受国际恐怖组织和敌对势力的指使,利用航空器制造事端,使用人体炸弹等方式,破坏稳定的局面。在国际民航空难事故中恐怖分子的袭击是一个重要原因。如:美国9.11事件等。2.1.4民航内部人员。民航内部人员是民航安全生产的参与者。但是由于民航内部人员长期工作在民航,对于民航安全管理的情况比较了解,往往有些社会上的不法分子,敌对势力把眼睛盯在民航内部人员身上。有一些意志薄弱者经不起考验,就会成为他们的工具。2.1.5不同季节乘机的旅客的差异对安全检查质量的影响。元旦春节期间乘机的旅客,大都是回家过年的携带的行李中就难免有鞭炮,白酒等物品;在旅游季节乘机的旅客就有可能携带易燃的物品和水果刀之类的物品;冬季旅客穿衣服较多,就容易隐藏违禁品,对人身检查起来的难度就要大一点。2.2对策针对以上旅客影响安全检查质量的因素,我觉得应注意采取以下几项措施。2.2.1加强检查员的培训。培训是提高安全检查质量的重要保证。对于员工的培训一是安全理念的培训。通过培训提高检查人员的安全理念,把安全第一的观念植根于每一个检查人员的心中。二是进行业务技能的培训。通过多种渠道和手段提高检查人员的业务技能,特别是识别违禁品的能力和各种特殊情况的处置能力。三是进行必要的心理学知识的培训。通过对检查员心理学知识的培训,使检查员能够正确地了解旅客心理。对于提高安全检查质量是十分必要的。2.2.2加强调研工作。就是要通过多种渠道获取旅客信息。针对不同旅客,采取不同的安全措施。通过售票、值机、行检和联检单位,及时获取旅客信息,对于不正常旅客的情况及时掌握,早做应对,就会避免很多问题的发生。比如在行李检查时旅客携带易燃物品,告知其不能携带,要求其送回,但该旅客不听劝解,反而采取隐匿手法企图逃过安检。行检人员及时将这一信息通报给旅检现场,在该旅客通过安检时对其进行重点检查,及时发现杜绝了违禁品带上航空器。对于精神病患者、醉酒旅客等都能够通过调研来解决。所以在安全检查工作中开展调研工作,是堵塞工作漏洞,提高安全检查质量的重要措施,必须坚持。2.2.3严格安全检查操作程序,注重过程管理。安全检查每天面对成千上万的旅客,每一个旅客都必须逐个通过安全检查,这就为我们把好安全关口创造了条件。所以我们在工作中必须注重检查程序的落实和过程的管理。通过严格的检查程序和过程管理,使每一个检查员树立一丝不苟的精神,针对不同的旅客有不同的应对措施,但是安全检查的标准不能降低,安全检查的程序不能简化。加强环节管理,堵塞安全漏洞。环节管理是安全生产过程管理的有机组成部分,是安全管理的重要措施和步骤。在安检工作中就是要细化检查程序,严格操作规范,不能随意降低检查标准,简化检查程序。多年的实践证明,只有始终不渝地抓住环节管理不放松,注重细化环节管理的内容和标准,才能提高工作节奏和工作质量。影响安全检查质量的因素及其对策@朱云鹏$吉林省民航机场集团公司安全检查部安检一部安全检查是保证民航空防安全的重要手段,随着民航空防安全形势的日益严重,民航安全检查工作的重要性更加明显。作为从事民航安全检查工作的一员,对在实践工作中,如何适应当前空防安全的需要,立足现有条件,发挥最大优势,把民航空防安全的周期延长,为民航的持续快速发展做出贡献,为社会稳定和国家的快速发展保驾护航是我们的责任。在安全检查工作实践中,针对影响安全检查工作的人员因素,把不安全的隐患消灭在萌芽状态,才能提高安全检查质量,落实安全措施,保证空防安全。本文档由论文格式()用户上传民航安检服务本文关键词：安检，民航，服务