情商密码

情商密码基础部决定命运有人追踪1940年哈佛95位学生中年的成，发现以薪水、生产力、本行位阶来说，在校考试成绩最高的不见得成就较高，对生活、家庭、爱情的满意程度也就不是最高的。社会中10种失败的人1.高智商低情商的人；2.鼠肚鸡肠的人；3.不自信的人；4.不识人情世故的人；5.坐井且不观天的人；6.内心封闭的人；7.一毛不拔的人；8.曲意逢迎的人；9.不顾及别人感受的人；10.经不起挫折的人智商是智力商数的简称（IntelligenceQuotient），是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。智力也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力逆商AQ来自英文AdversityQuotient全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力IQ、EQ、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。成功的关键因素智商IntelligenceQuotient情商EmotionaIntelligencel专长Expertise卓越，成功的生活智商高4－10％的成功事业机会HAVARD研究大学成绩好的学生百分之百都没有在事业上取得成功专长专业知识＋经验常识＋新知识情绪低使聪明人变得很愚蠢情绪低落的人不能处理复杂事情/工作报告瓶颈瓶颈瓶颈•情商能力是可以学习的•情绪影响学习能力，智商发展•情商会影响别人的行为一个人能否成功，取决于三个商数：智商15%、情商80%、逆境商5%三个商数的功能分别是：智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放弃机会。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感影响生活各个层次面和人生未来的关键品质因素。并宣称：“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人参大事的成功与否，均取决于感情商数的高低”。智商高情商高的人，春风得意；智商平平情商高的人，贵人相助；智商高情商低的人，怀才不遇；智商低情商也低的人，一事无成。NO什么是情商?爱情中的智商？情商——情绪智力EmotionalQuotientEQ一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和面对他人。主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商（EQ）是一种能力，与智商（IQ）相互独立，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升你会怎样做？1.上课迟到了2.与朋友分享食物3.希望老师多予提携4.交卷纸5.热情去看望刚刚失业的好友，却受到好友的冷言冷语6.授课教师和导员要求你在同一时间完成不同任务。7.偶遇女友和一个男人说笑8.拒绝别人的约请9.面对批评与质疑10同学、朋友弄坏了你的东西11领导安排了人类不可能完成的任务12领导给你安排任务，其要求前后不一致案例•有位年轻女子驾车两个小时来到波士顿，和男友共进早餐，并打算在一起消磨一整天。用餐时，男友送她一幅从西班牙带回来的罕见的美术作品，这是她期待了好几个月的礼物。用餐结束后，她建议两人去看一场她期待已久的电影，但男友说他要去练习垒球，不能陪她一整天，这让她大感意外。她又伤心又怀疑泪水夺眶而出，她站起来离开了餐厅，而且在一时冲动之下，把那幅作品扔进了垃圾桶。后来，她每次回想起这一幕就懊悔不已，她后悔的不是离开餐厅，而是失去那幅作品。《三国演义》第51回至第56回中描写孔明“三气”周瑜，终使周瑜怒气填胸，“大叫一声，箭疮复裂，坠于马下。他仰天长叹：‘既生瑜，何生亮!’连叫数声而亡。”EQ低的体现•易受让人的影响，自己的目标不明确•把自尊建立在他人认同的基础上•缺乏坚定的自我意识•人际关系处理能力较差•比较依赖他人•无责任感，爱抱怨EQ测试第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案1．我有能力克服各种困难：________A、是的B、不一定C、不是的2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________A、是的B、不一定C、不是的4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________A、不是的B、不一定C、是的5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________A、我仍能专心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________A、是的B、不一定C、不是的8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________A、是的B、不一定C、不是的9．气候的变化不会影响我的情绪：________A、是的B、介于A、C之间C、不是的第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。10．我从不因流言蜚语而生气：________A、是的B、介于A、C之间C、不是的11．我善于控制自己的面部表情：________A、是的B、不太确定C、不是的12．在就寝时，我常常：________A、极易入睡B、介于A、C之间C、不易入睡13．有人侵扰我时，我：________A、不露声色B、介于A、C之间C、大声抗议，以泄己愤14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______A、不是的B、介于A、C之间C、是的15．我常常被一些无谓的小事困扰：________A、不是的B、介于A、C之间C、是的16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________A、不是的B、不太确定C、是的第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________A、从来没有B、偶尔有过C、这是常有的事18．有一种食物使我吃后呕吐：________A、没有B、记不清C、有19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________A、没有B、记不清C、有20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________A、从来没有想过B、偶尔想到过C、经常想到21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________A、否B、说不清楚C、是22．每天我一回家就立刻把门关上：________A、否B、不清楚C、是23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________A、否B、偶尔是C、是24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________A、否B、偶尔是C、是25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：________A、否B、偶尔是C、是第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“即可，在你选择的答案下打“√”。26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：是________否________27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来:是________否________28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:是________否________29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：是________否________第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。答案准如下：1.从不2.几乎不3.一半时间4.大多数时间5总是30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。1234531．我常发现别人好的意愿。1234532．能听取不同的意见，包括对自己的批评。1234533．我时常勉励自己，对未来充满希望。12345计分方法第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。测试结果•得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗•得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒•得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持•得分在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的助手，更是你事业有成的一个重要前提条件。情商包含五方面内容1.了解自身情绪2.管理自身情绪3.自我激励4.识别他人的情绪5.处理人际关系自主人生五步走1.了解自身情绪2.管理自身情绪3.自我激励4.识别他人的情绪5.处理人际关系1、了解自身情绪情绪是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。关于猴子的心理实验两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动……实验不间断的进行，有一只猴子先死了。思考：哪一只猴子先死了？实验结果：能够活动的猴子先死去了被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。情緒工作環境自己家人朋友2、管理自身情绪•管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。人有三大负面情绪：愤怒、忧虑和抑郁，长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，从而对身体健康产生很大的损害。情绪管理技巧•暂停（且慢发作）•注意您的措词•眼光放远•自我反省•別管他了抑郁•解决抑郁的方法：1.社交2.转移注意力3.有氧运动4.享受5.换个角度看问题6.帮助他人7.宗教3、自我激励科迪·麦卡斯兰先天残疾两腿生来没有胫骨。在安装假肢后，科迪希望能够成为一名体育全能高手。科迪的20副假肢功能各不相同，有的是用来跑步的，有的是用来走路的，有的是专门供坐下来时使用的，这也使得科迪可以从事各式各样的运动。相信自己、宽容自己、直面问题、积极行动5、处理人际关系•调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，前提是情绪自控力和同理心达到一定的水平。•社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小，即在什么时候恰当表现何种情绪。1.了解自身情绪2.管理自身情绪3.自我激励4.识别他人的情绪5.处理人际关系丹尼尔·戈尔曼《情商》三部曲•《情商：它为什么比智商更重要》•《情商实务》•《最根本的领导力：情商的威力》