嗨淘网后端高级顾问--赢在后台-后端的狼性

 赢在后台——后端的“狼性”讲师：谭平姓名：谭平现任：上海宏巍软件南区负责⼈人嗨淘及爱婴⼩小屋后端⾼高级顾问淘宝⼤大学企业导师职业经历：个⼈人擅⻓长仓储规划、流程再造、数据分析、⽤用户体验、供应链研究、电商后端专家AboutMe野残贪暴后台运营混乱带来的灾难灾难1灾难2灾难3超卖有货不卖订单来不及处理，导致差评⽆无形成本的产⽣生错货率货品积压、贬值退货率OB运营成本投拆、中差评导致店铺业绩下滑⽤用⼈人成本你⼀一年因为仓储管理不利损失了多少？X………………………………这就是灾难！⼤大促不是把货卖出去那么简单！请问，您发出去了没？？千万别吃撑喽！您需要⾼高效、严谨的处理订单并发货同时能很好的管理好你仓库⾥里商品库存您需要知道您到底赚了多少钱我们先看看B2C仓储的库房规划……仓储规划设计原则仓库选址原则劳动力环境政策环境土地空间物流环境仓库作业设计原则速率分析最少接触延迟配送批量分拣走捷径进、出货口存储区出货口存储区进货口进货口存储区出货口⼤大家⼀一起看⼀一下，找出昀靠谱的库房格局4213YES！进货口存储区出货口如何计算库房⾯面积以传统服装类商品为例：⼀一般商品的体积尺⼨寸为：⻓长300mm宽470mm⾼高20mm平均每款每⾊色每尺码平均⽇日销：20件⼀一个库位应该多⼤大？⻓长*宽*⾼高*1.5天的⽇日销量如何计算库房⾯面积⼀一组货架15个库位库⼯工配货的上下做业⾼高度为2⽶米⾄至2.2⽶米⼀一个库架应该多⼤大才合适？货架⾼高度=（商品⾼高*1.5天的⽇日销）如何计算库房⾯面积根据货架组数来推断库房存货⾯面积⼤大⼩小根据发货数量来推断出打包场地⼤大⼩小根据平均进货量和商品⼤大⼩小来计算收货场地⼤大⼩小根据平均每天的出单量来计算堆包场地⼤大⼩小收货区域散装货物存储区域整箱货物存储区域订单分拣区域包装或打包区域待发区域库房内的区域划分仓库的布局与设计空间的利⽤用⽅方法有以下⼏几种：向上发展平⾯面经济的有效利⽤用库位设计库位编码与货物编号货架系统的布局与设计货架的材质与结构货架的层⾼高通道宽度和安全搬运间距库房内的区域划分黄金库区普通库区冷门库区!OUT!IN1.热⻔门商品摆放在离拣货台近的地⽅方热销商品可存放2.在多个库位，减少补货次数3.冷⻔门滞销的商品放在较远的位置4.冷⻔门的商品可以相对集中的存放在⼀一个较⼤大的库位中区分整库、零库以及⼤大促堆放区1.热⻔门商品摆放在离拣货台近的地⽅方热销商品可存放2.在多个库位，减少补货次数3.冷⻔门滞销的商品放在较远的位置4.冷⻔门的商品可以相对集中的存放在⼀一个较⼤大的库位中收货存储区发货分拣区域补货大促临时堆放区1.整库⽤用于储备，存放总库存80%的货，也适⽤用于⼤大订单量的出库2.零库则作为⽇日常仓储作业⾸首选3.针对活动爆款可增加集中堆放区1.热⻔门商品摆放在离拣货台近的地⽅方热销商品可存放2.在多个库位，减少补货次数3.冷⻔门滞销的商品放在较远的位置4.冷⻔门的商品可以相对集中的存放在⼀一个较⼤大的库位中A01!A02!A03!A04!B01!B02!B03!B04!通道货架平⾯面昀优的拣货⽅方式按单拣货（摘果）中⼩小卖家、库房⼩小、订单量⼩小、SKU少⼆二次分拣（播种）中⼤大卖家、库房⼤大、订单量⼤大、SKU多播种+摘果混合式⾮非⼤大件物品根据⾃自⾝身特性选择最优的拣货⽅方式⽆无纸化作业唯⼀一码拣货⻋车移动式库位amazon亚⻢马逊“库房码头”扫描待上架⼆二次扫描⼊入库上架货品随意摆放供应商⽣生成拣选记录优化拣货路径拣货⻋车分拣消磁验货/配货包装/传送带称重拣货流程货品对应的库位顺序出库安检出库环节磁条感应，防⽌止偷窃货品成本计算的重要性连商品成本都没算清楚！你还想算清赚了多少？采购成本天天变不同批次进价不同库存成本没有采购单填写成本按批次⼊入库库存商品记录不同成本价出库规则决定取不同的商品成本订单商品售价订单⽑毛利运费商品流资⾦金流⼈人员管理做好3防（防⽕火、防盗、防破坏）做好3S（SEIRI整理、SEITON整顿、SEISO清扫）岗位责任制要引⼊入绩效考核机制库房KPI没有KPI考核，就没有压⼒力！没有动⼒力！库房KPI参考⽅方案参考值每月参考天数：31天⽇日均包裹量：1000个基础⼯工资底薪：1500元拣货员：2名验货/配货员：1名打包员：2名绩效⼯工资（根据⺫⽬目前情况，可考量拣货、验货、打发员的绩效）：拣货员：0.032元/单件/包裹，多件以此类推验货/配货员：0.016元/单件/单，多件以此类推打包员：0.03元/单件/包裹（类似聚划算），多件以此类推当⽇日执勤员：负责当⽇日仓库卫⽣生情况，监督库⼯工⼯工作岗位清洁，如⽆无法要求库⼯工清洁，则⾃自⼰己做清洁⼯工作评判⼈人为库房主管，满意：20元/天  良好：10元/天  ⼀一般：0元/天   不满意：-5元/天惩罚机制：发错货 1.与实际订单商品不符 拣货员：来回运费的40%； 验货/配货员：来回运费的60%； 如因此问题产⽣生投诉中差评：拣货员和验货/配货员各扣除订单总⾦金额的10%； 2.因审单员修改商品导致与客户意愿实际不符： 客审⼈人员：来回运费； 如因此问题产⽣生投诉中差评：客审⼈人员需承担订单总⾦金额的10%； 3.贴错⾯面单： 打包员：来回运费； 如因此问题产⽣生投诉中差评：客审⼈人员需承担订单总⾦金额的10%；包裹损坏产⽣生投诉 打包员：-5元/单⼤大促前的准备事项•商品储备•库存盘点•特殊商品“特殊对待”•合理的利⽤用“⾃自动”代替“⼿手动”•引⼊入⾼高速打印机•⼈人员安排•物流公司选择改变固有的思路再也不⽤用过渡依赖⼈人的经验转换的秘诀……科学采购+超卖经验成本⼈人⻛风险⼤大缺货订单商品动态安全库存建议采购商品销量利润率商品特性系统多维度拣货效率低？⼈人不够⽤用？好吧，换⼀一种⽅方式吧……智能拣选智能拣货引擎分类多张相近区域订单⽣生成⼀一张拣货单，缩⼩小拣货范围A01A02A03A04B01B02B03B04C01C02C03C04⼊入⼝口出⼝口系统⾃自动优化拣货路径，确保拣货员通过最短的路程完成拣货12三张订单智能拣选单303.757.511.2515智能拣选普通拣选拣货速度配货速度4采⽤用智能分拣要⽐比常规拣货效率提⾼高5倍！库房员⼯工⼈人太少？效率怎么总觉得低？出⼯工不出⼒力库房KPI拣货员KPIKPI配货员KPI打包员KPI盘点KPI库房KPI停⽌止⼤大锅饭哦，亲！告诉库房员⼯工：干多干少不⼀一样！干好干坏不⼀一样！这些商品都是因为什么原因被退回的？质量不好？发货慢了？还是……怎么分析退货原因啊？？？？退换货原因分析⾃自定义退换货原因结合售后流程时间、原因双维度展现退换货原因分析⼆二维表形式以退换货原因、时间两个维度统计退换货商品点击数据，可查看明细商品案例分享A淘宝⺴⽹网湖南卫视天猫垂直B2C活动期间订单量⼤大库⼯工89⼈人批次管理⼿手持RF混合拣取15条拣配流⽔水线⽇日处理10万单减少20名库房员⼯工案例分享B4万个SKU3个楼层3500平⽶米客单件7～11件参加较多活动⼤大促临时堆放区多层同步拣取货品双12⽇日发货量4万单結總选择符合⾃自营产品特性、适合⾃自⾝身的库房规划能⼤大⼤大的提⾼高订单处理能⼒力,⼜又能降低⽤用⼈人成本,使服务⽔水平更上⼀一层楼!Thanks!