如何做一名好主管

内容简介1.主管的特质与内涵2.主管的角色与功能3.主管应具备的能力与条件4.主管应具有的涵养与职责5.主管如何支配时间6.主管如何建立团队7.主管如何做好授权8.主管如何主持会议1.主管的特质与内涵主管是劳心而非劳力者主管是人才而非人手主管不是主官主管是既管又理的人主管是负责单位绩效成败的人主管是综合多方关系的人(1)主管的人性特质上级下级主管平级幕僚教父型驼鸟型“凡事自己来型”细节型政客型仲裁型过渡勤奋型1.主管的特质与内涵(2)主管的类型基层主管中层主管高层主管1.主管的特质与内涵(3)主管的分类工作进度异常紧凑工作特点为简短、片断和多变主管都是行动导向者，且特别偏爱口语沟通主管工作最大的危险是不能深入主管的工作仍以艺术成分居多1.主管的特质与内涵(4)主管工作的内涵2.主管的角色与功能人际角色（头脸人物、领导者、联系者）资讯角色（侦测者、传播者、发言人）决策角色（创新者、解决纷争者、分配资源者、谈判者）(1)主管的角色(2)主管的资讯角色联系人领导者主管为神经中心传播者发言人决策者(3)主管的管理功能规划控制指挥目标组织用人3.主管应具备的能力与条件技术性技巧人际性技巧概念性技巧诊断性技巧(1)主管应具备的管理技巧(2)新时代主管应具备的管理能力创造性洞察力：提出正确的问题敏感力：对事对人对物远见力：开创未来应变力：预计变化集中力：执行改变、调配资源忍耐力：活在愿景里(3)主管应具备的条件智——过人的智慧、正确判断、决策信——诚信、言必行，行必果仁——有仁德、爱护、关心部属勇——有魄力、果断，敢于向困难挑战，不畏谗言与威胁严——严守纪律、尊重制度、严格管教、奖罚严明德、才、能、拼4.主管应具有的涵养胸怀宽广，气度不凡走动管理，关心现场欣赏别人的才华敢于重用、提拔部属责人先责己心存感谢之心与部属分享情报和成果(1)主管应有的涵养A.做人的涵养敢做事，多做事主动出击找事做而不等事做与一线员工并肩作战随时奔赴现场处理异常必要时露几手给部属看重视学“力”而非学“历”虚心学习，高度使命感(2)主管应有的涵养B.做人的态度(3)主管的职责高品质低成本准交期安全保障高效率高昂士气发展、创新5.主管如何支配时间核心技术：心无旁鹜在一段时间内解决一件事，当机立断，迅速做决策，学习做好授权工作。(1)主管时间常被误用天天在救火小事花冗长时间讨论，大事却草草了事因忙碌而重视当前的短期方案，而忽视长期的规划可控制的时间常被打扰会议频繁(2)时间管理的原则订定年度工作计划避免穷忙、瞎忙、无目的的忙不可控制的时间先行掌握，订定各种处理的原则养成事先规划时间的习惯将事务分为A、B、C、重点管理(3)时间管理的要诀花点时间先做规划建立优先顺序订定完成期限，然后严加考核集中精力在一段时间内解决一件事避免被干扰学会当机立断做决策多用电话联络利用原来的备忘录回复要打的电话一次性打完开会的时间要有限制每天扔掉一些废物学习做好授权工作6.主管如何建立团队(1)团队合作的困难(2)中国式的象棋合作团队(3)主管建立团队之道共同的目标共同的利益引导团队合作团队娱乐活动营造团队的氛围7.主管如何做好授权任务分派型工作教导型培养部属型没有你地球照转(1)善用授权分身术(2)授权之基本观念授权是对部属的信任授权是循序渐进的授权是建立在双方有共信、共识的前提上授权并不授责，主管仍负部属做事的失败责任授权是实施A、B、C、重点与例外管理授权要充分与明确化授权后之监督是放在决策过程上而非成果之上授权可由部属工作之成熟度而减少其监督程度(3)有效授权要领决定好授权的范围、权限与责任物色适当的人，必要的训练、支持与鼓励先设计好如何追踪与考核应公开而非私下接受避免反授权8.主管如何主持会议过程导向会议：一对一、幕僚、作业评估任务导向会议协调会经营分析会专题会议(1)会议形式(2)有效会议应遵循的准则会前：计划、主题、人员、通知、时间、地点会中：准时、记录、快速进入主题，避免跑题、积极讨论，形成决议、各自分工会后：整理会议记录24小时内部印妥分送，确实执行决议并有进度报告、定期调查任务是否及时完成。主管的角色主管角色描述明显的活动人际的头脸人物象征领袖，为了法律或社会因素而必须从事一些例行责任庆典，身份要求，别人请托领导者负责激励及使部属完成工作，负责指挥、训练等相关工作几乎所有管理活动和部属有关联络者维持一个自己发展的及和外界提供资讯的人士所构成的架构网信件来往，其他和外界人士来往的活动资讯的侦测者寻找和接收广泛的有用资讯以利于了解组织及面对的环境，呈现出一种神经中枢似的组织中心，以收集内部和外部的资讯处理一切信件和有关的接触事宜，主要为了得到资讯传播者将由外界或其他部属得到的讯息告知部属，有些是实际的，有些则必须加以分析整合为了资讯的目的而将信息传给组织中的人们，并和部属做口语的联系发言人将组织的计划、政策、行动成果让外界知悉将讯息传给外界人士决策的：创新者为组织寻找机会并创造带动变革的［改善计划］，也监督计划的设计策略及一些新作为的设计、创新改革计划解决纷争者当组织面临重大、料想不到的困难时，负责采取协调、统合行动拟定与执行应付纷扰及危机之策略与行动资源分配者负责将组织的所有资源做适当的分配，以利重要决策能有效执行安排日程，运用职权，涉及预算及有关部属工作规划的各种活动谈判者重要谈判时代表组织和外界谈判好主管的二十五项特征设定了目标公正以积极的态度施行工作通达、肯学习尊重部属关心部属诚实以身作则有常识果断乐于教人支持部属所做的决定善于听人意见善于分派工作不在星期一早晨训话挪出时间与部属接触善于沟通对自己的行动负责贯彻始终乐于助人负起领导责任不记仇热心本身工作对别人的意见有建设性的回应不作过分的管理管理上常见的杀手忽略新知的追求把自己局限在专业中缺乏负责的勇气不能适时制定圆满的决策疏忽了视察工作工作指示不能让人了解插手小事，越俎代庖不能切实地评定自己的绩效无法让员工发挥潜力假公济私不能诚实守信不能以身作则借私交推动工作不能给予部属合作不能让员工有参与感事必躬亲，大权独揽墨守成规，缺乏弹性做破坏性的批评忽略员工的牢骚和抱怨上下缺乏沟通缺乏人性的管理没有培养接班人