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岗位:前台文员工作内容:转接总机电话,收发传真、信件和报刊;接待来访客人,并通报相关部门;管理办公用品,管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材;打印、复印文件和管理各种表格文件;承办员工考勤和外出登记;安排约会、会议室及差旅预定;保管各种手续、手册;更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;协助组织公司活动。考核指标:岗位:被考核人:考核日期:年月至月评分标准:100—90优秀;89—80良;79—70中69—60合格;60—0差定性指标满分评分值小计责任心上级不必对其本职工作一一指示、监督,也能迅速地完成工作。30在工作时,不扯皮,不推拖,不敷衍了事。30工作失误时,不逃避责任,不敷衍上司。20对安排的工作不讲条件,勇挑重任,尽量多做事。20积极进取乐于接受任务,勇于向困难挑战。40有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。30积极主动地学习相关专业知识,积极主动地向同事、上司学习。30忠诚敬业在对外的业务交往中,永远把公司的利益放在第一位。30在公司里,能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30警惕泄露公司秘密,不携带技术秘密(非工作需要)离开公司。40服从与执行坚决服从对上级指示,不打折扣,尊重上级,主动做好工作。50能及时、准确地执行上级下达的计划和任务,并及时复命。50服务态度言行举止得体,热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50主动协助上级、同事做好工作。50团队协作善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围。50能够与别人很好地沟通,建立相互信任与良好的协作关系,协调处理工作中问题。50改善创新能力善于发现工作中的薄弱环节,把握问题所在,并不断改进。30善于解决困难,能提出切实可行的解决方案,开创工作新局面。30善于把握工作方向,积极改进工作中的问题。20能不断提出新想法、新措施和好建议,善于学习,锐意求新。20发现问题解决问题能力善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题,并及时报告上级,提出合理建议。50在工作中,善于预测可能会出现的问题,并积极采取预防措施。50专业知识与技能具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20具有胜任本职工作经验。30熟悉本岗位工作流程。30熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20
本文标题:岗位工作内容和年度定性考核指标-前台文员
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