涉外秘书的性格要求和心理素养

•学习内容涉外秘书的性格•什么是性格•性格的分类•涉外秘书的性格要求•涉外秘书职业性格的培养途径和方法涉外秘书的心理•什么是心理品质•心理品质的内含•秘书的不良心理•秘书良好心理的培养●秘书是一种从属、服务于领导的社会职业，其工作繁、杂、忙、累，这就对秘书人员的性格和心理提出了一些特殊要求。一、涉外秘书的性格（一）什么是性格性格是表现在人的态度和行为方面的较为稳定的心理特征，如开朗、刚强、懦弱等。它是个性的重要组成部分，它是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成，发展和变化的。五行分类法•我国古代根据五行把人的性格分为金、木、水、火、土五类。体液说神经系统活动理论•希波克拉特的“体液说”把人的性格分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型。•巴甫洛夫高级神经系统活动理论把人的气质分为冲动型、活泼型、安静型、抑制型四种类型。（二）性格的分类金命人：讲义气，四柱(八字，下同)中金多金旺性急而刚，易受其折；木命人：主慈，心地善良，好施舍，但柱中木多木旺，性格倔强，特别是“桑松木”命的人，宁愿站着死，不愿跪着生，此种人最适合当兵，当侦察兵、特工人员；1、五行分类法水命人：主智，聪明而好学，但水命人曲折多，尤如水从昆仑山流入东海，要经历千辛万苦，如柱中水多水旺，性情急躁而凶暴，易于造出祸端；火命人：主礼，接人待客总是彬彬有礼，遇事多以论理，但柱中火多火旺，性急而燥，易于把事情弄坏；土命人：主信，讲信用，说一不二，说到做到，但柱中土多土旺，喜静，不爱动，因而好失时机。根据希波特拉克的“血液说”，来测试一下你的性格类型吧！你在公园散步，走了一会觉得累了，于是在公园的长椅上坐下，然后把帽子脱下来放在旁边，这时候，一个人走了过来，没注意长椅上的帽子，一屁股坐了下去……2、体液说你会怎么想呢？1ABD你把我的帽子坐扁了，我非揍你一顿不可！哦，你不说我还不知道。算了，没关系，我不生气。趁人不注意骂几句。幽怨地看一眼，小声嘀咕：这帽子不能戴了，我真倒霉，出门散步帽子还被人坐坏了。先皱皱眉。没事，反正帽子还能戴。我们交个朋友吧！A胆汁质神经类型：强而不平衡的兴奋型典型表现：直率、热情，反应迅速，行动敏捷；脾气暴躁，容易冲动，不善于考虑；情感易爆发而不能自制。由于精力旺盛,能以极大的热情投身于自己所从事的活动中去，开始时能够埋头于工作也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但一旦精力耗尽，易情绪低落，失去信心。胆汁质的秘书适合于从事鼓动、组织一类的工作，适合处理办公室的日常事务和进行具有开创性的组织工作。B多血质神经类型：强、平衡而灵活的活泼型典型表现：活泼，好动，善于交际，在新的环境里不会感到拘束；思维敏捷，容易接受新鲜事物；注意力容易转移，情绪和情感容易产生也容易变化和消失，同时容易外露；体验不深刻。多血质的秘书适合从事对外联系、交际方面的工作，同时还适合于处理各种人际关系的协调工作，能够比较灵活地解决各种人际矛盾与争端。C粘液质神经类型：强、平衡、不灵活的安静型典型表现：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；行动缓慢而沉着，不会为无谓的诱因而分心。态度持重，交际适度，少空谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自制，也不常常显露自己的才能。其不足之处在于不够灵活，不善于应付多变的环境。粘液质的秘书适合从事材料综合及文书处理方面较细致的工作，能够做到工作有条理性。D抑郁质神经类型：弱的抑制型典型表现：情绪体验深刻、持久，有较强的感受能力，易动感情，情绪不容易表露；反应迟缓但深刻；能观察到别人不易察觉的细节，对外部环境变化敏感，具有幻想力；比较怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。抑郁质的秘书适合从事文件起草和提供咨询工作，能够深化领导思想，使工作经验系统化。人的气质可分为4种类型：胆汁质（兴奋型）、多血质（活泼型）、粘液质（安静型）、抑郁质（抑制型）。人的气质类型可以通过一些方法加以测定。但属于某一种类型的人很少，多数人是介于各类型之间的中间类型，即混合型，如胆汁-多血质，多血-粘液质等。3、神经系统活动理论（气质说）人的气质对行为、实践活动的进行及其效率有着一定的影响，因此，了解人的气质对于教育工作、组织生产、培训干部职工、选拔人才、社会分工等方面都具有重要的意义。气质不影响活动的性质，但可以影响活动的效率。如果在学习、工作、生活中考虑到这一点，就能够有效提高自己和他人的效率。人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分。在评定人的气质时不能认为一种气质类型是好的，另一种气质类型是坏的。每一种气质都有积极和消极两个方面，在这种情况下可能具有积极的意义，而在另一种情况下可能具有消极的意义。如胆汁质的人可成为积极、热情的人，也可发展成为任性、粗暴、易发脾气的人；多血质的人情感丰富，工作能力强，易适应新的环境，但注意力不够集中，兴趣容易转移，无恒心等。气质相同的人可有成就的高低和善恶的区别。抑郁质的人工作中耐受能力差，容易感到疲劳，但感情比较细腻，作事审慎小心，观察力敏锐，善于察觉到别人不易察觉的细小事物。气质不能决定人们的行为，是因为人们可以自觉地去调节和控制。气质虽然在人的实践活动中不起决定作用，但是有一定的影响。气质不仅影响活动进行的性质，而且可能影响活动的效率。例如，要求作出迅速灵活反应的工作对于多血质和胆汁质的人较为合适，而粘液质和抑郁质的人则较难适应。反之，要求持久、细致的工作对粘液质、抑郁质的人较为合适，而多血质、胆汁质的人又较难适应。在一般的学习和劳动活动中，气质的各种特性之间可以起互相补偿的作用，因此对活动效率的影响并不显著。对先进纺织工人所作的研究证明，一些看管多台机床的纺织女工属于粘液质，她们的注意力稳定，工作中很少分心，这在及时发现断头故障等方面是一种积极的特性。注意的这种稳定性补偿了她们从一台机床到另一台机床转移注意较为困难的缺陷。另一些纺织女工属于活泼型，她们的注意比较容易从一台机床转向另一台机床，这样注意易于转移就补偿了注意易于分散的缺陷。但是，在一些特殊职业中(例如飞机驾驶员、宇航员、大型动力系统调度员或运动员等)，要经受高度的身心紧张，要求人们有极其灵敏的反应，要求人敢于冒险和临危不惧，对人的气质特性提出特定的要求。在这种情况下，气质的特性影响着一个人是否适合于从事该种职业。因此在培训这类职业的工作人员时应当测定人的气质特性。这是职业选择和淘汰的根据之一。由于人们的气质各不相同，所以要求在教育工作中必须采取因材施教、个别对待的方法。例如，严厉的批评对于胆汁质或多血质的学生会促使他们遵守纪律，改正错误，但对抑郁质的学生则可能产生不良后果。这就要求教育工作者考虑学生的气质特点。又如，在改变作息制度和重新编班时，多血质的学生很容易适应，无需特别关心，而对于粘液质、抑郁质的学生则需给予更多的关怀和照顾，才能使他们逐步适应新的环境。总之，虽然人的行为不是决定于气质，而是决定于在社会环境和教育影响下形成的动机和态度，但是气质在人的实践活动中也具有一定的意义。虽然气质与态度相比只居于从属的地位，但它是构成人们各种个性品质的一个基础，因此它是一个必须加以分析和考虑的重要因素。豁达宽容稳重踏实善解人意敏捷应变乐观幽默（三）涉外秘书的性格要求1、豁达宽容所谓豁达宽容指的就是一种广阔的胸怀，容忍的度量。秘书是一种特殊的职业，身处复杂微妙的地位，面对的社会关系网复杂、庞大。在工作中,难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突;在处理事务中,常会引起误解和不满。因此,秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达宽容,即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度。对于所服务的领导者要多加体谅。主动热情,细致周到。对同事热情、关心、乐于助人。豁达、开朗还能给人以欢乐,给人以勇气,团结同事共同工作。、稳重踏实首先，秘书是单位、企业和自己领导的门面，这就要求秘书时时刻刻注意自己的言行举止，否则，让自己的形象掉价事小，让单位、领导的形象蒙尘事大。其次，秘书是领导的参谋和助手，是领导的“幕僚”，工作是为领导服务，干的既是幕后工作，又都是小事情，千头万绪又十分复杂。而且虽说是小事，但又出不得错，一出错，就可能步步错，全盘皆输。再次，秘书工作接触领导，接触上级，要把握好自己，稳重些，知道什么当说什么不当说，否则不小心泄露了单位的机密，不光单位利益受损，自己也肯定吃亏。3、敏捷应变所谓灵活变通的性格是指遇到计划之外的突发事件或紧急事务能够快速想出对策，灵活应对，而不会束手无策。而且能够把这些突发事件和紧急事务处理得滴水不漏，妥善完满。秘书工作以领导为核心，以企业、单位的各项事务活动为半径，这就决定了秘书工作面对很多关系，很多人，这样自然而然突发情况也就多了。即使秘书平时计划定得再好，也可能突然出现一些意想不到的情形，这就需要秘书有敏锐的观察力和判断力，善于沟通，长于协调，灵活变通，既不失原则，又不激化矛盾，特别是遇到突发事件和复杂情境时，能够机警灵活，随机应变，使问题及时恰当地得到解决。、善解人意善解人意就是指能够及时准确地了解别人的需求、想法，并从行动上给以回应。简单地说就是想人之所想，急人之所急，想领导之所想，急领导之所急，想在领导的前头，做在领导的前头，为领导更好地开展工作做铺垫。若秘书工作者不明白领导意图，做事东一榔头，西一棒槌，不但会把自己搞得焦头烂额，还不能做好工作，让领导满意。、乐观幽默秘书工作繁重而复杂，在工作上难免会遇到棘手和难办的事，这时秘书人员如果能够恰当运用幽默，既可以化解工作中的困境，又可以获得良好的工作心境，消除厌倦，超越挫折，解决工作中遇到问题。在人际交往活动中，运用幽默，不仅易于沟通感情，获得理解，消除陌生感和紧张感，而且易于拉近彼此间的关系，创造出良好的交际气氛，这对秘书工作是大有裨益的。利用性格测试或者请教他人来更全