做优秀的经理

C-0501如何做一名优秀的部门经理C-0501培训目标确切了解作为部门经理所需要的品质帮助部门经理评价自身的长处和不足掌握与上司和下属共事的方法和技巧学会树立自己的威信以及如何授权制定更为长期的发展规划，成为一名优秀的职业经理人C-0501培训内容如何理顺内外关系新经理走马上任秘辑如何与上司正确相处如何带领部属权利与威信成为优秀的教练C-0501C-0501第一部分：如何理顺内外关系想当元帅的兵才是好兵优秀经理人的形象什么是领导？领导的关键要素四种领导风格优秀部门经理之冰山理论部门经理的三大角色部门经理所需的三大能力管理者的角色转换能力金字塔C-05011.1想当元帅的兵才是好兵解决问题实现结果渴望成功人际能力信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成交易相信自我C-05011.2优秀经理人的形象—个人素质面对压力坚决果断具有丰富的常识有很强的主动性能从经验中吸取教训善于解决问题诚实、值得信任有逻辑性思维有决心工作热情高良好的沟通交流能力C-05011.2优秀经理人的形象—组织能力善于按时完成项目不接受粗心的或敷衍了事的工作定期监督工作进程确保下属确实了解他们必须完成的工作分清工作轻重缓急不怕委派任务在做决定前先了解全部有关事实协调团队有效工作仔细斟酌，使员工的能力与要完成的任务相匹配明确工作目标C-05011.2优秀经理人的形象—人际关系素质乐于为下属讲话关心员工个人绩效与员工沟通良好视员工为独立个体，平等相待乐于培训、培养员工了解员工的长处与短处受员工尊敬决策是听听员工的看法让员工了解与其有关的公司事务在适当的时候表扬员工C-05011.3什么是领导？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者帮助简单化加速器C-0501领导与管理Dotherightthing顺利达成效果带人带心，心悦诚服Dothethingsright可以提升效率需要许多制度，加以规范领导管理C-05011.4领导的关键要素Energy(活力)：个人精力充沛，有行动的冲动。Energizer(激励)：调动和鼓励他人的能力，发挥组织潜能到极致。Eege(敏锐)：竞争精神，对速度的追求。Execution(执行)：达到目标。C-0501领导的关键要素全本正直诚信商业敏锐引入变革谦逊自信广开言路团队建设动员激励强感染力实现赢利乐于此道C-05011.5四种领导风格卓越型支持(Supporting)/退让(Giving)行动型掌握(Controlling)/接管(Taking)理性型持稳(Conserving)/固守(Holding)和谐型顺应(Adapting)/妥协(Dealing)C-0501卓越型风格的特点助人理想化的目标信赖高标准发展取向接受指示总有响应特点过当时给过多的帮助不实际轻信过度批评为训练而牺牲行动可能不够主动过分承诺无法说不C-0501如何应对卓越型风格的上司和下属表达忠诚态度真诚以团队为重应对上司应对下属给予肯定、信任与赞赏互相设定目标容易接近试着分享可以被依赖行事公平展现价值C-0501行动型风格的特点很有开创性行动迅速愿冒风险有信心提供指示激发别人专注于成就断言特点过当时开始太多计划冲动赌性坚强傲漫的过度控制过分激动可能不顾价值观支配谈话C-0501如何应对行动型风格的上司和下属迅速反应表现能力独立作业直截了当应对上司应对下属表现自信提供自主机会奖励成果指出确定范围，但鼓励开创倾听，但有决断力在平等基础上争论C-0501理性型风格的特点周全注意细节强调分析沉着不屈不挠极有条理注重成本特点过当时过分投入可能变得吹毛求疵过度分析─没有行动冷酷的放不开─缺乏弹性强迫性的吝啬的C-0501如何应对理性型风格的上司和下属态度尊敬遵循规章讲求逻辑专心一致应对上司应对下属条理分明目的清楚重视细节具有系统客观合理前后一致C-0501和谐型风格的特点有弹性的广纳新构想热忱对情绪感觉敏锐以同理心来沟通协商有幽默感特点过当时漫无目的不加区别的判断过分催促别人提出意见过分迎合别人无法强烈表示不同意见可能过分妥协可能使严肃性减到最低C-0501如何应对和谐型风格的上司和下属擅于交际圆熟世故处事有技巧有感染力应对上司应对下属友善亲切信息丰富，见闻广博给予有助益的响应表示了解加以鼓励具有弹性展现幽默感C-05011.6优秀部门经理之冰山理论—职业素质管理能力管理方法——组合并有效使用资源管理水平——协调分散专业化的部门管理人事——真正对人的管理分析能力沟通艺术与上司沟通与下属沟通英明果断拥有独立性C-0501优秀部门经理之冰山理论—如何更受欢迎具备亲和力良好的习惯成功的外表正确的举止富有责任感尊重他人幽默风趣面对错误——自己的和别人的错误善于倾听C-05011.7部门经理的三大角色信息沟通角色上级与下级横向人际关系角色对内对外决策者角色C-05011.8部门经理所需的三大能力实现目标的能力决策的能力沟通的能力C-05011.9管理者的角色转换专才——通才依靠个人——依靠团队业务/技术——管理/领导C-05011.10能力金字塔个人人际关系团队C-0501C-0501第二部分：新经理走马上任秘籍安抚后院/认识自己如何培养自信从员工到部门经理上任伊始如何确保首战告捷C-05012.1安抚后院/认识自己获得家庭的支持你的性格是内向还是外向？1.注意细节2.不要过于相信自己的判断3.善于倾听4.避免不必要的冒险5.不要控制员工建议外向型主管建议内向型主管1.选择一个外向的伙伴2.定期召开交流会3.着眼大局4.偶尔冒险三种类型的经理：幻想家、分析家、行动家C-05012.2如何培养自信自信是相信自己能够做到、达到的一种心态。什么是自信？C-0501激发自信的十种方法确信你是正确的喜欢自己和自己的外表寻求别人的支持对自己说“我要生存”消除压力和焦虑从目标中找勇气只关注有可能发生的事情记住别人也是人，也有弱点做决策时把风险最小化成为有知识，爱交际的人C-0501正确的职业心态积极的进取心对既定目标产生强烈的欲望明确目标作为所有思想和行动的依据自信的力量与领导艺术相辅相成自我肯定认真做好每一件事情保持清醒的头脑永不满足C-05012.3从员工到部门经理你能够胜任吗？管理同事和朋友首批任务记住4个RRequire要求Review评估Reward回报Respect尊重金玉良言C-0501首批任务你希望达到什么目标？你将采取什么样的管理风格？你计划如何改善经理和员工之间的关系？你计划多久检查一次工作？你打算如何进行工作检查？你计划如何使自己对公司的看法为员工所接受？你提议人员重组吗？如果你要提出这个建议，那你将如何进行重组？C-0501金玉良言开始你的新工作之前，决定你要达到的目标。起初的时间花在你的员工身上。从容不迫地处理事情，事情的解决不会永远一帆风顺。在没有准备好以前不要表明自己的真实目的。首先将精力集中在处理重要事情上。不要将所有时间花在分析你应当做什么事情上。积小胜为大胜。C-0501如何变换工作不要做一个难以取代的人走出你的办公室询问比克服错误容易这件事为什么这样办？需要花多大代价？谁做较合适？你认为我们应当怎样办？你认为这个建议怎样？C-0501一切都是新的新的挑战新的工作场所新的环境新的任务新的上司“新”的员工C-05012.4上任伊始想一想需要进行多大的改变？部门的竞争优势队伍的素质自身的领导风格寻求你的盟友评价新环境谨慎地收集新工作、新同事的信息公司的员工和文化属于哪种类型上一任管理者的目标、方法和风格队伍的表现和成果C-05012.4上任伊始—判断你的员工能力态度IIIIIIIVC-05012.4上任伊始—需要询问员工的问题你在做什么？为什么？你要依靠谁，依靠什么来做好工作？什么会使你工作得更好？能否加快工作进度，前提是不影响其价值？你愿意在什么事情上花更多的时间？这事情对队伍和我们的客户有何帮助？你尽力而为了吗？你怎样才能最好地协助我带好队伍？在我刚上任的其间你能做些什么？如果你处于我的位置，你会采取哪些措施来改善队伍的整体表现和提高员工的士气？怎样才能使我们成为公司内和(或)同行业中最好的？C-05012.5如何确保首战告捷布置一项最基本的任务，确保3个月内获得成功。确认你在领导这次“战斗”。永远别提你个人的功劳，相反尽可能多地点名表扬集体中的员工。告诉大家必须保守秘密。如果发现所选目标只是个幻想，应立即放弃。即使失败了，也未必是坏事情，看到你的作为所带来的正面影响。庆祝胜利C-0501C-0501第三部分：如何与上司正确相处掌握上司的心理与上司相处的八项原则应付不同类型的老板如何向上司提建议对待拒绝获得上司的信赖上司违背道德时如何应对C-05013.1掌握上司的心理自尊心强依赖下属整体考虑责任重大忍受孤独C-05013.2与上司相处的八项原则一、花时间关心以下问题：哪些工作能够减轻上司的负担？为了使我的上司看上去远远超过周围的同事和领导，我能够做什么？上司如何评价我的工作？我如何能进一步改善上司对我的看法？上一次我在工作中作出了明显的贡献是在什么时候？我的胆子够大吗？二、不要对上司敬而远之，了解上司的热键C-0501与上司相处的八项原则(续1)三、学会PMP不要因忌拍马屁之嫌而远离上司只有与工作实力相称时，拍马屁才能发挥效果无谓的奉承是大可不必的四、不要排斥上司，不要忽视上司的上司体会上司的立场直率承认上司的优点五、避免锋芒毕露C-0501与上司相处的八项原则(续2)六、利用好上司的职位借助有名气的人的影响力经常安排上司出席重要的场面七、把功劳让给上司克制自吹自擂的念头在重要关头为上司留颜面八、在适当的时候请上司出面，并为其做好充足的准备C-05013.3应付不同类型的老板应对土老板应对洋老板应对知识型老板应对拙劣型老板应对好好先生型老板应对女老板C-05013.4如何向上司提建议自己创造工作，然后向上司提建议不要提出片面的主张，要考虑到上司的情况和时间拟定计划，必须顾及有关部门和整体立场事先准备好文字说明删除不量化的词汇发言限时一分钟预先努力，再逐渐将上司带入认可提案的心境夹杂一点小错误多考虑几种可能的选择不让上司有被说服的感觉看看别人是如何提建议的C-05013.5对待拒绝——如何拒绝上司争取更多的思考时间不要沉默，辩解并不损失面子前瞻性地说明“今后应如何做较妥”口齿清晰，态度明朗地说明拒绝的理由C-0501对待拒绝——如何应付上司的拒绝不可马上放弃自己的计划判断上司拒绝的真正原因装腔作势的拒绝——迎合其心态，装为难或退却尚未清楚提案的内容就拒绝试探下属认真程度的拒绝未看出提案的重要性而加以拒绝上司的强硬拒绝态度——究其原因C-05013.6获得上司的信赖抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望遵守约定，言行一致成为不该开口就绝不开口的人实际成绩将与自己工作有关，而对上司又极端重要的信息，及时提供给上司把握上司的期望即使意见相同，也要用自己的语言把它表示出来C-0501超越梦想成就自我做优秀的职业经理人