化验室组织与管理第四章

第四章化验室检验系统及管理1学习要求1、明确化验室检验系统的内涵及其与化验室组织系统的关系；掌握化验室检验系统的的基本要素、目标和任务以及构建的依据和应注意的问题。2、了解人力资源的涵义和特点；明确其构建过程；掌握其管理的内容和方法。3、掌握仪器设备和材料管理的意义以及仪器设备和材料管理内容。4、了解化验室计算机系统的构成，理解其在化验室管理和技术工作中的作用。5、了解化验室管理、特性、分类及其管理的作用；掌握化验室信息处理的特点、要求和分类；明确化验文件和资料的分类、建档的要求。第四章化验室检验系统及管理2第一节化验室检验系统的基本要素化验室检验系统的基本要素包含检验系统的构成和构建两方面。人力资源仪器设备与材料化验室管理信息文件资料一、化验室检验系统的构成要素检验系统的目标和任务——为生产工艺过程的控制、保证产品的最终质量提供科学和有效的依据。第四章化验室检验系统及管理3二、化验室检验系统的构建依据化验室所要进行的分析检验项目，选择或建立相应的分析方法或分析检验的操作规程，确定所需要的仪器设备、化学试剂和其它必需的材料，最后确定需要的人力资源。检验项目：原辅料/半成品/产品、试验品的分析检验方法或规程：检验依据的各种标准仪器设备合材料：一般/精密仪器、计算机系统，化学试剂人力资源：各层次专业技术人人员、管理人员、辅助人员第四章化验室检验系统及管理4第二节化验室检验系统人力资源的构建一、人力资源的概念及其特点1、人力资源的概念人力资源（HumanResource，简称HR），又称劳动力资源或劳动力，是指存在于人体中的经济资源，用以反映一个国家或地区或单位劳动者所具有的劳动能力。狭义：单位劳动者所具有的劳动能力。广义：能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力。从应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。第四章化验室检验系统及管理5具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。关于劳动年龄，由于各国的社会经济条件不同，劳动年龄的规定不尽相同。一般国家把劳动年龄的下限规定为15岁，上限规定为64岁。我国招收员工规定一般要年满16周岁，员工退休年龄规定男性为60周岁（到60岁退休，不包括60岁），女性为55周岁（不包括55岁），所以我国劳动年龄区间应该为男性16—59岁，女性16—54岁。第四章化验室检验系统及管理6人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要做用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。第四章化验室检验系统及管理7人力资源的生物性——人力资源存在于人体之中，是有生命的“活”资源，这是人力资源最根本的特性。人力资源的时限性——时限性是指人力资源的形成与作用效率要受其生命周期的限制。人力资源的再生性——它基于人口的再生产和劳动力的再生产，人的知识与技能陈旧、老化也可以通过培训和再学习等手段得到更新。人力资源的社会性——人处在一定的社会之中，人力资源的形成、配置、利用、开发是通过社会分工来完成的，是以社会的存在为前提条件的。2、人力资源的特点第四章化验室检验系统及管理8人力资源的能动性——人力资源能够发挥主观能动性，有目的、有意识地利用其他资源进行生产，推动社会和经济的发展。同时，人力资源具有创造性思维的潜能，能够在人类活动中发挥创造性的作用，既能创新观念、革新思想，又能创造新的生产工具、发明新的技术。人力资源的增值性——通过知识经验的积累、更新，提升自身的价值，使组织实现价值增值。人力资源在使用过程中的磨损性——人力资源在使用过程中会出现有形磨损和无形磨损，劳动者自身的疾病和衰老是有形磨损，劳动者知识和技能的老化是无形磨损。第四章化验室检验系统及管理9职业定义：从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。职业能力特征：具有一定的学习能力、沟通能力、协调与合作能力、解决问题能力及计算能力、信息处理能力。培训鉴定模式：面授方式；在校生方式。鉴定方式：分为理论知识考试和专业技能考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业技能考核按照各等级技能需要进行。理论知识考试和专业技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。人力资源管理师师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。人力资源管理师第四章化验室检验系统及管理10二、化验室检验系统人力资源的构建2、化验室检验系统人力资源的结构1、化验室检验系统人力资源的组成从事检验工作的技术人员、研究人员检验系统的管理人员其它辅助人员专业（学科）结构技术职务（等级）结构年龄结构第四章化验室检验系统及管理11三、化验室检验系统人力资源管理的内容人力资源管理是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和协调的活动。化验室检验系统人力资源管理的重点是：要求各类人员的结构合理、岗位职责明确，建立完整有效的激励竞争机制和流动机制，增强各类人员的竞争意识和竞争能力，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，使化验室检验系统人力资源素质得到不断的提高。第四章化验室检验系统及管理121、规划和编制的制定定编、定岗位职责、定结构比例2、岗位培训制定岗位培训的政策规章，提出培训计划、实施意见，建立培训考核机构。3、考核晋级考核内容、考核标准、考核办法4、职务（技能等级）评聘组织人员参加职务资格评定，组织人员参加职业技能鉴定。决定分析检验人员的任聘。化验室人力资源管理的具体工作第四章化验室检验系统及管理13四、化验室检验系统人力资源管理的方法人力资源管理的基本原则效能原则——充分发挥人员的聪明才智和积极能动作用，为实现组织目标做出最大贡献。能位原则——人尽其才、量才任用、责权相应。激励原则——正确运用激励手段以激发、鼓励组织成员的积极性和自觉性。沟通原则——实现组织内部的相互补充、相互促进。第四章化验室检验系统及管理141、加强思想政治教育工作与时俱进教育、公民道德教育、职业道德教育、爱岗敬业教育2、实现严格的聘任制制定岗位规划，建立岗位规范建立人力资源流动机制加强考核与聘任3、技术职务评定工作经常化、制度化4、设立技术成果奖人力资源管理的基本方法第四章化验室检验系统及管理15第三节化验室仪器设备和材料管理一、仪器设备管理的范围和任务1、仪器设备管理的范围仪器设备与材料是化验室检验职能的物质基础，其管理的意义在于充分调动不同类型、不同种属的技术装备的协同和互补作用，以尽可能小的投入发挥最大效能，实现化验室的部门职能。仪器设备属固定资产，分为低值仪器设备/一般仪器设备/大型仪器设备。管理的范围主要是一般仪器设备/大型仪器设备。第四章化验室检验系统及管理163、仪器设备管理的基本要求确保化验室仪器设备处于优良状态确保化验室计量技术设施准确可靠地工作确保化验室的仪器设备得到应有的维护保养2、仪器设备管理的任务确保化验室分析检验工作、技术改造改造和新产品试验等工作对仪器设备的需要。最大限度地发挥仪器设备的使用价值和投资效益。第四章化验室检验系统及管理17三、仪器设备的日常事务管理1、仪器设备的账卡建立和定期核查核对账、物、卡相符，定期核对2、仪器设备的保管和使用专/兼职人员保管，定期检查（计量检定）；建立健全操作规程，培训合格人员使用。3、仪器设备的调拨和报废合理调配、按规定报废报废程序：提出申请，提交技术鉴定资料专业审核，复核鉴定部门审批，执行报废，销账撤卡4、仪器设备损坏、丢失的赔偿处理建立损坏赔偿制度，明确责任第四章化验室检验系统及管理181、仪器设备的验收验收程序：人员准备、核对凭证、实物点验、建档归案（物、证不符----退换货，验收不合格----退货，延误验收----酌情索赔）2、仪器设备的维护保养和修理“三防四定”制度防尘、防潮、防震定人保管、定点存放、定期维护、定期检修（大型仪器和重点仪器执行一级保养/二级保养制度）3、仪器设备性能的技术鉴定和校验定期进行技术鉴定和校验。四、仪器设备的技术管理第四章化验室检验系统及管理191、经济合理地选购和使用仪器设备2、提高仪器设备的投资效益3、提高仪器设备的完好率和利用率五、仪器设备的经济管理六、大型仪器设备管理概述单独制定管理、保管、保养和操作规程，逐台仪器设备建档，并指定专人使用、保管和维护。第四章化验室检验系统及管理20仪器设备管理计划管理日常管理技术管理使用管理设备的选择；采购计划申报、审批；计划实施；设备的分类、编号和等级；设备的保管；设备的事故处理；设备的转让、出借和调拨；设备的技术资料管理；设备的维护和修理；设备的技术鉴定与处理；设备的改造与更新；合理使用与充分利用；规章制度的建立；使用状况考核；折旧计算；第四章化验室检验系统及管理211、计算机系统的构成2、化验室计算机系统的基本功能3、化验室计算机系统的基本要求4、化验室计算机系统的管理1）实物管理2）运行环境的管理3）安全防范七、计算机系统及管理第四章化验室检验系统及管理221、材料及低值易耗品的分类化学试剂、化工原料、低值仪器、玻璃器皿、劳保用品2、材料及低值易耗品的定额管理（1）材料定额管理的基本概念材料及低值易耗的定额，是指其消耗、供应和储备的标准数量。是通过统计、测定和计算等定量的方法确定的。消耗定额---合理消耗材料的标准数额供应定额---合理消耗数额+意外损耗数额储备定额---合理的库存储备数额（2）材料定额管理的作用：为化验室合理地编制材料计划和经费分配计划提供重要的依据；增强化验室的节支措施；促进化验室管理水平的提高。八、材料及低值易耗品的管理第四章化验室检验系统及管理233、材料及低值易耗品的仓库管理1）仓库管理工作的基本要求：严格验收、妥善保管、厉行节约、保证安全；健全和执行相关的规章制度，实行岗位责任制，提供规范合格的服务。2）储备定额的制定储备定额=（经常储备定额+保险储备定额）储备定额的制定方法供应期方法/经济订购方法第四章化验室检验系统及管理24ABC分析法的定义ABC分析法又称巴累托分析法、ABC分类管理法、重点管理法等。它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类、排队，分清重点和一般，以有区别地实施管理的一种分析方法。ABC分析法的基本原理，可概括为“区别主次，分类管理”。它将管理对象分为A、B、C三类，以A类作为重点管理对象。其关键在于区别一般的多数和极其重要的少数。3）ABC分析法在材料定额管理中的应用第四章化验室检验系统及管理25根据一定分类标准，进行ABC分类，列出ABC分析表。各类因素的划分标准，并无严格规定。习惯上常把主要特征值的累计百分数达70%～80%的若干因素称为A类，累计百分数在10%～20%区间的若干因素称为B类，累计百分数在10%左右的若干因素称C类。ABC分析法是储存管理中常用的分析方法，也是经济工作中的一种基本工作和认识方法。ABC分析的应用，在储存管理中比较容易地取得以下成效：压缩了总库存量；解放了被占压的资金；使库存结构合理化；节约了管理力量。第四章化验室检验系统及管理26九、化学试剂的管理化学试剂（ChemicalReagent）---为实现化学反应而使用的化学药品。第四章化验室检验系统及管理27按用途分类：通用试剂/基准试剂/生化试剂/生物染色剂四大类。化学试剂的分类按纯度分类：高纯/光谱纯/分光纯/基准纯/优级纯/分析纯/化学纯试剂。超纯试剂又称高纯试剂，是用一些特殊设备如石英、铂器皿生产的。光谱纯试剂主要用于光谱分析中作标准物质，其杂质用光谱分析法测不出或杂质低于某一限度，纯度在99.99％以上。基准试剂相当或高于优级纯试剂，专作滴定分析的基准物质，用以确定未知溶液的准确浓度或直接配制标准溶液，其主成分含量一般在99.95％～100.0％，杂质总量不超过0.05％。第四章化验室检验系统及管理28（1）优级纯试剂（保证试剂，GR）；（2）分析纯试剂（分析试剂，AR