装饰人成功业务秘诀跟单文员沟通技巧01

装饰人业务培训课程目标、方法、恒心、坚持、跟踪、维护成功业务员的十大秘诀装饰人咨询管理顾问成功业务员的十大秘诀1：把握机会。A：机会是人生成功的重要因素（在环境中寻找）B：机会在很大成度上就是对有预见性人的一种报酬C：机会就象小偷一样无时无刻都在你身边要善于发现机会D：机会能改变我们的命运要善于把握机会故事：有一位记者在大英博物馆,看到一个奇怪的雕塑像，那个雕塑像前面长长的头发遮了整个面容,而后脑袋是光光的，觉得很好奇就问馆长,“这个雕怎么放这里它有价值吗”馆长回答说这个雕塑是我们这里最贵重物品,它叫机会。记者不解,馆长接着说当机会迎面向你走来的时候,你发现它是机会就一下就可以把它抓住，当机会与你擦肩而过，发现它是机会再去抓却是光光的脑袋，怎么也抓不住了。装饰人咨询管理顾问用思想做-用行动做=没好结果2：行动力。A：你知道梨子的味道吗?去尝一尝，你要获得人生的知识，就要亲自去体验。B：有思想是一种能力，能行动也是一种能力。离开了行动，自信、勇气都是空谈。C：听到那些激动人心的话语，热血沸腾，恨不得马上去大干一场。思想上的震颤，情感上的激动都是短暂的，真正最重要的还是行动。D：勤奋，是行动的推动力，对待生活，对待人生要勤奋，勤奋让你有更多的收获。装饰人咨询管理顾问思想+行动=好结果E：世界上有三种人，看事情发生、等事情发生、使事情发生，你愿做那种人故事：在一个，花好月圆美丽的夜晚，有一对情侣来到公园约会，彼此之间谈得非常开心，当他们来到一个比较偏僻地方，周围一个人都没有静悄悄的两人含情默默的看这对方，突然那个男孩说我想亲你一下，那个女孩愣了一下没作声，接着那个男孩又说我想亲你一下，那个女孩还是没作声看着他，这下男孩有点心跳加快，更胆怯但还是鼓起勇气又说我想亲你一下。女孩还是没吱声，过了几分钟那女孩突然给了他一巴掌，很气愤头也不回就走掉了。从此以后她再也没理他了。-业主也一样啊装饰人咨询管理顾问能力是资本是自信心的保障3：非常自信A：一个人如果建立了顽强的自信，对生活充满挚爱，又有一种追求事业的狂热，勇于面对任何困难，那么他必将是人生这场韧性战斗的最终胜着B：自信是使人走向成功的第一要素，自信会使你创造奇迹C：只有相信自己，才能激发进取的勇气，才能感受生活的快乐，才能最大限度地挖掘自身的潜力D：生活中的许多问题、困难，实际上，正来源你信心不足；一旦获得信心许多事情就迎刃而解。自信能使你保持最佳壮状态，有助于激发你的潜能E：信心会为你带来活力，焕发光彩，使你的谈吐洒脱、大度、产生一种不知不觉中感染人的魅力；而丧失信心，会使你显得萎琐、消沉。F：自信不让你成功，但丧失信心却一定会失败，自信，能朔造气质G：一个人之所以失败，是他要失败，成功是他要成功。真正的自信应该渗进你的行动，影响你的一言一行，在你的处事为人中显现出来。装饰人咨询管理顾问自信是自我调整自我掌控的故事：在一个风雨交加的夜晚，一只老鼠出来找吃的，刚跑出来就被等候多时的猫盯住了就追了它一夜，天亮了太阳出来了，终于找了一个机会逃了出来。那只老鼠长长地舒了口气，望着太阳说，太阳公公啊我要感谢你，你是最棒的。太阳公公说我不是最棒的，你别感谢我，我再棒还不如云彩，你去感谢她吧。老鼠就对云说，我要感谢你，你是最棒的。云哥哥说，我也不是最棒的，你别感谢我，我再棒还不如风，你去感谢她吧。老鼠就对风说，风哥哥啊我要感谢你，你是最棒的。风哥哥说，我也不是最棒的，你别感谢我，我再棒还不如墙，你去感谢她吧。老鼠就又对墙说，墙哥哥啊我要感谢你，你是最棒的。墙哥哥说，我也不是最棒的，你别感谢我，我再棒还不如你，我再坚固也怕你打洞-请相信自己装饰人咨询管理顾问勇气是能量的爆发4：勇气A：勇气，使你立于不败之地！建立了自信，有了目标，认清了环境还不够，还要有行动的勇气。世界上没有一件事，可以完全确定和保证成功。成功的人和失败的人的区别，不在于主意的好坏，能力的大小，而在于是否相信自己的判断，敢于适度冒险，并采取行动。B：勇气就是敢作敢为，就是将自信表现在行动中的一种胆识。真正的勇气在你自身，在你心里。C：真正的勇气是一种精神上的勇气；是勇于面临挑战，勇敢行动，不被任何东西打垮的一种气概。E：你认为你能够你便能够，你认为你不能够你便不能够。装饰人咨询管理顾问想得到就要付出5：热忱A：热忱就意味着要对生活的挚爱B：成功要付出代价C：工作是人身最大的享受6：动力A：什么是你的动力，父母、别人的看发、生活压力、欲望、追求、梦想、自己。B：想要，一定要。C：出人头地，改变现状。D：摆脱痛苦，向往幸福。装饰人咨询管理顾问有信仰就有激情7：激情激情是一种表现，是一种行为，是一种状态8：心态乐观积极不服输空杯平常学习9：毅力10：我A：什么是我，我是什么组成的，是很多的组合体。B：从懂事到现在，我做了什么，有结果吗。C：我的目的，我的将来，我的生活。D：我从新定位，不停的思考，不断的付出，不断的计划，不断的去改变。装饰人咨询管理顾问懂行才能成就未来你做了别人不愿意做的事情就得到别人得不到的东西装饰人咨询管理顾问头脑、方法、行动、结果1：公司提供信息（根据个人能力给予分配）。2：自己找信息。A：客户介绍B：朋友介绍C：多发名片、资料E：自己买信息F：带客户看房时找机会G：去楼盘守信息H：回访客户（跟踪是、否的客户）I：去材料市场发名片、资料（百安居）装饰人咨询管理顾问积极、主动、勤劳、毅力1:勤打电话、多打电话才能够有更多机会。A:邀请客户看方案B:邀请客户看公司正在施工的房子C:公司有优惠活动2:热情配合文员接待客户。A:随同客户参与设计师谈单B:提前作准备（提醒设计师方案）C:跟踪客户装饰人咨询管理顾问专业、观察、聆听、了解3:参与客户看房讲解样板房。A:讲解工地管理程序（包门、清洁、消防、材料堆放、文宣、用材）B:推荐现场施工的项目经理（现场管理、手工、工龄、公司优秀项目经理）C:介绍公司曾做过的附近楼盘或在本楼有多少套4:统计客户信息跟踪重点客户并反馈信息。5:整理个人的客户档案、跟踪设计师的方案进度并及时提示。装饰人咨询管理顾问跟单文员沟通技巧技巧是要计划的技巧能快速达成目的装饰人咨询管理顾问自信、勇敢、魅力、吸引力1:在打电话前调整心态做好充分准备。A:了解客户楼盘地址和户型B:组织好需要讲话内容（提前写在笔记本上）C:感觉没话说的时候就谈公司、谈设计师、谈工地E:准备好笔记本记录客户对设计的要求（您在哪我们过来、保险业务）2:谈话中要随机应变、要有幽默感。3:保持短消息联系提示客户来公司时间装饰人咨询管理顾问果断、迅速、强烈、要求4:谈话过程的内容。A:热诚大方的邀请客户过来了解公司B:说出他的户型并告诉设计师已为他做好平面图C:公司有一些和他一样户型的设计图可以提供他参考、网上也有E:公司这几天,有几套正要交的或正在施工的房子邀请客户过来看F:交谈中彼此感觉非常好,可以随意谈一些其它话题G:在谈话结束前一定约好下次联系时间或确定来公司时间便于下次联系H:公司有优惠活动装饰人咨询管理顾问业务步骤：1、名单2、邀约3、跟踪4、服务5、再跟踪6、维护7、登记8、记录9、档案10、客户资源你就是最棒的装饰人咨询管理顾问选择=结果装饰人咨询管理顾问让装饰企业高枕无忧！装饰人咨询管理顾问