健康型组织的研究沿革与展望

健康·胜任·创新：我们与祖国同行健康型组织研究院成立暨庆祝建国六十周年学术论坛健康型组织的沿革与展望中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心汇报纲要1.健康型组织的沿革2.EAP员工援助计划3.CMN胜任特征模型开发4.创新与组织文化建设5.健康型组织建设的发展建议1.健康型组织的沿革1.1背景世界发展历史表明，在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段，是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期。我国目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期，出于维系稳定性和持续性的紧迫需求，中国共产党基于科学发展观的理念，提出了建设社会主义和谐社会的构想。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”1.健康型组织的沿革1.1背景和：禾+口谐：言+皆构建社会主义和谐社会是中国共产党在社会经济转型时期的一项重大决策，它必然会带动全社会更加关注与社会稳定有关的民众身心健康、劳动关系、经济发展与环境保护等和谐发展问题。1.健康型组织的沿革1.2和谐与健康和谐社会建设的对象主要涉及的是人,处理好人与人、人与组织、人与社会和人与自然的关系尤为重要。把关心民众的生理、心理健康作为稳定和谐的评价指标，不断调整执政者的决策行为，才能保证经济增长与社会进步的和谐统一。因此，健康是考察和谐社会建设质量务必关注的核心问题。1.健康型组织的沿革1.2和谐与健康关于健康的概念，世界卫生组织（WHO）1948年在其成立宪章中就有明确的阐述：“健康是一种在躯体上（身）、心理上（心）和社会上（灵）的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”。也就是说，健康是躯体、心理和社会功能三个方面的统一体，而心理健康是整体健康中不可分割的部分。它包括了正常的健康状态、积极的心理取向、有效的生活应激和回弹、卓越的工作成效和宽松、创新的组织文化，并能对社会进步或经济发展做出贡献。1.健康型组织的沿革1.2和谐与健康从组织行为学和人力资源管理的角度来看，建设和谐社会一方面要靠广大民众自我适应和支持，但更为重要的在于执政、管理和决策的一方，如何在我国社会经济转型时期，正确地把握人、人群和社会团体的心理行为变化的规律，并能科学地预测、应对和引导整个组织向和谐、稳定、发展的目标前行。1.健康型组织的沿革1.3健康与行为据2004年中国人力资源开发网公布的中国“工作倦怠指数”调查显示：管理干部有54.88%的人出现了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的职业。而在国务院调查中心的调研结果显示：87.4%的领导干部在日常工作中感到“压力很大”。1.健康型组织的沿革1.3健康与行为近年来，组织行为学研究领域出现了组织健康（OrganizationalHealth)的新概念。一个组织、社区和社会，如同人体健康一样，也有好坏之分。其衡量标准是，能正常地运作，注重内部发展能力的提升，有效、充分地应对环境变化，合理地变革与和谐发展（MatthewMiles&Fairman）。1.健康型组织的沿革1.4组织健康关注目标充分交流资源利用独立性解决问题适应力凝聚力士气创新能力组织健康的标准权利平等1.健康型组织的沿革1.4组织健康正常的心理状态+成功的胜任模型+创新的组织文化=健康型组织创新创新的组织文化胜任成功的胜任特征健康正常的心理状态健康型组织HealthyOrganization1.健康型组织的沿革1.5健康型组织从劳动关系、压力管理、工伤康复、危机应对、灾难救援等多层面，考虑EAP(员工援助计划)的实施依据、途径和方法。2.EAP员工援助计划2.1总体构思从上世纪20年代开始兴起的员工援助计划（EmployeeAssistantProgram，EAP），从根本上把心理健康从个体层面拓展到组织和社会的层面。EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务的工作，它能够帮助管理者了解员工的心理健康状况和职业发展关心的问题，并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题。2.EAP员工援助计划2.2研究沿革员工援助EAP（EmployeeAssistantProgram）源于1917年R.M.Macy公司、北洲电力公司开始提出EAP的企业管理概念。20世纪40年代，一些企业开始实施职业酒精依赖援助项目（OccupationalAlcoholismProgram，OAP）1972年，联邦研究所职业项目办公室提供的有关酒精滥用和酗酒联邦资助项目的数量得到了明显增加（BNA特别报告，1987）。2.EAP员工援助计划2.2研究沿革经过几十年发展，EAP已远远超出了原有的OAP模式（职业酒精依赖援助项目）。服务内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，以便能全方位帮助员工解决个人问题。2.EAP员工援助计划2.2研究沿革随着经济全球化带来的跨国公司的发展，以及军队外驻、国际学术交流及留学生培养，美国的EAP逐步被引入欧洲及其它地区。一些国家的政府对EAP的态度越来越积极，他们认为，EAP不仅给企业带来了收益，也给社会带来了好处，因而，EAP在政府部门、军队得到了广泛应用。EAP的发展有赖于专业机构和专家的推动，已成为一个新的就业领域。2.EAP员工援助计划2.2研究沿革构建和谐社会不可忽视的一个关键问题，是对“不和谐因素”的预测、应对和化解，以及对于自然灾害的应对。为准确地预测民众危机事件前后的心理行为规律，形成各种情境下的危机管理或干预措施提供决策系统的支持，以完善国家的危机管理系统和应急预案体系，为政府、社区等公共管理部门的危机预测、监控和决策提供科学的依据。2.EAP员工援助计划2.3核心问题1危机应对InthemiddleofMay2003,the1stsurveywithastratifiedsampleof4231peoplefrom17citiesinChinaJune2003,the2ndfollow-upsurveywasconducted.2.EAP员工援助计划2.3核心问题1危机应对11.522.533.544.5511.522.533.544.55familiaritycontrollability11.522.533.544.5511.522.533.544.55familiaritycontrollability■SpreadingandInfectivity▲Recoveryrate-SARSpathogen×Preventivemeasures+thegeneralfeelingofSARS◆infectivityafterrecovery*aftereffectsonphysicalhealth不同疫情階段民眾風險認知的變化狀況Thecomparisonofriskperceptionintwostages012345678910mentalhealth(+)copingbehavior(+)economydevelopmentanticipation(+)riskassessment(-)SARSsituationanticipation(-)feelingofnervousness(-)1sttime2ndtime圖5全国心理行为預警指標变化分析圖Thecomparisonoftheprecautionaryindicesintwotimes負性預警指標中的風險評估、心情緊張度、對疫情發展預期都有了顯著降低，正性預警指標心理健康有了顯著的降低，對經濟發展預期有了顯著的提高。其中，前後兩次變化幅度最大的預警指標為對疫情的控制預期、疫情的風險認知、對經濟發展的信心指數。EmotionalChangeintheTwoStages3.72.033.592.231.522.533.54積極情緒positiveemotion消極情緒negative第一次first第二次second面對災難事件發生時，人們會充分調動自己的潛能，保持一種亢奮狀態以應對危機；危機過後，某些應急狀態下被忽視的心理問題就可能浮現出來。由此看來，因SARS流行病帶來心理行為問題還不會在短期內消失，需要更多的人來關注心理諮詢和輔導的工作。InfluenceofSocialSupportinPeople0153045607590家人親友、同事單位社區政府支持来源报告频率情感支持工具支援歸屬支持知識支持尊嚴支持抗震救灾中的EAP心理援助抗震救灾中的EAP心理援助抗震救灾中的EAP心理援助抗震救灾中的EAP心理援助辅导支持及危机处理现场支持：咨询顾问为相关或受影响的员工提供适时的现场辅导创伤后压力应变服务（CISD）：以10-15人为单位的小组辅导，时间为2小时。2.EAP员工援助计划2.3核心问题1危机应对自然灾害、恐怖攻击SARS、员工自杀突发性的意外事故性侵犯或其它方面的侵害抢劫，劫持事件组织重组、并购危机处理2.EAP员工援助计划2.3核心问题1危机应对国家自然科学基金委员会《非常规突发事件的应急管理》中《救援人员应对非常规突发事件的抗逆力模型及干预研究》（项目资助号：90924007），持续时间6年。全球10种最重要的致病因素19902020等级疾病或伤害疾病或伤害1低度呼吸感染Ischaemic心脏病2腹泻疾病Unipolarmajor抑郁3围产期conditions道路交通伤害4Unipolarmajor抑郁脑血管疾病5Ischaemic心脏病慢性障碍性肺病6脑血管疾病低度呼吸感染7肺结核肺结核8庥疹战争9道路交通伤害Diarrhoealdiseases10先天畸形艾滋病抗体2.EAP员工援助计划2.3核心问题2交通安全从1996开始的Qld道路安全计划前座安全带(1969)增长的RBT(1997)速度管理策略(1997)超速摄像机的发展(2000)0.05BAC(1982)随机呼吸测试（RBT）(1988)0.10BAC(1968)0.08BAC(1974)RID策略(1986)昆士兰道路安全策略(1993)70737578808183848587888991929496986768697172747677798286909395979900010102030每100,000人的车祸灾难在SEQ开始实行50km/h的速度限制计划(1999)后座安全带(1971)在这一时期内道路工程，突发事件处理以及医疗程序稳步发展(1971–2001)ANCAP灾难预防测试程序(1993)自行车头盔(1991)符合动力学冲撞标准的第一代澳大利亚汽车(1997)YEARS道路安全策略干预的国际发展历程通过道路管理和有针对地公众教育来实施的交通规则，在1975到1992年之间降低了道路死亡人数驾驶者环境交通工具控制减速行为获得并评估信息交通工具的灵活性复杂的情境相互作用85%肇事司机的错误是由于系统功能紊乱Distraction警戒侦测4WD四驱动单调普遍存在的资料库交叉路口安全2.EAP员工援助计划2.3核心问题2交通安全观察儿童的困难资料来源:AUSTROADS,1994随着产权关系的多元化和劳动关系市场化，在企业追求利益最大化的同时，劳工关系问题甚为敏感。从企业变革导致的裁员、工伤事故导致的康复保险，特殊工种（如农民工的工资偿还、爱滋病毒携带者的就业问题等）的合法权益保障问题。2.EAP员工援助计划2.3核心问题3劳工关系从医疗康复到职业康复医疗康复职业康复行为健康问题研究模型Behaviorally-DrivenHealthConditionsCue提示Attribution归因Affect情感Behavior行为Personlabeledwithahealthcondition某人被标签