企业供应链绩效评价及指标设计

1/32（保洁员）精细化服务标准工作标准工作项目工作内容（相关要求）服务标准普通小区（三级）中档小区（二级）高档小区（一级或特级）别墅（特级）情景洋房（特级）商住两用（一级）高档住宅（一级）外环境道路1次/天1次/天五无：无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍。2次/天路面见本色五无：无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍。干净，整洁，无飞扬尘土，及时清除汽车带来的泥沙。2次/天路面见本色五无：无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍。干净，整洁，无飞扬尘土，及时清除汽车带来的泥沙。1次/天路面见本色五无：无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍。按照先主后次的原则对主要路段进行清扫。1次/天路面见本色五无：无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍。按照先主后次的原则对主要路段进行清扫。人行步道1次/天1次/天按照先主后次的原则对人行步道进行清扫，无垃圾、无杂物、无积泥、无积水。2次/天周围1米内应无积存垃圾和人畜粪便，无杂草、青苔、泥土、砖头、废纸、烟头、树叶、污渍等。按照先主后次的原则对人行步道进行清扫。2次/天周围1米内应无积存垃圾和人畜粪便，无杂草、青苔、泥土、砖头、废纸、烟头、树叶、污渍等。按照先主后次的原则对人行步道进行清扫。1次/天周围1米内应无积存垃圾和人畜粪便，无杂草、青苔、烟头、纸屑等。按照先主后次的原则对人行步道进行清扫。1次/天周围1米内应无积存垃圾和人畜粪便，无杂草、青苔、烟头、纸屑等。按照先主后次的原则对人行步道进行清扫。垃圾收集2次/日日产日清。按照规定时间收集。将垃圾桶的垃圾收集后放入手推车内运至垃圾中转站。2次/日日产日清。按照规定时间收集。将垃圾桶的垃圾收集后放入手推车内运至垃圾中转站。3次/日日产日清。随见随清。将垃圾桶的垃圾收集后放入小型封闭垃圾车内（防止二次污染路面），运至垃圾中转站。在收集过程中，用防风撮子和扫把将垃圾桶周边的杂物清扫干净，如有污渍，再用清水、地刷将其刷洗干净。3次/日日产日清。随见随清。将垃圾桶的垃圾收集后放入小型封闭垃圾车内（防止二次污染路面），运至垃圾中转站。在收集过程中，用防风撮子和扫把将垃圾桶周边的杂物清扫干净，如有污渍，再用清水、地刷将其刷洗干净。2次/日日产日清。按照规定时间收集。将垃圾桶的垃圾收集后放入手推车内运至垃圾中转站。在收集过程中，用撮子和扫把将垃圾桶周边的杂物清扫干净。待垃圾收集完毕后再用清水、地刷刷洗垃圾筒周边污渍。2次/日日产日清。按照规定时间收集。将垃圾桶的垃圾收集后放入手推车内运至垃圾中转站。在收集过程中，用撮子和扫把将垃圾桶周边的杂物清扫干净。待垃圾收集完毕后再用清水、地刷刷洗垃圾筒周边污渍。垃圾桶垃圾筒、果皮箱无满溢现象。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。随时发现随时清洁。垃圾筒周边无杂物污渍。按照一定的工作程序擦拭垃圾桶内外。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。随时发现随时清洁。垃圾筒周边无杂物污渍。按照一定的工作程序擦拭垃圾桶内外。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。随时发现随时清洁。垃圾筒周边无杂物污渍。按照一定的工作程序擦拭垃圾桶内外。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。随时发现随时清洁。垃圾筒周边无杂物污渍。按照一定的工作程序擦拭垃圾桶内外。垃圾中转站1次/日。无异味，根据实际情况进行1次/日。无异味，根据实际情况进行消杀，有限控2次/日。无异味，根据实际情况进行消2次/日。无异味，根据实际情况进行消1次/日。无异味，根据实际情况进行消杀，有限控1次/日。无异味，根据实际情况进行消杀，有限控制2/32消杀，有限控制蚊蝇滋生。制蚊蝇滋生。杀，有限控制蚊蝇滋生。每日对垃圾中转站进行卫生清理，刷洗。杀，有限控制蚊蝇滋生。每日对垃圾中转站进行卫生清理，刷洗。制蚊蝇滋生。每日对垃圾中转站进行卫生清理，刷洗。蚊蝇滋生。每日对垃圾中转站进行卫生清理，刷洗。景观水池1次/月刷洗每日1次对水池漂浮物进行捞取。定期清洗，换水。2次/月刷洗每日1次对水池漂浮物进行捞取。定期清洗，换水。刷洗2次/周水面无杂质，池壁无污物。保持无异味、无绿苔、无杂物。1、用打捞网捞取水面杂物。2、定期清洗，换水。将水池内的水放掉，保持水池内留有0.1-0.2米水带水清洗，用长把刷加适量中性清洗剂进行擦拭，清洁干净后将水放掉，将底面擦拭干净，放入清水。必要时可使用除垢、除锈剂对锈蚀严重部分进行处理。刷洗2次/周水面无杂质，池壁无污物。保持无异味、无绿苔、无杂物。1、用打捞网捞取水面杂物。2、定期清洗，换水。将水池内的水放掉，保持水池内留有0.1-0.2米水带水清洗，用长把刷加适量中性清洗剂进行擦拭，清洁干净后将水放掉，将底面擦拭干净，放入清水。必要时可使用除垢、除锈剂对锈蚀严重部分进行处理。刷洗2次/周水面无杂质，池壁无污物。保持无异味、无绿苔、无杂物。1、用打捞网捞取水面杂物。2、定期清洗，换水。将水池内的水放掉，保持水池内留有0.1-0.2米水带水清洗，用长把刷加适量中性清洗剂进行擦拭，清洁干净后将水放掉，将底面擦拭干净，放入清水。必要时可使用除垢、除锈剂对锈蚀严重部分进行处理。刷洗2次/周水面无杂质，池壁无污物。保持无异味、无绿苔、无杂物。1、用打捞网捞取水面杂物。2、定期清洗，换水。将水池内的水放掉，保持水池内留有0.1-0.2米水带水清洗，用长把刷加适量中性清洗剂进行擦拭，清洁干净后将水放掉，将底面擦拭干净，放入清水。必要时可使用除垢、除锈剂对锈蚀严重部分进行处理。排水沟1次/月保持排水畅通2次/月保持排水畅通至少2次/月对排水沟进行清洁，排水孔无堵塞现象。将排水篦子取下，用扫把将沟内脏物清扫干净，用水刷洗沟内，保持沟内清洁。然后将雨水篦子照原样盖好。至少2次/月对排水沟进行清洁，排水孔无堵塞现象。将排水篦子取下，用扫把将沟内脏物清扫干净，用水刷洗沟内，保持沟内清洁。然后将雨水篦子照原样盖好。至少2次/月对排水沟进行清洁，排水孔无堵塞现象。将排水篦子取下，用扫把将沟内脏物清扫干净，用水刷洗沟内，保持沟内清洁。然后将雨水篦子照原样盖好。至少2次/月对排水沟进行清洁，排水孔无堵塞现象。将排水篦子取下，用扫把将沟内脏物清扫干净，用水刷洗沟内，保持沟内清洁。然后将雨水篦子照原样盖好。休闲椅1次/天无厚重积灰1次/天无积灰每天上午对休闲椅进行擦拭2次/天干净、无积灰、无污渍。每日用湿毛巾叠成16面后自椅背开始从上自下擦拭干净。2次/天干净、无积灰、无污渍。每日用湿毛巾叠成16面后自椅背开始从上自下擦拭干净。1次/天干净、无积灰、无污渍。每日用湿毛巾叠成16面后自椅背开始从上自下擦拭干净。1次/天干净、无积灰、无污渍。每日用湿毛巾叠成16面后自椅背开始从上自下擦拭干净。健身活动场所1次/周清扫活动场所。无垃圾、杂物，蛛网等。1次/周清扫活动场所。无垃圾、杂物，蛛网等。2次/天无垃圾、无杂物、无瓜果皮核，无浮尘、虫、鸟粪便、蛛网。每日2次对活动场所进行清扫，发现问题随时处理。2次/天无垃圾、无杂物、无瓜果皮核，无浮尘、虫、鸟粪便、蛛网。每日2次对活动场所进行清扫，发现问题随时处理。1次/天无垃圾、无杂物、无瓜果皮核，无积灰、虫、鸟粪便、蛛网。每日1次对活动场所进行1次/天无垃圾、无杂物、无瓜果皮核，无积灰、虫、鸟粪便、蛛网。每日1次对活动场所进行外环境3/32清扫，发现问题随时处理。清扫，发现问题随时处理。雕塑小品2次/月1次/半月无严重积灰，无蛛网，无鸟虫粪便。备桶、水，抹布，定期进行擦拭。2次/周无严重积灰遵循从上至下、从表及里的清洁程序进行清洁擦拭，用干净的抹布对休闲设施擦拭，虫网掸除、清除浮尘、虫、鸟粪便等其它污垢。2次/周无严重积灰遵循从上至下、从表及里的清洁程序进行清洁擦拭，用干净的抹布对休闲设施擦拭，虫网掸除、清除浮尘、虫、鸟粪便等其它污垢。2次/周无严重积灰遵循从上至下、从表及里的清洁程序进行清洁擦拭，用干净的抹布对休闲设施擦拭，虫网掸除、清除浮尘、虫、鸟粪便等其它污垢。2次/周无严重积灰遵循从上至下、从表及里的清洁程序进行清洁擦拭，用干净的抹布对休闲设施擦拭，虫网掸除、清除浮尘、虫、鸟粪便等其它污垢。宣传栏2次/月1次/半月备好水桶，毛巾，清洁剂，定期对宣传栏进行擦拭2次/周无严重积灰污渍。备好水桶，毛巾，清洁剂将洗好的毛巾叠成16面，依次按照自上而下的顺序对宣传栏进行清洁，毛巾所用一面脏污后即换成另一面使用。2次/周无严重积灰污渍。备好水桶，毛巾，清洁剂将洗好的毛巾叠成16面，依次按照自上而下的顺序对宣传栏进行清洁，毛巾所用一面脏污后即换成另一面使用。2次/周无严重积灰污渍备好水桶，毛巾，清洁剂将洗好的毛巾叠成16面，依次按照自上而下的顺序对宣传栏进行清洁，毛巾所用一面脏污后即换成另一面使用。2次/周无严重积灰污渍备好水桶，毛巾，清洁剂将洗好的毛巾叠成16面，依次按照自上而下的顺序对宣传栏进行清洁，毛巾所用一面脏污后即换成另一面使用。标识2次/月1次/半月备好水桶，毛巾，清洁剂，定期对宣传栏进行擦拭2次/周无厚重积灰备好水桶，毛巾，清洁剂将洗好的毛巾叠成16面，依次按照自上而下的顺序对宣传栏进行清洁。2次/周无严重积灰备好水桶，毛巾，清洁剂将洗好的毛巾叠成16面，依次按照自上而下的顺序对宣传栏进行清洁。2次/周无严重积灰备好水桶，毛巾，清洁剂将洗好的毛巾叠成16面，依次按照自上而下的顺序对宣传栏进行清洁。2次/周无严重积灰备好水桶，毛巾，清洁剂将洗好的毛巾叠成16面，依次按照自上而下的顺序对宣传栏进行清洁。公共绿地2次/周1次/天无塑料袋，瓜果批核等1天/次无枯枝败叶、瓜果皮核。每日上午对园区草坪进行清捡塑料袋、瓜果皮核，烟头，宠物粪便等。1天/次无枯枝败叶、瓜果皮核。每日上午对园区草坪进行清捡塑料袋、瓜果皮核，烟头，宠物粪便等。1天/次无枯枝败叶、瓜果皮核。每日上午对园区草坪进行清捡塑料袋、瓜果皮核，烟头，宠物粪便等。1天/次无枯枝败叶、瓜果皮核。每日上午对园区草坪进行清捡塑料袋、瓜果皮核，烟头，宠物粪便等。橡胶地面1次/天对地面进行清扫1次/天对地面进行清扫1次/天无垃圾、无污物定期用高压喷枪清洗。1次/天无垃圾、无污物定期用高压喷枪清洗。1次/天无垃圾、无污物定期用高压喷枪清洗。1次/天无垃圾、无污物定期用高压喷枪清洗。排水扫雪及时及时清扫及时，路面无积雪。随下随清。清扫及时，路面无积雪。随下随清。清扫及时，路面无积雪。随下随清。清扫及时，路面无积雪。随下随清。年龄要求55岁以下50岁以下45岁以下45岁以下48岁以下48岁以下形象要求服装统一服装统一服装统一，佩带工作牌服装统一，佩带工作牌服装统一，佩带工作牌服装统一，佩带工作牌外环境4/32工作时间7：00-16：305-8小时保洁7：00-16：308小时保洁6：30-18：3012小时保洁6：30-18：3012小时保洁7：00-16：30夏季延长至18：00调整为两班倒7：00-16：30夏季延长至18：00调整为两班倒工资待遇650-900元/月850-900元/月1100元/月1100元/月1000元/月1000元/月人员配置10000平方米以上8000-10000平方米5000平方米5000平方米6000-7000平方米6000-7000平方米外环境配备工具设备笤帚、撮子、水桶、灰刀、力车笤帚、撮子、水桶、灰刀、力车清扫车、扫雪车、垃圾中转车、高压水枪、防风套撮清扫车、扫雪车、垃圾中转车、高压水枪、防风套撮笤帚、撮子、水桶、灰刀、力车货三轮车笤帚、撮子、水桶、灰刀、力车或三轮车管理类型开放园区开放园区全封闭园区全封闭园区半封闭或全封闭园区半封闭或全封闭园区系统培训1岗位职责培训2礼貌、礼仪培训2安全操作培训1岗位职责培训2礼貌、礼仪培训3岗位要求培训4工作规范培训5工作流程培训6安全操作培训1、岗位职责培训2、礼貌、礼仪培训3、岗位要求培训4、工作规范培训5、工作流程培训6、工具使用培训7、设备使用培训8、清洁剂使用培训9、安全操作培训1岗位职责培训2礼貌、礼仪培训3岗位要求培训4工作规范培训5工作流程培训6工具使用培训7设备使用培训8清洁剂使用培训10安全操作培训1岗位职责培