电销主管初级晋级培训7新人辅导要点25页

课程目标通过对新人辅导重要性、方法以及须掌握要点的讲解，使初级管理者掌握新人辅导的核心，并具有一定的操作能力。课程大纲12团队成长规律新人辅导方法3新人辅导注意事项ü团队成长规律（1/5）政策保护新组长、新坐席、新团队资源倾斜团队成长规律（2/5）留存业绩补充淘汰扩张团队成长规律（3/5）把新人培养成老人把老人培养成中坚把中坚培养成精英团队成长规律（4/5）团队成长规律（5/5）新人辅导效果的好坏会影响团队未来的发展与壮大团队的稳定性和人员流失率组长的职涯发展课程大纲12团队成长规律新人辅导方法3新人辅导注意事项ü新人辅导方法分析新人特征分析自己特征设计培训框架掌握辅导工具寻找最佳模式分析新人特征曾接受的培训年龄性别工作经验分析自己特征性格销售特色知识构成沟通、表达能力耐心度设计培训框架（1/3）知识类技能类心理类首月、次月、第3月首月基本话术的演练流程的梳理基本反对问题学习次月重点是反对问题处理流程感——及时促成第3月技能技巧培训托单、转介绍设计培训框架（2/3）每月的培训要点设计培训框架（3/3）掌握辅导工具知识手册培训课件录音分析一对一辅导情绪管理会议目标管理寻找最佳模式课程大纲12团队成长规律新人辅导方法3新人辅导注意事项ü新人辅导注意事项树立信心由浅入深、打好基础设定目标不断激励树立信心相互认识：认识坐席、认识团队文化、认识组长公司未来发展和职涯规划如何由浅入深，打好基本功通关演练，了解坐席个人实力，为培训做准备话术整理流程梳理数据库管理后续服务培训技能技巧培训设定目标新人目标设定全年目标：全年旅游半年目标：公司半年游季度目标：转正、考核、晋升月目标：收入周目标：3W目标：不断激励新人激励鼓励和表扬——单独的、公开的追踪公司的首周出单、首月达标奖同期新人对比出单、实收奖小贴士不要填鸭式教学，培训要掌握节奏，循序渐进不要组长一味的教，忽略演练培训后要及时跟踪坐席对知识的掌握关注心态，多鼓励和表扬结语点滴之间，成功在望