交易运作员kpi指标

一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：某公司营业部交易运作员KPI组成表KPI周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的下单错误率季度硬指标100分排除非个人因素造成的下单错误30％1％为100分2％为90分3％为70分超过0分客户投诉，部门经理杜绝由于个人因素造成的服务差错，避免造成损失客户开发季度硬指标100分每月手续费收入以每周最后一日数额加总平均计算本月数额20％占总体60％每月20000元100分10000元以上90分5000元60分5000~10000每千元加分平均计算，季度每月皆高于等于20000元加分15分公司财务结算部激励员工努力工作带动公司收入增长每月保证金收入，以每周最后一日数额加总平均计算本月数额占总体40％每月200万100分50万60分50～200万每10万元平均计算加分，季度每月皆高于等于200万加分15分服务投诉次数季度硬指标100分以败诉为准20％0次100分1次90分2次70分超过为0分部门经理提高服务质量一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：一般系统维护季度软指标非个人原因造成的一般系统问题10％部门经理直接打分整体满意100部分满意80分基本满意60分不满意0分部门经理保证系统运行正常培训季度硬指标100分培许的组织、质量20％规划合理30%整体满意100部分满意80分基本满意60分不满意0分培许总结材料学习性的组织，加强客户对行业的了解，为开发客户做准备数量20%反馈50%