大一管理学课件2

2019/9/9管理学原理1第八讲战略管理一、战略管理概述：含义：战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。理解：战略制定者的任务不在于看清企业目前是什么，而在于看清企业将来会成为什么样子2019/9/9管理学原理2战略包括两部分：2愿景和使命陈述核心价值观核心目标核心意识形态10－30年宏伟、大胆、冒险的目标生动逼真的描述远大愿景2019/9/9管理学原理3核心价值观（CoreValues）•是组织持久的和本质的原则•目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化2019/9/9管理学原理4核心价值观示例Google核心价值观：不损害我们搜索结果的完整性。不做邪恶的事情，无论商机有多大专注解决用户的问题，赚钱和其他问题以后再说坚决以网络群体利益为首，无论自身的利益如何坚持最好还不够好的标准，永远提升自己，寻找更好的解决方案42019/9/9管理学原理5核心价值观示例微软公司核心价值观：诚实和守信公开交流，尊重他人、于他人共同进步用于面对重大挑战对客户、合作伙伴充满激情信守对客户、投资人、合作者和雇员的承诺对结果负责善于批评和自我批评永不自满52019/9/9管理学原理6核心价值观示例海尔核心价值观创新注重品质尊重个人一切以顾客为中心62019/9/9管理学原理7核心目标（CorePurpose）•是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略•有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂2019/9/9管理学原理810-30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标(10-to-30-yearBHAG)•有强大的吸引力•非常明确，能够使人受到鼓舞•一目了然，几乎不用任何解释生动逼真的描述(vividdescription)•远景描述是“组织的梦”2019/9/9管理学原理9二、战略管理过程1、确定组织当前的使命、目标和战略：使命说明了企业存在的理由，阐述了：谁是组织的顾客；组织的产品和服务；市场；技术状况；对生存、成长和盈利的关注；基本信念和价值观；竞争优势和核心能力；公共形象；对雇员的关注2019/9/9管理学原理102、分析环境（环境常决定人的选择）3、识别机会和威胁4、分析组织的资源和能力5、识别优势和劣势6、构造战略7、实施战略8、评估结果2019/9/9管理学原理11SWOT：优势（Strength）劣势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threat）SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。11SWOT分析法2019/9/9管理学原理12SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况。在战略分析中，它是最常用的方法之一。S、W是内部因素，O、T是外部因素按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。122019/9/9管理学原理13优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。劣势，是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。132019/9/9管理学原理14机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。威胁，是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。142019/9/9管理学原理15内部劣势内部优势环境的机会环境的威胁增长型战略扭转型战略多种经营战略防御型战略2019/9/9管理学原理16管理你的职业生涯进行个人SWOT分析：步骤1：评估个人的长处和短处；步骤2：识别职业生涯的机会和威胁；步骤3：描绘未来5年职业生涯目标，进行自我评估；步骤4：描绘未来5年职业生涯的行动计划2019/9/9管理学原理17三、组织战略的类型组织战略包括公司层战略、事业层战略和职能层战略。分别对应于高层、中层和低层管理者。2019/9/9管理学原理182019/9/9管理学原理191、公司层战略：公司层战略寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望从事什么事业，它决定了组织的方向以及每一个事业部将在公司战略中所扮演的角色2019/9/9管理学原理201）大战略——稳定性特征：基本不进行重大的变革做法：提供相同服务、产品；服务于同样的客户；保持市场份额；维持公司投资回报率适用条件：环境稳定安全，对组织绩效满意2019/9/9管理学原理212）大战略——增长：扩张战略直接扩张：扩大原有业务实现增长纵向一体化：试图获得对输入或输出或同时对两者的控制横向一体化：合并竞争对手的业务多元化：合并或收购相关甚至不相关的公司2019/9/9管理学原理223）大战略——紧缩当组织面临绩效困境时，紧缩战略有助于稳定经营，激活组织的资源，重新恢复竞争力2019/9/9管理学原理234）公司业务组合分析：当组织的公司战略包含多种业务时，可利用公司业务组合矩阵对业务组合进行管理。由波士顿咨询公司提出，以相对竞争地位和业务增长率为维度相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限2019/9/9管理学原理24幼童明星金牛瘦狗相对竞争地位业务增长率高低低高2019/9/9管理学原理25瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损——采取收缩甚至放弃的战略幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金•有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变•无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资——产生的大量现金可以满足企业经营的需要明星型：市场占有率和业务增长率都较高——不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模2019/9/9管理学原理262、事业层战略：组织怎样在每项事业上竞争开发有效的事业层战略，关键是竞争优势，这种优势来自于组织的核心能力：组织能力、特定资产、资源、质量等2019/9/9管理学原理27•事业层战略制定的最关键的部分是分析公司投入竞争的一个或几个行业的环境，然后再选择合意战略•美国学者波特（michaelE.Porter）提出了著名的五力模型2019/9/9管理学原理28环境分析--行业环境28行业竞争对手现有竞争对手供应商潜在入侵者替代品生产商买方新进入者的威胁供方讨价还价能力买方讨价还价能力替代产品或替代服务的威胁2019/9/9管理学原理29一个行业内部的竞争状态取决于以上五种基本竞争作用力这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化292019/9/9管理学原理30战略环境分析--行业环境现有企业间的竞争现有竞争者的力量和数量产业增长速度固定或库存成本产品特色或转移购买成本生产能力增加状况竞争对手类型战略利益相关性退出成本302019/9/9管理学原理31战略环境分析--行业环境入侵者规模经济产品差别化转移购买成本资本需求在位优势政府政策312019/9/9管理学原理32战略环境分析--行业环境替代品生产商判断哪些产品是替代品判断哪些替代品可能会对本企业经营构成威胁322019/9/9管理学原理33战略环境分析--行业环境买方的讨价还价能力买方是否大批量或集中购买买方这一业务在其购买额中的份额大小产品或服务是否具有价格合理的替代品买方面临的购买转移成本的大小本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入买方是否有“后向一体化”策略买方行业获利状况买方对产品是否具有充分信息332019/9/9管理学原理34战略环境分析--行业环境供应商的讨价还价能力要素供应方行业的集中化程度要素替代品行业的发展状况本行业是否是供方集团的主要客户要素是否为该企业的主要投入资源要素是否存在差别化或其转移成本是否低要素供应者是否采取“前向一体化”的威胁342019/9/9管理学原理35三种战略选择：成本领先战略：高效率、低费用差异化战略：与众不同的产品提供聚焦战略：选择特定市场或顾客，寻求成本聚焦或差异化聚焦Q：下棋能赢聂卫平吗？2019/9/9管理学原理363、职能层战略：寻求决定如何支持事业层战略，也需要后者的支持。2019/9/9管理学原理37思考与练习影响买方讨价还价能力的因素主要有哪些？影响供方讨价还价能力的因素主要有哪些？战略管理的一般过程。如何选择竞争战略？2019/9/9管理学原理38第九讲计划工作一、计划概述：1、含义：计划包括定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。计划工作关系到结果和手段。2019/9/9管理学原理39计划工作的内容描述为“6W”：What—做什么？目标。Why—为什么做？原因。Who—谁去做？人员。When—何时做？时间。Where—何地做？地点。How—怎样做？手段。2019/9/9管理学原理402、计划的目的：指明了方向:统一的目标和计划会提高效率减少了环境变化的冲击：计划不能消除变化，但可以减少不确定性。最小化了活动的重叠和浪费：设定了目标和控制的标准：2019/9/9管理学原理413、计划的类型：计划的类型分类标准类型时间长短•长期计划•短期计划职能空间•业务计划•财务计划•人事计划综合性程度（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）•战略性计划•战术性计划明确性•具体性计划•指导性计划程度化程度•程序性计划•非程序性计划2019/9/9管理学原理42长期计划和短期计划长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求业务计划、财务计划和人事计划业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证422019/9/9管理学原理43战略性计划与战术性计划战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案具体性计划与指导性计划具体性计划：具有明确的目标指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权432019/9/9管理学原理44程序性计划与非程序性计划西蒙：组织活动分为两类——例行活动与非例行活动程序计划非程序计划纽曼：常规计划与专用计划常规计划－用来处理常发性问题的专用计划－处理一次性的而非重复性的问题442019/9/9管理学原理45计划的层次体系：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把，将计划分为一种层次体系45抽象具体2019/9/9管理学原理46（1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所出的地位。“存在的理由”，有别于竞争对手的经营目标（2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进