周三多《管理学原理》(第六版)13管理系统——主客体

1管理学原理管理工程学院内容框架依据周三多等《管理学——原理与方法》（第5版）武永成Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院2第一篇管理系统返回学习目标重点内容网络图主要内容Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院3第四章管理作用方式—管理原理、机制与方法本节点睛走进管理讲授与训练单元小结自我评估思考与训练实训项目返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院4管理机制是一只看不见的手。——主讲教师的话返回本节点睛Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院5管理原理是做好管理的普通指导。——主讲教师的话返回本节点睛Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院6鼎立建筑公司重点思考：1、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出现问题的原因3、怎样才能走出困境，走向成功？返回走进管理Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院7讲授与训练一、管理原理二、管理机制三、管理方法返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院8一、管理原理（一）管理原理的涵义与特征（二）系统原理（三）人本原理（四）责任原理（五）效益原理（六）技术原理（七）其他原理Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院9原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义（一:1）管理的基本原理概述Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院10（一:2）管理原理的特征客观性概括性稳定性系统性管理原理的主要特征Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院1111管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本规律对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段（一：3）研究管理原理的意义Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院1212系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”组织就是一个系统企业就是一个系统（一）系统原理1、系统的概念Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院1313集合性系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成层次性系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系（二）系统原理——2、系统的特征Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院14141、整体性原理要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优（二）系统原理的要点Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院15152、动态性原理预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展（二）系统原理的要点Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院16163、开放性原理充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息（二）系统原理的要点Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院17174、环境适应性原理作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展（二）系统原理的要点Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院18185、综合性原理把系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性（二）系统原理的要点Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院19（三）人本原理1、人本原理的含义作为一种特殊社会活动的管理，它总是由人去实现的，因此倡导以人为本的管理。现代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人进行的，同时又是对人的管理。人始终应当居于管理的中心地位并发挥主导作用。Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院201）职工是企业的主体关注企业要素与研究关注企业行为与研究关注企业主体与研究2）有效管理的关键是职工参与3）管理核心是使人性得到最完美的发展4）管理的根本目的是为人服务的（三）人本原理2、人本原理的主要观点Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院21（三）人本原理3、人本原理的主要内容1）尊重人——员工是企业的主体2）依靠人——有效管理的关键是员工参与3）发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4）为了人——管理是为人服务的Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院22（四）责任原理——1、概念要实现高效的管理，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人（岗位职位者）必须承担的与此相应的责任。Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院23（四）责任原理——1、概念这里的责任，不是一个抽象的概念，而是在数量、质量、时间、效益等方面都有严格的规范。它主要包括经济责任、政治责任、法律责任等多个方面，具体责任表现为规章、条例、目标、定额等等。Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院24（四）责任原理的应用1、合理分工责任的确定必须以合理的分工为基础。没有分工，会造成责任模糊，管理混乱；分工过细，又会使人长期从事单调呆板、枯燥乏味的工作，会影响人的积极性和创造性，导致工作效率低下。Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院252、明确责任其次，职责内容要具体，并要作出明文规定；再次，职责中要包括横向联系的内容；最后，职责要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责。首先，职责界限要清楚；Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院263、职位设计和权限授权合理职责能力Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院274、检查、监督有力，奖惩公正、及时对每个人的工作表现及其绩效给予公正而及时的奖惩，这有助于提高人的积极性，挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理成效。只有这样，才能使每个人都知道自己干得怎样，干好干坏对自己和组织有什么后果，从而才能及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的方向变化。Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院28（五）效益原理1、效果、效率、效益的概念比较效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。效果，是指由投入经过转化而产出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院29（五）效益原理——2、效益的评价效益的评价没有一个绝对的标准。不同和不同的角度，看待问题的结果都是不一样的。一般来说，有以下四个评价主体：首长评价群众评价专家评价市场评价Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院30（五）效益原理——3、应用1）要根本重视经济效益2）要有正确的管理战略3）要努力提高管理系统的效率4）管理者应追求长期、稳定的高效益Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院31二、管理机制1、管理机制的涵义与特征2、管理机制的构成3、运行机制4、动力机制5、约束机制返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院321、管理机制的涵义与特征管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的特征：(1)客观性(2)自动性(3)可调性管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院332、管理机制的构成管理机制以客观规律为依据。管理机制以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标；(2)组织的基本构成方式；(3)组织结构；(4)环境结构。分析内容：1、有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制2、有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么样的管理效果。管理机制本质见下一页返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院34管理机制的本质与类型管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张--区政府新设的文件核算制削平了往年的文山高峰。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负。此令一出，各部门反映强烈，文山不推自倒。S区政府的作法是否真正有效？返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院353、运行机制运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。运行机制的普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院364、动力机制动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。动力机制主要由以下三方面构成（见表）学生讨论返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院37动力机制的构成内容作用原理利益驱动人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决定的政令推动管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行。社会规律决定的社会心理推动管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标是由社会与心理规律决定的Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院38分析内容：1、一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地调动员工的生产积极性，多劳多得，少劳少得，员工为了“多得”而“多劳”，这是什么驱动？2、不合理利益驱动的负作用。讨论内容：1、如果你是企业销售总管，在企业产品部分滞销的情况下，你怎样确保销售计划的完成？2、你是怎样理解权力约束的双向性？利益约束的双向性的？返回课堂讨论Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院395、约束机制权力约束利益约束责任约束社会心理约束讨论内容：机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院40三、管理方法（一）管理方法的涵义与分类（二）管理的法律方法（三）管理的行政方法（四）管理的经济方法（五）管理的教育方法（六）管理的技术方法返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院41（一）管理方法的涵义与分类1、管理方法的涵义。管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。返回Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院422、管理方法的分类（1）按管理对象的范围分类（2）按管理方法的精确程度分类宏观管理方法（如国民经济管理）微观管理方法（如企业管理）中观管理方法（如部门、地区经济管理）定性方法定量方法（一）管理方法的涵义与分类Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院43（3）按管理方法的作用分类生产力组织方法上层建筑调节方法生产管理调节方法（4）按管理者的决策方式分类专制方法民主集中制方法民主方法Don’tforgettoSmile武永成管理工程学院44（6）按管理方法的层次和适用程度分类（5）