《组织行为》课程导论学科思维

《组织行为学》课程导论单位：华中师范大学公共管理学院主讲人：杨炎轩、陈诚华中师范大学本科生教学创新课程——《组织行为学》本节学习内容《组织行为学》创新课堂2课程管理介绍1学科思维方式2课程前言介绍31.1学习理念《组织行为学》创新课堂3传统课堂n填鸭式、满堂灌n教师是主体n压迫学习n学习无乐趣n授之以鱼创新课堂n启发式、研讨式n学生是主体n自主学习n快乐学习n授之以渔1.2学习目标《组织行为学》创新课堂4知识目标能力目标情感目标n个体心理的知识及管理举措n群体心理的知识及管理举措n组织心理的知识及管理举措n领导心理的知识及管理举措n沟通表达的能力n团队合作的能力n分析问题能力n解决实际问题n自主探究的态度n同伴互助的精神n成才成功的员工n积极有为的管理观1.3教学方法v研讨法（专题讲座的形式+教学团队）v案例分析法v情景模拟v角色扮演v小组讨论v开放空间会议v技术支持：云课堂、微助教、QQ群、微信群等《组织行为学》创新课堂51.4教材准备推荐教材v孙健敏、李原编著.《组织行为学》，复旦大学出版社v斯蒂芬.罗宾斯等著.《组织行为学》（第14版），中国人民大学出版社v余凯成主编.《组织行为学》（第3版），大连理工出版社v张德主编.《组织行为学》（第2版），清华大学出版社v杨炎轩、胡晓航主编.《组织行为学》，科学出版社《组织行为学》创新课程61.5学习内容《组织行为学》创新课程7专题十一：群体规范与压力专题十二：团队其建设专题十三：冲突专题十四：群体决策专题十五：中国领导实践专题十六：领导座谈会专题十七：领导理论组织篇专题十八：组织文化专题十九：组织结构专题二十：组织变革个体篇专题一：能力专题二：气质与性格专题三：价值观专题四：态度与行为专题五：内容和过程激励理论专题六：员工激励管理实践研讨专题七：情绪群体篇专题八：群体情境下的个体行为专题九：人际知觉与吸引专题十：人际沟通1.6学习要求v课前：做好预习、提前准备；v课中：积极讨论、主动发言；v课后：温故知新、自主学习；《组织行为学》创新课堂81.7考核要求v考勤（10%）v个人发言（10%）v个人作业（10%）v小组讨论（20%）v无领导小组面试（20%）v期末考试（30%）《组织行为学》创新课堂9v“微助教”签到示例《组织行为学》创新课程10《组织行为学》创新课程111.8课堂组织创新点：随机分配小组成员和座位v由学习委员用软件随机生成v小组自治v座位每两周轮换一次《组织行为学》创新课程12本节学习内容《组织行为学》创新课堂13课堂管理介绍1学科思维方式2课程前言介绍3观看视频v《这是我们的错》v=videoMultiNeed《组织行为学》创新课堂14案例引入从《西游记》看马斯洛的需要层次说《组织行为学》创新课堂15案例引入（续）v《西游记》里面的取经团队，想必大家一定非常熟悉：师父唐僧，大师兄孙悟空，二师兄猪八戒，三师弟沙僧，别忘了，还有那必不可少的白龙马。v虽说是一个团队，为了一个共同的目标——“取经”走到一起来的，但其实每个人的心思和行为都各不相同。《组织行为学》创新课程16案例引入（续）《组织行为学》创新课程17玩命偷懒和气沉默哭哭啼啼案例引入（续）v问题：既然目标相同，为什么他们的心理和行为却不同呢？《组织行为学》创新课程18美国著名心理学家马斯洛1943年出版《人类动机的理论》提出著名的“需要层次理论”案例分析v马斯洛需要层次理论《组织行为学》创新课程19如：希望实现自己的理想、抱负，使自己的潜能得到最大限度的发挥如：食物、水和空气等最原始的需要自我实现尊重需要归属需要安全需要生理需要如：劳动安全、职业安全、生活稳定如：希望爱别人、也希望被爱，渴望有所归属如：渴望自信心和成就，渴望独立与自由，渴望名誉与声望案例分析（续）v《西游记》中的5人取经团队就分别代表了马斯洛5个层次的需要：§猪八戒的需要无疑是生理的需要，所以他偷懒；§沙僧的需要是安全的需要，所以他撮合，希望和为贵；§白龙马的需要是感情和归属的需要，所以他沉默，无闻；§唐僧的需要是尊重的需要，所以他有时哭啼，不过是为了获得大家的尊重；§孙悟空的需要是实现自我价值的需要，所以他才拼命。《组织行为学》创新课程20案例分析（续）v他们的目的和价值观不一样，行为就很好理解。总而言之，管理应该因人而异。v针对每个人的需要，对症下药，让员工在工作中运用智力、体力，就像游戏和休息一样自然，人们可以自我指挥和自我监督，对员工最好的奖励就是自我实现的需要得到满足。《组织行为学》创新课程21案例分析（续）v当然，管理还应该因时而异。《组织行为学》创新课程22•“胡萝卜加大棒”的管理方法是有效的•管理部门控制其生存和安全需求•“当人没有面包时，人只为面包而活着”人们不够富裕时•“胡萝卜加大棒”的管理方法就不中用了•人们开始追求更高层次的需求•管理者减少监督和控制，增加员工参与与决策人们达到富裕时案例分析思路v取经团队不同的成员有不同的行为v介绍“需要层次说”v用不同层次的需要解释不同成员的行为v创造不同的管理措施来满足不同的需要《组织行为学》创新课程23案例启示v猪八戒：生理的需要所以他偷懒v沙僧：安全的需要所以他和为贵v白龙马：归属的需要所以他沉默无闻v唐僧：尊重的需要所以他有时哭啼v孙悟空：自我实现的需要所以他才拼命《组织行为学》创新课堂24心理行为案例启示（续）v在人们的生活还不够丰裕的情况下，“胡萝卜加大棒”的管理方法是有效的。满足人的生理需要并在一定程度上满足其安全需要的手段，能由管理部门提供或抑制。§“胡萝卜加大棒”生理需要期望行为§（工资条件和津贴）安全需要期望行为《组织行为学》创新课程25案例启示（续）v对那些社交的、人格的和自我完善的需要占统治地位的人们来说，管理者应该更多靠民主领导方式，更多让员工参与决策，发挥员工的才干和热情，使工作成为员工值得干的需要。§民主领导方式归属尊重需要期望行为§员工参与决策自我完善需要期望行为《组织行为学》创新课程26组织行为学学科的思维方式《组织行为学》创新课程27刺激心理行为本节学习内容《组织行为学》创新课堂28课堂管理介绍1学科思维方式2课程前言介绍3引入案例小企业用笨人v这是一个张扬的时代，也是一个浮澡的时代。在抛开了诸如谦虚、谨慎之类的束缚后，聪明人遍地生根，并且茁壮成长。他们高谈阔论，妙语连珠，几乎对每件事都有自己独特的观点。在老板们眼里，他们思维活跃，处事灵活，是不可多得的人才。因此他们往往能获得担当重任的机会。v殊不知，这类聪明人随时可能把老板和企业带入绝地。与张扬的聪明人不同，企业里还有这样一种人，他们忠心耿耿、任劳任怨、踏实本分，却因为不善于哗众取宠地表现自己，很难在领导或者老板面前留下“是个人才”的好印象。在众多聪明人眼中，他们是不折不扣的“笨”人。v《组织行为学》创新课程29引入案例（续）v但是，恰恰是这些不起眼的“笨”人，才是企业尤其是小企业发展壮大不可或缺的主力军。v大企业靠制度，小企业更多的是靠人，在小企业里“笨”人因其任劳任怨而成了最好的执行者。他们拥有良好的心态，有主人翁精神，能承担责任，他们有良好的工作习惯，能随时跟进，保证目标的按时实现。《组织行为学》创新课程30引入案例（续）v实际上，“笨”人通常是实干主义者的代名词。小企业由于人少，每个人可能都会身兼数职，工作量相当大，如果想在其中某个小环节投机取巧，企业的风险是相当大的。聪明人通常好高骛远并喜欢自作主张，更为可怕的是他们的所谓的创造性执行，极有可能给抗风险能力不强的小企业带来灭顶之灾。v“笨”人能降低经营风险，节约成本。由于小企业制度有不完善之处，在实际运营中更注重“透明化”，这就需要员工心无杂念，态度端正。“笨”人通常是有一说一，对工作中的不良现象，他们会随时提醒老板。同时，他们有很好的成本意识，能省则省。《组织行为学》创新课程31引入案例（续）v有这样一个故事，有个人也是实干主义者，毕业仅一年就在温州一家小型工厂当上了品牌经理，掌握着很多连老板都不知道的客户资料，老板如此信任在于他的“笨”——出差在外，能坐公交车就绝不打的。这样的员工，老板怎么会不放心呢？v聪明人的好高骛远和自作主张会妨碍小企业的顺利成长。因为，小企业面对的生存环境恶劣，拥有的可利用资源十分匮乏，生存本来就不易，何况发展？于是日子难免苦一些，待遇和大企业也没法比。聪明人难于驾驭，不听话，空有聪明劲反倒无处使，要不了几天，甩手走人，而频繁的人员调整，将给成长中的小企业带来致命打击。《组织行为学》创新课程32引入案例（续）v因此，不好高骛远实干第一的“笨”人，才是小企业的最佳选择。这是小企业必须牢记的一条用人原则。《组织行为学》创新课程333.1组织行为学是研究什么的（一）学v组织行为学中的学是从学科的角度来使用的。v学科是关于某一方面知识的系统理论体系，由基本概念、基本命题和基本理论及相应的陈述方式组成。v组织行为学就是有关组织行为方面的概念和理论。《组织行为学》创新课程343.1组织行为学是研究什么的（二）行为v人的外部行为一般都伴随内部的生理反应（如肌肉紧张与放松）和心理活动。v人的内部心理和外部行为是紧密相连的。《组织行为学》创新课程35内部心理外部行为3.1组织行为学是研究什么的v人的内部心理是由一定的刺激引起的，心理支配着行为而又通过行为表现出来。《组织行为学》创新课程36刺激内部心理外部行为3.1组织行为学是研究什么的（三）组织v组织的内涵§从纵向历史层面来看，组织始终是人类赖以生存和借以发展的主要形式§从横向现实层面来看，组织是构成社会的要件v组织是为了达成某一特定的目标，通过各部门劳动和职务的分工合作以及不同等级的权力与责任的制度化，有计划地协调一群人的活动的实体。《组织行为学》创新课程373.1组织行为学是研究什么的（三）组织（续）v组织的层次§个体：组织是由人组成的。§群体：小组、部门、委员会等群体形式。§组织：横向的部门结构和纵向的层级。《组织行为学》创新课程383.1组织行为学是研究什么的（四）组织行为v组织行为的内涵v组织行为应当指人们在作为组织成员（不管是普通员工还是管理人员）时表现出的行为。v然而，组织成员的行为并不完全属于组织行为。v组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。《组织行为学》创新课程393.1组织行为学是研究什么的（四）组织行为（续）v组织行为的种类§个体行为§群体行为§组织行为《组织行为学》创新课程403.1组织行为学是研究什么的（五）组织行为学的研究对象v个体层面的组织成员的心理和行为的概念和理论v群体层面的组织成员的心理和行为的概念和理论v组织层面的组织成员的心理和行为的概念和理论v领导层面的组织成员的心理和行为的概念和理论《组织行为学》创新课程413.2为什么要学习组织行为学（一）有助于管理者自身人文技能的提高v一个有效的管理者应具备三方面的技能:1.技术技能2.人文技能:即与人共事的能力3.概念(观念)技能v不同层次的管理者应有不同的技能组合。§对基层(下层)管理者来说，需要有更多的技术技能；而对高层(上层)管理者来说，则需要有更强的观念技能。§人文技能则对每一管理阶层来说都具有同样的重要性。《组织行为学》创新课程423.2为什么要学习组织行为学（二）有助于解释、预测、控制或引导被管理者的行为v有助于我们解释日常生活中不同的组织成员为什么会有不同的外部行为。v大胆地预测未来某种条件下他会有什么样的行为出现。v控制环境条件或引导个人加深对某种事物的认识，这些都有助于让被管理者改变外部行为。《组织行为学》创新课程43