做有风度的职业经理人(2)

做有风度的职业经理人—《风度训练》在当今社会，每个人都面临着一次次新的机遇和挑战，可以选择的职业范围比以前要大得多，而且有很多新兴的行业是以前从未有过的。形象和气质所表达出的第一印象是至关重要的，人们往往会据此来评判一个人，因此可以毫不夸张地说，在社会交往中给对方留下深刻的印象就是打开成功之门的“金钥匙”。只有那些在能力、知识、经验等方面都达到相当程度的人士才能叩开世界的大门！第一部分：在国外生活的那段日子里，最令人遗憾的是无论何时何地出席什么类型的聚会，我都无法给别人留下比较深刻的印象，这样的状况严重地伤害了我的自尊心。身为东方人的我可能在形象上有天生的薄弱之处，外形上自然也不那么引人注目。一开始朋友们记不住我，甚至偶尔还会提出一些奇怪的问题让我不知所措，莫名其妙地把我当成身体上或心理上有什么疾患的人来看待。序言：塑造自己的气质序言塑造自己的气质从20世纪60年代开始，我就由于各种原因经常到海外去工作和生活。在那时,女性离开本土到外国去工作还是不多见的。最初我与丈夫一起在越南为一个美国机构工作了三年，在越南政局发生变化之后回到了韩国，休息了一年，然后又去了马来西亚，直到20世纪80年代，我在美国开始了从事专业气质与形象研究的工作。在国外生活的那段日子里，最令人遗憾的是无论何时何地出席什么类型的聚会，我都无法给别人留下比较深刻的印象，这样的状况严重地伤害了我的自尊心。身为东方人的我可能在形象上有天生的薄弱之处，例如：我的个子不高，体态偏瘦，外形上自然也不那么引人注目。一开始朋友们记不住我，甚至偶尔还会提出一些奇怪的问题让我不知所措：诸如关切地询问我哪里不舒服，是不是有什么事情等，莫名其妙地把我当成身体上或心理上有什么疾患的人来看待。我虽然屡屡为这类莫名其妙的情景感到不太高兴，却实在不解其中的症结所在。后来才知道，我在朋友眼里的形象居然是一个“病病歪歪、愁容满面”的东方女人。日积月累的小刺激逐渐凝结成了压在我心头的一块巨石，使我不得不认真寻找解决的办法，这给了我一个发奋的动力，于是我开始了刻苦努力的学习过程——在美国学习研究个人形象学（PersonalImage），并开始了自我拯救的过程：我先后学习并掌握了色彩分析、人性分析、公开演说（PublicSpeech）和其他很多与改善个人气质和形象有关的知识和能力。当时我在华盛顿近郊的一家计算机咨询（ComputerConsulting）公司工作，所以有较为广泛的人际交往，很多以前认识我的人对我后来的形象变化都感到惊讶并赞赏不已。看到自己的努力所产生的效果，我感到非常欣慰。我想：“对，我要的就是这个，一定要好好抓住机会，再接再厉。”这个过程让我深有感触地悟出了一个道理——不需要依靠整形外科手术、也不必置办昂贵的服装，凭自己的个性、人格、态度、口才与天生的外貌等条件也能够塑造出相当出色的自我形象——我可以从形象开始彻底重新塑造自己。我参加了在女参议员俱乐部举办的个人气质与形象设计讲座，也就是在那里，我初次见到了布朗博士。当时她是白宫的首席形象设计顾问。与布朗博士的相遇给了我一个十分有利的契机，从此我可以方便地得到在改善自己的形象过程中必需的咨询机会并听到很好的建议，也可以就讲座内容所涉及的的有关知识尽情地向她请教并进行交流和沟通。现在，布朗博士成了我每次去美国时都要见上一面的老朋友。她曾亲自向我传授了为美国总统塑造形象时精心的做法和技巧，并向我展示了为美国政治要人们设计的出席活动和演说时应该采取的行为姿态的方案等。1991年，我回国开办了韩国第一家气质与形象研究所，那时候我每一天都处在在心潮澎湃和忐忑不安中。由于是新领域、新行业、新职业，再加上气质与形象的塑造是一种软性的、难以带来立竿见影效果的服务，所以要大家很快认同并接受它并不容易，甚至很多人一听说是帮助改变形象就误以为这是做整形手术或是美体训练班之类的机构。重塑气质与形象的过程是这样的：首先将体现个人性格的各项指标与事先准备好的样本数据进行对比，以显示出的第一印象和第一性格作为基础，对他们的外貌到说话方式、声音、身体姿势与礼节等逐一进行详尽的分析，然后针对他们形象上存在的问题和不足，一一给出具体的解决办法，并在帮助他们调整改善的过程中加以悉心指导，直到最后使他们形成一个个性化的、相对完美的个人风度。在这个日新月异的时代，我的目的就是要利用我的知识和能力尽量帮助别人摆脱我曾在国外有过的那种困惑，并让人们不会因为莫名其妙的原因受到难以忍受的歧视。随着社会的快速发展，社会分工日益专业化，社会交往越来越多，我们不可避免地要接触各行各业、各种各样、形形色色的人，这就带来一个问题：怎样才能让短暂接触的人能够记住你呢？这就只能依靠只属于你自己的个人品牌——你的个性突出的、独特的气质。好形象并不只意味着展现出靓丽的容貌，气质是通过一个人的综合外貌表现出来的，是所有风格、行动、礼节与声音等方面的有机协调给人的印象。你的气质将成为你在社会活动中的有利助手，成为你最值得信赖的无形资本。我之所以出版这本书，就是想告诉人们一个不容忽视的事实——诊断并改善自我气质与形象在当今社会已成为一项不容忽视的自我管理工作。每个人不可能总是一帆风顺的，在做事情不太顺利甚至遇到挫折时，不要只是被动地接受，不能无可奈何地听天由命，不应该在无所事事的彷徨中浪费时间。只要保持自信心，认真做好自我形象管理就完全可以塑造出具有竞争力的自我品牌。在人际交往和社会活动中，只要能正确地认识并把握好自身形象就不会落后于他人。通过自我形象检查分析，可以认识到自身存在的缺点与不足，然后进行有针对性的改正与自我完善，从而令自己实现最大化的发挥优势。只有这样，才能在竞争激烈的社会中站稳脚根。在本书中，我根据不同类型的人的性格特点分析了影响第一印象的多种要素，并讨论了气质在商务活动中的重要性。我特别针对表情和行为动作方面进行了着重分析。通常人们对自己的表情都持一种自然而然的态度：把调整表情和纠正动作划等号，从而往往忽视表情方面的管理。但事实上，自己浑然不觉的东西对方未必会感觉不到。读完这本书以后，你一定会恍然大悟：原来自己无意中的举止会给对方传达那么丰富的信息。对于现代人来说，管理好自己的气质与形象是非常重要的。因为你的一切言行举止都可能影响到你的工作效果，所以你在交往中任何细微的动作与表情都不容忽视。举例来说，如果对方对你的形象失望，甚至会连你递过去的产品说明书都不愿意打开看一眼。一旦你塑造起了自己的良好气质并具备了很好的自我控制能力，你就一定可以把人际关系处理得游刃有余。一个人只有控制好自己的表情和形象，才会拥有走在时代前沿的竞争力。最后，我通过分类的方法帮助读者分析自己的性格与气质特点，指出了一些相关的注意事项，并尽力帮助大家认真塑造自己的完美气质。我在书中把气质这一当今最重要、属于每个人个体的资本赋予了新的价值，并帮助大家在残酷竞争的环境里更好地展现自己走向成功。在遇到困难与挫折的时候，我们要冷静地以理智来面对。在面临新的变化时，请不要害怕和犹豫；在开拓自己事业的征途中，请拿出勇气与信心来吧。在这些方面，这本书肯定会帮助你，使你乘风破浪，拥有风度地直达成功的彼岸。第1节：别人怎样看待我形象大家都十分关心别人是怎样看待和评价自己的，有些人整天有事没事就照照镜子，这种表现正是对自己外在形象的关注和重视。不过应该记住的是：镜子只能反映出你的外表，却看不到你内在的性格与品质。外在的东西远远不能代表个人全部的形象。形象是一种行为艺术，别人正是根据你的综合表现来给你定位，并据此来决定与你的交往方式和程度的。形象的力量是不容忽视的。1.形象伴随着你的生活很早以前，在帝王当政的时期，大家都很重视体面。当时的贵族们处处怕有损体面，事事都谨小慎微。他们认为只有保持体面、坚守体统才是维护自己家族崇高地位的惟一办法。如果说古代王朝是讲究体面的年代，那么现代社会则是需要主动追求形象的时代。现代人为了改善个人或集体的形象而必须绞尽脑汁，可以毫不夸张地说，在现代社会，形象已经成为了一种极其重要的无形资本。无论是在政治选举活动中挑选领导人，还是在招聘新职员的时候，人们都有意或无意地把形象作为了重要的参考依据。人自身所具有的形象会一辈子与其相伴，会自然而然地体现在他的一切活动当中。要让周围的人认识你固然重要，但更重要的是--你要学会进行有效的自我形象的管理--其目的是为了让别人通过你的外在形象更加关注你的内在魅力。每个人都十分在意别人是怎样看待和评价自己的，有些人整天有事没事就照照镜子，这种表现正是对自己外在形象的关注和重视。不过应该记住的是，镜子只能反映出你的外表，却看不到你内在的性格与品质。外在的东西远远不能代表个人全部的形象：外表固然是一个重要的方面，但是在我们生活的世界里，人们的活动节奏变得越来越快，注意不到或记不住对方外表的事很普遍，要想看清楚其内在形象更非易事。所以，客观地说，要想全面了解和认识一个人，则只有通过长时间的仔细体察才可能做到。但尽管如此，人们平时所体现出来的外在形象，依然会在社会生活中造成重要的影响。让我们举个例子来看看。这是一个博得广大女性喜欢的现代版灰姑娘的故事：在朱莉亚·罗伯茨和理查德·基尔主演的《风月俏佳人》这部浪漫电影中，出身卑贱的朱莉亚·罗伯茨最后变成了成功的实业家理查德·基尔的恋人。电影中有一出戏是朱莉亚·罗伯茨为了买符合理查德·基尔身份的衣服辗转于高档商场之间，但是店员们看到她那不合时宜的穿着和俗气的举止，谁都不肯卖给她，最终让可怜的朱莉亚·罗伯茨有钱也买不到衣服。但是当她跟理查德·基尔再一次去这家商店买衣服的时候，店员的态度居然转变了180度，对她像对贵妇人一样地热情周到。这是一个典型的看人下菜碟以貌取人的故事。第2节：什么是形象大家通常是以一个人的衣着和举止来判断其身份和人品的，如果一个人衣着脏乱、举止不雅，那他内在的气质就不能不让人怀疑，即使不错也不得不面对别人根据其外在的形象而给予的相应待遇。既然现代社会充斥着以形象论英雄的观念，无论褒贬，大家不妨都来为管理好自己的形象而积极努力一下吧。形象的影响无处不在，我们生活的这个世界正是伴随着形象而生活的。2．什么是形象在婚姻由父母做主包办的那个时代，当事的男女双方往往互相并不了解，甚至还有两个人连面都没见过就成家了的荒唐事。有一个新郎在举行自己的婚礼仪式的时候充满了好奇心，总惦记着想先看看新娘的容貌，哪怕看到一点也好。但最终连新娘的脖子也没看清楚，就被迫进了洞房。等到新郎有机会和新娘面对面的时候，他一看到新娘的脸就立即惊叫一声，逃了出来，并躲进阁楼里一直呆到天亮。后来在家人的一再劝说下，他才从阁楼里走了出来面对妻子。实际上，新郎在新婚之夜之所以躲进阁楼就是因为看到了新娘的相貌--她的外在形象与他心中的期待相差甚远，使新郎深感失望。这不是在编故事，而是一段真实的往事，那个新郎其实就是我的爷爷。虽然新婚之夜过得如此狼狈，但新郎新娘一辈子的生活却十分幸福美满，甚至令亲朋好友们都觉得羡慕。爷爷在他的晚年也不得不承认--从没见过像奶奶这样完美的人。奶奶的高尚品质就是她的标志性形象和魅力所在，这足以令真正了解她的人终生难忘。总而言之，新郎看到新娘就逃跑的原因是因为形象（在外形象），一辈子过得幸福美满也是因为形象（内在气质）。原因何在？这是因为在长期的共同生活中，高雅的内在气质逐渐地弥补了外在形象的不足。读者中或许有人会认为这个故事已经超出了一般的形象范畴，与日常人际交往中的形象概念并没什么必然的联系，但事实上每个人在生活中的举手投足却每时每刻都在起着举足轻重的作用：它足以影响甚至决定一个人的一生。令人遗憾的是许多人对形象的认识至今还只停留在肤浅的表面，所以我想从现在开始与读者一起来做赋予形象新的价值和涵义的工作。形象一词来源于拉丁语Ima~go,之后又从法语Image演变成为英语的Image。形象通常分为外在形象和内在形象。人们一般将外在形象与漂亮的脸蛋儿，高挑的个子，迷人的微笑或潇洒的举止等外在特征联系在一起。当见到一个人的时候，我们最先注意到的大体上就是这些，并以此来记住这个人。我们把这样的一些特点称之为外在形象或外貌（Ap