秘书心理教学大纲-眉山职业技术学院

《秘书心理》教学大纲执笔人李永红一、课程性质、地位和作用《秘书心理》是文秘专业的专业选修课，秘书心理学与秘书学、秘书实务、管理学基础等课程有密切联系，对于培养综合素质高的秘书从业人员有不可或缺的作用。二、课程教学对象、目的和要求本课程适用于文秘专业学生。本课程的教学，通过教与学的双边活动，使学生了解秘书心理学的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，增强秘书的心理素质，以利于提高学生的管理水平和能力。学习本课程，主要采用讲授方法进行教学，结合案例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书心理的基本知识和学习方法。三、课程的相关课程及其关系学习本课程前的相关课程包括：管理学、秘书学。通过学习这些课程，学生可以掌握管理学的基本知识，可以更好的运用秘书学知识来分析秘书工作过程中的问题，实现学习的目标。学好本课程，也为以后的秘书资格考试和实训学习奠定基础。这些实训包括：校内外的见习、毕业实习等。四、课程内容及学时分配本课程教学总时数为52学时，其中讲授学时为48时，实训为4学时。第一章绪论教学时数:4学时。教学要求:通过介绍教材的结构使学生了解本门课程的内容，掌握秘书心理学研究的对象与原则方法。教学重点:普通心理学研究的内容；秘书心理学的学科体系。教学难点:秘书心理学的学科体系。教学内容:一、普通心理学的含义，研究内容及发展二、秘书心理学的研究对象、学科体系、研究的原则和方法第二章秘书的社会角色教学时数：4学时。教学要求：了解角色理论内容，掌握秘书的角色特征和角色条件，增强秘书的角色意识。教学重点：认识秘书的角色条件，通过辨析一些观点，形成正确的秘书角色意识。教学难点：秘书角色意识及其培养。教学内容：一、角色理论、角色心理概述二、秘书的角色特征三、秘书的角色条件四、秘书的角色意识及其培养第三章秘书的一般能力教学时数：6学时（其中实训2学时）。教学要求：了解秘书的一般能力，掌握秘书的观测力、注意力、记忆力、想象力、思维力的内涵、要求。教学重点：论述五种能力的内涵及其培养，增强对能力系统的认识有助于培养一般能力。教学难点：五种能力的培养及构成的能力体系。。教学内容：一、秘书的观测力二、秘书的注意力三、秘书的记忆力四、秘书的想象力五、秘书的思维力实训：秘书一般能力的训练。第四章秘书的特殊能力教学时数：6学时（其中实训2学时）。教学要求：了解能力的内涵、特征、发展、结构等理论，掌握秘书应具备的几种特殊能力：表达能力、信息处理能力、活动能力、应用能力、创造能力的具体表现形式。教学重点：结合秘书专业人才培养的能力结构，探析各种能力的内涵及要求，以使学生重视能力的培养。教学难点：几种特殊能力之间的结构。教学内容：一、能力的内涵、特征、发展、结构等基本理论二、秘书所应具备的特殊能力三、秘书的特殊能力之间的结构实训：秘书特殊能力的训练。第五章秘书的情感与意志教学时数：4学时。教学要求：了解秘书的情感品质和意志品质对工作的影响，掌握培养与秘书工作相适应的情感品质和意志品质的途径与方法。教学重点：从秘书工作的实际出发，学习和培养情感品质和意志品质。教学难点：培养与秘书工作相适应的情感品质和意志品质的途径与方法。教学内容：一、秘书的情感品质二、秘书的意志品质第六章秘书的气质与性格教学时数：4学时。教学要求：了解个性、个性结构、个性形成有发展，了解气质理论，掌握秘书气质、性格对秘书工作的影响，加强秘书气质修养，培养秘书良好性格。教学重点：在把握个性、气质、性格理论的基础上，研究其对秘书工作的影响，培养与秘书工作相适应的气质、性格。教学难点：气质理论；性格理论。教学内容：一、个性、个性结构、个性的形成和发展二、气质理论简介三、秘书气质修养四、性格理论简介五、秘书性格培养第七章秘书的人际交往教学时数：4学时。教学要求：结合秘书工作的实际，认处理好人际关系的重要性，克服人际交往中的心理障碍，掌握人际交往的艺术与技巧。教学重点：秘书人际交往中的心理障碍及克服；秘书人际交往中的艺术与技巧。教学难点：秘书人际交往中的心理障碍及克服。教学内容：一、人际交往理论概述二、秘书人际交往的类型三、人际交往中的心理障碍及其克服四、秘书人际交往中的艺术及技巧第八章秘书的人际关系教学时数：4学时。教学要求：了解秘书处理人际关系的重要性，掌握处理人际关系的原则和方法。教学重点：秘书人际关系的特点；处理人际关系的原则与方法。教学难点：处理人际关系的方法。教学内容：一、人际关系理论概述二、秘书人际关系的特点三、秘书处理人际关系的原则和方法第九章秘书与领导的关系教学时数：4学时。教学要求：认识秘书与领导关系的实质，正确处理秘书与领导的关系，从而体现秘书工作的特征。教学重点：秘书与领导关系的实质；处理好与领导关系的方法和技巧。教学难点：处理好与领导关系的方法和技巧。教学内容：一、秘书与领导关系的实质二、处理好与领导关系的方法和技巧第十章秘书群体的结构优化教学时数：4学时。教学要求：了解秘书处理好群体内部，群体之间关系的重要性，掌握秘书群体结构优化的实现途径。教学重点：秘书群体结构优化和心理结构优化的内容、要求与实现途径。教学难点：秘书群体结构优化的实现途径。教学内容：一、群体理论概述二、秘书群体结构优化第十一章秘书的工作激励教学时数：4学时。教学要求：了解激励理论的内容，掌握秘书人员需要的特点，善于运用激励理论调动积极性。教学重点：激励理论；秘书人员的需要；秘书人员的动机。教学难点：如何运用激励理论激发秘书人员的积极性。教学内容：一、激励理论概述二、秘书人员的需要三、秘书人员的动机四、如何运用激励理论激发秘书人员的积极性第十二章秘书的心理卫生教学时数：4学时。教学要求：正确认识心理卫生，形成正确的挫折观，正对挫折；掌握心理健康的标准，实现心理健康。教学重点：秘书心理卫生对工作的影响；秘书心理挫折。教学难点：如何预防挫折和正对挫折。教学内容：对心理卫生的正确认识。秘书心理卫生及其对工作的影响。秘书心理挫折产生的原因，对挫折的心理反应，如何预防挫折和正对挫折，以实现秘书心理健康。五、考核本课程为考试课程，采用闭卷形式考核，考试时间为100分钟。考核内容重在考核学生基本概念、基本理论、问题分析。六、教材与主要参考书本课程选用的教材名为《现代秘书心理学》，由赵中利、史玉峤著，青岛出版社出版，2003年版。主要参考资料：（一）普通心理学，管理心理学，秘书学等教材（二）应用心理学方面的著作或案例分析等附习题：第一章习题：1、普通心理学研究的内容有哪些？2、秘书心理学研究的对象是什么？3、秘书心理学研究的原则与方法有哪些？第二章习题：1、简析秘书的角色特征。2、秘书的角色条件有哪些？3、怎样培养秘书的角色意识？第三章习题：1、秘书的观测力包括哪些内容，有哪些要求？2、怎样培养秘书的想象力？3、秘书的思维力包括哪些内容，怎样培养？第四章习题：1、秘书的表达能力怎样表现出来？2、举例说明秘书的创造力的表现。3、分析五种特殊能力之间的结构。第五章习题：1、秘书的情感品质对工作有什么影响？2、秘书的意志品质对工作有何影响？3、怎样培养秘书的情感品质与意志品质？第六章习题：1、名词解释：个性、气质、性格。2、秘书应具有什么样的气质？3、举例说明秘书良好的性格对秘书工作的影响。第七章习题：1、秘书人际交往有哪些类型，对工作有哪些影响？2、在人际交往中，秘书有哪些心理障碍，应该怎样克服？3、简析秘书人际交往的艺术与技巧。第八章习题：1、秘书人际关系有何特点？对工作有何影响？2、秘书处理人际关系哪些原则与方法？第九章习题：1、秘书与领导关系的实质是什么？两者之间有何影响？2、秘书如何处理好与领导、与领导班子的关系？第十章习题：1、秘书处理好群体关系有何重要意义？2、秘书群体结构优化有哪些内容和要求？3、分析实现群体结构优化的途径。第十一章习题：1、简述激励理论的内容。2、秘书人员的需要有何特点，如何实现？3、秘书人员的动机的特点是什么，怎样强化？4、怎样运用激励理论激发秘书人员的积极性？第十二章习题：1、秘书心理卫生对工作有何影响？2、分析秘书心理挫折产生的原因。3、如何预防挫折和正对挫折？