执行与结果——从九段秘书开始(鑫都培训)

段秘书工作法……开始执行与结果从总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议什么是任务？什么是结果？一到九段秘书给出了不同的答案123456789引子老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：我打电话通知他们了，不知道为什么没来？最后一查才知道：有的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了……电话打完就可以了吗？发通知1——只接受任务，叫做什么就做什么Email满足部分期望1一段秘书发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议王经理，老板通知，明天下午开会，请别忘记了！知道了！二段秘书2确认下明天的会议好的2发通知后，再打电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到落实到人抓落实三段秘书3会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参加会议的人，立即汇报给总经理保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整3重检查还有一小时开会，请准时到没问题，我们都能够到！四段秘书4四段秘书才基本算是称职！1会议室大门贴上会议时间2预约投影，保证资源到位3会前测试投影仪、电脑等设备显示是否正常勤准备喜欢五段秘书5了解会议的性质及议题将相关资料发给与会者提高会议效率这样的秘书比较讨上级提前量来点客户价值，这些会议资料提前送去！六段秘书做记录6做好详细会议记录有时还需做录音备份6便于执行与考核定下的事儿记下来，要落实，一个都不能少！七段秘书发记录7发给与会人员将会议记录7避免“抓大放小”定下的事儿记下来，要落实，一个都不能少！八段秘书定责任8将会议确定的任务，一一落实到责任人定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向总经理汇报向主管方向迈进…所有会议决议都有结果这是谁干的？这不是会上说结果呀？九段秘书9把上述过程做成标准化的“会议”流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系下一个主管就是做流程你共享经验与复制团队是九段秘书的标志人走流程在，人人皆是我我走了，你按照我，做的流程办就不会出大事！谢谢九段高手！我会努力成为你！九段秘书进阶发通知一段2000元发通知抓落实二段2200元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段2600元重检查勤准备四段3000元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段3600元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段4600元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段6000元发记录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任八段8500元定责任发记录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段12000元123456789结论基本完成出色完成超额完成新手成手高手注重内容[过程]注重结果[绩效]9九段秘书，九种结果学习了九段秘书工作法，我们来思考几个问题：我属于几段？我想要的结果是什么？我的做法是否能保证得到这个结果？思考人类总是为失败找借口，不为成功找方向。——马云每个人应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。——林肯在工作中，每一个人都应该发挥自己最大的潜能，努力工作，而不是耗费时间去寻找借口。因为公司安排你在某个岗位上，是为了让你解决问题，而不是听你那些关于困难的长篇累牍的分析。——杰克·韦尔奇找到借口远离成功执行力诠释•执行力是企业组织和个人贯彻落实企业决策的力度。•执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。•执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟地切实执行！——迈克尔·戴尔谨记•世界上无数的人拥有卓越的智慧，只有少数有执行力的人才能获得成功。执行力有8字方针：认真第一，聪明第二。不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是认认真真做事来超过对手。在一个“小聪明”的环境中，往往会适得其反，得不到自己想要的结果。•这个简单的道理，你懂得！没有执行力，一切都是空谈，永远不能进步！执行力的重要性！员工执行力三原则•100%接受任务（接到命令不找借口）•100%立即执行（接到命令马上执行）•100%承担责任（为自己的错误买单）如何提高个人执行力？•执行没有任何借口•现在、立刻、马上执行•执行过程需要加强跟进，要跟进，跟进，再跟进（不要前紧后松也不要前松后紧，要坚持跟进！）•执行需要注意细节，要细节，细节，再细节（认真做事只是把事前做对，用心做事才能把事前做好。）知道与做到•2004年仲夏，世界上最成功、最强势的“全球第一CEO”，在北京举办了为期4天的“2004年杰克·韦尔奇与中国企业高峰论坛”。在这次有2000多名中国工商界精英参与的头脑风暴中，许多人都希望从杰克·韦尔奇那儿得到“一招灵”式的秘诀，但他们大多都失望了。而下面这段经典而简短的对话，却永远留在了许多人的脑海里：有中国企业家问：“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距却那么大？”这位通用电气前总裁、20世纪全球最杰出的经理人一字一句地回答说：“你们‘知道’了，但我们‘做到’了。”企业的强大←←员工的执行力•企业靠员工提供的结果生存，员工提供了什么样的结果决定了企业获得什么样的出路！做强做大是一个结果，而这个结果只能从员工处获得。•执行力的培训就是要获得强大的结果，获得持续的结果，通过强大员工的锻造，造就一个强大的公司。没有功劳，也有苦劳！这些都不是结果•拼命≠结果•苦劳≠结果•加班≠结果……重要结论一：态度不等于结果！挥汗如雨重要结论二：职责不等于结果！A挖坑B放树C培土A+B+C植树？都对流程负责，谁对结果负责？职责不清晰，事情就没有人去做；职责太清晰，大家就各扫门前雪！•完成任务是对程序、过程负责；•收获结果是对价值、目的负责；•完成任务不等于拿到结果！重要结论三：任务不等于结果！我按照要求做了……我尽最大努力了……我该做的都做了……看似做了，但——就是没有结果！听起来是否很熟悉？西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！”4、“我不知道,长官！”没有任何借口(西点军校第2条军规)重要结论四：理由不等于结果！强大的结果文化造就西点结果文化、结果思维、做结果的习惯比做结果本身更重要！西点军校美国的象征、骄傲！年轻人向往的圣堂！西点毕业生到500强的企业去找工作，通常不用面试就直接录取……西点结果训练从“报到日”到“毕业日”，对学员的评价和座位的排序都是以结果为评价标准，不是以社会关系来衡量!这就是明确告诉学员：请给我结果！•态度不是结果•职责不是结果•任务不是结果•理由不是结果•事实和数据是结果•承担责任是结果•执行达成目标是结果•想方法解决问题是结果结论：做结果是企业的生存底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。“外包思维”是职业化的起点！理解结果最重要的思维转换——外包外包只看结果，不看过程只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果都等于零假如你做不出来……如果你做不好帐，我可以请个会计来做；如果你设计不出来，我可以请人来设计；如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；但是，如果别人做到了，这个钱你来付！上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因！蒙牛的文化精髓敢于和自己较劲•发生任何问题，先从自己身上找原因。因为改变自己容易，改变别人难！别人打你一巴掌，先不要忙着声讨“打你的手”，而要反省自己“挨打的脸”。•如果矛盾双方责任各占50％，你也要先从改变自己开始。当你主动改变后，你会发现对方也会跟着改变，你改变10％，他就会改变30％，所以“你敬他一尺，他还你一丈”。万一你改变了50％对方还是一点不变，怎么办？你还是要坚持“与自己较劲”。当你无数次地“与自己较劲”后，回头再看，有可能你通过改变自己而改变了世界！•认真第一，聪明第二•决心第一，成败第二•速度第一，完美第二•结果第一，理由第二执行的24字方针执行的16字原则•结果提前•自我退后•锁定目标•简单重复对自己不严格，就是对自己不负责！对他人不严格，就是对他人不负责！要业绩，不要借口；要行动，不要梦想！合理的是锻炼，不合理的是磨练！请记住段秘书工作法那么……