新任主管要做哪几件事(NXPowerLite)

机密新任主管要做哪几件事情？2011年08月25日机密我们是怎样做上主管的？有人可能因为学历高-资格老而升任主管有人可能因为有较高的技术水平、良好的人际关系而升任主管，有人可能因为某次立功、某人提拔而升任主管。有人可能因为业绩突出而升主管机密不是一個人把事做好而是一群人把事做好•很多的主管是因為在基層工作時表現良好,而升為主管,在做部下時工作皆很順利,但自從做了主管后,更早上班,更晚下班,但卻無一件事情做好,身心疲憊,又備受指責,而失去對自已能力的信心.前后判若兩人,這是什麼原因造成的呢?机密你是高成本的工人還是高效益的主管•有些主管只是名目上的主管,實際上他還是做員工的工作,盡管工作很努力,技術、品質都很好,但只做到了高成本(薪水高)工作的工作,每次評估該單位下來皆效果不彰,因為他沒有使一群人產生效益.机密管理是什么？机密主管的性质与内涵1、主管不是主官主管不等同于做官．而是引导别人把事做好的人，既非当官就不能只凭权威发号施令，唯有真才实学的实战功夫，才能做名符其实的真主管。2、主管是劳心而非劳力者所谓劳心者是指运用其心智．进行规划运作，针对问题，提出解决对策者。3、主管是人才而非人手企业竞争的优势首先看各种优秀人才多寡,人多势众在现代的竞争中不一定能取胜。机密4、主管是既管又理的人过去是劳力密集的天下，是人找事的时代。现今是技术、资金、资讯与人才密集的时代。找事已变成求才，因此、主管的角色不能再凭其至高无上的权威进行管教，谩骂。起而代之的是讲理、注重理性的方式管理员工。5、主管是负责单位绩效成败的人企业各部门若有良好的绩效表现．大家都会说是主管的领导有方，然而，评估其成败功过，其实应按90%的原则即部门绩效的表现有90％来自员工的团队努力，主管真正的贡献只有10%。反之，若绩效不佳．则主管应负90％的失败责任，员工只有10％。因此．主管应负起部门绩效成败的全责：主管的性质与内涵机密当好主管的八大条件1、责任心和事业心是做好工作的前提3、掌握部门组织机构的组成和分工2、掌握部门的业务范围、职责、工作流程4、充分了解下属的需求和工作能力5、掌握上传下达的渠道和沟通技巧6、掌握本部门与其他部门协调的方法7、发挥指导、检查、监督的作用8、善于倾听下属的意见，发挥团队智慧机密9机密管理模式文件1、基本文件。企业章程、资本组合、各项法律文件。机密管理模式文件2、组织文件：组织系统表机构图岗位图部门职能岗位描述谁来干？机密管理模式文件3、程序文件决策系统财务系统办公系统人事系统生产系统研发系统营销系统采购系统总务后勤安全保卫怎样干？机密管理模式文件4、制度与规定。可以干什么？不可以干什么？机密制订工作程序：差旅费报销程序⑴收集问题点未经许可的出差。费用开支不合理。费用超出标准。费用未列入预算。无效的单据报销。计算错误。报销时间拖太久。……机密⑵找准控制点4、出纳员：票据有效性，资金结算。1、部门经理：出差的必要性、费用的合理性2、财务部经理：预算的控制、费用的合理性3、总经理：费用的目的性制订工作程序：差旅费报销程序机密程序名称：差旅费报销程序程序代号：YL-CW/CX-003主管部门：财务部﹩申请人部门经理财务部经理①填写《报销单》①审查②转交《报销单》总经理①审查②提交《报销单》①审批申请人批否②③退件②批准《报销单》③转交出纳员①审查票据②结算制订工作程序：差旅费报销程序机密程序图中不能完全表达出来的内容，要用文字说明！说明：1、本程序适用于公司全体员工因公出差发生的费用报销。2、报销人将相关票据整齐地粘贴在《报销单》的背面。3、《报销单》的填写及审查签字应用碳素笔或签字笔。4、部门经理审查各项费用的开支是否必要，是否合理。5、财务部经理审查差旅费是否在预算内，是否合理。6、出纳员先审查票据是否有效，再资金核算。7、工作表单：《报销单》。制订工作程序：差旅费报销程序机密出纳员：报销人：报销单部门：日期：年月日报销人出差事由起止日期交通费伙食费住宿费其它小计月日月日报销金额合计金额（大写）仟佰拾元角分￥总经理：财务部经理：部门经理：机密人才培养方针经营管理层改革改善中间管理层一线员工如何改变公司？创造改善体系参加改善活动制作并且遵守标准作业参加改革每天不断的改善维持改善体制机密维持和改善经营层管理层一线员工业务执行能力问题解决能力对人能力改革能力机密职业主管的十项管理技能21新任主管必经受的考验新主管最初的两个月左右的时间是最难熬的,如果在这两个月的时间里,你不能适应自己的职位和周围的环境,并创造出一些引人注目的成绩来,那么你显然不是一位成功的主管,——至少在你上司和下属的眼里是这样。22机密23新任主管在头两个月要做哪几件事情？头脑风暴机密新任主管在头两个月要做哪几件事情？第一件事：了解你的生存空间第二件事：将精力集中于客户身上第三件事：组建团队第四件事：争取首战先告捷第五件事：提早发现问题24机密第一件事：了解你的生存空间（1）你领导的人（2）你所在部门的任务和竞争地位（3）领导你的人25了解你领导的人1、你在做什么，为什么2、你要依靠谁，依靠什么来做好工作3、什么会使你工作得更好机密27态度能力态度积极，能力弱态度积极，能力强二三一四态度消极，能力强态度消极，能力弱最好的结果当然是每个人都属于第Ⅱ象限你所在部门的任务和竞争地位不要问公司能为你做些什么？而要问你能为公司做些什么？28基层结构（infrastructure）人力资源管理技术开发供应入库(质量!)运营-生产等-(运用效率性多样性)出库(缩短配送／订购时间)市场/销售（品牌形象，评价管理）服务（客户管理，维护信赖度)机密分析自己部门的优势•优势有多稳固？•哪些因素会破坏这种优势？•维持现状的可能性如何？•哪些措施可以较容易巩固或创造竞争优势？•……29机密与领导你的人沟通就是如何把握与上司在刚开始时交往的程度和性质？•拘谨往往会误导你，许多上任的主管都认为自己应该躲开领导，直到他们确切地知道自己在做什么并且能有把握地谈论自己的新工作时再见上司。•在一开始的关键日子里，你的上司一定是真心帮助你，同时他也有足够的影响力和知识这样做。••不要隐瞒你所面临的挑战和困难，并且让你的上司自己决定是否要加以评论或帮助。30机密第二件事：将精力集中于客户身上（1）进行“客户调查”（2）将精力集中于客户身上31机密进行“客户调查”客户调查指的是顾客对你的部门为他们所做的工作的评价。1、无论在什么部门必须知道顾客对你的部门的服务需求量有多大，顾客有什么看法2、不管你的部门在公司里负责什么工作，你都要找到一些标准来衡量你们的表现和顾客中受欢迎的程度。32机密33如何让“内部客户”满意机密将精力集中于客户身上•（1）委托一个或几个员工将已掌握的所有关于客户的信息集中起来。这个过程最多只能用一天时间，然后你召集所有部下，深入了解资料的内容，你们将很可能发现一些被忘却的或从未真正认识的十分有价值的教训。•（2）让全体员工总结谁是最重要的顾客，以及他们最重要的需求是什么。•（3）让大家从相对于自身和竞争者两方面来思考部门是否很好地满足了顾客的需要。•（4）组织几次（3—12）与客户的会面。而你以新一任主管的身份参加，要确保会面时有自己的下属在场，而你可以问几个笼统的问题，如有机会可表扬个别员工的优点，而对不好表现的批评则应由集体来承担。•（5）整个集体就任何必要的改进达成共识，并做到职责明确，同时你还要做好检查工作，使大家了解工作的进展情况。34机密35让内部客户满意1.让内部客户满意要做到的两个方面（1）管理上让上司满意；（2）服务上让其它部门满意。2.内部客户是否满意的两种评估方式（1）日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价（2）共同设定的目标，用事先约定的标准衡量机密36态度能力态度积极，能力弱态度积极，能力强二三一四态度消极，能力强态度消极，能力弱第三件事：组建团队先解决态度问题，再处理能力问题是一条不变的法则！机密列出“核心组”以及“候补队员”名单•1、列出成员在态度、能力象限中的位置•2、列出员工的三项最突出的能力•3、列出为提高工作成绩，挖掘潜能员工最需要做的3件事•4、确定每个人在团体中的地位。•5、列出每个人对你的工作最有帮助的3个方面。37机密第四件事：争取首战先告捷无论怎样评价首战告捷的重要性都不为过，你必须以干净利落的第一仗来让你的团队骄傲，并吸引公司内外的广泛注意，接下来成功就会接踵而至。38机密一仔细挑选战场•第一步也是最重要的一步。你必须挑选取一个可以出“成就”的领域，这种成就必须符合3个要求。•（1）整个集体普遍认同这种成绩是以前没有做到过的并让他们感觉不错。•（2）它本身必须值得你为之投入精力，而且确实能给你的部门及其它部门带来好处。•（3）它能吸引公司内外对你的部门（你）关系重大的人的注意力（切记：不要过分哗众取宠）。而挑选战场最根本的两个标准是：•①花的力气最小•②成功把握最大39机密操作时注意的要点：•二确保这次战斗由你来领导。•三确保让整个集体获得荣誉。•四出人意料。•五如果陷入困境。•六庆祝胜利。•七如果失败。40机密第五件事：提早发现问题•一部门内部问题•二公司内部部门之间的矛盾•三客户制造的麻烦•四来自竞争对手的麻烦41机密新任主管在头两个月要做哪几件事情？第一件事：了解你的生存空间第二件事：将精力集中于客户身上第三件事：组建团队第四件事：争取首战先告捷第五件事：提早发现问题42机密以员工为中心的提案活动2011年08月25日机密•什么是员工提案活动？公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发明创造等。什么是员工提案活动①制度化的奖励措施②原则上要求自主实施培养员工主动暴露和改善自己问题...机密45机密46机密47简易型提案格式（A表）姓名部门提案改善前问题点描述（文字、照片、图表）改善后改善方案改善效果善□实施□未实施（预期效果）评价1级2级3级4级5级6级初评认可注意：提案人可以把提案提交给直属上司或部门长机密48一般型提案格式（B表）姓名部门提案改善前问题点描述：图示或数据：要因分析：分析结果（关键要因）：改善后改善对策：对策依据与实施：改善效果有形效果：无形效果：环境安全士气品质评价1级2级3级4级5级6级初评审核注意：提案人可以把提案提交给直属上司或部门长机密什么是改善提案？定义：主动“改”方法“善”结果同时满足以上三个条件=改善没有份内份外之分没有业务性质之分机密50提案评分标准EDCBA效果金额40分实施后可获得的年效果金额（元）得分：（）〈1000≥1000〈5000≥5000〈10000≥10000〈20000≥20000〈500000～89～1617～2425～3233～40无形效果15分安全、卫生、环境、品质、积极性提高得分：（）〈10%〈20%〈30%〈50%〉50%0～34～67～910～1213～15独创性10分创意、独创性、窍门得分：（）无新意有新意有独创性很有独创最有独创0～23～45～67～89～10推广意义10分改善内容值得推广利用范围得分：（）个人科内部门内企业内社会上0～23～45～67～89～10可行性10分改善内容的可行性和修补必要性得分：（）大量修补一半修补少许修补微调直接实施0～23～45～67～89～10努力程度15分对提案者来说的实施难度或努力度得分：（）一般一些努力相当努力很努力最大努力0～34～67～910～1213～15100分总得分（）注：1、效果金额和无形效果总分为55分，可任意分配两者的分数2、财务需制作一份统一有形效果核算基准。核算项目可包括：人工费用（有工时成本表示）；水电气费用；设备投资及折旧费用；设备异常停止造成工时损失费用；材料、零件、产品损耗费用；施工或维修等外委费用；场地、空间费用（租金）；库存占用资金利息；运输、搬运费用…….机密提案的得分是根据以下要素的好坏决定的•有形效果（效果金额）•无形效果（效果的影响