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怎样做一个优秀的部门主管(下属篇)主讲:XX第一篇找准位置:认清角色是关键管理人员的四种角色•下属•同事•上司•谈判者“下属”是如何产生的•上司工作忙不过来,需要找“帮手”•企业越做越大,老板分身乏术需要找“替身”下属角色与上司角色的关系•上下级关系只有在组织中才存在•下属与上司的职位关系是“委托——代理”的关系下属角色的常见误区•误区一:“民意代表”•一是你代表不了下属的利益•二是取得下属的拥戴和支持,需要提高领导力,而不是做“民意代表”•三是经理人应当代表公司维护员工的利益,而不是代表员工维护员工的利益常见误区二:“同情者”•第一种表现:跟着一块骂,表示同情•第二种表现:沉默•第三种表现:反对•第四种表现:支持误区三:“只代表个人意见”•1、对上司发表个人意见是没有问题的•2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的•3、对客户和供应商,更没有什么“个人意见”,只有“职务意见”误区四:领主•划定自己的“一亩三分地”•忽略自己角色的多维性•将自己看成下属的保护人•过分看重自己对下属的作用误区五:错位•向上错位:做上司对错的“法官”•向下错位:不愿“下放”工作•自然人:忘记自己头上还有顶官帽下属角色的四项准则•准则一•你的职权基础是来自于上司的委托或任命•准则二•你是上司的代表,你的言行是职务行为•准则三•服从并坚决的执行上司的决定(不论对错)•准则四•在职权范围内做事(不要错位)第二篇管理上司沟通力就是影响力为什么要“管理上司”•1、没有上司的支持,下属的工作寸步难行•2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配•3、上司也是人,有人就有喜怒哀乐如何“管理上司”1、让上司知道:主动汇报工作进度2、让上司轻松:努力学习,了解上司的语言3、让上司省事:同样的错误不犯三次4、让上司有效:主动帮助别人沟通的三种心态•父母型——我行,你不行•成人型——我行,你也行•儿童型——我不行,你行如何与上司沟通•1、调气氛(注意角色)•2、搬梯子(注意态度)•3、带礼物(注意方式)工作中与上司沟通的四种境况•1、如何接受指示•2、如何汇报工作•3、如何讨论问题•4、如何发表异议第三篇100%执行:必须对事情的结果负责•如何把执行的人才找出来?•哪些人不是执行型的人才执行型下属的特征•1、服从无条件•2、工作无接口•3、细节决定成败•4、以上司为榜样•5、行动才是硬道理如何培养执行习惯•1、认真第一、聪明第二•2、结果提前,自我退后•3、责任第一,借口第二•4、行动第一,怀疑第二第四篇心态建设:为别人打工更为自己工作能力人才人财人裁人材态度岳飞•1、能人又是“牛人”,让领导不放心•2、能人又是“名人”,让领导不开心•3、能人又是“直人”,让领导不到不省心•4、能人又是“贤人”,让领导不安心•5、能人有是“犟人”,让领导不顺心教理与现实的差距•核心教理:上帝允许的唯一生存方式,不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德,而是要人完成个人在现实里所处地位赋予他的责任和义务•现实世界:到处看到的都是有才华的穷人下属的心态•1、对待学习的态度•2、对待人生的态度•3、对待工作的态度第五篇职场规则:上司就是企业文化成为职业人•四种人:•不经营自己也没有人经营他•不经营自己由别人经营它•经营自己,也经营别人•经营自己职业人就是自己经营自己的人职业化的概念•职业化的传统概念•按时上班,听话,让干什么就干什么•新时代职业化概念的三个核心•客户•职业化•职业生涯职业化的一个中心、三个基本点一个中心•提供客户满意的服务职业化的三个基本点•为高标准的产出负责——为客户考虑•团队协作——互相信赖•为自己的职业生涯负责——不断学习洞悉职场规则•职场规则一:只能与庄共舞•职场规则二:勿与组织为敌•职场规则三:业绩自动折旧•职场规则四:升值必先升值上司就是企业文化•1、处处以上司为师•2、对上司充满感激•3、将上司尊敬到底•4、帮助上司获得成功•5、在成就上司的过程中成就自己
本文标题:怎样做一个优秀的部门主管(下属篇)
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