情绪管理 郭先菊

情绪管理EmotionalManaging和平医院心理咨询室郭先菊一、认识情绪说说情绪你是怎么知道你自己的情绪的？你是怎样知道他人情绪的？情绪三要素主观体验－－个人内心的感受生理唤醒－－内部的生理反应过程外部表现－－外部反应，情绪表达练习：对“被领导误批评”后你出现的一种情绪进行分析（主观的感受、躯体的感觉、外部表现）情绪的基本形式快乐－－是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。愤怒－－是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。恐惧－－企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。悲哀－－失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验很多情绪都是复合情绪－－由多种情绪构成情绪管理能力不好不一定会成功,但是情绪管理不好一定不会成功.当我們把情绪毫无保留地发泄在我們周围的人身上,那种和諧的关系无形中就被破坏了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝.所以我們一定要小心翼翼地处理自己的情绪.預祝各位成功!^__^为什么要情绪管理情绪智商EmotionalQuotient(EQ)情绪管理就是指一個人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响情绪有什么用？负性情绪真的不好吗？情绪智力包含五个主要层面的能力：认知自我情绪调整情绪激励自己认知他人的情绪处理人际关系耶鲁的心理学家彼得·沙洛维认为EQ应包含以下五方面的内容：1．能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。2．能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。3．能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。4．能认识他人的情绪，能与别人共鸣，即能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。5．能和谐而有技巧地处理人际关系，比如，能清晰地了解一个团体没能说出的意向。情绪的功能适应功能动机功能信号功能情绪适时适度就好，正、负皆然憤怒的好处产生力量激励你与人交谈提供讯息引发你控制生活的动机促使你解決问题并行动愤怒的坏处让你无法思考、感觉和行动容易生沒有必要的气引发攻击行为引来別人异样眼光Goleman（1995）人生成就至多20%归诸于智力，而80%则受情绪智慧之影响。高情绪智能者较能觉察自我的情感，富同理心，具备高度自尊，较能与人和谐相处，对生活较满意，以及较能维持积极的人生态度Huber（1996）也强调人的命运不再是由智商、逻辑和语言技巧所决定，而是由感觉智慧，亦即所谓情绪智慧所决定。具有高度情绪智慧者，同时也是适应良好与具情绪调适技巧者。情绪智慧是預測学业成就、工作、婚姻及健康的指标。情绪状态心境：持久而淡漠的情绪状态，可以形成人的心理状态的一般背景。激情：强烈、短暂、暴发式的情绪状态，通常由突然发生的对人具有重大意义的事件引起。应激：在人的生命或精神处于威胁情境下，采取必要决定行动时或和无力应付受威胁的处境时产生的情绪状态。长时期持续的应激则能引起精神创伤，危及身体健康。情商不仅与情绪有关，而且与性格、意志力、调适能力、自信心、人际交往能力等综合素质有关。情绪的作用情绪是一种能力，先天＋后天对象：生理、心理、环境。促进与抑制作用。中国、日本、美国、法国、德国等五个国家高校大学毕业生数学能力、言语能力、观察能力、社交能力、管理能力、空间能力等比较。中国学生数学、言语、空间等智商方面优。观察、社交、管理等情商方面相当弱智情绪的影响对健康影响（自控、他调）对沟通影响（内容7％、语调38％、肢体55％）对共同发展影响（理解、交流）你是屬於那一型呢1.危險型2.普通型3.EQ高手型第3型的人有什么特質呢?良好的內在修養均衡的處世態度真誠待人幽默熱忱EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢发作2缓解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.积极傾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美情绪的产生刺激－－内部或者外部评估－－刺激对人的意义情绪情绪管理的理念和方法情绪管理是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握的能力。情绪管理不是消除或者控制情绪情绪管理是让情绪得到适度的表达情绪行为认知情绪调节的重点是改变认知和行为学习察觉自己的情绪练习回忆一个你生活中曾经让你非常痛苦的画面，并在那个画面上停留一会儿，体验你的内心感受、躯体感觉和外部表现回忆一个你生活中曾经让你非常愉快的画面，并在那个画面上停留一会儿，体验你的内心感受、躯体感觉和外部表现你在什么时候有过情绪过度反应？情绪的自我检视能量高消极积极能量低学习接受自己的情绪与我们不喜欢的情绪做朋友给情绪起名字用颜色画情绪给情绪写封信/说说话e.g.朋友，你又来了，你来的有点快了，今天慢点怎么样？学习适当表达自己的情绪有什么情绪你表达起来有困难？积极的？消极的？忠於自己，不让面具欺騙他人，扭曲自己对自己的行为和表现给予积极反馈－－自我表达欣赏在日常生活中养成积极思维的习惯请给下列情绪和行为新的解释－－资源取向的思维当你感到无聊的时候当你感到无助的时候当你挫败的时候当你愤怒的时候……停止消极思维E.g.我不善于与人交往我在与人交往方面有很多提升的空间以建设性方式应对负性情绪了解情绪发展的基本规律辨别愤怒情绪的线索并为之贴上“标签”感觉心跳加速，呼吸急促、全身发冷或发热，感觉高度紧张、烦躁、生气、忿忿不平，总想立刻采取某种行动，以上症状中有至少5项时，就可以说是愤怒的表现了。实施深呼吸法放松迅速脱离刺激环境停止自责和他责建设性解决问题问题解决后的自我强化躯体放松练习每个科室想一个躯体放松练习的动作，不能够与其它科室重复生理唤醒的干预—行为方面体育运动深呼吸音乐放松冥想放松集体互助按摩放松操舞动身心瑜珈自我催眠躯体放松舞动身心参加者并不需要任何舞蹈基础,只要全身心投入,享受团体中互动的体验。解除压力的束缚，扔掉僵硬的面具体验释放的快乐，还原真实的自己健康的生活方式吃平衡食品每天花时间做一种放松练习洗热水澡身体接触是释放压力的最好方法我眼中的快乐睡了一个好觉。早晨醒来，看到外面阳光明媚。听到一首非常好听的歌。给朋友一个小小的帮助。买了一身漂亮的衣服。无意中听到别人夸我。……。小贴士对相同的事情每个人的情绪反应可能不同每个人处理情绪的方式也有差异我们无法消除负性情绪，但是可以减少负性情绪对我们的消极影响不要强迫别人表达情绪，要陪伴他们与情绪共舞卡內基近100年的幸福快乐秘方◎不批评、不责备、不抱怨◎給与真诚的赞赏与感谢◎衷心让他人觉得他很重要◎只活在今天的方格中◎預期一般人都不知感恩◎永远不要对敌人心存报复◎设法从失败中获益◎克服忧虑的最完美方法─祈祷凡事做最坏打算：面对、接受→改善狀況誠心祈祷：祈求上苍1、賜給我平靜的心去接受不可改变的事2、賜給我勇气去改变可以改变的事3、賜給我智慧去判断二者的不同