某研究所计划经营部市场管理任务绩效考核指标

木木工作室专业的知识型产品研发某研究所计划经营部市场管理任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1资料收集充分性保证为制定战略和经营计划准备充分的资料资料收集是否达到制定战略和经营计划的要求计划经营部/其它部门2市场信息数据库建设情况保证掌握充分的市场信息，为企业决策服务数据库能否提供足够的市场信息供领导决策计划经营部/其它部门3年度市场计划的质量保证市场计划的客观、准确与明晰市场计划的有效指导性及最终所产生的结果计划经营部/其它部门4市场预测准确性确保对建筑设计和标准图设计市场需求预测的准确性本年预测情况/下年实际情况计划经营部/其它部门5业务拓展方案数量保证积极拓展市场，获得更多业务新的业务拓展方案数量计划经营部6客户关系管理组织各部门保持与维护良好的客户关系客户接触、维护、保持的总体质量计划经营部/其它部门7客户投诉处理率提高客户满意度，促进长期合作关系客户投诉处理次数/客户投诉总次数计划经营部/其它部门