广东省助理电子商务师操作指南

广州宏扬电子科技有限公司2011年3月目录第一章第一章前言与启动1.1关于本手册1.2系统简介1.3系统启动第二章搜索引擎2.1查找网站2.2登录网站2.3搜索引擎关键字广告2.4使用搜索引擎推广服务2.5搜索引擎网页内容定位第三章校园超市第四章交易大厅4.1开设网上商店4.2管理网上商店4.3网络采购4.4竞价排名第五章电子银行5.1新用户申请5.2用户服务5.3使用网银帐号支付第六章第三方支付6.1第三方支付帐号申请及管理6.2第三方支付帐号使用第七章安全认证7.1申请数字证书7.2下载数字证书7.3使用数字证书对电子合同进行加密和签名第八章互联网应用8.1数据库操作8.2FTP8.3防火墙8.4杀毒演示8.5网页编辑8.6电子邮件第九章博客9.1帐号申请9.2基本设置9.3博客的内容建设9.4博客的宣传推广第十章论坛10.1注册与登录10.2设置签名档10.3论坛帖子的操作10.4加入论坛收藏夹10.5论坛版主管理第十一章网络广告第一章前言与启动随着国际互联网在全球的飞速发展，电子商务的应用已深入到各个领域，21世纪将是全新的电子商务时代。为了适应这个数字化、网络化和信息化的社会，参照劳动和社会保障部的《电子商务师国家职业标准》，我们研制了“电子商务教学系统”，为大中专院校及各类电子商务培训班开展电子商务教学培训提供全真模拟环境和操作平台。1.1关于本手册本系统将用户权限分为：一般用户和系统管理员。一般用户主要指学生，系统管理员泛指老师。本手册是一般用户的操作手册，介绍了本系统的各项功能和操作方法。1.2系统简介本系统将电子商务在互联网上最典型的实用技术以网页的形式表现出来，使学员仿佛置身于一个网站中。本系统抛弃了书本的繁缛，只要通过短暂的操作，就可以轻易地掌握。本系统包括搜索引擎、校园超市、交易大厅、电子银行、第三方支付、安全认证、互联网应用、博客、论坛、网络广告等栏目，只要移动鼠标到感兴趣的标题上点击即可以进入相应栏目。1.3系统启动1.在Windows桌面上，双击“InternetExplorer”图标，打开Web浏览器；2.在地址栏中输入，然后按回车键，即可进入本系统主页，如图1-1所示。图1-1主页第二章第二章搜索引擎网上信息浩如烟海，获取有用的信息难于大海捞针。所以需要一种优异的搜索服务，将网上繁杂的内容整理成为可随心所用的信息。搜索引擎是专门帮助人们查询信息的站点，通过这些具有强大查找能力的站点，我们可以得到满意的答复。另外，搜索引擎还具有网站登录功能，用户使用该功能可将自己的网站信息写入搜索引擎数据库中供他人查找，是网站推广的方法之一。在系统主页单击“搜索引擎”，即可进入本功能，如图2-1所示。图2-1搜索引擎页面2.1查找网站1.分类查找信息点击“分类”，如图2-2所示，“搜索引擎”把网页进行了分类，如休闲娱乐、体育运动、商业经济、电脑与网络等等，我们只要点击相关的类别标题，就可以查找此类网站信息资源。图2-2搜索引擎分类页面例如，用户需要查找有关银行的信息，只需单击“商业与经济”分类标题，在下一个页面中单击“金融与投资”标题，系统就显示与银行相关的网站列表，如图2-3所示。图2-3分类搜索结果2.使用关键字搜索信息在如图2-1所示的搜索引擎页面中的查询文本框中输入关键字，例如，用户要查找有关银行的信息，则输入“银行”，如图2-4所示，然后单击“搜索”按钮，系统会搜索出与银行相关的网页列表，如图2-5所示。图2-4输入关键字图2-5关键字搜索结果3.使用布尔运算符搜索信息每个搜索引擎对布尔运算符的具体规定可能略有差异，可点击“搜索帮助”了解布尔运算符在本搜索引擎中的使用方法。（1）使用“_and_”、空格或者“+”关键词：表示前后两词是“与”逻辑关系。例如：在文本框中输入“香港银行”或者“香港_and_银行”“香港+银行”，按“搜索”按钮,就会将包含“香港”并且包含“银行”的相关内容搜索出来，如图2-6所示。图2-6“香港_and_银行”搜索结果（2）使用“_or_”关键词：表示前后两词是“或”逻辑关系。例如：在文本框中输入“香港_or_银行”，按“搜索”按钮，就会将包含“香港”或者包含“银行”的相关内容搜索出来，如2-7所示。图2-7“香港_or_银行”搜索结果（3）使用“-”关键字符：利用字符“-”来限定关键字符串一定不能出现在搜索结果中。例如：在文本框中输入“银行-香港”，按“搜索”按钮,就会将包含“银行”并且不包含“香港”关键字串的相关内容搜索出来，如图2-8所示。图2-8“银行-香港”搜索结果2.2登录网站1．选定最适合您的网站的类目。例如该网站是有关“商业与经济”的，则在如图2-2中的分类页面点击标题“商业与经济”进入“商业与经济”页面。在“商业与经济”页面上选择下一子分类，如果该网站是有关贸易的，请点击“贸易”标题，进入“贸易”类页面，如图2-9所示。图2-9选择网站类目2．确定已经处于您选定的目录页面后，点击“登录网站”标题，进入“登录网站”页面，按提示填写网站名称、网站地址，网站内容描述，如图2-10所示，填写完毕按“发送”按钮，系统会返回一“您已经成功注册网站”页面，表明您的网站已在搜索引擎上注册成功。再返回到“贸易”类页面时，已增加了刚才登录的网站信息，如图2-11所示。图2-10网站登录页面图2-11登录成功2.3搜索引擎关键字广告1．用户注册（1）点击搜索引擎中“广告推广”链接，在广告推广页面点击“注册”，如图2-12。图2-12用户注册页面（2）输入用户注册信息后，点击“确定”用户就注册成功，如图2-13。图2-13用户注册2．用户登录在广告推广页面输入刚才注册的用户名和密码，登录到广告推广页面，如图2-14。图2-14登录广告推广页面3．设置广告（1）点击“关键字广告”下方的“进入”，在弹出的页面点击“设置广告”，打开撰写广告页面。（2）输入您的广告要链接到的网址，如图2-15。图2-15输入链接网址（3）输入广告的内容，包括标题、说明以及要显示的网址，如图2-16。图2-16输入广告内容（4）选择您广告的关键字，如图2-17。图2-17选择广告关键字（5）设定您每个月投放广告的预算，如图2-18。图2-18设定广告预算（6）设定广告投放的地点，如图2-19。图2-19设定投放地点（7）在“搜索网络默认出价”栏设定广告每次点击的费用，在投放网络部分选择“搜索网络”（“搜索网络”是指在搜索引擎中投放广告，“内容网络”是指在搜索引擎合作伙伴的网站中投放广告），如图2-20所示。图2-20设定投放出价及网络（8）信息输入完毕后，按“确定”，就完成了广告设置，如图2-21。图2-21完成设置4.设置结算信息（1）点击“设置结算信息”，进入设置页面。（2）设置付款方式，有“预付款结算”和“后付款结算”两种方式，如图2-22。图2-22设置付款方式（3）设置支付信息，如果使用电子银行的银行卡结算，则输入卡信息；如果使用电子银行的企业帐号结算，则输入企业帐号，如图2-23。图2-23设置支付信息5．输入启动费用和预付金额，如图2-24。图2-24输入预付金额6.点击“支付”进入电子银行支付页面进行支付，如图2-25。图2-25支付页面7．支付成功后，进入关键字广告，就可以看到广告投放的情况，如图2-26。图2-26查看广告投放情况8.修改关键字广告的资料信息。在广告投放过程中，您还可以修改您的广告的资料信息，如图2-27。点击“设置广告”，可以打开撰写广告页面，修改广告的显示内容、预算、投放地点、投放网络等；点击“关键字设置”，可以增加和删除您的广告的关键字以及设置关键字的点击费用；点击“设置结算信息”，可以更改您的付款方式以及帐号信息；如果预付款不足，可以点击“支付预付款”进行预付款支付；点击“查看账单”可以查看广告的账单。图2-27修改广告资料页面2.4使用搜索引擎推广服务1．用户注册和登录同“关键字广告”。2.进入搜索推广，点击“缴费开户”，如图2-28。图2-28搜索推广页面3.选择支付开户费用的帐号，可以使用个人帐号或者企业帐号，如图2-29。图2-29选择支付帐号4．点击“支付”进入电子银行支付页面支付开户费用，如图2-30。图2-30电子支付5．返回搜索推广，点击“设置网站广告，提交关键字，等待审核”，如图2-31。图2-31进入设置页面6．输入网站广告，包括网站地址、显示网址、广告标题、广告内容，如图2-32。图2-32输入网站广告7.选择广告的关键字，如图2-33。图2-33选择关键字8．提交审核后，可以查看搜索推广投放的情况，如图2-34。图2-34查看投放情况9.点击关键列表中的“竞价”链接，您可以查看当前此关键字的最高出价，并进行竞价，如图2-35。图2-35竞价页面10．修改搜索推广广告的资料信息。如图2-36，在投放过程中点击“修改网站广告”可以更改您的广告；点击“关键字设置”可以增加、删除关键字；如果预付款不足，可以点击“支付预付款”支付；点击“查看账单”可以查看搜索推广的账单。图2-36修改搜索推广广告资料页面2.5搜索引擎网页内容定位网页内容定位的网络广告的操作包括广告投放者和搜索引擎合作伙伴两个角色。1.广告投放者对广告投放者，主要是选择广告在哪里以什么方式和价格投放。进入关键字广告的“设置广告”，在“投放网络”部分进行设置，包括以下内容：（1）选择投放位置。在“投放”部分选择“内容网络”（“搜索网络”是指在搜索引擎中投放广告，“内容网络”是指在搜索引擎合作伙伴的网站中投放广告），如图2-37。图2-37投放位置设置内容定位广告的投放位置有两个选项：一是选择“整个网络中相关网页”，就是由搜索引擎自动选择；二是“仅选择自选展示位的相关网页”，就是在用户指定的网站网页中投放，此时需点击“展示位置设置”来设置自选展示位，如图2-38。图2-38设置自选展示位在“自选展示位置设置”中可以添加、删除您自选的展示位置，同时可以对自选的展示位置设置每次点击的费用。（2）出价。在“内容网络默认出价”的相应位置填写您愿意支付的广告价格，如图2-39。图2-39出价页面出价有两种方式：①关注点击表示按广告的每次点击支付费用，不点击不需要支付费用。其中系统推荐位置就是搜索引擎系统自动选择投放的位置，而自选展示位置则是由广告投放者自己选择广告要投放到那些网站。②关注展示表示按广告的每千次展示支付费用，在每千次展示费用(CPM)广告模式下，广告客户需设置愿意为广告所获得的每千次展示支付的最高金额。无论用户点击广告与否，需支付的价格是相同的。更加关注展示率而非点击次数的广告客户通常更愿意采用每千次展示费用出价。例如，如果您的主要目的是向潜在客户展示品牌名称，则可以考虑每千次展示费用出价。对于那些偏好每千次展示费用广告所提供的传统广告行业指标的广告客户，每千次展示费用也很受欢迎。2.搜索引擎合作伙伴（1）搜索引擎用户注册和登录同关键字广告。（2）点击“广告联盟”进入搜索引擎广告联盟，如图2-40。图2-40广告联盟页面（3）点击“填写申请表”申请成为广告联盟。（4）填写网站信息，包括网站标题和网站地址，如图2-41。图2-41填写网站信息（5）选择网站关键字，如图2-42。图2-42选择关键字（6）填写联系人信息，如图2-43。图2-43填写联系信息（7）填写银行帐号信息，用于转入广告收入分成，可以选择个人帐号或者企业帐号，如图2-44。图2-44填写帐号信息（8）提交后等待搜索引擎进行审核。（9）审核通过后，可以得到广告联盟的广告代码，如图2-45。图2-45广告代码（10）把代码放入您的网站中，就可以让搜索引擎的广告在你的网站（如博客）中投放了，如图2-46。图2-46投放广告第三章第三章校园超市提供一网上商场，了解网上购物的过程和方法。在系统主页单击“校园超市”，即可进入本功能，如图3-1所示。图3-1校园超市首页1.会员注册（1）点击“免费注册”，出现“新用户注册”页面，如图3-2所示。图3-2校园超市注册页面（2）填入用户名、密