总经理学

《总经理学》——中小企业经营之道讲师简介•◎影响力教育训练集团商学院事业部总经理•◎上海影响力训练集团创建人之一•◎浙江省青年企业家协会理事•◎浙江省首届“钻石女人”大赛评委•◎大学生职业发展指导专家•◎AxiomSoftware中国总代理（DISC）专业教练夏铭先生有着十多年丰富的企业管理运作经验，在管理团队、谈判、销售策划、人力资源管理及培训领域有着丰富的实战经验。以往在咨询行业里为众多大中型企业做过咨询和培训辅导。其擅长领域为管理、销售、团队建设。夏铭先生将十余年经营企业的实践经验、近七年教育培训行业最新资讯、职业化管理者的授课技巧，完美融为一体，在其授课中淋漓地演绎出来。主讲课程:《经理人一日商学院》、《经理人职业素养》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《销售团队管理》、《卓越企业经营之道》等总经理学道朮器21世纪成功的两大关键：速度行动现代企业的两种团队：无意识团队无意志团队四种人在团队态度好能力强精品态度好能力弱次品态度差能力弱废品态度差能力强毒品您有意志也有意识吗?能力——是你能够做某件事情动机——决定你做什么态度——决定你能把这件事做得有多好——卢·霍尔美国著名橄榄球教练我们看看过去温州的成功和特色一、民营经济在温州绝对是主体：13万9千家民营经济占98%其他1.8%农业占0.2%二、民间资本庞大、流动资金3200亿温州在全国164万人创造1800亿GDP温州在世界各地50万人外汇1200亿举例：2003年12月20日—30日（10天时间）经过人民银行汇到温州的资金达232亿汇出的资金达2.4亿三、专业市场多而全（很大）533个直接拉动了企业链亿元以上的68个10亿以上的8个四、机制创新在早期中国第一个个体户在温州（1980年4月11日）中国第一个股份制合作企业沧南某村啤酒厂41户人家41个股东中国第一个农民集资建飞机场90年7月通航、50多条航线五、观念：自强自立、精明敢干走出去温州人在全国最早（深圳·上海）例：法国巴黎一个区有6条街，有10万温州人，在那里从事三个行业：皮革业、饮食业、服装业、在德国的波恩、法兰克福，荷兰的阿姆斯特丹，意大利的罗马，美国的纽约，东南亚等地都有温州人。温州在全世界各地有50万人，被称为“中国的犹太人”……我们看看过去温州的成功和特色当前的困惑和问题四大困惑：农民意识市场意识科技含量职业化问题八大问题：问题〈一〉摸着石头过河：走到哪里算到哪，爱谁就是谁，嬴了就是赚，输了就是交学费问题〈二〉个人意志代替战略：过去代表未来，权威至上，因过去成功而失败问题〈三〉赶鸭子上架现象：有钱就行，无所不能问题〈四〉见异思迁现象：短利与长益冲突，哪里热闹哪里赶，擅于游击在运动中消灭自己问题〈五〉“人治”与“法制”现象：聪明与心计，人才太少，上有政策，下有对策问题〈六〉“忙人·剩人”现象：救火成为常态，菜鸟与老鸟，角色错位问题〈七〉无章可依，有章不循：制定制度的随意性，执行制度的等级性，奖惩制度的不公性问题〈八〉四无企业：无明确工作目标，无明确工作程序，无明确工作标准，无明确工作计划当前的困惑和问题数据显示：大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失•从标准普尔设立至今世界500强企业只有74家还存在•美国《财富》报道，美国62%的企业寿命不超过5年，只有2%的企业存活达到50年……•1955年的财富500强，至今存在的只有一半•全球华人家族企业平均寿命只有10.3年•中国民营企业的平均寿命只有2.9年•温州民营企业的平均寿命?为什么?老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的啄变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。它只有两种选择：等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。150天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔。重新得力再过30年的岁月！在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。.我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心……老鹰的再生兵熊熊一个,将熊熊一窝一项调查显示,整整一年时间里。许多公司只有20%时间，只有20%的人在为顾客提供价值和服务，其余80%时间所做工作对顾客而言根本没有意义。公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间花在企业内部协调、开会、解决人事问题，处理各种管理纷争上了。此时企业组织为了存在而存在，而不是为顾客而存在。然而顾客必须为了20%的价值向公司支付100%的货币，显然这样的组织是没有竞争力的，当然寿命短也是很正常的了总经理是企业经营中最大的黑洞总经理哲学•选择VS努力•有所为有所不为总经理思路：做成一件事胜于十件事现金流大于利润是合伙人而非工人城里人重要于城外人少即是多，即是好总经理工作内容：方向把握资源分配制度拟定专业教练后勤队长成为富者的关键:过去:勇气.敢为人先.集中.投注现在:教育.经验.现金.管理未来:梦想.奉献.内在动力.信息.金钱企业的本质:财富最大化罗林-哈利波特作者罗林是英国“白手起家”的最有钱女性。罗林“晕到在财富上”，她是一个典型的“灰姑娘”，单亲妈妈，屡屡失业，穷困潦倒。随着《哈利波特与魔法石》出版，罗林一步登天。在新书推广时，罗林的支持者连美国总统布什也望尘莫及。1996年，罗林还几乎身无分文，到2002年其个人收入已经超过1亿英镑，成为英国第一女富翁。到2004年，罗林的个人财富已经超过10亿美元。在全球所有作家中她的财富名列第一。等到《哈利波特》7册图书以及7部电影全部完成之后，罗林的财富有可能达到100亿美元，将与35岁时的比尔·盖茨或者戴尔不相上下。胡润(RrpertHoogewerf)1999年、2000年出于个人兴趣胡润和他的助手开始编排中国大陆首富企业家排行榜，并给美国《福布斯》杂志以英文形式刊登。。英国人，1970年出生在卢森堡，曾任美国著名的财富杂志《福布斯》(Forbes)的中国地区首席调研员。1988年在日本留学。1989-1993年英国杜伦大学(DurhamUniversity)。1990年毕业于英国杜伦大学中文系，并到中国人民大学进修了一年。1993-2000年安达信会计事务所做一名会计师。(其中19971999在上海工作，其余时间在英国伦敦)。2001年从安达信辞职，成为福布斯中国地区首席调研员。自此，他每年做一次《福布斯》中国内地亲笔写排行榜，至2002年已经是第四次今年，马云相继和马化腾、郭凡生爆发口水大战。马化腾的拍拍网在C2C领域和马云的淘宝展开直接的竞争。而作为阿里巴巴B2B最大竞争对手之一的慧聪网创始人郭凡生公开指责阿里巴巴业绩造假，对此马云回应绝无此事。马云1999年在杭州以50万元人民创办了阿里巴巴网站，目前其是中国最大的B2B网站，并在2005年兼并了雅虎中国。其它榜单排名：2006胡润IT富豪榜（第7名）观澜湖2006胡润百富榜（第56名）观澜湖2005胡润百富榜（第36名）2005胡润IT富豪榜（第4名）奥迪2004胡润IT富豪榜（第24名）统！年龄：42岁出生地：浙江公司：阿里巴巴总部：浙江主要领域：电子商务个人资料：马云今年初，江南春创办的分众以3.25亿美元合并了聚众，从而垄断了中国的楼宇广告市场。分众2005年收入6800万美元，净利润2300万美元，同比分别增长138%和620%。江南春1994年以代理IT广告而挖到第一桶金。2002年，江南春开始投资当时的市场空白点—楼宇广告，并在2003年创办了分众传媒。其后两年间，分众总共获得了近5000万美元的风险投资，并于2005年7月成功登陆纳斯达克。年龄：33岁出生地：上海公司：分众传媒总部：上海主要领域：媒体个人资料：胡润2006资本控制10强（第9名）观澜湖2006胡润百富榜（第51名）其它榜单排名：江南春李彦宏-2006胡润IT富豪榜:第10名年龄：38岁出生地：山西公司：百度总部：北京主要领域：搜索引擎个人资料：其它榜单排名：胡润2006资本控制10强（第7名）观澜湖2006胡润百富榜（第73名）1999年，李彦宏和徐勇回国创建了百度，一年后百度成为全球最大的中文搜索引擎技术公司。2003年第二季度，百度宣布全面盈利。2005年8月，百度正式登陆纳斯达克上市。开盘价曾一度涨至66美元。今年9月，新东方在美国上市，李彦宏被邀成为新东方的独立董事。李开复-Google全球副总裁/中国区总裁出生年月：1961年毕业院校：卡内基梅隆大学贯籍：台湾就职单位:Google职位：全球副总裁/中国区总裁经历：曾就读于卡内基梅隆大学，获计算机学博士学位，后担任副教授；在苹果公司工作了六年，主管该公司的多媒体部门；曾担任SGI公司的多媒体软件子公司——CosmoSoftware的总裁；1998年7月加盟微软公司，2000年升任公司副总裁。陈天桥-2006中国慈善家排行榜:第45名年龄：33岁出生地：浙江公司：盛大网络总部：上海相关榜单：2006中国慈善家排行榜（第45名）2005中国慈善家排行榜（第28名）2005胡润百富人气榜（第3名）观澜湖2004胡润百富榜（第2名）奥迪2004胡润IT富豪榜（第1名）宾利2004胡润强势榜（第8名）2004胡润资本控制50强（第2名）胡润制造：《2004中国大陆慈善家排行榜》（第27名）2005年捐款万元：1,700捐赠方向：教育、海啸孙正义孙正义的财富蒸发了760亿美元，他持有的股权价值缩水了98％，目前，孙正义的身价已经跌至15亿美元，其财富缩水之快令人咋舌。如果《吉尼斯世界纪录大全》准备增设一个财富蒸发最快纪录的话，那么孙正义毫无争议地将成为这一纪录的第一候选人。孙正义是软件银行集团公司的创始人，现在是该公司的总裁兼董事长。他在不到二十年的时间内，创立了一个无人相媲美的网络产业帝国。他的这个帝国并非是受其统治的帝国，而是一个由他支持扶助的高科技产业帝国，他不是在自己独自享受，而是为使更多的人掌握高科技信息，贡献出他的智慧与才能。孙正义先生最过人之处，是他的思维理念。他能从眼前的生意中，看到未来生意方向和发展前景。他看未来不是十年、二十年，而是一看就是上百年。现在他制定一个三百年企业计划。如此眼光，真是无人可比。孙先生的这个三百年计划，将使软银集团公司的网络产业帝国更加强大，更俱有实力。观念大于制度制度大于方法——著名经济学家吴敬琏公开的核心竞争力—企业文化什么是企业文化？企业文化是企业或团队一致认同的观点或口号及看法，并在日常团队行为中能具体的体现出来的价值观、思维方式及行为模式1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。•企业缺乏持续存在的理念依据•企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）——通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地•三流企业卖力气•二流企业卖产品•一流企业卖技术•超一流企业卖标准•卓越企业卖文化2）为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍•企业家与中基层没有文化传递系统•“鸟语”与“猪语”之间没有共同语言•执行力不足的困惑——通过文化建设：建立共同语言系统，减少沟通障碍3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造缺乏文化支持•——通过文化建设：驱动组织变革，并减少变革成本4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱KPI指标是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求