拜访客户详细计划

销售蓝图名单DM致电拜访签约首次首月首季半年首年某某市工商企事业查询网公司介绍彩页利用黄金时段：上午9-11点或下午2-4点必须穿着职业装，周五如有预约可穿商务休闲。衣着干净，尤其是皮鞋、衬衣和领带。女同事避免佩戴个性化甚至夸张装饰，避免色彩过重的面部携带完整、整洁的协议，事先签字盖章。协议配备统一封套，在封套中准备分区表和其他客户需要查询的资料首次走件后立刻发出《首次发件感谢函》，在信函中注意对所有的服务做宣传FS至少拜访一次，IS至少致电一次了解客户对服务的反馈使用revenuetrendreport掌握每周走件情况，尤其注意趋势变化比较明显的情况，必要时请主管查询incentivecheck掌握客户每月准确走件金额。使用revenuetrendreport和TAreport掌握半年走件趋势，关注其中明显的变化，预先准备好沟通话题分析revenuetrendreport，总体把握走件趋势，汇总服务过程的得失并与客户沟通某某市/某某省黄页SPS促销广告通过媒体查阅企业信息，了解业务状况、规模、部门划分、目标市场、甚至联系人携带专用包，注意包的外观是否污损针对《客户需求评估表》中客户关注的或需要反馈的方面进行一一沟通，建立客户真实的期望将走件情况每日更新到《重点件跟进表》，如果遇到明显的非正常状况，立刻上报主管通过销售报表分析客户走件情况，利用与客户沟通的机会了解潜在需求将回顾结果记录，安排正式拜访与客户回顾。回顾要点是客户体验，尤其是可控的方面。及时将反馈结果上报主管发出半年合作感谢信递交总经理签字的感谢函商务厅网站，获悉展会信息，参展企业橙色俱乐部宣传调整个人情绪至轻松愉悦随身至少20张名片，装在特定的名片夹中。与客户名片分别放置，避免混淆。也注意筛选出污损的名片。具体介绍自己的搭档，并表示我们将有一个小组来为其服务完成首次服务后与客户交流体验，尤其关注可控的方面，如客户有要求，请立刻记录并反馈给主管。利用机会探寻客户更多的或潜在的需求，并推荐相应服务重点客户销售经理协同拜访对重点客户，尤其是TOP10客户安排跨部门协同拜访。请客户安排多部门同事一起沟通。根据客户潜力和价值向主管提出跨部门拜访要求邀请有价值客户参加年终答谢会某某市海关网站，了解海关统计数据，把握行业趋势，区域经济趋势，手册到期企业推荐函。格式函件，合作客户授权在信函中提及其公司和个人。准确掌握公司名称和联系人名字。使用先生、女士、经理等礼貌称呼，有必要的情况下准确报出全名包内装公司彩页资料、SPS介绍、促销广告、价卡、便携电脑、分区表、主动征询第一联系人的同意，与更多的相关人员认识。交换名片，递交彩页资料或其他必要宣传文件推荐产品系统，如果有兴趣，立刻安排再次登门指导对重点客户可安排多部门主管协同拜访安排总经理协同拜访。注意利用与第一联系人会面的时候能与对方上层会面结合分公司活动，或设计活动，请价值客户参与赠送礼品或宴请Google/Baidu搜索经济区企业、对外项目名单合作意向书。针对有确切联系人的重点潜在客户。意向书将就客户业务提出针对性的服务方案。向接线员清晰连贯表达联系目的，并礼貌的询问负责人姓名和联系方式至少携带10份公司彩页以备客户需要随身准备至少5份小礼品，在签约后赠与提请客户注册橙色俱乐部，告知其使用价值具体与对象沟通竞争对手情况，关键在找我们的差距专门设计环节沟通竞争对手服务情况，搜集比我们创造更好体验的做法，及时反馈给主管阿里巴巴搜索注册联系人信息对负责人愉快的表达联系目的，询问业务需求。把握要点：与对手一致的全球服务能力，突出的多解决方案能力以及吸引人的俱乐部活动便携电脑桌面整洁，避免文件随意放置，尤其是内部文件。演示文档全部放在特定的目录内。探寻对象的生日或其他重要日子，以便在这些日子送出特别的祝福对有较大潜力的客户，小组安排协同拜访。拜访前相互沟通已知信息，并大致设计拜访目的以及如何配合回顾DCCR报表，全面了解新客户信息，关注是否每个客户都按照标准流程开展服务回顾橙色俱乐部使用情况，为客户提供使用指导博购搜索软件搜索主流商务网站注册企业名单预约拜访，告诉客户搭档将上门演示并商谈价格充分预估路程时间，务必5分钟前抵达。除非自己很清楚自己的外观，否则请先到临近的洗手间整理。临走前再次表达对对象的感激，并对自己在随后的合作中的积极的服务态度做出承诺安排销售经理协同拜访推荐CIT或听取使用情况礼物或宴请FS每周必须搜集至少20个有效名单IS致电时关注当日节日，并在问候时使用微笑着礼貌的与接待者打招呼，清楚的请求与约定者见面。“谢谢”常挂请客户对我们的本地服务提出具体建议，并且尽快（不超过一周）反馈给客户邀请客户参与活动PUD派件企业，收集对手取派件企业语气有快乐感。通过自我训练调试发音坐姿轻松大方，尽量面对对象出现的方向。注意对象出现时，积极而微笑着起身示意，甚至身体微微前倾握手掌握联系人喜好，并做好记录交流橙色俱乐部CS咨询电话转移给相应小组跟进举例说明我们正在服务的同行或相关行业客户，注意表述服务中的CE亮点在有机会参观对象办公室环境时，留意对象的办公桌周围是否杂乱，是否有明显的爱好倾向，是否有家庭照片等，这些是后续跟进的有价值信息根据走件量以及竞争状况考虑是否实行个性化促销方案其他部门推荐关系企业（内部激励方案）使用《客户需求评估表》收集客户业务范围，竞争对手服务情况，客户对服务的期望。客户推荐，赠送小礼物，如果签约走件，赠与更大礼物（最好与环保相关）描绘“完美服务体验”，促使对象对现有服务商产生“遗憾感”，注意抓住其未被满足的关注点，在不诋毁对手的前提下表述我们有能力满足的方面如果时间允许，而且对象有兴致时，可将你观察到的对象的兴趣爱好倾向做沟通，前提条件是这些方面你有涉猎，甚至可以表达一致认可的观点准确完整的介绍各种服务、协议以及价卡使用如果在洽谈过程中遇到对手的派送，注意观察其现场表现、人情关系、取件情况、所持工具或资料；遇到销售，也要观察类似情况，有机会可以与其相互认识在介绍服务时准确描述我们亲历或熟悉的案例，切忌编造过程。着重强调“客户体验”和“客户价值”注意把握客户流露出的顾虑点，记录它们并与你的主管沟通，尽力在合作前优化敢于在工作态度、积极性等情绪价值方面做出承诺把握成交信号，及时发出签约邀请流露微笑与自信的情绪客户喜欢结交与自己谈话节奏、肢体动作有默契的人始终坦诚沟通。没有评估的承诺或反馈是定时炸弹