执行之道二

南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办执行之道系列课程二：团队执行力不足的因素分析课程简介南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办本堂课程中我将和大家分享执行团队在执行力方面存在的许多因素，首先我用多个案例来分析团队员工执行力不足的原因，再用引用我轻声经历的一个故事来表明执行力的三大作风和四个注意点的重要性，最后我们一起来分析团队执行力不足的五大障碍来结束本章节。培训收益南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办通过本章节培训能使你理解你的执行团队在执行力方面存在的许多不足原因反思南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办我们在工作中对自己、下属以及整个团队，在执行工作指令时是否按要求、按时、按量严格的去执行了。１．你自己有没有一丝不苟按时按量的去执行了２．你的下属有没有一丝不苟按时按量的去执行了３．你的整个团队有没有一丝不苟按时按量的去执行了南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第一章员工执行力不足的原因南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办职位学历所占比例基层员工高中以下70%基层管理中专58%部门经理中专30%第一节自身素养问题南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①个人修养②以身作则③个人专业能力④个人管理能力⑤个人的学习能力第二节高端愿望解码能力不强南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办1、阴性性格2、阳性性格比如我们想请一个人吃饭，不管是对方愿不愿意去，总是第一句话要推迟一下。例如：王主管想晚上请张经理吃饭，以下是他们的对话。王主管：你好张经理为了感谢您的栽培，晚上我请你吃饭，请赏光。张经理：哎呀，不用了，工作上因给照顾的。王主管：要的，张经理给个面子嘛，5点我在XXX酒店等你，不要再推了。张经理：不好意思，那就恭敬不如从命了。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：小王谈恋爱南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办高端愿望解码能力不强的人有三个因素南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办（1）．不会自己发现问题什么是问题问题就是现实和标准中间的反差。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办不会发现问题有两个原因①．自己没有发现问题的能力②．自己懒得去发现问题南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：酒店的环保措施南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办尊敬的贵宾如果你愿意再次使用床单请将此卡放在床上，感谢您对环保工作的支持南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办尊敬的贵宾如将此卡片摆在床上表示需换床单，感谢您对环保工作的支持结果是用第一张提示卡的酒店很少有人不换床单；用第二张提示卡的续住客人基本都不换床单。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办（2）．不会自己思考问题什么是思考问题就是把问题的原因找出来，当找不到原因的时候就是你解决了问题的时候。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办问题1：一个人开车撞到树，是什么原因。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办表面问题①.路面不平②.下雨路滑③.天太黑了南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办深层次问题④.喝酒了酒后开车⑤.疲劳驾驶南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办问题2:一个数学考100分的人是什么原因南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办①.在上数学补习颗②.有一个良好的学习环境③.他的父母都是数学老师④.他有数学天赋⑤.他对数学有狂热的爱好南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办请问以上5个问题哪个才是考100分的主要原因.南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办（3）.不会自己解决问题什么是不会自己解决问题就是一个人面对问题不会设计解决方案，其实质就是一种懒的表现。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办你是否经常听到下面几句话。①、领导这个事情怎么办②、这个问题我不怎么懂③、帮帮忙好吧南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办其实这些问题也是下属的一种阴谋南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三节解决问题的能力不强南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办解决问题有两个方法A、自己想出来B、别人那里学来技巧南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办A.自己想出来学会自己解决问题,有些问题其实很简单,只要你稍做改进就可达意想不到的效果，没有办法是因为你没有想出好办法。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：酒店的客户意见反馈单南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办宾客意见反馈表尊敬的宾客：包厢号：欢迎您光临XXX大酒店用餐！为了给您提供更加优质的服务、美味可口的佳肴和良好的用餐环境，请您提出您宝贵的意见，每月我们将从意见卡中抽取幸运嘉宾，并赠送精美礼品一份，谢谢！一、服务★非常满意满意一般不满意1、迎宾的领位服务□□□□2、点菜员的专业水平□□□□3、服务质量□□□□二、菜肴★非常满意满意一般不满意1、菜肴口味□□□□2、菜肴品种□□□□3、菜肴价格□□□□4、上菜速度□□□□三、本月新菜★非常满意满意一般不满意1、新菜品种□□□□2、新菜口味□□□□四、您一年中最重要的日子★生日：月日愿在哪里度过？金腾云□其他□纪念日：月日贵宾每月光临金腾云大酒店次您的宝贵意见或建议：贵宾姓名：联系电话：很多酒店都有客户意见反馈单，但是很少有顾客去认真填写，也就达不到当初设计意见单的目的了。问题：①.为什么没有人填呢?因为不知道会不会改或者改了也跟自己没有关系②.为什么有人不想填呢?因为不想写那么多字南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办关键要解决问题,客户才会去做好。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办广州威尼斯酒店的客户意见单①．为了使客房保持在最佳的使用状态，告诉我们房间中需要弥补的细节南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例2:德国酒店退还不换洗床上布草费用南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办有一次我入住一家德国的酒店，发现床头柜上也放了一张卡片，内容是这样的，“为了保护我们国家的环境，请尽量不换洗床上布草”，看了卡片后，为了保护环境，第二天出去前我没有要求换洗床上布草，让我意想不到的是，第三天我离开酒店退房时，发现帐单上有加16美金，在酒店消费中我的帐单上只减，还从来没有发现有加钱的，我就问服务生原因，结果是让我很震撼，服务员说“非常感谢你为我们国家的环保事业做出了贡献，这16美金是因为你没洗床单从而为酒店节省下来的费用退还”。不换床单还可以退还节省的费用，那谁还愿意换呢？这就是自己想出来的办法。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办B别人那里学来技巧如果你想不出解决办法就利用在别人那里学来技巧，学以自用，不是没什么丢人的事，反而是一种能力。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例:三菱汽车维修服务南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办有一次我和同事去东南第一高峰浙江华顶旅游，在半山腰时汽车抛锚了，这时是上也不是，回也不是，后来我们只能打电话给三菱汽车维修部，过了将近一个半小时，三菱汽车维修服务部的工作人员开着车到来了，与我们了解情况后，在车上拿出了一盒面包、两瓶牛奶，“现在已经是13点了两位一定很饿了吧，我们在山脚下买来了点心，请两位先充充饥吧，我们先检查一下汽车看一下能否现场维修”。过了15分钟，两位工作人员告诉我们，现场无法维修，汽车必须拖回维修场维修。这时我们心里想，今天的旅游是泡汤了，太可惜了。正当我们为此可惜的时候，两位服务人员告诉我们，“如果不嫌弃的话，我们开了两辆汽车，你们可以先开一辆走完成你们的旅程，就是车稍微旧了点，我们先将你的汽车拖回修理，明天你们可以来取”太感动了。下次如果买车我一定会买三菱。像这些技巧可以从别人那里学来的。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第四节结论南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办以上问题又有一个基本的原因,就是公司主管或领导没有强制要求手下养成以上习惯,当然也没有培养这种气氛。美国与日本的员工工作方式与国人的区别①.中国员工喜欢敲主管的门,而中国的主管也喜欢员工敲他的门.南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办②.美国与日本的员工不喜欢敲主管的门,同样美国与日本的领导也不喜欢员工敲他们的门.南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办我们员工的以上问题一部份是被主管给管出来的.南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办最后总结：第二章执行力三大作风南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办执行成功在于速度、认真和坚持，也是品质、效率和诚信的体现南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第一节认真-------品质认真是一个人品质的表现，品质是执行力的保证和前提南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：德国人的钓鱼证南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第二节快-----效率在执行中速度第一，完美第二。一旦开始执行，速度是第一位的，完美是第二位的。战场上兵刃相见，商场上斗智斗勇，谁先出手，就可能决定胜负。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：惠普的速度逻辑南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三节坚持不找任何借口---诚信执行要坚持承诺，不找任何借口。行动时，不要给自己太多借口，当事情都做完了，无论你有一千个理由，你有一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么？因为我们要紧记一个“结果原理”——我们是靠结果生存的，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例：穷人的一千个理由南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第四节总结认真执行坚持原则速度第一完美第二没有借口给别人希望不给自己后路在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力.没有执行力就是没有竞争力,执行力是决定成败的重要因素.－－比尔.盖茨南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第三章执行的四个注意点南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第一节．团队的事要达成共识才能执行达成公识的事执行起来后就会很少有内部阻力,达成公识也可以聚各家所长,执行出最好的结果。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办不然的话就会出现这样的结果。第二节．工作能复制差别在于能否执行或贯彻南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办要想学习别人的长处,光靠学习是没用,关键是学来以后能否执行或贯彻,如果不能,那学习就是在浪费时间.第三节．问题要放在桌子上讨论南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办我们国人都喜欢在会议上不发表意见,特别是提别人或别的部门意见的时候,但在会议结束后,会议一结束没出会议室就开始议论谁怎么样,谁那样了,问题要在会议上桌面上讨论解决,才能将问题解决到最好.南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第四节．精英团队要执行细节南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办细节决定成败,精英团队是执行细节,每一个环节都严格认真执行。案例：海尔公司的细节执行南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办第四章执行力的五大障碍南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办要有效执行，首先要改造员工的思想，执行力的障碍就在于员工的思想和对执行的理解南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办障碍1.不遵守制度南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办制度是狼，目标只有一个那就是获得食物，一只只有三只脚的狼还得继续参与捕猎战斗，同伴不会因为你受伤而破坏团队规矩，让你休息。我们的制度就像狼一样。①不分是谁②统一标准③一视同仁南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办在你团队中想获得同伴的信任就必须做到两点。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办A．做好表率你想要什么样的文化,你就亲自向员工表率,员工就会按照你做的表率,你所指引的方向前进。南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办B．以身作则人们不会相信你说的,只相信你做的,你倡导什么,你就做什么,只有自己先做,然后才有真正的执行力.南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办案例:英特尔总裁兼首席执行官保罗·欧德宁上班1.提早半小时上班2.喝咖啡休息一下3.在门口和员工打招呼4.没有独立办公室南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办体现出:1.准时上班的文化2.勤俭办公平民作风南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办障碍2.熟人文化南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办我