浙大 组织行为学

Ch11领导11.1领导Slide1国际视野创新能力创业精神社会责任11.1领导11.2研究领导新方法11.3领导理论遇到的挑战11.4发现与培育有效领导11.1领导领导—为共同目标而在组织中形成的影响过程。领导者Slide2国际视野创新能力创业精神社会责任领导者—承担领导职责，实施领导过程的个人。管理与管理者管理—用计划、组织、配置、指导和控制组织资源等有效方式达成组织目标管理者Slide3国际视野创新能力创业精神社会责任管理与领导的区别管理领导对象人、财、物、信息人变革小（规范化）大（因人而导）Slide4国际视野创新能力创业精神社会责任变革小（规范化）大（因人而导）手段规章制度、流程指示、督促、考核愿景、文化期望、鼓励、承诺、理念效果效率、标准、系统荣誉、自觉、激励领导者与管理者领导者群体--追随者自发形成管理者组织--下属依法任命Slide5国际视野创新能力创业精神社会责任自发形成威信--个人素质指导、协调、激励带领--在群众前面……依法任命职权--管理岗位计划、组织、控制鞭策--在群众后面……新领导模式影响责任意图追随者Slide6国际视野创新能力创业精神社会责任责任诚信变革共享目标追随者领导者旧模式稳定新模式变化/危机管理授权合作多样性Slide7国际视野创新能力创业精神社会责任控制竞争统一自我中心英雄多样性高目标谦逊如何建立影响力职权地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力；是由组织正式授予管理者的权力与特定的个威信威信：伴随着领导者个人的素质而形成的影响力；它是建立在他人认同的Slide8国际视野创新能力创业精神社会责任者的权力，与特定的个人没有必然联系；职权是管理者实施领导行为的基本条件。它是建立在他人认同的基础之上的，与其在组织中的必然联系。威信可使他人自觉地服从指挥。合理使用职权性质作用作用基础适用范围支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内强制权惩罚迫使下属惧怕要下属履行职责Slide9国际视野创新能力创业精神社会责任强制权惩罚迫使下属惧怕要下属履行职责奖赏权奖励诱使交换原则额外工作威信的树立优良的品格：品格是一个人的本质表现。好的品格会成渊博的知识：表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的Slide10国际视野创新能力创业精神社会责任现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿；杰出的才能：事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从；信任而使其依赖；深厚的感情：表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。结论：成为卓越领导者领导者不一定是管理者，管理者应该成为领导者；领导本质上是一种影响力，使员工自觉为共同目标而努力Slide11国际视野创新能力创业精神社会责任觉为共同目标而努力。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。领导理论特质理论早期东方和西方国家对领带特性研究都偏重于先天素质，不少观点带有唯心主义色彩Slide12国际视野创新能力创业精神社会责任不少观点带有唯心主义色彩。古希腊哲学家亚里斯多德认为：人从出生之日起，就决定里他是“治人”还是“治于人”。他不合群，脑子慢，4岁才开始说话，父亲说他不正常，将来什么都不是，甚至被退学。——爱因斯坦侥幸当上上尉，后来被降到大兵，退伍后在农场打工林肯Slide13国际视野创新能力创业精神社会责任工。——林肯缺乏创造力，没有好电子。——迪斯尼老师说他是一个“笨得什么都不会的孩子”。——爱迪生近代特质理论：偏重于心理素质和外部特征心理学家Gibb认为，领导者应具备七种心理特征：Slide14国际视野创新能力创业精神社会责任（1）善言辞（2）外表英俊潇洒（3）智力过人（4）自信心（5）心理健康（6）有支配他人的倾向（7）外向而敏捷（1）天资（2）主动性（3）督察能力（4）自信心（5）与下级的关系（6）决断能力（7）成熟度（8）性别五种激励特征分别是：心理学家Ghiselli认为，领导者应具八种个性特征和五种激励特征：Slide15国际视野创新能力创业精神社会责任（9）对职业成就的需要（10）自我实现的需要（11）指挥他人的需要（12）对金钱的需要（13）对工作稳定性的需要其中，（1）、（3）、（4）、（6）、（9）、（10）是具有重要性的因素，而（8）是昀不重要性的因素。领导特质理论的不成功，主要原因是：（1）领导是一个动态过程，是一种社会现象，很多特征并非完全先天所有，而是可以在工作实践中的培养而获得。（2）个人特征仅仅必要条件，是否可以成为领导者，Slide16国际视野创新能力创业精神社会责任（2）个人特征仅仅必要条件，是否可以成为领导者，还要取决于环境和机遇。（3）工作性质不同，对领导的人格特征要求也不同。（4）缺乏有效的评价方法。现代领导特质理论研究现代领导特质理论研究，趋向于结合组织的环境，用系统与动态观点，因地、因时、因人研究领导特质。例如，在美国，学者提出领导工作的是大条件是：Slide17国际视野创新能力创业精神社会责任（1）合作精神（2）决策才能（3）组织能力（4）精力与授权（5）善于应变（6）勇于负责（7）敢于求教（8）敢担风险（9）尊重他人（10）品德超人该理论的特点是突出强调领导者的品德、决策、创新、应变精神以及与上下级之间良好的人际关系。此外，组织工作的成功，在一定程度上，归因于领导者的魅力。例如，近代的一些著名的社会活动家，如罗斯福、马丁路德—金、迪斯尼、曼德拉以及中国改革开放的总设计师邓小平，都是属于有感召力和魅力的人物。崇尚这些“变革性”的领导者，他们共同的特点是：（1）自信（对于自身的能力充满信心）（2）远见卓识Slide18国际视野创新能力创业精神社会责任（2）远见卓识（3）信念坚定（承担风险和奉献精神）（4）清楚的表述能力（5）不循规蹈矩（6）追求变革（7）应变与求实作风理论作风理论侧重研究领导者作风的类型以及不同工作作风对职工的影响。典型的作风理论包括：勒温（K·Lewin）的作风理论（1）专制作风权力定位于领导者个人手中Slide19国际视野创新能力创业精神社会责任（1）专制作风——权力定位于领导者个人手中（2）民主作风——权力定位于集体（3）放任自流作风——权力定位于员工个人事实证明，放任式的作风效率昀低，民主作风效率昀高，专制作风虽然有一定效率，但职工抵触情绪大，士气较低。利克特（R·Likert）领导作风理论（1）专制独裁式——上级决定一切（权力高度集中，惩罚为主，自下而上的沟通）。（2）仁慈独裁式——授予中下层部分权利，奖惩并用。Slide20国际视野创新能力创业精神社会责任（3）协商式——在次要问题上，下级有一定决策权，奖励为主，双向沟通。（4）集体参与式——民主协商，职工参与管理，上下级平等，奖励与支持。行为理论对领导行为的研究，学者们普遍认为，应包括工作行为（生产导向）和关系行为（员工导向）两个维度。早期密执安大学俄亥俄大学领导行为的研究Slide21国际视野创新能力创业精神社会责任早期密执安大学、俄亥俄大学领导行为的研究该理论认为：对领导行为的评价，可以分为员工导向（即关心人、处理与人的良好关系）和生产导向（抓生产、抓组织，即工作行为）。运用四分图，将领导者可分为四种类型。方格图理论：布莱克等认为，根据领导者关心生产与关心人的程度可以有81种模式，关心高Slide22国际视野创新能力创业精神社会责任其中五种典型的模式分别是：1-1简单式（贫乏式）9-1任务式，1-9俱乐部式，5-5中间式，9-9团队式（战斗集体式）心人关心生产低高应变理论应变理论的核心是确立领导行为的有效性。这不完全决定于领导者个人的心理素质，也不完全决定于固有的领导模式，而是强调领导论三因素的变化，特别是被领导者与环境的变化而变化，使领导行为更加有效。领导行为连续统一体理论Slide23国际视野创新能力创业精神社会责任领导行为连续统一体理论由坦南鲍姆（Tannenbaurn）和施米特（Schmidt）共同提出：民主和专制是一个连续统一体理论两个极点，领导者可以根据具体情况，选择相应的领导行为。如下图：以上级为中心以员工为中心(7)上级行使权力的范围下级运用权利的范围Slide24国际视野创新能力创业精神社会责任(1)(2)(3)(4)(7)(6)(5)其中，（1）上级独立决策（2）上级向下级说明决策（3）上级决策并征求下属意见（4）上级提出决策，下级讨论并修改（5）上级征求意见再做决策（6）上下级共同决策（7）在一定范围内下级自行决策菲德勒模型（FiedlerModel）有效的群体绩效取决于两个因素的匹配：领导风格，情景对领导者的控制程度。菲德勒按照三个变量把群体情景分为八种类型：（1）领导和被领导的关系（2）任务结构——明确与程序化程度（3）领导者固有权利和各方面参与程度Slide25国际视野创新能力创业精神社会责任（3）领导者固有权利和各方面参与程度12345678好绩效差任务导向关系导向情景Slide26国际视野创新能力创业精神社会责任12345678好好好好差差差差高高低低高高低低强弱强弱强弱强弱情景上下关系任务结构职位权力有利情景不利情景上下级交换理论LMX圈内、内外领导对下属的方式有差异，这种差异不是随机的。圈内下属有着较高的绩效，较低的离职率，对上级的满意度较高，整体满意度也高。Slide27国际视野创新能力创业精神社会责任级的满意度较高，整体满意度也高。途径—目标理论领导者的职能就是为下级设计目标和实现目标的途径。根据员工的特点，领导模式可分为：（1）指令型——职工素质低，任务模糊不清，群体内部存在冲突，由领导完全决策。（2）参与型——职工有较强的参与意识，决策时可以采纳Slide28国际视野创新能力创业精神社会责任（2）参与型职工有较强的参与意识，决策时可以采纳下级意见。（3）支持型——任务明确，程序化管理，职工自觉性强，领导者侧重创造良好的组织气氛（如员工物质条件和精神文化条件的改善）。（4）成就型——职工存在着强烈的自我实现的需要。领导者侧重为下属设置挑战性目标，鼓舞员工。领导行为指导型支持型参与型结果绩效满意度环境因素任务结构权力关系工作群体Slide29国际视野创新能力创业精神社会责任参与型成就型满意度员工因素控制点经验和能力领导生命周期理论有效的领导行动，取决于职工的成熟度，成熟的职工有强烈的责任感、自信心、自主性和成就感，随着职工由不成熟——〉成熟，领导行为应做出如下改变：（如图）Ⅱ高工作高关系低工作Ⅲ高关系高Slide30国际视野创新能力创业精神社会责任Ⅰ高工作低关系（命令式)Ⅳ低工作低关系（授权式）高关系（说服式）高关系（参与式）关系行为低有效的领导行为低工作行为高成熟不成熟11.2领导研究新方法魅力型领导：魅力型领导：愿景、为了实现这个愿景而不惧风险，对下属的需要敏感，以及行为与众不同。—远见Slide31国际视野创新能力创业精神社会责任—冒险—下属敏感—行为异常魅力领导的积极、消极面变革型领导理论：鼓励下属为组织利益献身，并能对下属产生深远影响。比较—交易型领导：权变奖励例外管理放任管理Slide32国际视野创新能力创业精神社会责任放任管理—变革型领导;魅力感召力智力激发个性化关怀消极的积极的有效的权变奖励个性化关怀智力激励感召力魅力Slide33国际视野创新能力创业精神社会责任无效的权变奖励例外管理放任管理全距领导模型11.3领导理论遇到的挑战领导是一种归因—人们经常认为有效的领导者在决策前后保持一致或者对决策坚定不动摇。—归因启示：领导形象比成就更重要。Slide34国际视野创新能力创业精神社会责任领导的替代品和中和剂—员工特征：经验、专业化、对奖励的漠视—任务特征：高度结构化、工作反馈、内在满意—组织特征：明确的目标、严格的程序、高凝聚力11.4发现与培养有效领导甄选培训Slide35国际视野创新能力创业精神社会责任